簡析基于大數據的市場營銷

馬萬平

【摘要】大數據技術具有很強的開放性和融合性，因此企業開展市場營銷活動需要注重并合理運用大數據技術。通過有效的大數據分析精準定位企業自身所要面對的客戶群，從而實現銷量、利潤雙提升的經營目標?；诖耍疚母攀隽舜髷祿U述了基于大數據的市場營銷意義及其問題，對基于大數據的市場營銷策略進行了簡要分析。

【關鍵詞】大數據 市場營銷 意義 問題 策略

一、大數據的概述

大數據是指以海量數據為依托的全新數據處理態度和方法，其主要是運用新技術對數據進行全新的觀察和處理，并將結果運用于社會生產生活各部門，從而實現社會價值和經濟效益。大數據具有海量性、多樣性、高速性、易變性等特點，其中海量性指全球的數據量異常龐大，保持逐年增長之勢;多樣性指多媒體、網絡日志等新型數據大量涌現，呈現多結構之勢;高速性指數據分析與處理的速度不斷提高，流程不斷簡化;易變性指大數據具有多層級的結構，具有不規則和模糊的特性，會造成分析結果的不確定性。

二、基于大數據的市場營銷意義及其問題分析

1、基于大數據的市場營銷意義。（1）為客戶提供個性化服務。市場營銷的核心理念就是要了解客戶需求，這也是常說的“精準營銷”，為客戶提供他們真正想要的產品和服務，商家必然就可以與客戶建立良好的營銷關系。大數據背景下的企業可以通過運用信息技術手段，與客戶建立良好的溝通，從而直接了解到客戶需求，達到精準營銷的目的，同時在溝通過程中對自己的產品進行推廣。在精準營銷過程中要特別注意四大要素：顧客、成本、方便、溝通，只有將這四者相互融合、協調配合，最終才能為客戶提供個性化服務。（2）實現產品的交叉銷售。交叉銷售就是指在顧客消費過程中不能局限于滿足其一次性消費，而是要挖掘他的潛在消費產品，進而達到拓寬市場的目的。通常而言，交叉營銷方式被很多大型超市廣泛應用，并且取得了良好效果。當前，大型超市管理者每天都會對所銷售的產品數據進行統計，之后最重要的就是借助大數據技術對這些數據進行認真的分析和研究，進而通過了解產品的銷售情況，分析購買者的消費習慣，最終實現對產品的優化組合，在滿足消費者需求的同時，達到提高銷售額的目的。

2、基于大數據的市場營銷問題分析。（1）垃圾信息問題。大數據下的商家環境變得非常復雜，在進行精準化營銷時，由于不能對用戶的特征數據準確把握，導致了精準營銷的效果不佳，而且在大量的數據中，出現了很多垃圾數據，消費者面對海量的信息，感到非常疲勞，甚至會出現不相信網絡營銷的模式，這將對市場營銷帶來不良的后果。（2）信息傳輸安全問題。隨著計算機和網絡技術的發展，導致了一些不道德行為的發生，網絡安全問題一直不能得到妥善地處理，很多不法分子借助網絡進行詐騙，將一些有用的信息進行加工。在網絡營銷中，很多信息是消費者不想透露的，但是不法分子通過一些軟件非法獲取消費者的信息，給消費者帶來不良影響。

三、基于大數據的市場營銷策略分析

1、加強市場營銷理念的創新。重點就是牢固樹立“數據思維”，積極拓展市場營銷渠道和創新市場營銷模式，努力使市場營銷更具有針對性和效能性。在具體實施過程中，企業要將大數據技術與市場營銷進行有效的融合，而要想使大數據發揮更加積極的作用，就必須更加高度重視網絡營銷體系建設，既要抓好網站營銷、微博營銷、微信營銷等網絡營銷，也要著眼于提升市場營銷的數據化水平，將大數據技術更多的應用于市場營銷當中，既要在收集各類市場營銷信息方面下功夫，也要在綜合分析的基礎上制定更具有針對性的市場營銷策略。企業在開展市場營銷的過程中，還要更加高度重視將市場營銷與產品創新、客戶關系管理創新以及營銷渠道創新進行有效融合，使大數據能夠發揮多元化功能和作用。

2、完善市場營銷機制。為了進一步改革和創新大數據時代市場營銷模式，需要不斷優化和完善市場營銷機制，努力使市場營銷更具有規范化、系統性和針對性。在具體實施過程中，企業應當著眼于將大數據技術與市場營銷進行有效融合，建立專門的“大數據營銷中心”，加強與市場營銷相關的各類信息的收集、分析和整理，為企業更好地開展市場營銷創造有利條件。要著眼于推動市場營銷網絡化、信息化和智能化建設水平，進一步健全和完善互動機制，在互動的過程中強化對顧客和消費者需求、意見、建議、趨勢等諸多信息的收集，在此基礎上強化分析和整理。要將大數據技術與市場營銷風險管理進行有效融合，加強對企業市場營銷過程中“負面信息”的收集，并制定有針對性的應對預案，最大限度地防范和控制市場營銷風險。

3、不斷改進市場營銷平臺。構建更具有多元化的市場營銷平臺，使大數據技術發揮更加積極的作用。這就需要企業在開展市場營銷的過程中，要重視“線上”與“線下”相結合營銷平臺建設，除了要加強“線下”營銷平臺的整合之外，還要不斷拓展“線上”營銷平臺，比如，建立自己的電子商務網站，并且在電子商務網站上加強對各類數據和信息的收集;再比如，還要將B2C電子商務平臺作為重要的營銷平臺，同時也要加強“微營銷”體系建設。在構建科學和完善的營銷平臺基礎上，更加高度重視市場營銷平臺的有效運用，進一步拓展大數據技術的應用領域，加強市場營銷息息相關的市場信息、需求信息、客戶信息、產品信息、技術信息等的收集和分析，綜合運用各類信息優化和完善市場營銷方法。

結束語

綜上所述，大數據下的市場營銷可以有效為其提供豐富的數據參考，同時可以利用這些資源確定消費人群，并且了解到客戶的需求，進而為客戶提供更加優質的服務，最終實現良好的經濟效益。但是大數據下市場營銷也存在一些問題，因此需要企業科學合理地利用數據資源，在實踐中不斷創新市場營銷理念、完善市場營銷機制以及不斷不斷改進市場營銷平臺，從而提高企業競爭力，并促進企業可持續發展。

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