高職院校教務(wù)柔性工作管理探究

摘? 要：對于高職教育和院校管理來說，運(yùn)用柔性管理的手段可以提升學(xué)校的整體教學(xué)質(zhì)量與教務(wù)管理工作效率，對于高職院校的未來發(fā)展有著積極的影響。本文將針對柔性管理的具體方式特征以及實(shí)施意義進(jìn)行研究，并且結(jié)合學(xué)校本身的工作特點(diǎn)，提出相應(yīng)的質(zhì)量管理措施。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代;柔性管理;高職院校;教務(wù)管理

作者簡介：戴晉，江蘇工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院。（江蘇 南通 226007）

中圖分類號：G717? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? 文章編號：1671-0568（2019）18-0069-02

從近些年高職院校的整體發(fā)展來看，不少高職院校在教學(xué)質(zhì)量學(xué)校管理建設(shè)工作方面都取得了不錯的成績。目前，許多高職院校都開始注重學(xué)校的內(nèi)涵建設(shè)，而教務(wù)管理是內(nèi)涵建設(shè)當(dāng)中的重要組成部分，其對于院校的教學(xué)工作秩序與質(zhì)量有著重要的影響。

一、管理方式特征

在高職院校的傳統(tǒng)管理方式下，教務(wù)管理常要運(yùn)用嚴(yán)格的制度和剛性管理手段，而如今所倡導(dǎo)的柔性管理制度相較于以往則會更加的人性化，在管理內(nèi)容上會更加重視培育高校師生的服務(wù)意識與人文意識，柔性管理制度符合當(dāng)下高職院校的發(fā)展需求。[1]對于高職院校的教務(wù)管理人員來說，運(yùn)用人性化理論并將其與教務(wù)管理工作之間進(jìn)行良好結(jié)合，可以不斷提升自身的工作能力與教育質(zhì)量水平，進(jìn)一步推動高職院校教務(wù)管理工作發(fā)展。[2]

在教務(wù)管理工作的過程中，領(lǐng)導(dǎo)首先要認(rèn)識到柔性管理工作本身的特征，柔性管理并不是完全依靠權(quán)力與嚴(yán)格的制度對人員進(jìn)行管束，而是在工作過程中通過教師與學(xué)生之間的互動和情感交流來進(jìn)行管理，從內(nèi)部產(chǎn)生工作與學(xué)習(xí)上的驅(qū)動力，從本質(zhì)上保證師生的工作學(xué)習(xí)積極性。在柔性管理制度中，將高職院校的教師與學(xué)生都看作是平等的兩個(gè)群體，在管理過程中主要針對彼此之間的心理需求以及未來發(fā)展需求進(jìn)行發(fā)展考量，并且將院校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)工作效率方面的內(nèi)容進(jìn)行完善。[3]就目前的應(yīng)用水平來看，柔性管理制度主要有以下兩個(gè)優(yōu)勢。首先，柔性管理制度能夠滿足高職院校教師以及學(xué)生對于工作與學(xué)習(xí)方面高層次的心理需求，從心理學(xué)角度來看，對于師生工作積極性都有著良好的提升作用，保證相關(guān)人員可以針對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)具備良好的主動性。其次，柔性管理制度更加注重對于師生團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，為了能助學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)過程中更加深刻地認(rèn)識到培養(yǎng)工作能力的重要性，應(yīng)該努力培養(yǎng)彼此之間的協(xié)作意識，在日常教學(xué)工作當(dāng)中不斷提升內(nèi)部師生的整體凝聚力。

二、應(yīng)用價(jià)值與實(shí)例

從柔性管理制度的價(jià)值來看，在教務(wù)管理工作過程當(dāng)中，不僅能夠促進(jìn)高職院校的辦學(xué)質(zhì)量提升，而且有效提升了教學(xué)管理工作的質(zhì)量水平。由此可見，教務(wù)管理工作在高職院校經(jīng)營和管理過程中的重要性，其中包括對學(xué)生的服務(wù)引導(dǎo)、教育監(jiān)督與學(xué)習(xí)計(jì)劃調(diào)整等方面的工作，對教育工作有積極的影響作用。

對于高職院校內(nèi)部，應(yīng)當(dāng)對教務(wù)部門給予充分重視，在柔性管理過程中，建立師生之間的信任與支持需要從日?；顒尤胧郑_展某項(xiàng)活動時(shí)不應(yīng)該單純的“一刀切”，而是要考慮采用柔性管理方式，例如學(xué)生參與英語角的交流活動，近年來該項(xiàng)活動在高校內(nèi)部所取得的成效參差不齊，主要就是因?yàn)楦鞔蟾咝τ诠芾淼恼J(rèn)識上有差別，有的采取強(qiáng)制性的要求，有的則是在日常教學(xué)活動過程中積極鼓勵學(xué)生參與，從現(xiàn)代高校學(xué)生的心理特點(diǎn)出發(fā)來進(jìn)行引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生對于開口說英語的興趣。教師在日?；顒又邢胍膭顚W(xué)生進(jìn)行某項(xiàng)有益身心的教學(xué)活動時(shí)，應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生充分了解活動的益處，對自己的日常學(xué)習(xí)內(nèi)容做出規(guī)劃，合理分配時(shí)間，教師需要對學(xué)生動之以情曉之以理，并且設(shè)身處地地為學(xué)生著想，推己及人，最終才能幫助學(xué)生在各種各樣的活動當(dāng)中取得成績，增強(qiáng)學(xué)生的自信心。

將柔性管理制度與剛性管理制度進(jìn)行對比時(shí)，可以發(fā)現(xiàn)柔性制度在本質(zhì)上是一種以人為本的人性化管理方法。在管理過程中以教師與學(xué)生的心理活動和身心健康水平作為基礎(chǔ)開展工作，通過以人為中心的管理思想來促進(jìn)師生的心理健康發(fā)展，在管理過程當(dāng)中逐漸加深師生對于教務(wù)工作的重視程度。柔性管理主要是通過關(guān)注師生心理和行為方面來完成各項(xiàng)教務(wù)管理工作，管理過程中更加重視對于師生心理健康方面的管理，保證教師和學(xué)生能夠在工作和學(xué)習(xí)過程中自覺遵守學(xué)校制度進(jìn)行，并且在學(xué)習(xí)和工作過程中逐步提升與實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

三、管理建議

1.以人為本。對于高職院校的管理工作來說，要自始至終貫徹以人為本的管理思想，在工作過程中將人性化管理思想作為核心執(zhí)行。調(diào)動教師與學(xué)生的工作學(xué)習(xí)積極性，重視學(xué)生在生活與工作中所遇到的問題，使師生能夠在日常工作與學(xué)習(xí)過程中主動解決問題。只有在上述內(nèi)容良好執(zhí)行的基礎(chǔ)上才能構(gòu)建出較為民主的教學(xué)管理環(huán)境，充分滿足教職工的教學(xué)研究需求以及學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。高職院校管理層應(yīng)當(dāng)關(guān)注到教師職工以及學(xué)生日常生活所需，接受群體的意見，保證在日常教學(xué)過程中，教師能夠發(fā)揮自身所長，而學(xué)生也能夠從中獲得新知，鍛煉與人交流理解的能力，充分體會高職院校以人為本柔性管理的思想。

2.服務(wù)意識。對于教務(wù)管理人員來說，需要具備良好的服務(wù)意識，并且與高職院校師生之間也需要具備良好的溝通基礎(chǔ)，這樣才能夠在日常工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決。這一部分內(nèi)容的展開，尤其是針對一線教務(wù)管理人員來說是十分重要的一件事，需要針對日常教務(wù)管理活動工作的優(yōu)化具有敏銳的觀察力，及時(shí)處理手頭所遇到的事務(wù)，并且進(jìn)行完整收尾，充分提供力所能及的教務(wù)服務(wù)。在柔性管理制度中，應(yīng)當(dāng)注重服務(wù)性的工作理念，并且在服務(wù)過程中能夠針對工作質(zhì)量水平進(jìn)行不斷地改善，從而能夠?qū)崿F(xiàn)高職院校的穩(wěn)定健康發(fā)展。此外，教務(wù)管理人員還應(yīng)當(dāng)針對實(shí)施過程中所存在的問題來制定前期的應(yīng)急預(yù)案，避免在開展教育工作時(shí)出現(xiàn)意外情況，管理人員對于師生也要進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，實(shí)現(xiàn)教務(wù)工作質(zhì)量水平的提升。

3.強(qiáng)化指導(dǎo)。高職院校管理層應(yīng)對職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)予以充分重視，因?yàn)檫@不僅影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量、教師資源配置以及行為規(guī)范等內(nèi)容，也對于校園內(nèi)部的師德師風(fēng)建設(shè)具有推動作用。學(xué)?？梢葬槍χ攸c(diǎn)專業(yè)邀請行業(yè)一線工作人員來對學(xué)生進(jìn)行講座培訓(xùn)，這樣不僅可以讓學(xué)生了解到專業(yè)知識內(nèi)容，還能夠?qū)⑿袠I(yè)市場內(nèi)的新動向及時(shí)傳達(dá)給學(xué)生。

4.合作意識。柔性管理制度更重視的是人性價(jià)值，在教務(wù)管理工作過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)重視對師生工作的關(guān)懷，與師生實(shí)現(xiàn)合作，綜合提升管理工作的整體質(zhì)量，并且要求工作人員需要根據(jù)發(fā)展現(xiàn)狀與師生的實(shí)際需求進(jìn)行相關(guān)制度性內(nèi)容的改變，在服務(wù)內(nèi)容逐步細(xì)化與質(zhì)量水平逐漸提升的基礎(chǔ)上，為高職院校的發(fā)展做出充分地準(zhǔn)備，全面執(zhí)行以人為本的管理思維，強(qiáng)化管理過程中的合作意識，運(yùn)用柔性管理理念創(chuàng)建出和諧的教務(wù)管理工作的執(zhí)行環(huán)境。

對于高職院校來說，通常選擇剛性管理方式來進(jìn)行教務(wù)管理，這些管理方式在應(yīng)用的過程中存在著諸多的弊端，但是在柔性管理思想融入之后，由于以人為本理念的滲透，師生對于工作與學(xué)習(xí)的積極性逐步提升，最終得到教學(xué)和工作質(zhì)量的提升。柔性管理制度在今后的工作過程中一定能夠在服務(wù)工作理念的支持下提升管理人員的工作積極性，保證高職院校教學(xué)與工作質(zhì)量。

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責(zé)任編輯? 胡江華