供應鏈企業間知識共享影響因素的研究

趙陸萍

摘要：供應鏈企業成員之間的知識共享是供應鏈知識管理中舉足輕重的部分，對于實現供應鏈企業的聯動發展，互助成長具有鮮明的現實意義。本文分析供應鏈企業知識共享的原因，構成以及過程，最后指出了供應鏈企業間知識共享的五大影響因素，并基于此提出了知識共享方面的建議。

關鍵詞：知識共享;供應鏈;知識管理

21世紀，知識逐漸成為改善供應鏈整體機制運行的關鍵因素，供應鏈企業間的知識共享有利于提高供應鏈的整體競爭優勢。因此，供應鏈企業間的知識共享在學術界是一片可研究的重要區域，引起了廣泛關注。鑒于此，本文在現有理論基礎上，提出供應鏈企業間知識共享的影響因素，并加以研究。

一、理論背景

供應鏈企業之間的知識共享有其行業特性。首先，知識互補性是供應鏈企業之間的特性，供應鏈背后相對的是縱向的知識鏈，各行業之間知識聯系性緊密;其次，垂直交換是供應鏈企業知識共享的顯著特征，在供應鏈企業之間，信息流在彼此之間交換流動，垂直交換，形成供應鏈企業特有的知識共享生態。再次，供應鏈企業知識共享伴隨的是高風險溢出，知識專有性與供應鏈知識共享生態的沖突會一直在企業內出現;最后，知識共享是缺少知識轉移目標和保障的活動。

基于以上特點，縱觀文獻可見，目前國外學者的研究重點多在于實踐研究，主要的研究方法多為知識共享系統構建的具體構建以及進行案例分析探討研究知識共享的重要意義;國內相應研究則發展較慢，發展水平偏低，研究領域較窄且比較集中，主要是共享激勵的建立以及如何實現預想結果的實現這兩大領域。其中聚焦供應鏈企業間知識共享影響因素的相關研究數量較少且水平較低，該領域的實證研究也相對來講比較缺乏。

二、因素分析

供應鏈運作是上下游企業間以垂直合作的方式利用上游企業垂直互補的輸出從而為下游企業其增值的過程。本文給出了影響供應鏈企業間知識共享的五項主要因素。各個維度之間有著不同的測量指標，進而影響供應鏈上下游的知識獲取以及合作績效。

（一）企業組織學習能力

供應鏈企業的知識吸收整合以及應用能力一定程度上從不同維度測量了企業組織學習能力。國外學者基于此有不同的看法和總結，組織學習能力的維度可能由學習目的、知識整合能力和協調能力等構成。

（二）技術知識壁壘屬性

知識黏性是指將知識從發出者到接收者所需要的各種成本之和，即知識流動的專有性。其主要特征是情境性，即知識共享過程難以忽視特定企業的環境以及各異的企業文化。供應鏈上下游企業間的合作以職能分工為主線，每個企業節點專注于生產優勢產品或服務，從而使得企業間的技術專業性在供應鏈企業間知識共享過程中舉足輕重，即技術知識的壁壘屬性。

（三）供應鏈知識共享平臺

供應鏈中各成員企業在獲取共享知識后，其一系列的利用傳播方面各有不同。要做到供應鏈企業間知識共享的高效精準，需要各成員企業積極參與，建立統一的知識共享平臺，與此同時，供應鏈上各企業的信息系統兼容性也不能忽視。供應鏈企業致力于知識共享平臺的完善，是相關企業交流知識進而合作的基石，此平臺的建立使所有企業成員都能夠實現知識的即時更新和快速獲得。

（四）知識共享激勵機制

在供應鏈中企業的知識獨占性能夠在利益分配中占據優勢地位，知識共享一定意義上與之背道而馳。此時，供應鏈中推出相應有效的知識共享激勵機制則十分重要，可以最大限度地釋放知識共享的潛力。激勵機制可以分為物質和精神兩個方面，完善的激勵機制，還必須同時完善相應的活動評估和監察體系，同時實施激勵機制還需供應鏈企業的支持與配合。

（五）供應鏈企業間相容性水平

供應鏈企業之間存在互動成本，其中包含交易成本，也囊括了信息交換成本。首先，為達到企業互動成本最低的目標，則要求企業間有著較高的相容性，從而使信息交換成本更低， 進而使得企業之間有較低的互動成本。其次，企業間的相容性的一個集中體現就是企業文化。供應鏈內各企業企業文化上的差異，會反映到供應鏈各成員企業員工的不同行為上，進而對相關企業之間的知識共享流動的快慢產生影響。與此同時，供應鏈企業間為實現高水平的相容性，還需要建立有效的互信機制，進而供應鏈企業間的相互信任可以維護企業間知識共享。

三、結論

從本研究的實證結論可以看出，提高供應鏈企業間知識共享效果需要各成員企業從以下幾個方面采取措施：

（一） 增強企業的組織學習能力

首先，企業在招聘環節可以將各崗位的標準確定為：知識水平達到一定的高度，同時擁有較為豐富的經驗，確保其擁有足夠的學習能力。其次，對于招聘進企業的員工以及供應鏈企業之間知識團隊的知識互動必不可少，進而形成跨企業知識的良性互動。再次，供應鏈各企業內部建立供應鏈知識整合機制十分重要，投入力度聚焦在企業內部的研發，積極促成知識共享型供應鏈聯盟的建立，以提高企業組織學習能力，同時也可以統一規劃企業資源的運用，改善供應鏈企業知識共享層面的管理水平。目前整條供應鏈企業之間應秉承高價值生產模式，強調專業性、靈活性、革新性，這與傳統的管理方式更加強調企業資源的綜合利用和學習能力的提升，由“控制導向”逐漸變為“關系導向”，從而供應鏈企業的管理能力水平提高。

（二） 建立有效的知識管理及培訓體系

供應鏈企業在進行知識管理時，應更加注重相關體系的建立，將艱深的知識體系化、邏輯化、標準化，從而使得供應鏈企業之間的障礙和壁壘降低。企業可以就該知識管理體系有針對性地學習和靈活運用，根據公司特點轉化到實際需要中去。供應鏈企業在公司契約設計上綜合考慮公平、風險成本、相應產出的相互影響，以此來建立高效完善的知識管理體系。同時供應鏈企業可以及時消化吸收這些知識。企業積極利用成員企業對公平偏好的趨向，積極挑選具有公平偏好潛質的企業，讓相關企業積極性得到最大限度發揮。同時，在供應鏈企業上下游之間形成規模效應，以便有效率有成效地實現知識共享的最大化效用。

（三） 完善供應鏈內部的知識共享激勵機制

供應鏈企業之間應完善供應鏈企業間的知識共享評估機制，對各企業針對知識共享的過程進行完整的評估，做到過程有效且科學。然后利用獎懲機制和其他方面的補償來鼓勵供應鏈企業之間積極共享企業發展所需知識，從而實現真正意義上的知識共享。為實現知識共享的理想目標，供應鏈企業間應以核心企業為帶頭人，相關企業參與建設，以自覺和獎懲機制合一的手段維護知識共享的順利進行;堅持做到有利一起賺，風險一起扛，在公司企業的協作之間維護知識共享的實現，從而做到體現公平和效率的雙重兼顧;各供應鏈企業之間彼此監督，堅決杜絕機會主義，杜絕損人利己的行為，明確供應鏈思想，明確利益共同體思維;有錯做到嚴懲，有重大貢獻做到積極獎勵，堅決實現賞罰分明，從而實現供應鏈企業之間激勵機制的作用最大化。

（四） 搭建知識共享平臺

知識共享平臺需要立身于知識共享的過程。其中知識共享過程的基礎是信任，這是供應鏈企業之間開展共享的基石;其次是公開交流，要運用好現有的交流工具和渠道，確保企業間的信息直達;再次是轉化學習，知識共享平臺上的信息轉化率要盡可能高，及時學習并為己所用;最后是分享，供應鏈企業之間的信息流動全部都在信息共享平臺上完成，并進行知識平臺的管理。

供應鏈企業之間搭建知識共享平臺不僅僅在于理念先行，關鍵點在于落實好在整條供應鏈之內的知識共享基礎設施建設，信息技術系統建設是其中的重中之重。與之相關的是，知識共享平臺內部的知識管理，包括：共享知識的分類處理以及深度的編碼化的挖掘工作。這樣做的目的是通過對各類信息的處理，使信息可視化最大限度地得到實現并發揮作用，由隱晦的隱性知識全面地轉化為顯性知識，更容易理解和處理，進而更容易實現共享信息在供應鏈企業之間的流動。

（五） 建立有效的溝通機制

供應鏈企業之間的知識共享的實現還依賴有效的溝通機制的完善。不同企業的企業文化帶來的行為方式的千差萬別，需要良好的溝通機制，應盡力避免供應鏈企業間因種種原因而形成的障礙，從而提升供應鏈企業間的互信互助。供應鏈企業之間的實際需要和情況各有差別，有效溝通機制在以企業之間的相容性水平為中心，形成良性的供應鏈企業知識共享文化。

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