高校輔導員開展心理工作的案例分析

林青青

【摘 要】大學生心理健康教育，歷來是高校思政教育的重要組成部分，同時更關乎著大學生個人發展以及高校乃至整個社會的穩定。輔導員在開展心理工作的過程中，難免會遇到艱難的情況，學生的發病特點、心理工作的困難程度都對輔導員的工作帶來了挑戰。筆者試著從日常心理工作中總結經驗，形成案例，為心理工作的開展提供對策。

【關鍵詞】心理工作;精神分裂;案例剖析

中圖分類號：G64 ?文獻標志碼：A ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1007-0125（2019）22-0178-02

一、案例概述分析

R同學，男，J專業2015級學生。R同學性格內向，不善與人交際，平時除了同寢室的人，較少與其他同學交流，對于學生活動不怎么積極。家住重慶農村，家中還有一個剛上小學的弟弟，父母在家里做養殖，工作比較忙，沒有時間照顧他，因此他從小學四五年級就開始住校。生活自理能力較強，但因過早獨立，從小就比較不愿意與父母以及身邊的人交流，朋友較少。高中曾復讀一年，曾一度因學習壓力較大而不愿意上學，在老師及父母的勸說下又堅持完成復讀，考取上海理工大學。到大學之后，由于離家較遠，與父母的交流變得更少，由于性格內向與同學的交流也不多，剛開始同寢室的人有活動會邀請他一起，他偶爾會參與，后來就越來越少。大一上學期課業較為簡單，他努力就還可以跟上，期末考試成績一般但無掛科。可是，R同學從小的關注點都在學習上，他認為自己的成績并不理想。最終，由于心理無法承受各種壓力，R同學開始出現幻覺與臆想。當天晚上他跟室友說去打水，并拒絕與室友交流自己的去向。三天后，他離開學校，徹夜未歸且室友無法與其取得聯系，四天后，其書包在豫園被人發現，錢包、手機、身份證件都在書包里。

二、案例解決方案

（一）充分了解“特別”學生的狀態，及時發現問題

大一學生剛進校時，學校會對他們進行心理普測，篩選出可能存在問題隱患的學生反饋給輔導員老師進行重點關注。但通過之前為期一年的實習，我發現有一些平時表現較乖，不積極、不主動且成績一般的同學容易被我們忽略，反而會出現一些令我們措手不及的問題。因此，我會通過走訪寢室以及與學生干部溝通的方式了解每一位同學平時的表現。通過走訪寢室與他們聊天，我可以發現哪些同學比較積極哪些比較內向，從而選出寢室長，并定期與他們交流，了解同學動態，關照他們若同學有什么異常要及時向我反映。對于個別我認為可能出現問題的同學，我會關照其寢室長和班干部多與其溝通。這為我可以及時發現學生出現的問題奠定了基礎。

（二）保持鎮定，思路清晰地處理突發事件

1.整理、分析事件發生經過并上報。我立馬給C同學打電話讓其到辦公室，同時，我將此事向學生工作辦公室主任Y老師作了匯報。了解情況之后，我和Y老師去校區保衛處反映了情況，保衛處老師讓我們聯系其父母，并要我提供學生的身份證號碼信息，然后他們通過派出所調查了一下在R同學失聯期間有沒有進出網吧或賓館的記錄，發現均沒有。

2.聯系學生家長并一起配合尋找。于是我們帶著書包返回學校，向Y老師和學院黨委書記W老師匯報情況后，仔細檢查其書包，分析失聯可能性。在此期間與其父母一直保持聯系，其父母表示，他們晚上到上海。下午我們將此事匯報學生處，并聯系心理中心調取其入學時心理測驗的情況，測驗結果顯示，其一直認為自己身體不好，并覺得自己家庭不幸。

3.與學生溝通并分析事件誘因的可能性，做心理預案。晚上10點左右，其父母和學生一起到辦公室。在與他們交流的過程中，我發現學生衣衫單薄，精神狀態和語氣均不太正常，回答問題需要反映4到5秒鐘，并且在我與其父母說話時，他的嘴一直在輕微地動，有自言自語的感覺。不主動回答內容，只有在我們引導性地問他“是不是去XX了？”的時候，他會回答“是”或者“不是”。有隱瞞的跡象。他敘述自己迷路了，并且因為沒有錢準備自己走回學校。此時，從學生的精神狀態判斷，我懷疑有兩種可能性：一是學生受人威脅做了什么事情，但由于恐懼，不敢說;二是他的精神出了問題。因此，我私下告知其母親建議他們第二天帶學生到學校心理中心進行心理咨詢或去精衛中心進行檢查。

4.根據確診結果幫助學生辦理休學并進行后續追蹤。 R同學父母帶其去精衛中心進行了檢查，確診為精神分裂，醫生建議其休學進行治療。其父母將這一結果告知了我，我對他們進行了安撫，告訴家長我有一個這種情況的學生治療之后情況良好已經復學，讓他們積極配合治療。家長對于學校表示了感謝。

我幫助他們辦理了休學手續，R同學跟隨父母一起回家進行治療。之后的這兩個月，我與其父母聯系，他們表示R同學治療情況良好，很感謝學校的關心與幫助。

三、經驗與啟示

（一）關注“中段學生”，及時掌握學生動態

在輔導員的日常工作中，比較常出現在我們視野中的一般是兩類學生，一是比較活躍的學生干部;二是成績較差且常犯錯的所謂“問題學生”，那些成績一般、學生活動參與度一般的所謂“中段學生”常常被我們忽略。因此這類學生反而比較容易出現問題，且出現問題時我們比較容易措手不及。本案例中的R同學就屬于所謂的“中段學生”。我們必須在日常工作中與所有的學生建立聯系，也許我們的精力不夠使我們時時關注到每一位學生的動態，但我們可以通過學生干部等與各個學生建立聯系，掌握他們的動態。

（二）發揮學生干部的作用，深入了解學生狀態

好的助手可以為成功助力。對于我們，充分調動學生干部的積極性能為我們工作的順利開展提供很大的幫助。學生干部平時與班級同學的接觸要多過我們和其他同學，因此他們掌握的信息量是最大的。讓學生干部明確自己的職責與義務，讓他們及時向我們反映學生情況，對于我們掌握學生動態的快和準都有著積極重大的意義。本案例中，學生干部C同學的時時關注與及時反映都為我處理這件事情提供了很大的幫助。充分發揮學生干部的作用，會令我們在工作的過程中事半功倍。

（三）保持與家長溝通，掌握突發事件的深層誘因

與家長的良好溝通，不僅可以使我們更好地掌握問題出現的深層誘因，從而尋求到最優的與學生溝通的方式，還可以避免一些不必要的誤會產生。家長對學生的了解是最為深入的，因此我們與家長的及時溝通，不僅可以使家長及時了解學生入校后的狀態從而正視問題的產生，而且可以使我們深入了解學生的性格成因等從而尋求到學生更容易接受的溝通方式。同時，如果我們及時與家長進行溝通，我們在處理問題時所采取的方式也可能更容易被家長理解和接受，并得到他們合理化的建議。

（四）加強自身業務學習，提升各項能力

作為剛剛進入大學的學生，他們還處在適應期，剛剛成年的他們面對環境的轉變，經常會有各種矛盾沖突帶來的壓力，由于缺乏應對各類問題的能力與經驗，他們往往會給自己或周圍的同學帶來傷害。這一現狀，為我們輔導員的思政工作帶來了更多的挑戰，也提出了更高的要求。因此，我們要不斷學習心理學、社會學、職業規劃等跟學生需求密切相關的知識，提升自己的各種能力，向職業化、專業化、專家化的方向努力發展。