蛻變 脈脈創始人林凡 一個程序員的成長記

2018年8月21日，國內領先的職場社交平臺脈脈，在北京召開主題為“賦能·成長”的品牌升級發布會，在發布會上脈脈宣布已完成2億美元D輪融資并發布全新品牌slogan“成就職業夢想”。

發布會現場的林凡，已經是一家獨角獸創業公司的領導人，并且還是職場社交領域唯一一家獨角獸公司。

是怎樣的環境和經歷讓當年那個有“社交恐懼癥”的清華學霸改變的如此之大

靦腆程序員的大膽決定

白T恤、格子衫、牛仔褲、旅游鞋、雙肩背包這是程序員的標準裝備，在各大互聯網公司這樣著裝的十有八九是程序員。畢業于清華大學計算機系的林凡曾經也是這樣，作為搜狗最早的5名員工之一，搜狗搜索引擎的第一版架構設計就是林凡做的。從2003年到2007年的五年中，搜狗團隊逐漸形成了王小川主外，林凡協助他做技術內部管理的搭配。這位搜狗的前技術總監，一度被坊間打趣說是搜狗CEO王小川的“賢內助”。嚴謹鉆研、技術至上、不善言談，是外人接觸林凡的印象。林凡自己也說有社交恐懼癥，人一多了就會覺得不太自在。

不突破和超越一下自我，怎么叫人生

2011年林凡離開搜狗，2012年林凡決定對職場社交出手。他希望用產品改變人們早已習慣的，基于熟人介紹、朋友推薦的職場社交模式。2013年，脈脈正式上線，在這款APP上，不用面對面溝通，也可以在五同（同校、同鄉、同行、同事、共同好友）內通過二度人脈，拓寬求職視野，打通辦事渠道。

應該說，脈脈就好比是“社交恐懼癥患者”林凡對自己的一次超越與突破。因為自己知道痛點所在，同理心下的林凡很懂得脈脈上相似用戶的需求。他希望這款產品的出現，可以讓用戶不再只依賴熟人介紹工作。比如找工作，沒有脈脈的時候，會去找朋友推薦；有了脈脈，就可以打開視野，直接知道自己哪些朋友的朋友有好的工作，這樣碰到有興趣的，再通過熟人了解是否靠譜，減少了不必要的騷擾。

回憶起創業之初，林凡說：“我們在剛剛上線的時候是2013年10月份，當時工資差不多只能發到2014年2月份，那個時間點是資金比較困難的時候，當時一方面想找資本方借點錢，一方面已經做好了把房子抵押出去發工資的準備。我們堅持了2個月，因為我們上線以后效果特別好，很多投資方爭著投錢進來，賣房子的最壞打算就沒有成現實。”

在針對自己的社交恐懼癥和脈脈產品時林凡說：“80%的中國人都是內斂思維，不那么外放。線上加好友前，必須線下見過面。好多人通過各種線上社交平臺申請加好友，但加了以后就沒有交互，可線下見面以后加好友就不一樣，除非在線上聊得很熟又或者有熟人背書，就不一樣了，否則誰敢輕易加好友啊……”

“在產品剛剛上線的那兩年，我們主要做了兩件事：一件事是，把脈脈的用戶群里從互聯網拓展到金融、地產、傳媒、化工、醫療等，覆蓋到所有的職業品類；另一件事是，把脈脈上的實名信息做成征信內容，向螞蟻金服、京東金融、滴滴等金融和生活應用輸出。前者拓寬脈脈的用戶群體，后者體現了脈脈實名信息的附加值。”林凡說。

社交恐懼癥的解決技術

如今的脈脈體系完善，功能多樣，但很多人不知道的是，它的前身只是一個關于“人”的搜索引擎，通過人脈搜索算法，從而找到想要找的人。這樣的設定，來源于林凡在職場中的親身經歷。林凡說：“在職場中，人們渴望人脈的拓展，但又怕找錯門路，面臨尷尬，耽誤時間。”所以，林凡設計了這樣一個搜索引擎，去尋找匹配度更高的人脈資源，從而一擊即中。通過這一個“點”，慢慢延伸發展成為如今的整個體系。正是這樣逐漸完善的過程，賦予了脈脈更多人性化的內容，也帶給了用戶更多的驚喜。

在林凡看來，人脈是在不斷變化的，應該是具有活力的，而非一成不變。人脈的積累是一個相輔相成的過程，在拓展時產生交流，交流后形成新的拓展，從而有了更多的機會與合作。從運行初期的多重構想，到經過實踐之后形成的新認識，讓林凡清楚地意識到，有時侯只做精品并不代表不全面，因為在體系完善的情況下，功能之間自然會產生互通。

通常來說，一個人的人脈可以分成結識、維系、使用三個階段。而脈脈在此基礎上提出了“人脈沉淀”這一理論，通過人脈的梳理和篩查，讓每個人都能夠真正了解自己當下的人脈構成。比如，過去認識的人，如今換了工作或者已經升職，那么通過相關信息的更新，這條人脈就有了新的定義，就可能與你產生了新的契機點。

脈脈的“人脈印象”功能，也正是基于這樣的理論。每一個人都有自己的朋友，不管他們有沒有使用脈脈，都可以變成一份人脈名單，在其中找到自己的位置，從而打通人脈與人脈之間的壁壘，通過朋友的力量幫助朋友，這樣強大的設定也讓這個功能一上線就獲得了用戶們的廣泛關注與好評。

對此林凡介紹說：“我們的想法是，每個人都會有自己的一些朋友，有的人可以在脈脈上直接找到，但有些朋友并不使用脈脈。我們希望能夠把這些人的身份、信息，通過朋友介紹到脈脈，而‘人脈印象有效解決了人脈邀請的通道。這樣我們可以給一些沒有在脈脈注冊過的人帶來更多的機會，我們也會讓貢獻私有人脈的人能找到別人貢獻的私有人脈，本質上還是在打通供需雙方的通道，只是以前是通過自己注冊的方式，現在通過朋友的力量幫助打通。很多用戶向自己的好友發出了人脈邀請，這一功能還是很受大家歡迎的。”

說到職場社交，我們必須要提到領英（Linkedin），這個來自于美國的全球最大職場社交網站。不過，在中國卻是另一番景象。2014年初，領英高調入華，一度風光無限，但隨著領英中國區負責人突然離職，領英在中國也開始走向衰落。根據艾瑞2017年公布的數據，職場社交的第一已經被脈脈奪得。“領英退，脈脈進，背后是外企在中國被國企、民企等本土企業超越的大趨勢。”林凡說。

數據也證明了這點。2018年最新的“應屆大學生擇業傾向”分析報告顯示，曾經雄踞榜首多年的外企，早已被“國企”、“民企”所取代，今年更是掉到了最后一名。實際上，除了這個大背景，脈脈的崛起還在于其更了解中國職場文化，更了解中國的用戶特點，并據此與時俱進的結果。這樣的例子很多，相比保守的領英，脈脈的動作不斷。如中國講究人情表達，不同于領英上簡單地展示教育背景、工作經驗等基本信息，在脈脈上，個人可以更新動態，發表對行業發展趨勢的觀點，職業形象更加全面和生動。

而且，脈脈的定位也在近期悄然改變，從職場社交平臺轉變為職場成長平臺，這個變化不僅僅是為了方便職場人拓展人脈，更重要的通過幫助職場人塑造職場形象、打通關聯人脈網絡，實現企業和個人在商業領域的發展升級，成就職業夢想。

職場價值觀的無限傳導

對于脈脈這樣的職場社交平臺來說，目前面臨的最主要問題，還是需要讓更多的國內職場人群理解，職場社交到底對他們能產生怎樣的價值？否則，職場社交對于普通用戶來說，更多的是一個圍觀高階職場人群的平臺，于其自身，關聯度則較低。

對此林凡的看法是，只有當用戶理解到價值，才會選擇這個品類的消費品。所以讓中國的白領們意識到在網絡上經營一個公開的職業形象對整個職業發展有多么重要。“我們就是要讓中國超過3億的職場人群意識到脈脈是一個提升他們職場競爭力的最佳平臺。”林凡說。

林凡還表示，今天中國的職場人群對職場社交的理解還非常淺，或者很多人不太理解這個事情，國內職場社交還處在教育用戶的階段。他舉例說：“1999、2000年的時候，谷歌或者百度是極客才用的產品，因為當時只有他們才會天天使用搜索引擎去搜各種各樣的東西，但是你看十年走過來以后，大家獲取信息的方式越來越簡單、越來越便捷以后，今天你跟大家說不用搜索引擎，怎么可能 ”

當用戶理解到這件事情的價值的時候，最終就會選擇這個品類的消費品。同樣，大家很多時候會覺得，職場上跟同事交流一下就可以了，不知道當我把視野打開，人脈網絡打開，其實有很多的機會和更好的選擇。

在提到創辦脈脈的初衷，林凡表示他希望構建一個人和人之間更加容易信任的平臺。他認為這會對中國社會有非常深遠的影響，影響不亞于電商對中國社會的沖擊，“我們需要堅持10年，甚至更長的時間，去達到我們這樣一個目標和夢想。在我看來，這是一直會走下去的一條路。”林凡說。

林凡覺得創業最重要的事情，還是要保持自己的初心不變。在創業過程中，別人總是會提供各種各樣的建議，但是如何能夠讓自己的初心能夠堅持下來，是需要去面對的一個很大的挑戰。此外所有的企業家包括創業者，都會遇到很多困難，對于所有的創業者來講，能否克服這些困難是優秀創業者和一般創業者之間的分水嶺。

創業臨界點的成長蛻變

自2005年天際網成立到如今脈脈坐穩職場社交第一把交椅，職場社交已經走過13年光景，但始終沒有巨頭出現。無論是最初的天際網、若鄰網，還是之后的優士網、大街網、經緯網，它們的共識都是復制的模式，并加以本土化改造，但中國的職場社交仍未出現像LinkedIn那樣在西方的爆發。

從社會屬性來說，與西方的弱關系社交相比，中國自古以來是一個人情社會，朋友推薦、父母意見對個人工作影響較大，職場社交更偏向酒桌文化，熟人社交，也更傾向于線下面對面溝通。

從行業角度來講，第一代職場社交（天際網、若鄰網）沒有火起來，是因為當時它們效仿的LinkedIn本身也沒有火起來；第二代職場社交（優士網、大街網、經緯網等）沒有火起來是因為沒有趕上移動互聯網的紅利，像通訊錄瞬間導入、隨時隨地溝通等都是PC做不到的。中國的社交習慣用IM（即時通訊）來交流，移動端也更適合。

“職場社交的突破點還在于各行業間的融合”林凡說。在微博、微信上，一個大事件很容易引起共鳴，一個人將看到的信息傳給朋友，朋友又傳給朋友的朋友，整個過程是連貫的。但職場社交不一樣，只要碰到行業差異就會斷檔。

脈脈一開始只做互聯網行業，因為林凡以及他的團隊大多來自互聯網，在這個行業待了很多年。脈脈上線不久即吸引了徐小平、王小川等大佬入駐。林凡舉例說：“互聯網行業信息相對透明，用戶更強調平等，不會迷信所謂權威、專家的話。但在金融行業，用戶對權威的崇拜度就很高，傳統行業的等級概念更重。而在一些公眾關注度沒有那么高的機械重工行業，公眾領袖基本都很少”。

這些行業社交氛圍的建立難度很高，“前幾天在做化工行業，就必須搞清楚這個行業的工藝流程是什么，員工角色起到什么作用和價值，什么樣的人在一起才能聊的起來，如果不了解這些，行業很難做起來。”林凡說。

林凡接著說：“現在脈脈平臺上基本已經涵蓋了各行業，產品本身已經符合用戶需求，但是用戶群體和運營還需要花很大的努力。”

在采訪的最后，林凡介紹，現在越來越多的業內人喜歡在脈脈上分享文章。在微信公眾號上發文章，看了也就看了，基本沒什么反饋，也沒有評論；在知乎上發文章，如果沒有混上知乎大V的話，發的文章也幾乎沒人響應；在脈脈上發文章會有很多同行交流探討，目前其他社交產品還無法完成這種專業的訴求。

林凡認為，脈脈的使用體驗在不斷優化，90后的用戶比例正在上升。目前脈脈平臺上已基本涵蓋所有行業，初步的凝結核已經形成，未來幾個月，用戶會感受到脈脈明顯的變化。