以人為本，助力留級生重拾信心

蔣輝霞

[摘? ? ? ? ? ?要]? 認識自我一直都是人類歷史發展史上的一個重要命題，也是人生發展、心理成熟的重要標志。而大學階段是一個人從青春期走向成年期的重要發展時期，也是一個人自我認知發展完善的重要時期。大學生能否樹立正確的自我認知將直接影響到他們的學習、生活以及個人未來的發展。

[關? ? 鍵? ?詞]? 以人為本;重拾信心;自我認知

[中圖分類號]? G645? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）19-0194-02

做好大學生的自我認知教育是大學生思想政治教育的必然要求，而輔導員作為高校思想政治教育的主要承擔者，應該在實際的教育過程中注重以人為本，針對不同的學生個體開展個性

化的自我認知教育，引導大學生樹立正確的自我認知，促進大學生身心健康和高校校園的和諧發展。

一、案例概況

2019年3月5日，因為學業警示問題我約2016級學生高某前來談話。在這之前，我首先梳理了高某的個人資料。高某在

2017—2018學年第二學期因為重修學分大于30分而辦理了留級，留級之后分在我的班級。目前我手頭上的數據顯示高某累計未取得學分42分，平均學分績點1.4。按照約定的時間，高某準時趕到了辦公室，讓他坐下后，我先問他上學期考試成績怎么樣，有沒有不及格的科目，高某沒有直接回答我的問題，只是一個勁地跟我說：“老師，對不起，我知道自己掛了很多科，其實留級的事情對我影響挺大的，雖然現在已經過去快一年了，但我仍沒有從這件事的陰影中走出來。”說完，該生就開始一個勁地抹眼淚，這一切是我始料未及的。出于輔導員的職業敏感，我把他帶到了辦公室隔壁的小會議室，因為辦公室人比較多，我希望給他相對更安靜、更安全的環境，這樣也許他更愿意對我敞開心扉。在小會議室，我先安撫了他的情緒，等他穩定之后，他說其實自己挺要面子的，留級的事情就像一個噩夢一樣在他心中揮之不去，他害怕別人因為此事而嘲笑他，于是從那以后他徹底地封閉了自己，也斷絕了所有的社交活動，即便跟最親近的朋友也沒有了聯系。另外他還告訴我，本學期初他幫人淘寶刷單還被騙了6000多元，剛開始在網上跟對方接觸的時候，他已經察覺到對方說的每句話都有漏洞，但沒想到最后還是不可避免地掉入陷阱。事后該生也將事情如實告知了家長，目前就被騙的事情已報警。通過交談，我得知該生去網上做兼職的初衷并不是賺錢減輕家庭經濟負擔，只是為了想要證明自己，沒想到最后卻弄巧成拙，給自己和家庭帶來了更多的煩惱。為此高某自責、悔恨甚至陷入了深深的自我否定中，覺得自己什么事情都干不好，還總是給周圍的人不斷地惹麻煩。縱觀近期發生在高某身上的兩件事——留級和被騙，看似毫無關聯，卻引起了我的高度重視。透過事件本身，撥開迷霧，我看到的是高某敏感、脆弱甚至自卑的內心世界，因此我初步將此案例界定為大學生自我認知偏差、自我評價單一而產生的心理健康問題。

二、背景分析

自我認知簡單地說是指一個人對自己及其外界關系的認識和評價。研究表明，當代大學生自我認知的總體水平較高，但是群體之間存在著較大的差異性。不同的性別、年級、專業、生源地的大學生在不同的認知維度上都存在著較大差異。這些差異與學生的個體經歷和家庭背景息息相關。總的來說，影響大學生自我認知的因素較多，但目前比較公認的主要有以下幾個。

（一）社會因素

不同的社會大環境往往會給大學生的自我認知打上時代的烙印。當代大學生成長于社會主義市場經濟與全球化的大背景之下，各種新媒體、資訊也層出不窮，他們獲取知識的手段更加多樣、便捷，但網絡作為一把“雙刃劍”，既可能對大學生的自我認知產生積極的促進作用，也可能使大學生陷入自我認知的矛盾

困境之中。在這種社會背景下成長起來的當代大學生，人格養成也往往伴隨著中國社會的轉型以及教育的改革，導致群體形象、成長目標和路徑不夠明確，自我認知也較為復雜混亂。

（二）家庭因素

影響大學生自我認知的家庭因素通常包括家庭經濟收入情況、父母職業、父母文化程度、家庭親子關系、父母對孩子的教育方式及生源地等。調查研究表明，家庭經濟條件更好的大學生自我認知水平更高一些，父母素質更高的家庭環境可能更有助于提

高大學生的自我認知。因此，家庭各個方面因素都對大學生的自我認知產生著重要而又深遠的影響。

（三）個人因素

當代大學生大多為“90后”，且獨生子女居多，市場經濟的激烈競爭也深深地影響著他們，社會往往“以成敗論英雄”，這種單一的評價方式導致個體在追逐成功的過程中，難免會出現對自我

的諸多不滿或者對自己過高的評價。同時大學生的干部經歷、社團經歷以及個人的性格和交往范圍都是影響大學生自我認知的內在因素。

三、案例啟示

（一）輔導員的真心是開展學生工作的基石

輔導員工作是一項良心工作，輔導員的工作態度、平時對工作的用心程度學生都會看在眼里，也會有最直接、最深入的感受和體驗。四年大學，輔導員是與學生接觸最多、最直接的老師，可以說輔導員的一舉一動、一言一行都會對學生產生深遠的影響。只有學生認可輔導員，才能信任輔導員，遇到問題時才會尋求輔導員的幫助和支持，也愿意毫無保留地把自己的真實想法跟輔導員分享。當然，要取得學生的認可和信任跟輔導員的工作方式、工作能力、人格魅力等很多因素都有關系，但我認為最重要的還是輔導員的一顆真心。作為一名輔導員，雖然平時工作辛苦繁瑣，但對待學生的問題不能有任何的馬虎和懈怠，時刻意識到自己身上的責任，落實立德樹人的根本任務，引領大學生健康成長。不管學生有任何問題，我們都要秉承用心、用真心，盡力、盡全力的態度去解決，只有學生意識到輔導員在用真心幫助他們、引領他們成長，他們才會交付自己的真心，并且愿意配合接納輔導員的教育。有了這樣的基礎，我們的教育才會自然地向著良性之路發展，往往也會取得事半功倍的效果。因此我認為教育有萬法，但輔導員的真心始終是開啟學生工作的基礎和前提。

（二）關注特殊群體，深入、細致地開展工作

每個班級都會有一些特殊的學生，對這些學生更應該引

起輔導員的高度關注。案例中的高某已經留級快一年，但我卻現在才意識到他的問題，這也可以說是我作為輔導員的失職。前幾次就學業問題找他談話，學生沒有透露太多的信息，因此我就把他當成一般的普遍的學業困難學生做了處理，殊不知卻忽視了“留級生”這個特殊身份，沒有在平時的工作中給予高某應有的關懷和幫助，在談話的過程中也沒有針對他的特殊身份去挖掘出

更多的信息，無法做到感同身受去理解他，導致談話缺乏針對性和感染性。通過這件事情我也做了反省，作為輔導員應該具備最起碼的職業敏感性，在平時的工作中善于觀察，做個有心人，用更加謹慎、仔細的態度去開展工作。尤其是對特殊學生，要時刻保持密切關注，對他們進行更多的了解和關心，針對不同的學生因人制宜，采取不同的方法解決他們的問題。

（三）聯合心理部門，將大學生心理健康教育納入日常工作

輔導員雖然有一定的心理學知識，但畢竟不是專業的心理從業者，而學生的心理健康教育又是一項極其復雜而又艱苦的工程。所以當遇到學生的心理問題時，必要的時候還應與學校的相關心理部門積極合作，尋求幫助。就大學生自我認知問題來說，輔導員可以利用好學校開展心理健康月的良好契機，舉辦相關的教育活動，以講座、論壇等方式邀請心理學專家給大學生進行輔導和培訓，讓學生提升自我認知的理論水平，深化學生的自我認知，防止大學生出現自我認知的偏差，使廣大學生具備完善自我認知的途徑和方法，從而形成健康、積極向上的心態。心理健康教育歷來是各個高校非常重視的一項工作，輔導員作為一線的心理健康教育者，平時除了提高自身的心理專業知識外，應當時刻保持高度警惕，將大學生的心理健康教育貫徹于平時教育的各個方面，建立“預防為主，防治結合”的教育理念，將大學生心理健康教育常抓不懈。

（四）他育與自育相結合，促進大學生形成正確的自我認知

大學生的自我認知教育，除了依靠輔導員為主導的他人教

育之外，也要重視學生以自學為主的自我教育。兩者具有很強的互補性，不可偏廢。大學生已經完全具備了自我學習的能力，一般而言通過學生自學、自省得來的知識和道理更容易被學生所接

受，對其影響也會更加深遠。作為輔導員，要學會引導學生養成良好的自省習慣，時刻反省自己的行為，通過閱讀一些進步書籍、參加集體活動、擔任社團干部等方式不斷地鍛煉提升自己。同時，大學生也要學會給自己設定合理的評價維度，既不妄自菲薄，也不盲目自大，在實踐過程中逐步完善自我認知。

總之，認識自我是一個龐大而又復雜的命題，面對一個個迷茫的、無助的個體，輔導員作為大學生健康成長的指導者、引路人，首先要樹立“以人為本”的思想，深入探究現象背后的原因，針對不同的個體實施不同的教育方法，最終引導大學生樹立正確

的自我認知，培養積極向上的人生態度。最后希望所有人在人生遇到挫折和失敗的時候，都能謹記：“在這個世上你是獨一無二的個體，生下來你是什么這是上帝給你的禮物，你將成為什么這是你給上帝的禮物！”你——仍由你自己去塑造！

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