大數據環境下我國新媒體輿論失范現象的研究

陳玲麗　湯浩

摘要：互聯網技術的飛速發展，帶來了大數據環境的優越，也帶動了大批新媒體社交工具的壯大，隨著新媒體在傳播活動中扮演的角色越來越重要，暴露出的問題也越來越多，這些問題的背后是新媒體輿論的失范。本文通過對新媒體輿論失范現象的研究，分析其產生的原因，最后對我國新媒體行業的健康成長提出對策建議。

關鍵詞：大數據;新媒體;輿論失范

引言

近幾年，大數據環境下我國新媒體行業的迅速發展，帶動的不僅僅是互聯網技術的革新，更是方便快捷的信息服務，網絡話語權的打開讓越來越多的人可以扮演起意見領袖的角色。尤其是近兩年，憑借互聯網技術的支撐，新媒體迅速覆蓋了大眾生活的方方面面，給社會群體更廣的信息來源和更豐富的信息展現方式，但是隨之產生的輿論失范問題，也將新媒體再次推向爭議的焦點。

1、我國新媒體輿論現狀

“新媒體”一詞在不同的歷史階段都會有不一樣的解釋，但不管在什么樣的語境空間，新媒體都已對輿論的形成與發展產生了巨大影響，逐漸成為了輿論發展中的主導媒介，在一定程度上引導輿論的方向。新媒體在某種程度上改變了大眾的生，活方式，方便了大眾之間的信息溝通，但同時也產生了一些虛假新聞和不良信息傳播的失范現象。“失范”是一種社會規范的缺失與不完整，也是社會成員主觀違背社會規范的行為。而新媒體輿論失范就是指在新媒體環境里輿論缺乏社會規范，新媒體用戶違背社會規范的行為。新媒體擁有龐大的用戶，傳播速度之快遠遠趕超傳統媒體，這就導致了新媒體輿論失范的殺傷力超乎想象。

2、我國新媒體輿論失范現象

新媒體行業快速發展，輿論失范現象形式多樣，呈現出的特點也不一樣，新媒體輿論的失范現象聚集在網絡上主要有以下三種情況：

2.1不實信息的傳播

在傳統媒體中，“真實”是生命，傳統媒體新聞從業者一直堅持著客觀、真實、公平、全面的行為操守，往往一篇新聞報道要經過反復的核實才能夠最終被發布，可是“真實”卻在互聯網新媒體用戶的眼中不以為意。在新媒體平臺的信息傳播過程中，每一個用戶都是信息的接收者，但同時“轉發”、“評論”時，也成為了傳播者，這使得新媒體的信息量極其龐大，新媒體用戶自身水平有限，處于這些信息中，通常無法對信息的真假做出判斷就予以評價，甚至有時候對信息沒有考究過原由就跟風討論，影響了新媒體行業的健康發展。大多新媒體用戶在輿論討論與傳播的時候，只是簡單的復制粘貼或者隨意發表自己的觀點，不去核實信息內容的真實性，也沒有明確自己身上的責任，這就增加了不實信息的傳播渠道和范圍，帶來了嚴重的惡性傳播效果。新媒體實現了許多人“公民記者”的愿望，使得人人都擁有了話語權，卻也增加了不實信息的傳播，給大眾生活造成了惡劣影響。

2.2內容低俗，污染網絡

在新媒體內容的傳播中，越來越多的輿論導向為了吸引受眾的眼球，開始偏向于各式不健康信息。有相當一部分的新媒體用戶的個人素質并不高，所以對信息的需求較為低俗，受眾不斷追求新鮮、低俗的信息，使得信息發布者故意迎合受眾的獵奇心理，將受眾喜歡的內容無限放大，只做受眾喜聞樂見的內容，雖然使得新媒體內容贏得了受眾的喜愛，但是質量卻日漸低下，網絡用戶的低級趣味與標題黨、不健康內容在一定程度上形成了惡性循環。網絡時代人們對于信息的追求以及信息的傳播速度是讓人咋舌的，但是為了自己的點擊率，一味迎合受眾，只會讓新媒體淪為低俗的網絡信息平臺，喪失了媒體的價值。

2.3侵犯人格權、隱私權

“人肉搜索”一詞伴隨著新媒體而生，利用新媒體信息的高度傳播速度可以快速查到被“人肉”對象的相關信息，在一定程度上幫助了群眾行使輿論監督權，但“人肉搜索”的過度濫用也造成了網絡環境的污染。很多情況下，網民沒有弄清楚事實的真相就急于公布被“人肉”者的個人信息，這使得被“人肉”者除了面對網絡的討伐，也要面對現實生活中的各種壓力。現下很多網民對此依舊樂此不彼，認為自己是在執行一個“公民記者”的身份，是在行使網絡輿論監督權利。近日再次陷入輿論風波的“江歌”事件中，江歌母親就在網絡上公布了劉鑫的個人信息，而幾乎所有的網民一片倒討伐劉鑫。我們在對江歌母親感到惋惜的同時，并不應認同將劉鑫的個人信息廣泛傳播的行為，劉鑫有她需要承擔的責任，但并不意味著我們要用不公正、不合理的手段去侵犯她的人格權和隱私權。新媒體賦予了用戶高度的輿論監督權利，卻并不是侵犯他人人格權、隱私權的理由。

3、我國新媒體輿論失范原因

新媒體輿論與傳統媒體報道相比具有明顯的傳播優勢，對人民生活有著重大的影響。我國現階段的新媒體輿論出現了虛假信息、內容低俗、價值觀偏差、侵犯他人人格權等倫理失范現象，究竟是什么原因使得這種道德失范現象充斥著新媒體環境，影響著網絡傳媒行業的健康？

3.1用戶無門檻

相對于傳統媒體而言，新媒體具有極大的開放性，任何人只要有手機、電腦等互聯網使用工具，同意新媒體平臺上的“自擔責任”的條款，就可以成為一名新媒體用戶，在新媒體平臺上發表言論，這為失范現象的出現提供了泛濫的溫床。再加之近兩年來各個新媒體平臺的競爭愈發白熱化，平臺需要大量用戶進駐以及新穎評論內容的出現，對用戶的審核幾乎形同虛設。用戶的個人層次水平參差不齊，對信息內容真假判斷的水平也有限，這使得用戶無法確保自己發布內容的真實性。而部分用戶個人素質欠佳，熱衷于不健康、暴力內容的傳播，也推動了輿論失范現象的出現。

3.2“把關人”的缺失

傳統媒體稿件的發布往往需要經過嚴格的審核，而新媒體環境具有高度的開放性，所有的文章以及評論只要通過系統的審核，就可以在平臺上發布，傳播給受眾，缺乏“把關人”對于信息的篩選。新媒體平臺出于自己的利益，并不會對信息多做篩選，反而需要獵奇新穎的內容去吸引受眾，新媒體平臺在行業自律中沒有做到位。并且對于新媒體平臺沒有明確的監管部門，也沒有完善健全的法律法規，這就造成了監管上的真空，放縱了新媒體行業的失范現象。

3.3“流量”利益驅使

在新媒體剛剛起步的時候，大部分用戶都在堅持著用自己的觀點對社會行為做出監督，但是隨著“流量變現”的收益逐漸增加，越來越多的新媒體人開始忘記自己的初衷，最終的目的就是盈利，這一點在自媒體中表現尤為突出，為了“流量變現”，他們只注重內容是否有吸引力，能否獲得較高的點擊率，隨之“流量變現”，錯誤引導了輿論走向。另外，各大新媒體平臺為了招攬更多有影響力的新媒體用戶入駐自家平臺，競相“燒錢”，在這種激烈的競爭中，新媒體平臺沒有明確自己的責任所在，沒有做好相應的監管，平臺和個人的利益追逐愈演愈烈，只會讓新媒體環境越來越不和諧。

4、新媒體輿論失范的治理策略

大數據環境下，面對目前我國新媒體平臺頻繁多發的輿論失范現象，采取強制有力的治理策略，盡力去改善這種失實失范行為，凈化網絡信息傳播環境，才能讓每個網民獲得最好的大數據信息體驗。

4.1提高新媒體用戶媒介素養

新媒體平臺上的用戶在網絡上發表相關言論后，會形成輿論走向，然后經過平臺的推送，再到被其他用戶接收，這就已經具備了媒介傳播的基本屬性，用戶作為自己“粉絲”的意見領袖，必須對其影響力負責。我國新媒體用戶的素質分布差異較大，有很大一部分群體的素質并不高，使得整個用戶群的水平相對低下。媒介素養是大眾對于其傳播的信息的篩選、判斷、利用的整體素質，提高新媒體用戶的媒介素養，可以提高網民對于信息真假性判斷的能力以及內涵的價值判斷，這樣可以從根本上杜絕不實信息的傳播以及低俗內容的散布。

4.2加強把關人職責

在新聞傳播的過程中，“把關人”的角色十分重要，這也是傳統媒體有正確的輿論走向的關鍵所在。同樣，在新媒體輿論的傳播中也應該加強“把關人”的職責，及時對新聞傳播內容進行過濾監督，及時處理失范內容。新媒體行業的失范現象，新媒體平臺有著不可推卸的責任，它們有義務引導新媒體用戶依法依規進行輿論傳播。新媒體平臺需要在用戶注冊審核環節把好關，建立起有害和不良信息的處理機制，對于那些輿論失范行為堅決予以嚴厲打擊，并且制定相應的行業公約，堅決杜絕失范行為，切實遵循社會道德規范，自覺抵制網絡低俗之風，不進行失范輿論的推送和傳播。

4.3建立健全新媒體輿論傳播的法律法規

我國的新媒體行業作為一個新興行業，發展迅速，用戶龐大，已經在信息傳播中扮演了極其重要的作用，但是目前我國存在的法律法規對自媒體行業的監管力度仍然存在很大的漏洞，相關監管部門必須對新媒體用戶實行責任到人制，嚴格規范，并且出臺細則，明確監管部門，強化監管監測手段，讓我國的新媒體行業沿著行業發展的正確軌道、在相關法律法規允許的范圍內健康發展，蓬勃發展。

5、結語

大數據環境下新媒體是把“雙刃劍”，賦予了人人享有話語權的同時，也滋生出了許多失范亂象，這是一個行業在興起發展過程中所必經的。切實提高新媒體平臺用戶的媒介素養，新媒體平臺主動承擔起輿論監督責任，相關政府部門建立健全行業法律法規，唯有這樣，我們的新媒體行業才可以在大數據環境下抓住機會，朝著健康向上的方向發展。B

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