會員服務的信息化

《全國學會會員工作實用手冊》編寫組

隨著社會的進步、科學技術的快速發展，學會聯系會員的手段、聯系的方式、內容、范圍不斷拓展，傳統的聯系手段、聯系方式正一步步被新的聯系手段、聯系方式取代。在信息時代到來之際，學會要乘著互聯網的東風，審時度勢，加速發展，進一步深化信息化建設的聯動效應，增強服務會員能力。

一、信息化的門戶平臺

當今社會日新月異，科學技術迅速發展，網站、微信、微博、App不斷改變著我們的生活，也改變了學會的管理方式。根據國務院令292號《互聯網信息服務管理辦法》、信息產業部令第33號《非經營性互聯網信息服務備案管理辦法》和《中國科協信息化工作規劃綱要》等有關文件精神，學會要結合自身工作實際，把握時代發展的浪潮，建設有自身特色的學會信息化平臺。

建設好信息化平臺，須把握好以下幾點。

第一，要選擇卓越的專業化工作團隊。只有專業卓越的項目負責人，帶領一個有經驗的團隊，認真做好平臺建設的組織部署、營銷維護，才能實現信息化平臺搭建的總體目標。

第二，要從受眾出發進行組織策劃。分析本學會會員和受眾的專業領域、行業背景、閱讀習慣，根據需求設計內容。要注意提供個性化、針對性的服務;有意識策劃網上討論話題，可有選擇地讓渡話語權，發動會員直抒胸臆，這種自由溝通能夠為平臺招來更多的觀眾，也實現了傳播者和接受者最直白的互動。

第三，提高互動性和即時性?；有允蔷W絡社交媒體的最主要屬性，沒有互動性，信息化社交媒體就沒有存在的價值，在運營中要注意與自身的粉絲保持良好的互動，以增強其親近感，可以與線下有獎互動活動相結合，增進感情互動。要注意保持信息時效性，及時反映有關動態，過時的訊息對于任何受眾群體都是毫無意義的。

第四，充分展示專業性。反映本學科或行業的新前沿動態，及時發布最新學術活動預報和學術信息;為會員提供學術文獻福利，如可下載本領域有價值的學術論文、研究報告等文獻資料。

第五，加強資源聯動。注意移動新媒體平臺、官網的聯動，加強與已建立穩定關系的其他公眾號、學術平臺的文章互推。

（一）學會官網

學會網站是宣傳樹立學會整體形象，集信息服務、學術交流、業務工作等多功能于一體的綜合網站。網站建設以建立數字化學會為目標，通過對學會資源的整合與利用，面向學會會員和廣大行業科技工作者，打造具有高性能、高可靠性、技術先進、能實現統一的信息發布、信息存儲備份、專業系統管理維護、業務辦理和信息公告公示的學會形象，為廣大會員和科技工作者提供行業信息和知識，為各分會和地方學會服務。

1.網站的主要功能

公開事項：面向社會發布學會簡介、歷史沿革、組織機構、章程、管理規定以及需要向社會和會員公開的事項。動態信息：面向社會發布學會動態信息，包括：學會辦事機構工作動態;采編的行業相關新聞、專題報道。學術交流：發布學會、各分會、地方學會舉辦的學術活動信息。會員服務：主要包括學會會員注冊、登錄和會員服務專欄?？破招麄鳎好嫦蛏鐣蟊娊⒖破諜谀?，普及科學知識。人才獎勵：人才舉薦、獎項的申報與公示等內容;在以上內容之外，還有技術評價、教育培訓行業前沿、會員風采等學會章程規定的學會任務相關信息。

2.網站建設應遵循的原則

一是開放性原則。系統在設計時應充分考慮功能的可擴展性與維護的方便性，使用的操作平臺、應用服務器、編程語言和數據庫，要遵循通用性、開放性原則，減少后續功能增加、修改和維護等方面更帶來的難度。

二是實用性原則。學會官網系統以會員需求為目標，以方便用戶為原則，要根據用戶需求，量身定做，在統一的用戶界面下提供各種實用功能，優化用戶的操作體驗。

三是安全性原則。門戶網站安全性要從數據存儲安全、數據傳輸安全、系統安全、應用安全、管理安全等五方面考慮，主要體現在歷史數據的管理維護上、數據傳輸過程加密、會員信息安全、權限分級管理、模塊授權、統一身份認證等方面。系統采用安全措施應包括數據庫備份、恢復;支持IP禁止訪問、限制等;操作日志記錄，詳細記錄后臺登錄人員的具體操作流程、操作時間、登錄IP;后臺賬號采用MD5帶有salt（加鹽值）加密等。

四是規范性原則。網站建設需按照ISO 9001的規范進行系統設計和開發，設計圖采用UML進行描述，開發的網站應符合政府網站建設的整體要求。

五是便捷性原則。整個網站系統架構要具有可實施性、管理性和易維護性，操作要簡單、易學、易用，便于進行系統配置，在設備、安全性、數據流量、性能等方面便于監視和控制。

（二）兩微：微信公眾號和官方微博

1.微信公眾號

微信（WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通信服務的免費應用程序，支持跨通信運營商、跨操作系統平臺通過網絡快速發送免費（需消耗少量網絡流量）語音短信、視頻、圖片和文字。目前，已有多家學會搭乘這班快車，建立了微信公眾號。

建立微信公眾號，需要登錄微信公眾平臺網頁https：//mp.weixin.qq.com/，按照學會需求按步驟申請即可，公眾號申請成功后，要進一步完善與會員互動的功能。對外要能夠實時發布動態信息，有效拓寬學會服務渠道，持續增強溝通互動，更好地為廣大會員服務;對內要能夠簡化管理流程，大幅降低溝通成本，有效提高工作效率?？赏ㄟ^關鍵詞自動回復、信息查詢等功能，為會員提供自動化、個性化的信息服務，將線下工作流程轉移線上，實現網絡辦公、移動辦公，建立一個為會員提供公共服務的新渠道。

微信公眾號建設應遵循以下原則。

一是需求導向原則。根據目標受眾的需求分析來制定具體的公眾號規劃，要明確是建立訂閱號、服務號還是企業號。要對學會微信平臺建設實行統籌規劃和科學指導;采用獨立的編程語言，進行專項定制式開發;采用已成為標準或者已經得到過實踐驗證的開發方式，保證系統具備良好的生命周期和可維護性;選擇領先的技術架構及管理思想，保證為學會建成的系統具備技術先進性;以終端用戶體驗為導向，確保操作體驗簡易化;充分整合和利用學會現有的基礎網絡、業務系統和信息庫等各類資源，最大限度地實現資源互聯互通和協同共享;通過負載均衡、快速開發/重組、業務參數配置等技術使平臺可以拓展后續業務，方便對功能進行修改、動態加載并快速開發新功能;要提供多方式、多層次、多渠道的安全保密措施，防止各種形式和途徑的非法入侵及機密信息的泄露;平臺應具備高穩定性、高容錯能力及處理突發事件的能力，保證平臺穩定運行;要兼容多種手機主流操作系統，具有較強的跨平臺設計能力。

二是展現原則。根據既定的規劃，設計展現方案，把需求目標具象化、數字化。

基礎建設應包括版面設計、基本信息建設、功能介紹、自動回復等內容。通過微信平臺，用文字、圖片、視頻等方式，向學會會員及廣大受眾進行內容展示。

三是互動原則。實現互動功能的最大化是學會公眾號建設的基本目標：日常運營方面，要保持功能板塊定期更新和內容推送;互動管理方面，要關注粉絲互動情況，對粉絲反映的問題要及時跟進并回復，要定期舉辦微活動，引導話題，增強互動;數據分析方面，要定期對后臺數據進行分析，內容包括粉絲活躍時間及原因、粉絲增長數量及原因、相關話題瀏覽量分析、粉絲反饋問題關鍵詞篩選等。

◎案例：中國公路學會官方微信公眾號

中國公路學會公眾號底端三欄菜單分別為“關于學會”“WTC”和“會員園地”?！瓣P于學會”中包含了“學會簡介”“學會章程”“現任理事會”“分支機構”“聯系我們”分欄;“WTC”包含“世界交通大會基本情況”“日程安排”“參會注冊”“動態新聞”“觀展注冊”分欄;“會員園地”包括“會員權利”“馬上入會”“學術資訊”“期刊”分欄?！皶T園地”部分內容是最直接為會員服務的：“會員權利”點擊進去跳轉中國公路學會會員的權利與服務頁面，使學會會員和意向會員充分了解會員權利;“馬上入會”則鏈接到會員注冊界面，可快速注冊，成為會員;“學術資訊”對應學會近期論文征集、學術會議、教育培訓的內容;“期刊”則對應學會刊物有關鏈接。

（資料來源：中國公路學會）

◎案例：中國計算機學會官方微信公眾號◎

關注中國計算機學會（CCF）后，即彈出如下內容：Hi，歡迎關注CCF公眾號！在這里，我們將定期為您推送CCF重要新聞及精選文章。推送之余，您還可以點擊下方菜單欄的“加入CCF”，識別圖中二維碼，注冊會員、會費管理。另外，您還可以回復1、2、3查看更多歷史精彩文章！回復1，查看活動預告;回復2，查看聯系方式;回復3，查看入會流程;回復4，查看會員服務;回復5，查看繳費須知;回復6，查看CCF簡介;回復7，查看組織機構;回復8，查看精彩文章;您也可以直接回復需要查詢的關鍵詞，會有更多驚喜！

底端菜單欄也設有CCF會員欄目，該欄目設立“加入會員”“登陸CCF”“個人信息修改”“交納CCF會費”四個子菜單，均是會員管理功能。幫助學會更好地掌握會員資料、管理會員。

（資料來源：中國計算機學會）

2.官方微博

微博（Weibo），即微型博客（MicroBlog）的簡稱，是一種通過關注機制分享簡短實時信息的廣播式的社交網絡平臺。微博是一個基于用戶關系信息分享、傳播以及獲取的平臺。用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個人社區，以2000字（包括標點符號）的文字更新信息，并實現即時分享。微博作為一種分享和交流平臺，其更注重時效性和隨意性。微博包括新浪微博、騰訊微博、網易微博、搜狐微博等，一般指新浪微博。

◎案例：中國藥學會“藥葫蘆娃”官方微博◎

2012年，中國藥學會開通“藥葫蘆娃”官方微博，作為學會科普傳播的主陣地，加強與廣大會員及藥學基層科技工作者的聯系，為會員、一線藥師及公眾提供安全合理用藥知識，增加與一線藥師及廣大公眾的互動，促進藥學科普知識的傳播，提高全民安全合理用藥意識和水平。

“藥葫蘆娃”官方微博充分發揚“互聯網+科普”的創新精神，傾心打造健康日主題、藥娃日歷、藥娃電臺等特色專欄，定期推送來自全國一線藥師原創的健康科普文章，輔以視頻、動畫、漫畫、節假日動圖等多樣化的表現形式，在保證內容權威性、科學性的前提下，采用生動活潑、通俗易懂的語言，傳播貼合大眾生活的健康及合理用藥等相關知識。

自開通以來，“藥葫蘆娃”微博被評為第一批“科普中國”品牌認定網站（頻道、應用）;榮獲“科普中國微平臺移動互聯科學傳播榜”2015年度最具潛力科普微博。

（資料來源：中國藥學會）

（三）一端：App系統開發應用

App（應用程序，Application的縮寫）一般指手機軟件，主要指安裝在智能手機上的軟件，完善原始系統的不足與個性化，為用戶提供更豐富的使用體驗的主要手段。目前，很多學會有建設App平臺的想法，將學會業務、會員管理、信息發布與學會App建設相結合，通過App建設可使科協與學會、學會與會員之間建立全新的信息溝通渠道和展現方式。相比于微信公眾號，App具有更多功能，其主要功能模塊包括：信息發布模塊、業務辦理模塊、檢索功能模塊、會員管理模塊等。通過對App平臺不斷產生的數據進行統計與圖表分析，使學會建設和會員發展得到有效的數據支撐。

App建立應遵循以下原則：

一是實用性原則。從學會的業務模式、管理模式和用戶角度出發，建設操作便捷、界面美觀、實用性強、易于維護，且符合學會會員實際需求的App。

二是前瞻性原則。充分考慮學會的信息化發展趨勢和方向，結合學會的實際情況，對App整體架構進行具有前瞻性和整體性的設計。

三是集成性原則。堅持信息共享、開放靈活，設計符合業內標準的集成架構，實現與科協應用系統、其他相關系統實現信息集成，做到業務流程閉環管理和數據層面的實時準確傳輸。

四是擴展性原則。學會App要具有良好的開發性、擴展性和升級前景，系統結構、功能要求實現模塊化。

五是簡便化原則。學會App系統應具有簡單、直觀、方便的管理維護手段，盡量減少維護和管理環節。

六是安全性原則。App的設計與開發應保證數據安全和一致性。開發人員需對安全需求進行詳細分析，并體現在安全架構設計和安全功能設計中。App客戶端數據安全包括數據安全存儲、數據安全傳輸、客戶端數字證書、數據安全上傳、訪問操作安全和客戶端完整性校驗安全等。

◎案例：中國卒中學院App◎

中國卒中學院是在中國卒中學會指導下創辦的面向腦血管領域醫師和科研人員的繼續教育培訓和學術交流平臺。App整合卒中領域的專家資源，面向不同層次不同領域的醫師設置不同系列的課程體系和教育工具。

中國卒中學院App內含文獻、視頻、精品課、直播等四大版塊。文獻版塊包括前沿資訊、學術指南、學會期刊等內容，展示了卒中領域最新新聞動態、會議預告、學術指南、國外文獻解讀等內容。視頻板塊主要涵蓋卒中學會舉辦的所有學術會議視頻和專為基礎學習領域提供的基礎知識培訓課程。精品課版塊邀請腦血管領域知名學科專家、臨床精英，將專家資源與醫學前沿進展、醫學教育培訓等進行有效整合，通過對專題課程、系列課程的精心制作，向廣大腦血管領域醫生提供精品視頻課程。直播版塊集合學會會議直播和專家在線培訓兩大方面內容。學會會議讓更多醫生第一時間獲取前沿專業視頻內容，擴大學術會議覆蓋人群;專家在線培訓則針對特定課題和人群進行更精準和專業的系列培訓，會員可以通過直播和專家進行線上互動，距離不再成為學習的障礙。

用戶可以通過中國卒中學院App進行會員線上的注冊、繳費和續費。目前上傳專業視頻超過2000個，文獻超過1000多篇，注冊醫生數量接近4萬，中國卒中學院面向所有會員免費開放全部文獻、會議視頻、基礎培訓視頻版塊的內容，而非會員則無法享受半年內的最新視頻內容，為會員發展提供了良好的平臺。

（資料來源：中國卒中學會）

◎案例：中國復合材料學會“企會寶”信息平臺◎

2016年11月，“企會寶”平臺正式上線發布，標志學會全面開啟“互聯網+”的全新創新驅動工作階段?！捌髸殹碧剿鹘⒌囊环N信息化在線溝通平臺，在以技術咨詢、專利轉化、成果推廣、政策支撐、軍民融合、產業鏈為維度的創新驅動服務企業機制下，以手機App+WEB網站的方式，整合學會的專家資源、企業資源、產業鏈庫信息，構成了專業性強、信息更新及時、對接時效性高“專、新、快”的“互聯網+”工作平臺。

“企會寶”定位為高效、專業及全面的產學研一體化服務平臺，按照需求導向、人才為先、遵循規律、全面創新的總體思路，設計了懸賞在線、成果推廣、企業展臺、行業動態、國外專利、增值服務等六大功能模塊。懸賞在線模塊是平臺的特色，通過發布技術需求與經費信息，借鑒公開競標的業務外包形式，幫助技術需求方尋找能解決任務的專家;成果推廣模塊服務科研成果發布與推廣宣傳，促進技術及時轉移轉化;企業展臺模塊旨在推廣優秀企業，展示企業全景與優勢，促進產業鏈的合作;行業動態模塊隨時發布行業最新、最專業信息，由學會專家推薦與遴選，并可針對用戶興趣專項推送;國外專利模塊充分利用了學會歷時4年完成的發達國家復合材料專利加工翻譯的成果，提供涵蓋全部專業細分及相關學科領域的2萬余條國際專利信息，幫助用戶及時跟蹤國際最新學科及產業進展;增值服務模塊與學會開展的承接政府轉移職能等工作有機結合，可為用戶提供人才評價、科技成果鑒定、團體標準制定、專業培訓、科技獎勵推薦等延伸服務。

科研單位、企業與專家作為“企會寶”App的用戶，在下載、注冊并通過審核后即可查閱及發布相關信息。學會作為平臺運營方，負責材料審核、過程監督、技術維護、宣傳推廣等平臺運營工作。為使技術供需雙方合作方便快捷，學會逐步形成了信息代發布、酬勞代管理、專家代推薦等靈活、高效的工作機制，并探索了“會員制+專業細分”的精準服務模式。作為國內首款復合材料專業移動信息服務平臺，中國復合材料學會“企會寶”App的上線標志“智慧學會”建設上了一個新臺階，大幅拓展了學會聯系、服務廣大會員的機制和手段，提升了學會信息化的能力。

（資料來源：中國復合材料學會）

二、信息化與學會的會員服務模式創新

信息技術的快速發展與應用在逐漸改變學會的社會網絡關系、學術交流模式，在逐漸模糊正式與非正式組織、正式與非正式交流之間的界線，這些變化必然會對學會的組織和業務形態產生深刻的影響。

網絡強國戰略提出，在科技領域，現代信息技術、網絡技術水平成為國家科學技術進步的重要標志。中國科協將國際化、信息化、協同化“三化”聯動作為改革升級的動力，系統制定了“1-9-6-1”戰略思路，將信息化作為科協包括全國學會發展的重要基礎設施和工作手段，落實深化科協系統改革的具體要求，加強科協系統包括全國與會員的聯系，切實解決科協系統包括全國學會與會員、科技工作者聯系不親、不緊的問題。

學會應科學看待、仔細研究信息技術應用對組織治理和業務治理帶來的新變化，推動會員服務信息化建設，準確判斷會員的需求變化，創新工作方式，做好會員服務，為學會發展帶來新的生機與活力，為創建世界一流學會發揮基礎性支撐作用。

（一）會員服務信息化為全國學會帶來的新變化

隨著信息化和互聯網的快速發展，全國學會的信息化建設取得了一定成效，呈現出向好的發展態勢。很多學會搭建了基本的網絡平臺，如協同辦公平臺、信息資源平臺、科普資源平臺、教育培訓平臺等，有效實現對外宣傳、信息發布、資源共享、網上業務開展等功能，同時開發移動端應用，開通學會官方微信公眾號、官方微博等，定期推送權威學術動態、活動信息與科普等相關內容。也有一些學會把業務與信息化緊密結合，開發會員管理系統、學術會議系統等相應的應用系統，依托互聯網拓展了學會的服務能力和范圍，對學會發展發揮了積極的推動作用。

（二）會員服務信息化面臨的主要問題及原因

雖然學會信息化建設取得了一些成效，但問題仍然十分突出?？傮w表現為：一是信息發布平臺多，但信息更新頻次低;二是單體應用系統多，但系統之間融通少，信息孤島大量存在;三是一體化平臺少，同時存在應用不協調、拓展困難的問題;四是整體上信息收集、整理、挖掘、利用的水平較低。

產生這些問題的主要原因，一是認識程度不同，信息化無用論和信息化萬能論同時存在，影響對信息化是基礎設施的價值判斷。二是重視程度不同，信息化是一把手工程，是領導和信息部門的事情的觀念普遍存在，沒有把信息化作為流程整合、業務協同的新方式，是利益相關方或者流程各個節點共同努力的結果。三是信息化基礎設施的建設、運維等需要投入的人力、財力比較大，特別是對于經費相對薄弱的學會，開展工作受到的約束更加突出。四是專業、信息、運營的復合型人才缺乏。信息化建設是學會職能體現和延伸的系統工程，投入人力、物力、財力資源巨大，且財政投入幾乎缺失或甚微，需要市場化的機制運營。與此相矛盾的是，學會的人力資源原本不足，懂專業、懂信息、懂經營的復合型人才更是鳳毛麟角。

（三）會員服務信息化建設的組織特點

全國學會作為松散類型的科學共同體，具有明顯區別于政府、企業的社會關系和工作方式的特點，在會員服務信息化建設中，應予以考慮。一是學會與會員的弱關系。學會是會員自愿組成，為實現會員共同意愿而結成的松散組織。會員與學會之間無行政隸屬關系，只是因共同的研究方向、興趣或者愛好聚集在一起，通過學會搭建的平臺碰撞思想、提升能力、建立友誼，形成了一個弱關系圈層。學會與會員這種弱關系有利于信息在不同群體之間的交流，有利于發揮學會在信息播散中的媒介作用，從這種意義上講，學會本身就是一個社會關系的局域網，為會員提供連接、為會員成長賦能，不斷創造、維護、擴大會員的圈層。所以，在會員服務信息化建設頂層設計中，首先要了解不同群體的需求、怎樣連接不同群體的會員和賦予會員什么能力，并能夠確定優先級，增強學會的吸引力和凝聚力。二是學會工作與服務的方式。會員是學會的組織基礎，沒有會員就沒有學會。會員既是學會工作的主體，又是工作對象和服務對象，學會如何發揮會員主體地位，凝心聚力集智，更好地服務會員、服務科技工作者、服務政府、服務社會是學會追求的永恒主題。信息技術的發展為學會突破時間、空間、知識載體的局限開展會員工作、提供會員服務提供了支撐。會員服務信息化要考慮的第二個因素就是怎么開展會員工作，如收集整理回饋會員訴求、構建會員工作服務體系、構建會員工作保障體系等;怎么為會員、科技工作者、政府、社會服務，如開展學術交流、教育培訓、科學普及、成果轉化、建言獻策等。

（四）會員服務信息化建設的路徑選擇

信息化建設是系統工程，投入大、成本高。在會員服務信息化中要做好頂層設計，根據自身條件設計滿足需要、易于拓展、效益最高的系統設計。一是考慮學會自身資源。信息化建設中要充分衡量學會發展的目標和在信息化建設中能夠投入多少資金、多少人力和物力，保障信息化建設，量體裁衣制定信息化建設規劃。二是考慮學會組織和業務流程的優化。信息化建設要充分分析學會組織架構和業務流程，優化流程設計，同時要處理操作方式轉變和權責重組帶來的阻力。三是考慮信息化架構的集成和拓展能力。信息化建設中要考慮原有單體應用系統的架構、操作系統、語言等，采用易于拓展、便于集成的系統架構平臺和其他單體應用系統，為信息資源的開發、利用提供潛在空間。

（五）會員服務信息化建設應緊密結合主體業務

會員服務信息化建設要以學會的組織結構框架和學會的主體業務為基礎，保持和體現學會組織機構的獨特性和系統性，如地方學會、分支機構等節點的建設。同時要充分考慮會員個性化組群建設，為會員提供聯系組織及會員之間相互溝通的便捷渠道，形成完整的學會信息化系統。應充分考慮學會的主體業務，除學術交流、培訓、科技獎勵和人才服務等傳統業務以外，新形勢下，學會推動學科發展、促進原始創新、承擔社會職能、維護會員合法權益等功能和作用不斷加強，這些都應予以充分考慮。只有緊密結合學會各項主體業務進行信息化建設，才能最大限度地凝聚會員，發展會員，為會員服務、為行業服務、為社會服務。

◎案例：中華預防醫學會綜合信息平臺◎

1.綜合信息平臺的建設需求。學會的發展目標是：建成健康事業產業發展智慧引擎，結合學會的經濟、人力、物力等資源條件和學會信息化建設發展情況，理清現階段會員服務信息化的需求，一是規范管理、提高服務效率。通過管理與業務流程再造，使管理更加規范，通過數據標準化使學會內部信息共享、業務融合更加流暢，提高數據實時性、準確性，提升服務效率。二是解決既往系統功能單一、性能下降、集成難度大、部署速度慢、可拓展性差的問題，以及系統安全問題。三是統一數據管理，降低系統管理、維護、集成成本，確保關鍵共享數據的一致性，構建學會層面的統一數據視圖。四是通過對數據管控組織、流程、標準和技術支持的統一規劃設計，實現數據管控過程的高效運行和持續優化，完善數據管控體系，建立數據治理的長效機制。

2.綜合信息平臺的設計方案。系統架構設計采用單體應用系統架構結合分布式系統架構的方式，單體應用系統可獨立開發、獨立數據庫、獨立部署運行，每個單體應用系統向核心數據系統訂閱服務，然后通過接口交互。同時，開發統一身份認證系統，將組織信息、用戶信息統一存儲，進行分級授權和集中身份認證，實現單點登錄，即用戶經統一應用門戶登錄后，從一個功能進入到另一個功能時，不需要再次登錄，可適應該單體系統的所有授權功能。系統的所有服務都被監控中心監控，包括核心信息、信息資源、授權權限以及所有信息的操作和變化情況，以便對數據進行分類、挖掘和重新利用。

按照系統設計結合學會管理和業務活動，開發設計門戶網站集群系統、協同辦公系統、會員管理系統、會議管理系統、獎項評審系統、分支機構管理系統、期刊采編系統、知識分享系統、項目財務管理系統、交流社區、統一身份認證系統等，集成繼續教育管理系統、項目管理系統。綜合信息平臺以會員信息庫為核心數據庫，存儲會員姓名、手機號碼、身份證信息等核心信息，會員管理系統、會議管理系統等單體應用系統通過接口調用核心信息，存儲會員行政任職、學會兼職等身份信息和科技成果信息，監控中心通過日志和審計服務，記錄會員參加各種學術活動、培訓活動、科普活動等行為信息，并能實時記錄、修訂、插入、檢索和統計等。

3.綜合信息平臺的建設進度。綜合信息平臺開發、應用逐步按照建設方案落實，門戶網站集群系統、協同辦公系統、會員管理系統、會議管理系統已經開發完成，繼續教育管理系統集成完成，初步實現了會員管理系統、會議管理系統、繼續教育管理系統的數據融通;項目財務管理系統、獎項評審系統、統一身份認證系統正在開發過程中;項目管理系統單體應用系統成熟應用。協同辦公系統在辦事機構和分支機構全面應用，年處理文件流轉、項目審批、協議簽署約2000余件，實現各類文檔資料分級管理、分類統計，為便捷會員服務提供了支撐。項目管理系統年立項、審批、退改、督導社會組織項目約700余項，為項目規范管理提供了技術支撐。繼續教育管理系統年立項、審批、退改、評估繼續教育項目約300余項，實現會員在線打印學分證書等。會議管理系統實現會前信息發布、參會注冊、費用繳納、酒店預訂，會中簽到、現場注冊、角色分類、會場管理，會后信息發布、文稿下載等全流程、所有環節的管理和服務。

（資料來源：中華預防醫學會）

三、會員信息的安全和應用

信息安全，指保障國家、機構、個人的信息空間、信息載體和信息資源不受來自內外各種形式的危險、威脅、侵害和誤導的外在狀態和方式及內在主體感受。信息安全的實質就是要保護信息系統或信息網絡中的信息資源免受各種類型的威脅、干擾和破壞，即保證信息的安全性。信息安全包括系統安全、網絡安全、信息傳播安全和信息內容安全。運行系統安全即保證信息處理和傳輸系統的安全，側重于保證系統正常運行。避免因為系統的崩潰和損壞而對系統存儲、處理和傳輸的消息造成破壞和損失;避免由于電磁泄翻，產生信息泄露，干擾他人或受他人干擾。網絡安全即網絡上系統信息的安全。包括用戶口令鑒別，用戶存取權限控制，數據存取權限、方式控制，安全審計，安全問題跟蹤，計算機病毒防治，數據加密等。信息傳播安全即信息傳播后果的安全，包括信息過濾等。它側重于防止和控制非法、有害的信息進行傳播所產生的后果，避免公用網絡自由傳輸的信息失控。信息內容安全即避免攻擊者利用系統的安全漏潤進行竊聽、冒充、詐騙等有損于合法用戶的行為，其本質是保護用戶的利益和隱私。

會員管理系統涉及各學會及會員的多項信息，信息的安全性是系統開發中必須高度重視的一個環節。在應用階段，學會工作人員應該堅守以下幾個原則。第一，分權制衡的原則。通過合理分權，建立決策權、執行權、監督權既相互協調又相互制約的權力運行機制。將學會會員信息的管理權分散，并進行適當的劃分，實施用戶的分類管理。第二，最小化原則。受保護的敏感信息只能在一定范圍內被共享，履行工作職責和職能的安全主體，在法律和相關安全策略允許的前提下，為滿足工作需要，僅被授予其訪問信息的適當權限，稱為最小化原則。第三，安全隔離原則。隔離和控制是實現信息安全的基本方法，而隔離是進行控制的基礎，信息安全的一個基本策略就是將信息的主體與客體分離，按照一定的安全策略，在可控和安全的前提下實施主體對客體的訪問。

學會掌握著大量的會員信息資料，做好會員信息安全工作至關重要，實施信息安全等級保護是學會信息安全的必做功課。信息安全等級保護，是對信息和信息載體按照重要性等級分級別進行保護的一種手段。信息系統的安全保護等級根據信息系統在國家安全、經濟建設、社會生活中的重要程度，以及信息系統遭到破壞后對國家安全、社會秩序、公共利益以及公民、法人和其他組織的合法權益的危害程度等因素確定。

《計算機信息系統安全保護等級劃分準則（GB17859—1999）》中把計算機信息安全劃分為了5個等級。第一級：用戶自主保護級;第二級：系統審計保護級;第三級：安全標記保護級;第四級：結構化保護級;第五級：訪問驗證保護級。

計算機信息系統安全保護能力隨著安全保護等級的增高，逐漸增強。信息系統的安全保護各個等級具體體現在以下方面。

第一級，信息系統受到破壞后，會對公民、法人和其他組織的合法權益造成損害，但不損害國家安全、社會秩序和公共利益。第一級信息系統運營、使用單位應當依據國家有關管理規范和技術標準進行保護。

第二級，信息系統受到破壞后，會對公民、法人和其他組織的合法權益產生嚴重損害，或者對社會秩序和公共利益造成損害，但不損害國家安全。國家信息安全監管部門對該級信息系統安全等級保護工作進行指導。

第三級，信息系統受到破壞后，會對社會秩序和公共利益造成嚴重損害，或者對國家安全造成損害。國家信息安全監管部門對該級信息系統安全等級保護工作進行監督、檢查。

第四級，信息系統受到破壞后，會對社會秩序和公共利益造成特別嚴重損害，或者對國家安全造成嚴重損害。國家信息安全監管部門對該級信息系統安全等級保護工作進行強制監督、檢查。

第五級，信息系統受到破壞后，會對國家安全造成特別嚴重損害。國家信息安全監管部門對該級信息系統安全等級保護工作進行專門監督、檢查。

◎案例：中國電子學會會員信息安全工作

中國電子學會會員信息系統面向全國互聯網用戶，一旦會員信息、業務信息受到侵害，社會秩序、公共利益將造成嚴重損害。為保障會員信息安全，學會根據《信息安全等級保護管理辦法》規定，將學會會員信息系統安全保護等級定為“三級”，并按照“三級”的等級保護標準設計網絡信息安全等級保護方案。遵循統一規劃、分步實施的原則，針對系統存在的安全隱患，采購安全產品，制定管理制度，達到相應等級的信息安全保護水平。

在技術層面，投入資金十萬余元，為會員信息安全系統接入符合三級等級保護標準的專業機房，部署云主機、防火墻、應用負載均衡器、數據庫審計系統、堡壘機、安全管理系統等軟、硬件信息安全產品，提供高速、安全、穩定、擴展性強的BGP獨享帶寬，設計數據異地備份的方案與策略，全方位保障系統的物理安全、網絡安全、主機安全、應用安全、數據安全。

在管理層面，按照三級等級保護的標準與要求，針對會員信息系統等級保護工作設置學會領導帶頭的安全管理機構，制定信息安全方針與策略，以及人員管理制度、系統建設管理制度、系統運維管理制度、應急預案管理制度，滿足制度管理、機構管理、人員管理、系統建設管理、系統運維管理在等級保護工作方面的要求，從制度上完成對會員信息系統安全的管理與把控。

為確保安全保護工作的持續性，學會計劃每年與專業測評機構合作，針對會員系統進行等級保護評測，根據評測結果實時動態地調整、完善。

（資料來源：中國電子學會）