自助設備系統在建設智慧醫院中的應用

周賓

摘要：近幾年隨著醫藥衛生部提出必須改善醫療服務，本著以人為本的原則，以信息技術為依托，通過自動設備的安裝部署有效提高自動預約、排號、繳費、結算、查詢等服務，推出創新性便民醫療服務措施，降低人工工作窗口的工作壓力，打造科學合理的智慧醫療模式。基于此背景，筆者對自助設備系統在建設智慧醫院中的應用進行了分析與總結。

關鍵詞：自助設備系統;智慧醫院;信息化

中圖分類號：TU246.1 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2019）06-0069-02

0 引言

現代生活節奏快，人們對時間的把握非常緊張，此越來越多的人要求增強在看病就醫時醫療服務的效率。據有關統計發現，人們在醫院就診時，非診療時間占據整個就診時間的百分之七十五左右，換言之，人們來院檢查大部分時間消耗在掛號、候診、繳費等流程上[1]。因此，醫院必須通過信息技術提升醫院信息化水平，以智能的自動化設備構建智慧醫院，為大眾提供更優質的服務。

1 智慧醫院簡析

智慧醫院是近幾年醫院將與時俱進的研發了智能化設備、互聯網技術與人工智能技術應用于醫療服務中。目前，智慧醫院主要包括三大領域：一是面向內部醫務人員的智慧醫療，通過集成化的信息技術建設電子病歷平臺，將病歷、影像、檢測報告等信息與自助設備系統相連接;二是面對患者的智慧服務功能，我們行走于各大醫院會看到各種一體機、自助機，這些設備可以幫助人們輕松的完成預約、掛號、繳費等服務。三是面向醫院的智慧管理，采用精細化的成本核算更利于長效發展，通過信息技術建立內部管理平臺，查看全院運營管理情況。

2 自助設備系統在建設智慧醫院中的核心技術

2.1 智能識別技術

自助機等一體化設備采用多機制識別和感知技術，以物聯網為基礎通過射頻識別、智能傳感、激光掃碼等準確感知到被檢測對象的情況，當患者來院就診時，通過自助機的操作就能靈活識別、感知、定位、跟蹤、掃描各種信息。

2.2 信息集成技術

智慧醫院的最主要特點就是能將各種信息串聯互通起來，以信息總線為基礎，采用國際通用化的醫院信息標準能實現異構平臺的信息共享，多方數據資源在內部管理中可以很好的協同利用，不會出現信息孤島情況[2]。

2.3 統一通信技術

以移動端為媒介，IP網絡上的語音、視頻等信息在設備上形成系統構架，自助設備、一體機等設備通過統一的通信技術可以為醫護人員與患者提供一個功能豐富、便于操作的通信環境，以此作為展示平臺展覽各種信息。

2.4 大數據分析技術

云計算與大數據是未來發展必不可少的技術之一，是醫院機構、政府部門必不可少的工作條件，大數據技術通過建立數據庫，可分析挖掘醫院醫療中的各種問題，將平臺信息多層次、全方位的展示。

3 自助設備系統在建設智慧醫院中的應用

3.1 醫院信息管理系統

醫院管理系統是一個龐大的信息組織，包括門診、藥方、病房、后勤四部分的內容，自助設備系統以這四方面為核心，分項構建細化內容，其承載的信息是整個醫院內部管理的所有內容。智能化集成系統中的管理服務器根據醫院信息管理系統為中央管理服務器提供數據，以此協調醫院的各分項資源，最終體現在各種終端機器上便于人員操作使用。

3.2 排隊掛號系統

排隊掛號是醫院就診的第一步，也是患者拿取影響報告、等待就診的基本系統，排隊掛號的信息從醫療網中獲得，是用戶信息與內部管理的交互。排隊掛號系統由智能化集成系統與醫院信息管理系統相結合產生，將信息通過公示反映給患者，為病人設計較合理的就醫路徑，便于病人看病、繳費、取藥這一系列操作。

3.3 繳費預約系統

當患者來院治療時經過掛號會獲得智能卡一張，此卡代表患者的各項信息，患者門診治療或入院治療后憑借一卡通可以實現快速繳費預約服務。醫院的自助服務機囊括了信息查詢、繳費、預約、醫藥費用查詢等功能，隨著網絡支付的興盛，各種自助機在繳費功能上增設了支付寶、微信支付，對患者而言非常便捷。

3.4 醫護呼叫對講系統

在醫院的各科室、病房區會設置對講系統，當患者入院治療后在其病床床頭會設有對講涉設備、響鈴設備，總機設在護士站中，包括護士臺的對講系統與走廊兩側的顯示屏，病人可以借助這些系統與醫護人員溝通，同時主機還包括數碼循環顯示房號等功能，這些自助設備是聯系醫護與病患的主要集散地，當病患不便下床或遇到緊急情況只需撥按床頭的對講系統即可聯系醫護人員。

3.5 移動醫療管理系統

患者住院后會持有一份手環，醫護人員根據手持式移動PDA設備就可掃描手環上的條形碼了解病人信息，手環條碼不僅可以證明病人身份，還可以向醫護人員提供患者入院后的輸液藥品信息，以此降低人工核查帶來的誤差風險。無論病人從哪個科室轉到哪個科室，通過移動醫療管理系統可以明確各項信息，包括輸液、藥品、醫囑的執行人、執行時間都非常清晰，這也是提高工作效率，避免出現推諉責任的必要方法。當患者在治療期間出現突發狀況，護士可以以備注的形式記錄在PDA中，這部分信息會當做病人的電子檔案記錄，便于未來查詢。

3.6 ICU急救系統

ICU是集治療、護理、康復于一體的場所，主要為重大疾病與昏迷患者提供隔離場所和治療設備。ICU中每間病室都含有監護儀、多功能呼吸機、麻醉劑、心電圖機、除顫儀、起搏器等設備[3]。鑒于ICU病人的特殊性，需要著重管理，在ICU中心監護站醫護人員可以監護到所有病人情況，當病人出現異常值班醫護人員能第一時間了解信息，并通過圍繞在病人身邊的設備管理病人，記錄病人信息。

3.7 小型治療設備檢查系統

現在醫院多半設有4G綠色急救系統，包括前端數據采集傳輸系統、急救中心系統管理平臺，因此醫生通過前端數據采集了解病人的病情，在PDA、體征監護儀的幫助下迅速提供治療辦法，在醫生終端查看急救中心系統，完成病人的急救問題，這對建立醫院急救體系是非常重要的。另一方面醫院會設置無線查房系統，將醫生終端與醫院信息管理系統相結合，除了每天固定的查房外，醫生通過電子終端也能了解患者近日的治療信息，根據患者出現的并發癥和突發情況及時換藥。

4 結語

綜上，我們對自助設備系統在建設智慧醫院中的應用有了簡單認識，醫院是救死扶傷、治病救人的組織機構，是人們不可或缺的社會組織。隨著時代的發展社會的進步，人們對醫院的要求不再局限于單純的治療，更期望在現有基礎上獲得更好的治療服務，提高治病效率，因此自助設備系統成為必不可少的存在。現在的自助設備系統外觀有所差異，模式更加多樣化，應用便捷，功能更加多樣化，同時其數量應多，分布應廣泛，使用后效果顯著，服務質量得以提升，是建設智慧醫院的載體，也是推動醫院可持續發展必不可少的存在。

參考文獻

[1] 范小紅，紀灝，王麗楊，等.智能化抗菌藥物臨床應用全過程管理系統設計與應用[J].中國醫療設備，2013，28（8）：75-78.

[2] 張曉麗，范小紅，金永春，等.高值植入性耗材臨床應用管理系統建設與應用[J].中國醫療設備，2015，30（11）：7-10.

[3] 譚天林，劉方，王璦萍，等.基于患者滿意度的醫療服務質量持續改進管理[J].中國醫院管理，2014，34（7）：62-64.

Application of Self-Help Equipment System in Construction of Smart Hospital

ZHOU Bin

（Suqian People's Hospital， Suqian Jiangsu? 223800）

Abstract：Application of self-help equipment system in the construction of intelligent hospitals in recent years， with the Ministry of Medicine and Health putting forward the need to improve medical services， in line with the principle of people-oriented， relying on information technology， through the installation and deployment of automatic equipment to effectively improve automatic appointment， numbering， payment， settlement， inquiry and other services， the introduction of innovative medical service measures for the convenience of the people. Reduce the work pressure of the manual work window， and create a scientific and reasonable intelligent medical model. Based on this background， the author analyzes and summarizes the application of self-help equipment system in the construction of intelligent hospital.

Key words：Self-service equipment system;intelligent hospital;informatization