民族地區(qū)特色小鎮(zhèn)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境控制探究
——以BC生物科技有限公司為例

□王天棋 王 瑤 李文藝

一、BC生物科技有限公司概況

BC生物科技有限公司成立于21世紀(jì)初，是以生產(chǎn)香醋和酵素系列養(yǎng)生產(chǎn)品為主的綜合性生產(chǎn)企業(yè)。公司實(shí)施“公司+科研院所+基地+農(nóng)戶”的發(fā)展模式，以非物質(zhì)文化遺產(chǎn)技藝為基礎(chǔ)，依托科研院所為后盾，生產(chǎn)健康養(yǎng)生產(chǎn)品和民族醫(yī)藥(土家藥、苗藥)產(chǎn)品，逐漸成為湘西某鎮(zhèn)代表性企業(yè)。

BC公司結(jié)合自身的內(nèi)部環(huán)境特點(diǎn)，逐漸探索出一套屬于自己的內(nèi)部環(huán)境優(yōu)化管理方法，這使得BC公司在內(nèi)部環(huán)境控制方面不斷進(jìn)步，為以后公司發(fā)展壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。盡管在某些方面BC公司的內(nèi)部環(huán)境控制有一定的優(yōu)勢(shì)，但內(nèi)部還是存在一些突出的問題。因此，如何完善企業(yè)內(nèi)部環(huán)境控制體系，營(yíng)造良好企業(yè)環(huán)境是該公司亟需解決的問題。

二、BC公司內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)

(一)企業(yè)文化兼容并蓄。BC公司地處湘西民族小鎮(zhèn)，在繼承當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族文化與企業(yè)發(fā)展中形成了自己獨(dú)有的企業(yè)文化。公司秉承“傳播養(yǎng)生文化，造福人類健康”的理念，以“放眼未來，與時(shí)俱進(jìn)，以發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)為責(zé)任，以引導(dǎo)養(yǎng)生習(xí)慣為使命，不斷提高人們生活品質(zhì)，增強(qiáng)社會(huì)幸福指數(shù)”為宗旨，在建立自身企業(yè)文化的過程中，因地制宜，注重民族地區(qū)的民俗文化與地域風(fēng)情，使企業(yè)文化與民族文化有機(jī)結(jié)合。這種兼容并蓄的企業(yè)文化不僅為企業(yè)營(yíng)造了良好的發(fā)展環(huán)境，更有利于公司在當(dāng)?shù)匕l(fā)展壯大。

(二)人力資源激勵(lì)效能合理。BC公司注重人力資源的激勵(lì)，堅(jiān)持物質(zhì)與精神激勵(lì)機(jī)制的有機(jī)結(jié)合。一方面，重視人員的激勵(lì)，并將部分股權(quán)出售，極大地增強(qiáng)了公司的向心力；另一方面，為員工營(yíng)造出一種良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，董事長(zhǎng)帶頭做工作，評(píng)選各類年度最佳。在此環(huán)境中，適當(dāng)?shù)膲毫D(zhuǎn)化成為工作的動(dòng)力，合理的激勵(lì)制度增強(qiáng)了人力資源的優(yōu)勢(shì)。

(三)組織結(jié)構(gòu)清晰。BC公司組織結(jié)構(gòu)為典型的直線式，董事長(zhǎng)下分為總經(jīng)理，總經(jīng)理總領(lǐng)各部門。職權(quán)直接從高層開始向下“流動(dòng)”，權(quán)利集中在頂層手中，不易產(chǎn)生權(quán)利碰撞；底層各部門直接向自身頂層匯報(bào)工作，信息傳遞渠道準(zhǔn)確，溝通簡(jiǎn)便；各部門之間互不干擾，責(zé)任分明；董事長(zhǎng)下達(dá)命令后，所有部門統(tǒng)一執(zhí)行，目標(biāo)方向明確。

三、BC公司內(nèi)部環(huán)境存在的問題及分析

(一)組織結(jié)構(gòu)尚不完善。盡管直線式組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)顯著，但是缺點(diǎn)也很明顯：各級(jí)管理人員需要了解自身部門與其他部門之間的活動(dòng)關(guān)系；公司內(nèi)部的橫向聯(lián)系較少，缺少職能機(jī)構(gòu)管理者的助手，易產(chǎn)生本門之間忙亂的現(xiàn)象。BC公司為一人控股、多人持股的典型家族型企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)。在此結(jié)構(gòu)下，家族成員擔(dān)任公司重要職位。如果企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，公司的管理工作將更加復(fù)雜；同時(shí)，公司缺少明確的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，管理者的權(quán)力制約失效，一旦出現(xiàn)決策錯(cuò)誤，就會(huì)影響企業(yè)未來。

(二)人力資源素質(zhì)水平較低。雖然BC公司職工人數(shù)有一定的規(guī)模，也制定了吸引人才的戰(zhàn)略目標(biāo)，但是就目前來看，大部分的職工學(xué)歷水平較低，在財(cái)務(wù)、人力資源等部門中缺少高學(xué)歷有經(jīng)驗(yàn)的管理型人才。公司大部分員工為高中及大專學(xué)歷，職工素質(zhì)整體偏低。盡管公司近兩年實(shí)行引進(jìn)人才戰(zhàn)略，但是還沒有有效地改善公司人才儲(chǔ)備匱乏這一現(xiàn)象。公司管理層的素質(zhì)也不高，幾乎無科班出身，不具備從事現(xiàn)代化公司管理的知識(shí)儲(chǔ)備和技能。

(三)發(fā)展戰(zhàn)略及品牌營(yíng)銷機(jī)制不成熟。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來說，良好的發(fā)展戰(zhàn)略和品牌營(yíng)銷可以為公司帶來巨大的銷量。BC公司立足于湘西民族小鎮(zhèn)，傳承傳統(tǒng)文化并融合現(xiàn)在的技術(shù)發(fā)揚(yáng)當(dāng)?shù)叵愦祝⑶以摴疽恢币钥茖W(xué)、可持續(xù)的宗旨作為公司的發(fā)展理論依據(jù)。但在全面統(tǒng)籌全國(guó)市場(chǎng)和地域優(yōu)勢(shì)方面存在一定的缺陷。依靠當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族傳統(tǒng)文化，可以在當(dāng)?shù)乇蝗私邮埽叛廴珖?guó)乃至全世界，人們的文化認(rèn)同感不同，品牌意識(shí)不同，則產(chǎn)品的銷量因地域的改變往往會(huì)有很大的差距。相比于本地生產(chǎn)、本地取料的低成本生產(chǎn)模式，向外擴(kuò)張?jiān)O(shè)廠的成本就大大增加。因而公司的生產(chǎn)銷售營(yíng)銷等策略需要隨時(shí)調(diào)整并且要全面考慮，將各類因素的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大程度。

四、健全內(nèi)部環(huán)境控制的建議

(一)完善公司治理結(jié)構(gòu)。家族型的“獨(dú)權(quán)”企業(yè)管理結(jié)構(gòu)不適用現(xiàn)代公司的發(fā)展，股東的權(quán)益也得不到有效的保障。因此，有必要建立完善的現(xiàn)代化公司治理結(jié)構(gòu)(如圖1所示)替代原有的垂直直線式結(jié)構(gòu)，確保權(quán)責(zé)統(tǒng)一。第一，積極改進(jìn)董事會(huì)結(jié)構(gòu)，吸收外來高素質(zhì)、高水平、有經(jīng)驗(yàn)的管理人才，避免“獨(dú)權(quán)”，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策。第二，要完善公司內(nèi)部監(jiān)督制衡機(jī)制，加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核，聘請(qǐng)專業(yè)的財(cái)務(wù)審計(jì)人員和人力資源管理人員，提高職員的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)的作用，科學(xué)地對(duì)公司進(jìn)行規(guī)劃。

圖1 新的組織結(jié)構(gòu)

(二)調(diào)整公司發(fā)展戰(zhàn)略。第一，香醋這類生物發(fā)酵產(chǎn)品，屬于生活常用品，價(jià)格不貴，所以香醋競(jìng)爭(zhēng)中品牌營(yíng)銷才是焦點(diǎn)，公司的品牌形象和文化形象影響著產(chǎn)品的知名度和口碑，僅立足于當(dāng)?shù)孛褡逄厣€不足以馳名全國(guó)。應(yīng)該在立足當(dāng)?shù)孛褡逦幕厣A(chǔ)上適當(dāng)創(chuàng)新，融入主流大眾的文化特色，讓更多人接受。第二，公司實(shí)施“公司+科研院所+基地+農(nóng)戶”的發(fā)展模式還不具備適用于全國(guó)。公司要發(fā)展壯大，需要將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。由現(xiàn)在的模式逐漸轉(zhuǎn)變到以點(diǎn)輻射面，以面映全國(guó)的發(fā)展軌道。第三，公司要增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，完善風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，通過建立健全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的多重體系，將風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避在合理的范圍內(nèi)。提前規(guī)劃戰(zhàn)略，做到未雨綢繆。

(三)規(guī)范人力資源制度。完善的人力資源管理主要應(yīng)該實(shí)現(xiàn)以下三個(gè)方面。第一，挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有的高素質(zhì)人才，做到人才盡其用，形成良好的示范效應(yīng)；豐富招聘渠道，吸納外來人才，通過合理選拔，篩選出有經(jīng)驗(yàn)、有能力的人才。第二，優(yōu)化薪酬制度，力求激發(fā)職工的積極性又不失公平，做好薪酬意見調(diào)查，及時(shí)統(tǒng)計(jì)反饋，了解職工想法，防止人才流失。第三，作為管理者，要做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷增強(qiáng)自身的管理意識(shí)，進(jìn)行學(xué)習(xí)和探索，不斷創(chuàng)新，努力成為公司的好舵手，身先士卒、臨危不懼。協(xié)調(diào)溝通好公司內(nèi)部部門和單位，從而在管理上為公司的發(fā)展壯大提供力量。

五、結(jié)語(yǔ)

湘西地區(qū)民族特色企業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展也傳承了當(dāng)?shù)孛褡逄厣幕Ｍ晟苾?nèi)部環(huán)境控制制度，有利于企業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但民族地區(qū)特色企業(yè)規(guī)模偏小，建立健全內(nèi)部環(huán)境控制體系不能操之過急，應(yīng)抓住機(jī)遇，循序漸進(jìn)地完善內(nèi)部環(huán)境控制，為企業(yè)的發(fā)展和騰飛打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。