手機免費寬帶真的很劃算嗎

辦理一個手機號，除了打電話、發(fā)短信之外，還能綁定寬帶賬號、獲贈免費寬帶——這樣的“手機套餐+免費寬帶”模式聽起來實用又劃算，受到不少消費者青睞。

但也有一些用戶表示，在自己不知情的情況下，一年前辦理的免費寬帶開始悄悄收費了，想要取消時卻困難重重。“免費寬帶”套餐究竟是真實惠還是有“陷阱”？選擇此類業(yè)務時，消費者又該注意哪些問題？

記者調查發(fā)現，消費者對“手機套餐+免費寬帶”模式的不滿，主要體現在以下幾個方面：免費寬帶套餐大多默認自動續(xù)費，這對于不想連續(xù)使用寬帶的用戶來說很不合理。網友“楊帆”就在社交網絡上“吐槽”自己的話費不知為何漲到了每月300元，查詢后才知道，原來是此前獲贈的免費寬帶已經到期，但該業(yè)務并沒有終止，而是繼續(xù)扣款。

對于想辦理退訂、更換套餐或者“攜號轉網”等業(yè)務的用戶來說，流程相對麻煩。在中央美術學院就讀的小張2018年初就向運營商提出改換較低資費套餐的申請，但至今仍未改換成功。“業(yè)務員先是在電話里說幫我改換、次月生效，但隨后我卻發(fā)現此前的套餐已自動續(xù)約一年，要解約只能本人去號碼歸屬地的營業(yè)廳辦理。我的手機號碼是河南老家的，不可能只為了改個套餐就特意從北京回去一趟。”

（摘自《人民日報·海外版》6.3）