輔導社區垃圾分類
——一個哈佛高材生的時尚之選

王海雯 圖/朱擎

2019年7月1日起，上海正式進入垃圾分類“強制時代”。就在舉國高度關注的檔口，一篇“一個哈佛女碩士，專門回上海做垃圾分類”的公號文開始在朋友圈熱傳。故事的主人公，這位一年中跑遍88個小區勤勤懇懇做垃圾分類輔導的上海姑娘周春，就這樣順勢火了。

兩個月間，“網紅”周春接受了幾輪不下30家媒體的采訪，“一開始是紙媒，然后是廣播電臺，再來是本地電視臺、中央電視臺和海外媒體。”最令周春意想不到的是，自己竟然還接到了湖南衛視《天天向上》節目的邀約，和汪涵、錢楓、大張偉一眾綜藝咖暢聊自己的初心與實踐。

何其有幸，個人的事業，恰逢了最好的時代。在中國，垃圾分類果真是新時尚了。

“垃圾分一分，環境干凈，房價就會漲”

與垃圾“結緣”那會兒，正值周春一次失敗創業后的痛苦恢復期。為了開啟新的事業，她接受了一位居委干部的提議，“我給你一筆錢，來幫我做垃圾分類吧。”

對于垃圾分類，周春是完全不陌生的，甚至還小有研究。“日本大概是全世界對垃圾分類要求最嚴格的國家，他們的分類可以細分到十幾項；而在韓國，幾乎可回收的物品在包裝上都會有明顯的標識，寫明這是‘紙、玻璃、鐵罐’中的哪一類……”最初只是做垃圾分類培訓，周春在臺上講得盡興，臺下的社區工作者也聽得有滋有味。但理論誰都懂，實踐卻完全是另一回事啊。有一次，周春對一位“懟”她的居委主任說，“我可以，我來幫你做。”

彼時，周春只有她自己。所有媒體在采訪時，都相當好奇她的膽識中到底有多少是自信，又有多少是實力。“其實垃圾分類推進中最大的難點，不是人財物的缺乏，而是大家不知道自己的角色是什么，應該做什么，彼此怎樣合作，不同的時間點應推進什么工作，誰來為階段性的結果負責。而我的工作就是把這一切的混亂厘清，將這個看似不可控的社會問題變得可控、可管理，最終達到一個預期的效果。”多年在公益組織的歷練，加之哈佛的專業學習，令周春成了一個掌握科學方法，熟稔調動各類資源以促成最終目標的專業社工。

最初的嘗試并不那么順利，直到接手第三個小區時，周春迎來了自己的第一個“戰友”，兩人共同在小區里沉下心開始了探索之路。這個小區“樣本”很具有典型性：老式小區，住戶多，居民以50后60后為主，他們尚不具備垃圾分類的意識，遑論習慣了；居委、物業、業委的職責分工不清；垃圾分類的硬件配置缺位；等等。

周春先是參考了一家機構輔導小區垃圾分類的做法，然后反復地將理論在實踐中“打磨”，最終另形成了一套命名為“九步法”的工作方法。周春已記不清參加了多少次由小區居委、物業、業委碰面的會議，理清“三駕馬車”各自的職責分工，制定初步工作方案；在累積了足夠的樣本量之后，周春自制了一份評分標準，多少分能做出什么樣的垃圾分類效果是不一樣的，主事者在最初就有了合理的預期；對于組建一支志愿者隊伍，她也很有心得，“內心必須強大，忍不了臭味、挨不了罵的就別來了”；在小區推廣活動中周春巧思妙想設計小游戲，如“分類飛行棋”“腦力大作戰”等，頗受老人和小孩的喜愛。在上海垃圾分類進入強制時代之前，經由“九步法”介入輔導的小區，可以從垃圾完全不分類，到90%的居民開始習慣每日分類；而最好的小區，垃圾分類的純凈度能接近100%。

社工的精神是“助人自助”，作為一個“使能者”，從某種意義上說，周春工作的本質是溝通，將解決各類問題的信息有效地傳達出去。而溝通的難點，往往是怎樣“體貼對方的認知，講他們聽得懂的話。”一年來，周春密集地和許許多多的婆婆、媽媽、阿姨、爺叔打交道。跨越年齡、成長背景、知識結構的距離，她總結了不少適合對方的話術。比如針對50后60后居民，“單純地和他們宣講環保的重要性絕對是空洞乏味的。”要有類似公號文的標題質感——簡單、實惠，輔以邏輯為串聯，傳播效果會好很多，比如“垃圾桶撤掉后就不臭了，干凈了，沒有蟑螂了”“垃圾分一分，環境干凈，房價就會漲。”

“垃圾”精英的前傳

當聽聞這是一位復旦本科、哈佛碩士的高材生時，幾乎所有人都會發出同一類問題：為什么不留在美國？為什么不去聯合國、世界銀行……或者一切更高的舞臺？

事實上，周春雖然能讀懂別人的疑惑，但她不認為這是一個邏輯嚴密的問題。何為精英？精英為何？周春愛惜名校的光環，所以更想將身為精英的社會責任感落實為一個個具體的行動。她喜愛哈佛肯尼迪政治學院的院訓，就是肯尼迪的那句名言——不要問你的祖國能為你做什么，要問你能為你的祖國做什么？

周春把濕垃圾做成土壤和營養液種植花草

周春說，如果你覺得這個世界不夠好，那就去做點什么，讓它變得美好起來。正是這種從一而終的行動派風格，當別人還在一邊享受公務員的穩定，一邊卻無比渴望歲月靜好之外的新鮮與刺激時，周春果斷結束了5年的公職，開始了“世界這么大，我想去看看”的漂泊旅行；當有人在大力倡導環保的重要，卻總無法割舍一次性物品帶給自己的便利時，周春曾駐扎在長江源頭的斑德湖邊守護那里的斑頭雁長達2年之久，離開時，美麗的斑頭雁數量已翻了一番。2014年，她陪同先生赴哈佛攻讀博士。這位身處異鄉，甚至當時連英語口語還不順溜的全職太太開始做起義工，給無家可歸的婦女施舍粥、陪老太太聊天。就這樣，周春一步步開啟了屬于自己的美國夢，最終在懷孕8個月時入讀哈佛大學肯尼迪政治學院。

用商業思維解決社會問題

在哈佛的學習著實打開了周春的眼界。她讀的是職業中期公共管理碩士，主要研究社會企業的運營管理。周春對社會企業很感興趣，“企業的目標就是為了盈利，但對社會企業來說，盈利只是手段，它的存在是為解決一個社會問題，實現不同群體甚至包括環境的多方共贏。”在一些國家和地區，專門雇傭聾啞人的咖啡店，以及心智障礙者的面包房、洗車行等，都是典型的社會企業。

在中國，社會企業還是一個比較新鮮的概念，但這并不妨礙周春以“用商業思維解決社會問題”的精神來運營自己創立的公司。她告訴記者，在短短一年內，他們服務了88個小區做垃圾分類輔導，這近乎瘋狂的工作量背后，其實也符合一般商業的邏輯思維。“只有不斷地擴大服務范圍，才能帶來現金流，我才能發工資呀。”身為創業人，周春也需要去做類似市場營銷、商業談判的工作，她也會在一些涉及錢的事上錙銖必較，因為她很清楚，公益的歸公益，商業的歸商業。同樣，當被記者問及快速搞定一個垃圾分類“廢柴”小區的秘訣時，周春也只能有所保留地介紹他們的服務方法，而更深入的細節，就“屬于商業機密，不便答復了。”現在，針對《上海市生活垃圾管理條例》實施后許多社區“用戶”的新需求，她的團隊也在不斷完善“產品”，推出更加簡便的垃圾分類輔導“九步法”2.0版，制作方便居委干部了解政府垃圾分類評分辦法的小程序等。

周春的行動力和個人魅力召喚來一群有共同理念的同齡人，他們或是海歸，或有著曾在“500強”公司任職的優秀履歷。毋庸置疑，在當下的處境中，要想辦活一家社會企業，大家第一要講究的仍是犧牲精神，最直接的，就是做很多的事情，卻拿著并不匹配的工資。不過每個人都甘之如飴，因為他們還年輕，他們對未來充滿信心。

“讓我的家鄉上海變得更美好”

自打離開公職之后，這些年，周春一直在折騰。浪漫地說，她在尋找那個最期待的自己。在接受“動感101”的采訪時，周春分享道，多花一些時間，想想自己究竟想成為什么樣的人，想明白了，就堅定不移地去做。的確，她自己的人生也是這樣。慎重地選擇每一段經歷，每一種角色，“骰子”擲下去了，就一心一意、一步一個腳印踏實地干。

當下，周春已在未雨綢繆：一方面要精進包括社區、企業、商務樓宇等不同情景的垃圾分類輔導方案，另一方面也在積極作商務拓展，希望明年能將服務的范圍擴大至200個小區。而從整個環保角度，垃圾分類其實只是第一步，還有不可忽視的運輸端和處置端。“目前政府處置的是干、濕垃圾，而可回收垃圾的運輸、處置方式還沒有被有效管理起來。一些塑料被運到小作坊式的企業里，他們的處理方式更不環保。”在可遇見的未來，周春希望能參與到運輸環節，讓更多可回收垃圾運送到合法合規的企業里，真正做到變廢為寶，物盡其用。

周春是土生土長的上海人，老家離浦東老港垃圾場不遠。童年的記憶里，十歲之前她還可以下海玩水，十歲之后就不行了。家旁邊的灘涂和斜坡都被其他地方偷倒過來的生活垃圾填平，掘地三尺全是垃圾的說法毫不夸張。或許就在那時，環保的種子就在“小小春”的心里扎下了根。周春說，她最遠景的計劃就是希望能解決垃圾圍城問題。讓資源節約利用、有效利用、循環利用，“讓我的家鄉上海變得更美好！”