輿論監(jiān)督“敏感癥”如何治

操慧

【摘要】輿論監(jiān)督“敏感癥”反映的是一種意欲追求自身權(quán)益最大化但又不愿過多擔責的利己心理。“共責”理性缺失與“盡責”意識缺位，是輿論監(jiān)督“敏感癥”背后的深層次原因。輿論監(jiān)督主體“脫敏”的根本在于培養(yǎng)主體間的責任共識和責任自覺，從而使每個人都能在輿論監(jiān)督中各盡其責、各司其職、各獲其益。

【關(guān)鍵詞】輿論監(jiān)督 “敏感癥” 責任意識

【中圖分類號】C912.63 【文獻標識碼】A

輿論監(jiān)督“敏感癥”表現(xiàn)了意欲使自身權(quán)益最大化但又不愿承擔過多責任的利己心理

輿論監(jiān)督，顧名思義，就是用輿論來對違背共意的人或組織機構(gòu)的不當言行及其帶來的不良后果進行監(jiān)管和督促，使其朝著合規(guī)律性、合目的性的方向發(fā)展，以公眾趨于一致的觀點、態(tài)度和立場來達成人們實踐的合規(guī)律性與合目的性的有機統(tǒng)一。在具體實施過程中，監(jiān)督會因主體能動的目的差異而產(chǎn)生不同的形態(tài)，比如行政監(jiān)督、社區(qū)監(jiān)督等。從其形構(gòu)和社會功用來看，“輿論”本身就內(nèi)含了“監(jiān)督”的動機與形式。

作為監(jiān)督的一種重要形態(tài)，輿論監(jiān)督成為促使現(xiàn)代社會公權(quán)力與私權(quán)力各司其職，并使其獲得合法保障的重要力量。因此，以“權(quán)益”為核心的輿論監(jiān)督，在網(wǎng)絡(luò)時代形成了“眾聲喧嘩”或“打撈沉默的聲音”等媒介景觀。它們或代表了不同社會階層的民意訴求，或反映了急速變化的社會轉(zhuǎn)型時期的義利失衡問題。

眾所周知，輿論監(jiān)督依托網(wǎng)絡(luò)參與的便捷性、匿名性以及交互性，成為公權(quán)力主體和私權(quán)力主體的利益表達場和維權(quán)場。于是，維權(quán)便成為輿論監(jiān)督主體層面的核心對抗，也正因如此，權(quán)益在輿論監(jiān)督中被天然賦予了“責任”的內(nèi)涵。換言之，在維護既得利益的博弈中，人們必須以承擔相應(yīng)責任、履行相關(guān)義務(wù)為前提，這亦是法律層面“權(quán)利與義務(wù)”的均衡原則。

在網(wǎng)絡(luò)化、信息化、全球化加速發(fā)展的當今社會，當輿論經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)傳播而演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)輿情時，其“輿論監(jiān)督”之實就呈現(xiàn)為多元主體的利益表達，如此一來，參與其中的各類主體就會出于對各自權(quán)益的考量而結(jié)成彼此關(guān)聯(lián)的“命運共同體”。在此過程中，一些人往往會產(chǎn)生一種意欲最大限度維護自身權(quán)益但又不愿承擔過多責任的利己心理，即我們所說的輿論監(jiān)督“敏感癥”。

正如權(quán)益的獲取必須以同時承擔相應(yīng)責任的互構(gòu)邏輯所顯示的，在日趨復(fù)雜和責重的輿論監(jiān)督環(huán)境中，多元主體利益表達情緒化的信息流動，正在重構(gòu)監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系。隨著監(jiān)督性輿論的擴散，利益表達主體的權(quán)、責不斷交錯互換，輿情反轉(zhuǎn)現(xiàn)象不僅不再鮮見，反而有日漸增多的趨勢。由此我們不難發(fā)現(xiàn)，這些“命運共同體”已經(jīng)演變?yōu)椤柏熑喂餐w”，這便是輿論網(wǎng)絡(luò)化、信息化的新態(tài)勢，同時也是輿論監(jiān)督中主體關(guān)系動態(tài)演變趨于復(fù)雜化的新形勢。基于此，我們深切感到輿論引導(dǎo)與輿情應(yīng)對應(yīng)更加科學(xué)、精準與前瞻，因為它不僅關(guān)系到不同利益主體的權(quán)益維護，更關(guān)系到公平正義的社會良序的共構(gòu)。這是輿論監(jiān)督多元主體的責任與使命所在，也是社會發(fā)展亟待輿論監(jiān)督主體自覺“脫敏”的智識選擇。

輿論監(jiān)督“敏感癥”主體探因：“共責”理性缺失與“盡責”意識缺位

輿論監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)化的動態(tài)變異，促使我們從主體層面深入探究輿論監(jiān)督“敏感癥”產(chǎn)生的根源。立體審視目前輿論監(jiān)督的敏感癥候可以發(fā)現(xiàn)，監(jiān)督與被監(jiān)督主體間大多存在情緒對立或?qū)梗瑑烧呓员憩F(xiàn)出以自我為中心的“無責”心理，進而催發(fā)自我無辜或自我免責的利益表達，由此產(chǎn)生一方究責、問責，另一方推責、避責的拉鋸與對抗。其間，“無直接利害沖突”的第三方（在網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督中被稱為“圍觀者”）會伴隨輿情的演變自覺加入，他們常以仲裁者的姿態(tài)參與其中，并對雙方施壓，試圖打撈真相、主持公道。然而，隨著輿論監(jiān)督所關(guān)涉的主體被不斷卷入，監(jiān)督關(guān)系也變得愈加復(fù)雜，監(jiān)督中的“實情”不斷反轉(zhuǎn)，有時也導(dǎo)致線下監(jiān)督演化為線上事件，這樣的現(xiàn)象被一些學(xué)者稱為“后真相”。此時，輿論監(jiān)督便在全民觀看中變異為“聲討展演”與“個人極端情緒釋放”，這不但偏離了輿論監(jiān)督最初始的目標，還可能給實施有效監(jiān)督的主體增加行動阻力。

以個人利益為中心的價值取向會導(dǎo)致尋求自我最大化免責的行動邏輯，使輿論監(jiān)督的善意和正義窄化為個體維權(quán)，這或許是缺乏公益心和公德心的一種變相“失智”。

命運與責任互動，責任與命運互構(gòu)。沒有公眾的權(quán)益，何來個人的權(quán)益？因此，只有個人履職擔當、形成合力，才能實現(xiàn)權(quán)益最大化。具體來講，就是當糾紛或沖突發(fā)生、當個人利益與公眾利益失衡時，相關(guān)主體應(yīng)當樹立“共責”觀：共同擔當，走出利己的一隅，以更加理性的眼光和更高的站位審視事件整體。只有從提升自身修養(yǎng)做起，才能自查、自律，避免造成負能量的輿論圍觀，積極主動地進行輿論監(jiān)督“脫敏”的自我調(diào)適。

與“共責”理性相對應(yīng)的，是一種實踐層面積極能動的回應(yīng)，即“盡責”實踐。輿論監(jiān)督走向網(wǎng)絡(luò)化的今天，監(jiān)督和被監(jiān)督兩大主體對“媒介公關(guān)”“危機傳播”等應(yīng)對之策都倍加關(guān)注和重視，其目的不僅是證明自身無責且符合規(guī)范，同時還是對自我形象的塑造以及對其社會責任擔當?shù)拿浇榛蔑@。其中，能夠在輿論監(jiān)督的漩渦中突出重圍、化危機為機遇的個案實例也不在少數(shù)。他們之所以能夠變被動為主動，及時回應(yīng)社會關(guān)切、重構(gòu)社會信任，最根本的一點就是在本職工作或日常實踐中盡責有據(jù)、盡責可證、盡責有信。只有具備這樣的“知行合一”與日常擔當，才能有效詮釋“共責”理性，彰顯“共責”道義。

自覺“盡責”主體意識的激發(fā)，有賴于全體社會成員的價值認同和對健康輿論生態(tài)的努力構(gòu)筑。作為潛在的輿論監(jiān)督主體，公民的責任缺失和認知偏差都將激化矛盾，陷入算計一己私利的惡性循環(huán)之中，進而損害輿論監(jiān)督的公信力，最終的發(fā)展態(tài)勢很可能大大低于公眾對輿論監(jiān)督的社會期待。

與其說“共責”與“盡責”是輿論監(jiān)督主體的敏感源，倒不如說它們也是主要脫敏點。“共責”與“盡責”，是一種互促互利的良性循環(huán)，若是有所缺失或者二者關(guān)系失衡，均無益于輿論監(jiān)督主體“脫敏”。

輿論監(jiān)督主體“脫敏”的根本在于培養(yǎng)主體間的責任共識和責任自覺

對輿論監(jiān)督的“敏感”不僅僅是指主體擔心個人利益受損或者既得利益有損，它也可以被視為一種主動感知、捕捉問題或矛盾隱患的洞見和判斷力。公眾意見和民意監(jiān)督，實則包括了監(jiān)察、監(jiān)理、監(jiān)辦等建設(shè)性動因，并非我們通常理解的批評、曝光與處罰等意義。這樣的建設(shè)性動因依托網(wǎng)絡(luò)的多級傳播，可以吸納更多的善意和民智，令事態(tài)扭轉(zhuǎn)，利他益己。此外，網(wǎng)絡(luò)輿情表達中監(jiān)督與被監(jiān)督主體邊界的延展，可以讓社會各階層的多元聲音得以釋放，助力實情呈現(xiàn)、真相浮出、情緒疏導(dǎo)，使各方達成理解與體諒，這應(yīng)當是主體善于監(jiān)督的必然結(jié)果。因此，我們要倡導(dǎo)合乎情理、彰顯道義的輿論監(jiān)督，使之在輿情引導(dǎo)中發(fā)揮積極作用。

促使輿論監(jiān)督主體“脫敏”的更有效方式是行勝于言的自覺“盡責”以及利他“共責”。“盡責”的實質(zhì)在于實干，只有以行對言，才能更好地以事實回應(yīng)質(zhì)疑，提升輿論監(jiān)督的品質(zhì)和效能。與此同時，我們還應(yīng)當以“盡責”“共責”的自覺意識去影響和感染更多人，打造代表最大利益公約數(shù)的“責任共同體”，使每個人都能在輿論監(jiān)督中各盡其責、各司其職、各獲其益。

治療輿論監(jiān)督“敏感癥”，其根本在于主體間的責任共識和責任自覺，使輿論監(jiān)督和正面宣傳相統(tǒng)一。無論是貫穿其間的“義利”還是“權(quán)益”，均需要我們胸懷坦蕩，涵養(yǎng)家國情懷，強化“共責”意識。唯有如此，才能“脫敏”而利他，共筑網(wǎng)絡(luò)輿論陣地的“命運共同體”。

（作者為四川大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院副院長，教授、博導(dǎo)）