海星模式

劉攀攀

【摘 要】 互聯網的快速發展，使得互聯網對商業思想和商業組織的影響越來越顯現。互聯網的出現釋放了分權化的巨大能量，分權化組織在當今企業界變得越老越重要，很多大型集權化企業為了在激烈的競爭中生存下來不得不轉變自己的組織架構，將分權化因素引入到企業中去。

【關鍵詞】 海星模式 分權化組織 集權化組織

一直以來，我們具有一種為萬物探尋秩序的天然本性。我們會區分自己周圍的一切，并為之建立起嚴格的層級結構。無論我們正在關注的是財富500強公司還是一支軍隊，我們本能的反應是問：“誰在掌管它？”然而如果沒有人掌管著這一切，那將會發生什么？這正是本文所要討論的內容—當不存在層級結構時將會發生的事情。

一、五足鼎立

本文將海星比喻分權化組織，一個分權化組織一般會以五條腿站立，就像海星，即使丟掉一條腿或兩條腿仍舊能夠生存下去。然而，當它的五條腿一起發揮作用的時候，分權化組織就會爆發出驚人的力量。

1.第一條腿：圈子。圈子對于幾乎所有的分權化組織體都很重要，這種圈子具有獨立和自治的特征。一旦你加入圈子，人人平等。能否竭誠為圈子貢獻自己的最大聰明才智由你決定。

2.第二條腿：觸媒式人物。在一個開放性組織中，觸媒指的是在親手發起了一個圈子后，又全身而退隱入幕后的人。我們在每個分權化組織身上都看到了同樣的模式：一個觸媒式人物使一個分權化組織運作起來，然后又將組織的控制權交還給成員。

3.第三條腿 ：信仰。究竟是什么力量推動成員加入了一個圈子？為什么他們要花費時間、付出努力參與其中？原因不只在于群體歸屬感，不只在于能獲得免費的材料，也不只在于自由和信任。能把一個分權化組織凝聚在一起的力量是信仰。

4.第四條腿：先驅網絡。幾乎每一個影響巨大的分權化組織都是從一個預先存在的平臺上開始的，但是進入一個預先存在的網絡組織并不像僅僅提出一些好點子那樣簡單。然而，互聯網的出現改變了一切。互聯網不僅使得人們之間的交流更為方便易行，而且為大量新分權化組織的出現提供了肥沃的土壤，這個根本性的變化主要是因為互聯網給分權化組織的發展提供了一個革命性的平臺。

5.第五條腿：斗士。在推進新思想方面，斗士都會毫不松懈地全身心投入其中，號召更多人加入，努力將新思想落地。在民眾看來，觸媒式人物一般都會籠罩在神的光芒之下，具有超凡的魅力，然而斗士會將之提升到另一個水平。相比較觸媒式人物而言，斗士沒有絲毫神秘感可言。

二、對付海星型組織的戰略

看起來分權化組織非常強大，難道就沒有辦法對付海星型組織了嗎？當然不是，但這些辦法要在長期內才顯得更為有效。有效對付海星型組織的具體戰略有三個，分別是：1.轉變信念，當人們成功改變了一個海星型組織的信念時會取得很好效果;2.集權化—奶牛戰術，賦予觸媒式人物財產權，讓其做主分配財產，這樣會使得扁平化的組織結構開始變成等級制形式;3.分權化，如果不能擊垮對手，就變成它那樣的組織，一個海星型組織最有力的對手經常是另一個海星型組織。

三、二合一：混合式組織體

在分權化大變革中，原來的戰略不再有效。為了有效防御海星的進攻，一個公司必須探索新的方法。正像我們已經看到的那樣，有時最好的方式是既利用集權化領域的東西，又利用分權化領域的東西，我們把這種方式稱之為“混合式”。混合式組織形式有兩種類型，一種是在客戶體驗上施行分權化的集權式公司;另一種是集權化公司把企業內部的一部分做分權化處理。

eBay代表第一種類型。eBay兼備了海星型組織和蜘蛛型組織這兩種類型的優點，一方面，它擁有分權化的自下而上的方式，另一方面，它具備了集權化的結構、控制和盈利能力。eBay的競爭優勢深深地基于其分權化組織形式。雖然后來雅虎和亞馬遜也開發出了自己的軟件，建立起了自己的拍賣網站，提供相似的服務，而且還取消了登記費用，但是依然沒能將eBay的賣家轉移到新建網絡上來，其原因在于：首先，eBay網上有客戶評價的追蹤記錄，這些記錄為顧客提供了參考;其次，在eBay網上，賣家以往交易積累起來的聲譽能帶來溢價的好處，有很強的利益激勵;此外，eBay還可從“網絡效應”上獲利。

通用電氣代表第二種類型。通用電氣既有CEO和等級制結構，又有海星型的DNA。杰克·韋爾奇將通用電氣劃分為不同的單位，這些單位都是彼此獨立經營的企業。每個單位都實行獨立核算，自負盈虧。單位與單位之間的經濟往來遵循市場原則，如果單位A想要從單位B購買產品，A需要按照市場價格支付貨款。公司內部的經營原則是：力爭市場第一或是第二，否則就要出局，而且還要有較高的投資回報率。這種劃分方法在保持每個單位的高度靈活性和獨立性的同時，又確保了每個單位的盈利性。

無論以何種形式，只要將分權化元素導入現存的組織體系中，就會幫助從eBay到通用電氣這樣的大公司繼續保持各自的競爭力。然而，二合一的混合式組織方式確實需要不斷地平衡兩種力量。公司必須不斷去把握和尋求那讓人難以捉摸的甜蜜點，分權化的甜蜜點是集權與分權之間最具競爭力的位置，而這個甜蜜點不是一成不變的，而是變動不居的。現在很難說未來的分權化之風會吹向何方，但是不斷地追逐不時讓人難以捉摸的甜蜜點始終會是一項明智之舉。

四、結語

數千年來，組織的分權化傾向一直處于休眠中的隱匿狀態。然而，互聯網的出現喚醒了它，釋放了它的能量，它猛烈沖擊著傳統企業，改變著整個行業，影響著人們的交往方式和世界政治格局。看來，游戲規則已經發生了變化。要想跟上時代的發展步伐，我們就必須開始理解和學會游戲中產生的新規則。

【參考文獻】

[1] 呂本富.海星顛覆商業組織[J].新理財，2008（Z1）：140.

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[3] 呂本富.蜘蛛和海星的混血兒會改變商業世界嗎[J].IT時代周刊，2008（02）：77.