大數據時代圖書館的服務創新研究

王淑敏

摘 要：本文將詳細介紹大數據時代對圖書館的影響，并指出科學應用大數據技術、設置智能化設施系統及拓展服務渠道三項大數據時代圖書館的服務創新措施。隨著大數據時代的來臨，可有效促進圖書館的服務管理，并與當前逐漸提高的服務要求相適應，逐步擴大規模，有效完善圖書館的服務創新。

關鍵詞：大數據時代 圖書館 服務創新

隨著信息技術的升級，圖書館的規模建設也在逐漸擴大，對其服務的要求也隨之提升。為加強圖書館的服務創新能力，其內部管理人員應利用大數據技術開展服務建設，同時，圖書館的服務也要適應人們的個性化需求，提升服務質量，促進圖書館的發展建設。

一、大數據時代對圖書館的影響

隨著大數據時代的到來，多種行業遭受其沖擊，圖書館也受到較大影響。其一，對工作或管理方式產生較大改變，相較于傳統管理模式，新時代的圖書館管理工作改進了工作效率，信息的儲存方式也有了較大變化。在管理手段上，當前圖書館的管理工作愈加智能化，工作人員需具備多項操作技能，加大了管理難度。其二，大數據對圖書館內部的服務系統也會造成影響，傳統技術難以適應大數據的數據處理，當前圖書館應采用網絡技術儲存多種圖書信息，并設置專業化的服務管理系統，有效改善管理質量與效率，其服務水平也更加優質，經濟效益也會得到相應地提升。其三，大數據時代還影響到了圖書館的業務功能，由于信息系統可自動整合與分析圖書館內的基礎信息，其業務功能也獲得拓展，而服務工作也趨于完善。隨著圖書館工作業務的增加，借助信息化技術，提升了自身的核心競爭力，因此，在大數據時代，由于圖書館的服務管理緊跟潮流，其未來的發展與方向也愈加明確。

二、大數據時代圖書館的服務創新措施

（一）合理使用大數據技術

在大數據時代，其價值正不斷增強，圖書館管理人員應是深入研究與分析數據信息的含義，其內部的服務創新需與大數據技術相適應，不僅要了解表面的數據信息，還要掌握當前圖書館與市場的真正需求，并對相關數據進行深入挖掘。大數據技術的發展前景較為廣闊，其發展平臺也處在上升階段，因此，圖書館相關部門若想提升服務創新力，應借助大數據技術，設置專業化的信息平臺，盡量滿足讀者的個性需求，并針對深入挖掘的相關數據進行合理的分析與總結。在數據化信息平臺中，工作人員依照數據信息，可有效地了解客戶的愛好或潛在需求等，促進圖書館的服務水平。

（二）打造智能化設施體系

首先，在優化完善圖書館服務方面，工作人員需依照客戶需求，并具備針對性，其優化效果才能得到保證，因此，圖書館內部的服務系統應緊密結合客戶需求，借助數據網絡平臺或相關移動軟件合理整合讀者的搜索信息與日常瀏覽記錄，并將價值較高的信息提煉出來，為客戶發送特定的信息，其服務效果也更加完美。同時，利用郵件發送也可及時了解到公眾信息，在獲得資源系統的幫助后，其服務公眾的水平也能有所提升。

其次，圖書館內部要打造智能化設施體系，開發出與之相關的智能軟件，由于其服務管理多應用在大學教育平臺中，工作人員需整合與共享專業網站中的信息資源，其服務工作需更具特色性，具體來說，針對用戶讀者，應設置合理的賬戶登錄，在讀者獲得權限后，可使用多種方式吸引其參與，如積分制等。

最后，完善圖書館內部的信息化功能，依照圖書館的定位服務，開展多功能網頁設置，使該平臺的發展方向愈加個性化。借助智能化平臺，提升用戶獲取信息的能力與意識。

例如，某學院圖書館為適應大數據時代發展，設置智能化的信息平臺，管理人員借助大數據技術，了解到當前讀者對于書籍的需求，其開設了專業化的網絡圖書平臺，并配備智能搜索，在該平臺中，讀者可找到其需要的信息或書籍，通過該平臺，此圖書館也提升了服務水平。

（三）拓寬服務渠道

大數據技術在改善圖書館管理方式的同時，又對其管理建設提出更高的要求，隨著需求與用戶注冊的人數逐步增多，其服務能力也應不斷完善，但信息的龐雜與增加，為圖書館服務增添了難度。一方面，圖書館內部系統需加強智能化建設，智能提取海量信息，使服務能力趨向智能化。另一方面，圖書館還應拓展服務渠道，針對服務管理功能進行深度搜索，并依據自身實際情況開展綜合類服務管理，不僅要分析與采集個體化信息，還要了解服務對象的整體需求，黏合二者間的關系，使其數據更具關聯性，并綜合比對與處理各類信息，增強數據的利用價值。此外，為更好地改善圖書館的功能體系建設，管理部門需引進專業化的數據管理人才，并利用大數據技術升級內部管理，對當前數據與歷史數據進行綜合分析與研究，找到其內在關聯，從而打通圖書館內部的服務渠道，促進其綜合發展。

三、總結

綜上所述，隨著大數據技術的進步，圖書館應緊隨時代，開展個性創新型服務，通過大數據技術，完善自身功能體系，并設置科學的保障系統，使人員服務更加優質，同時，拓寬服務功能與渠道，將數據信息應有的價值發揮出來，從而使圖書館的服務朝智能化的方向發展。

參考文獻

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