重塑企業價值觀

宋子義

案例一：消費者不讓倒閉的企業

在新西蘭一個小鎮的鮑德溫大街上有一家巧克力工廠，突然有一天這家工廠的廠主出面向大家道歉：公司破產了。這個消息傳出去后，人們自發地組織起募捐活動，短短24小時就自發籌們自發地組織起募捐活動，短短24小時就自發籌集了738萬元，到第二天，這一數字達到了1500萬元，連國外的網友也參與進來，這相當于只有450萬人口的新西蘭每人捐款超過3元，把這家工廠硬生生地救活了。

之前，這家巧克力工廠為了造福兒童，曾多次在傾斜35度的鮑德溫大街舉辦“巧克力豆奔跑大賽”。活動中，每個巧克力豆1元，但隨著活動影響力增大，參加的人數越來越多，最近一次居然達到15000人，巧克力豆也達到75000個。

他們每次活動得來的錢，都會在大家的監督下，被一分不少地捐給慈善機構，用以救助身患絕癥的兒童或無家可歸的孩子、老人。每年企業還自費請來其他城市患有絕癥的孩子，用巧克力的甜蜜讓孩子們暫時忘卻病痛的折磨，以沉浸在這幸福的一刻。

2002-2016年的整整15年，這家小小的巧克力工廠獨立支撐起這項造福兒童的活動，先后籌得90萬元用于捐助。但隨著物價飛漲，原材料成本大為增加，加上參賽人數增多，負擔也越來越重。

廠里的員工建議在舉辦比賽時，提高巧克力豆的價格，把部分獲利用來維持工廠的開支。但廠主一想到那些可憐的孩子，就咬牙堅持不漲價，最終工廠資金鏈斷裂，不得不遺憾地宣布倒閉。

當鮑德溫大街的巧克力變成了人們的信仰，維護這個品牌的長盛不衰，就變成了廣大消費者義不容辭的責任。

案例二：市場不讓倒閉的企業

羅森伯格公司是一家德國企業，已經有60多年歷史，專注于生產無線通信電子技術產品。它在北京生產微波同軸連接器的分廠，規模也就相當于中國隨處可見的小型五金加工廠，產品也不復雜，門檻不高，但產品品質卓越，故障率極低，在汽車行業的品牌知名度極高。

走進工廠，這里工作之嚴謹，管理之精細，包括生產管理、質量管控和人才培養等體系之完善，讓國內大多規模企業都無法望其項背。

在汽車行業普遍不景氣的今天，這家企業仍然每年以百分之三四十的速度增長。它的員工充滿了對產品和客戶的敬畏，像對待藝術品一樣對待每一件產品，用工匠精神把產品的每一個細節做到極致，讓你換無可換。

這種對待產品的執念，讓市場的大門永遠為它打開，只要行業不倒這種企業就不會倒下。

案例三：從找死到不得不死的企業

2018年爆出的長生疫苗案，舉國震驚。為了追逐高額利潤，企業不惜拋棄道德底線在關乎生命的疫苗上造假，導致25萬個生命成了潛在受害者。

令人費解的是，企業在毛利率高達80%以上的情況下居然還作假，真是利潤沒有最高只有更高，直到91.59%后戛然而止。曝光后，該企業被查出違法違規生產疫苗達4年之久，高層震怒，一次追責了7名省部級官員和35名非中管干部，以及后續大量的地方干部，并頂格處罰了疫苗公司91億元，違法經營者也鋃鐺入獄。那高達239億元的市值也一路跌去了大半，目前該企業已經被強制退市。

視人命為草芥。這種喪失良知的企業不倒，天地不容！

企業的春天在哪里

當消費者還沒從三聚氰胺、地溝油、蘇丹紅、瘦肉精、羊肉造假、低俗的網紅、轉基因等陰影中走出來，又迎來了瞠目結舌的疫苗案、滴滴血案、明星偷稅。人們不禁要問，企業到底怎么了？經營企業的底線在哪里？

對企業的制約僅靠高額的違法成本甚至罰至傾家蕩產就能解決嗎？如果一家企業追逐的只是金錢，視消費者為牟利的工具，每天只知盯著“上帝”的口袋，再強大的監管又有何用？靠這種“貓捉老鼠”而非內在自我行為驅動的監管意義究竟有多大？連老虎都會有打盹的時候。

中國改革開放40年，經濟取得了突飛猛進的發展，這期間企業家們的貢獻功不可沒。他們每天承受著常人無法承受的巨大社會壓力和競爭壓力。他們的眼里、腦里、心里裝的，沒有自己，除了企業還是企業。他們絕大多數人早起晚睡，有時甚至連吃飯都顧不上，很多人年紀輕輕身體已被糟蹋得不成樣子，英年早逝的現象也隨處可見。

既然這些企業家每天心系企業，甚至置自己的生命健康于不顧，也已經積攢了大量的財富，實現了生活富足，那為何還出現了上面這種萬人唾罵的現象？

有些企業家，在每天匆忙的奔跑中，靈魂已被甩下幾條街。在他們心里，“成功” 的概念已經扭曲，不再是對人類做出多少貢獻，而是擁有多少金錢以及掙錢的速度。面對信仰的迷失，在金錢至上的思想指導下，他們無所不用其極。

企業健康發展離不開四個要素：信仰驅動、系統管理、法治精神和人文關懷，每一個要素都將影響到企業生命力的高度、廣度和深度。而信仰是企業的靈魂、行動的綱領和指南，眼睛看向哪里，資源和精力就會流向哪里。

很多企業恰恰在信仰上出了問題，導致各領風騷三五年，看看身邊超過30年而產品質量始終如一令人放心的企業還有幾家？就算是在地大物博的中華大地之上，百年企業也不過三五家。而這樣的企業在日本有25000多家，美國有11000多家，德國超過7000家。

差距為何這么大呢？中國面對的是整個社會價值觀、企業價值觀和人生價值觀的重塑。能否重塑成功將意味著中國經濟環境下的企業在未來競爭中能否整體涅槃。

看一下那些良性成長的企業，他們無一不在敬畏社會，敬畏客戶，敬畏產品，敬畏員工，從沒有一家將“掙錢”作為企業的經營宗旨。人家在踏踏實實用心做企業，我們卻在想方設法找捷徑；人家的精力盯在如何打磨產品，而我們的聰明才智用在研究營銷的套路和技巧；人家工資最高的是研發人員，我們工資最高的是營銷人員……

當企業家的價值觀不能回歸感恩社會，回饋社會并承擔起社會責任，企業就只能在投機取巧上做文章，產品也只能淪為賺錢的工具，永遠無法回歸價值載體的本身。當我們缺少了對產品“工匠”的情懷和執念，創造的價值就永遠無法“感動”客戶，企業也將永遠無法跳出短壽的魔咒。

企業的春天在哪里？不在于經濟大環境，也不在于寬松的政策支持。如果自身沒有強健的身體，一陣寒風就能讓羸弱的病體倒下，再高照的艷陽也挽救不了日漸衰落的命運。

那些百年企業，哪一個沒經歷過市場的起起伏伏，經濟的風風雨雨，甚至朝代的更迭變遷。因此，只有感恩社會，奉獻人類，心無旁騖地為客戶創造價值，才能讓自己的服務在社會發展中不斷創新升華，并在競爭中超越競爭。

好在有了華為、格力、福耀玻璃、海底撈、胖東來……這些令人尊敬的榜樣，也讓我們看到了中國企業未來的曙光。

老子在《道德經》中曾告訴我們經營的真諦：圣人不積，既以為人己愈有；既以與人己愈多。

只有感恩，只有奉獻，只有理念先行，才能最終讓企業內圣外王。最后把《小王子》作者圣·埃克蘇佩里的一句話送給企業：“如果你想建造一艘船，先不要發號施令召集人們采集木材，而是要引導大家向往浩瀚無邊的大海。”