電商品牌“線上與線下”布局分析

張偉全

摘要：在當(dāng)今世界中，我們每天都會經(jīng)歷“變化”，時代在變化，信息在變化，資源在變化，當(dāng)然，電子商務(wù)的發(fā)展必須緊緊跟隨時代發(fā)展的潮流，也會產(chǎn)生相應(yīng)的變化。對于當(dāng)今社會的發(fā)展而言，傳統(tǒng)電子商務(wù)模式已經(jīng)逐漸被時代變化而淘汰，未來電子商務(wù)是向雙線（線上和線下）發(fā)展，雙線結(jié)合促使該行業(yè)增強數(shù)據(jù)化、智能化。本文基于濟南菲兒電子商務(wù)公司，結(jié)合本人的親生經(jīng)歷以及對該行業(yè)的了解，詳細(xì)說明電商未來發(fā)展的“雙線”模式，并且分析這種發(fā)展模式優(yōu)劣，最后向讀者說明電商發(fā)展在“雙線”布局發(fā)展中的一些策略。

關(guān)鍵詞：電商品牌;雙線模式;未來發(fā)展

引言

馬云在2016年曾經(jīng)向大眾說過，純電商模式勢必要被時代的發(fā)展所淘汰，在未來的一段時間內(nèi)，電子商務(wù)這個概念將會消失在人們的生活之中，取而代之的是新零售，換句話說，只有將“雙線”模式和物流行業(yè)充分的融合在一起，新零售才會誕生。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，電商發(fā)展初期獲得成功的很多企業(yè)，有很大一部分開始著手進(jìn)行實體店的經(jīng)營，將自身的線上業(yè)務(wù)逐漸拓展到線下。

1、電商品牌“雙線”模式形成的原因

1.1純電商的發(fā)展艱難曲折

在當(dāng)今社會中，一些非常著名的電商平臺像淘寶、京東商城、亞馬遜以及當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等，如果不及時推出一些產(chǎn)品廣告，或者找到一些吸引顧客的噱頭，不容易獲取多的流量，在該平臺的商品成交率自然就會下降。然而，對于電商品牌的推廣，往往要消耗巨大的成本，如今，各種推廣平臺的手續(xù)費不斷提高，隨著各種費用的增加，電商與實體店相比的價格優(yōu)勢逐漸消失，電商品牌的利潤的降低阻礙著其自身進(jìn)一步的發(fā)展。

1.2純電商無法滿足顧客的體驗意愿

對于廣大消費者而言，網(wǎng)絡(luò)購物是一種購物的手段，但是消費者在購買商品的時候，并非只注重商品的買賣，其還包括很多細(xì)節(jié)。一般而言，網(wǎng)絡(luò)購物只能讓消費者在價格上得到了實惠，但是不能親自去體驗產(chǎn)品的性能，在很多時候消費者購買的商品并沒有達(dá)到自己的預(yù)期，這直接會導(dǎo)致消費者進(jìn)行退貨，甚至給消費者留下了一個不好的印象，商品在銷售產(chǎn)品的時候，不僅僅要重視價格，更加要注重購買者的心理活動。

1.3增加市場占有量，提高銷售份額

通過網(wǎng)絡(luò)來購買產(chǎn)品的群體相對而言比較集中，絕大部分都是一些八零后、九零后乃至零零后，銷售地區(qū)往往集中在一些經(jīng)濟發(fā)達(dá)的城市，對于一些老人或者居住偏遠(yuǎn)地區(qū)的人群而言，并不會享受到網(wǎng)絡(luò)購物帶來的優(yōu)惠。鑒于這種情況，很多電商品牌將自己涉及的業(yè)務(wù)拓展到線下的實體店，為該品牌增加消費市場。

2、電商品牌“雙線”發(fā)展現(xiàn)狀

2.1食品飲料類

對于休閑食品的電商品牌而言，良品鋪子發(fā)展非常迅速，經(jīng)過一段時間的發(fā)展，良品鋪子逐漸積累了大量的客戶資源，該品牌在2010年構(gòu)建了電商休閑食品品牌，由于該食品物美價廉，得到了大量青少年的喜愛。良品鋪子在線上銷售火熱的同時，逐漸開始布局線下銷售，該品牌計劃從2017年開始，七年內(nèi)爭取覆蓋全國的所有三線乃至四線城市，在每一個城市中都構(gòu)建至少一個自己品牌的線下實體店。在良品鋪子的線下體驗店之中，不僅有零售的銷售，更有很多科技活動、動漫體驗等形式與顧客展開互動，通過這種方式增加顧客對該品牌的喜愛，增加產(chǎn)品銷售量。

2.2服飾衣帽類

從2016年初，伊芙麗女裝開始著手構(gòu)建自己品牌的線下實體店，其目標(biāo)是在五年之內(nèi)構(gòu)建超過一萬家線下體驗店。韓都衣舍的眼光非常獨特，早在2012年就已經(jīng)開展了第一家線下體驗店，速度快人一步。初語服飾的第一家實體店已經(jīng)于2015年開始運行，同時開展線上與線下同時發(fā)展的策略，營造出一種新的營銷模式。

3、濟南菲兒電子商務(wù)有限公司發(fā)展布局分析

3.1公司簡介

濟南菲爾電子商務(wù)有限公司成立于2008年，是一家專業(yè)從事電子商務(wù)的快速發(fā)展企業(yè)。本人經(jīng)過多年的努力，通過切身實踐以及不斷學(xué)習(xí)各種理論知識，在2008年創(chuàng)建了這家公司，通過本人對電商行業(yè)的洞察力以及多年不斷學(xué)習(xí)累積的經(jīng)驗，在各部門的努力之下，逐漸成立了惠當(dāng)家、多朗、魯飛、開放、好家宜以及果芽等六個自主經(jīng)營的品牌，同時，本公司代理VIVO、小天才、多星和偉易達(dá)等四個品牌。公司經(jīng)過十年的發(fā)展，經(jīng)濟效益逐步提高，公司規(guī)模逐步擴張，本公司的發(fā)展模式也隨著時代的發(fā)展而變化，從一開始的純電商營銷到如今的“雙線經(jīng)營”，逐步構(gòu)建新型的營銷方式與營銷手段。經(jīng)過多年的發(fā)展，本公司為數(shù)千萬消費者提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，得到了消費者的普遍認(rèn)可，在業(yè)內(nèi)具有很高的知名度，已經(jīng)成為電商領(lǐng)域的佼佼者。

3.2“雙線”布局模式的構(gòu)建

從本人第一次接觸電商平臺到現(xiàn)在，已經(jīng)過去了十多年，本人親身經(jīng)歷的電商品牌的發(fā)展變化。本人在2008年創(chuàng)建該公司的時候，是希望通過電商平臺，降低自身的經(jīng)營成本，同時為廣大消費者帶來一些價格優(yōu)惠，公司成立初期將精力全都放在了網(wǎng)絡(luò)銷售之中，公司也取得了較大的收益。本公司在2010年取得了1100萬元的收入，相比于2009年增加了241.3%，這使我的努力被肯定。

但隨著電商平臺的經(jīng)營費用不斷提高，并且有很多消費者表示無法切身體驗到我們公司產(chǎn)品的性能，有時候買到的產(chǎn)品并沒有達(dá)到自己的預(yù)期，降低了很多消費者對于該公司的滿意度。2015年我便決定要開展本產(chǎn)品的線下體驗店，通過消費者的親身體驗之后，可以從網(wǎng)上進(jìn)行下單，這是本公司第一次開展線下體驗，構(gòu)建了自己的實體店，實踐證明，我的做法是非常正確的，通過這種“雙線”經(jīng)營的模式，公司的業(yè)績得到了顯著地提升，2015年，本公司的銷售總額已經(jīng)成功突破兩億元，較2014年增加了166.25%，2017年，公司的銷售總額突破五億元，同時在2018年，本公司的銷售額力爭突破六億，在整個電商領(lǐng)域之中，本公司已經(jīng)成為了佼佼者。

如下圖1所示，本公司2008至2017年的營銷總額的變化。通過下圖1可以明顯的看到，公司自2014年之后的業(yè)績增長速度非常快，這一方面得益于公司各部門的努力奮斗，另一方面要得益于“雙線”經(jīng)營模式。

3.3“雙線”發(fā)展的利弊分析

（1）優(yōu)勢分析

通過構(gòu)建新型的“雙線”結(jié)合銷售方式，可以在很大程度上拓展品牌的消費市場。隨著當(dāng)今社會的發(fā)展進(jìn)步，通過網(wǎng)絡(luò)購物的人群數(shù)量不斷上升，由于很多網(wǎng)民都已經(jīng)養(yǎng)成了網(wǎng)絡(luò)購物的習(xí)慣，通過第三方平臺進(jìn)行支付，效率非常高，受到了很多青少年的青睞。但是如果只是通過特定的電商平臺來進(jìn)行物品的銷售，覆蓋面相對比較狹窄，但是利用“雙線”結(jié)合，可以有效的避免這中弊端，拓展消費市場。

通過利用“雙線”結(jié)合的方式，具體而言有兩方面的好處：第一，有效的打破了線下實體店和網(wǎng)店的限制，一旦電商企業(yè)發(fā)展成為了自己的獨特的品牌，實體店便會借助于品牌的優(yōu)勢，通過線下實現(xiàn)盈利;第二，通過“雙線”銷售模式，可以有效的避免了很多經(jīng)銷商的壟斷行為，進(jìn)一步實現(xiàn)一種“共贏”。另外，通過與市場變化結(jié)合有效率的配送方式，提高電子業(yè)務(wù)訂單處理的效率，增加線下提貨系統(tǒng)的穩(wěn)定性與安全性。

（2）劣勢分析

電商企業(yè)想要成功構(gòu)建“雙線”銷售模式，通過網(wǎng)店與實體店相結(jié)合的方式來增加產(chǎn)品的銷售量，已經(jīng)具備的線下模式以及終端銷售必須要保留，這往往會導(dǎo)致商品在實體店和網(wǎng)店中具有不一樣的價格，產(chǎn)生矛盾沖突。根據(jù)相關(guān)部門的調(diào)查顯示，有超過四分之三的電商企業(yè)會擔(dān)心兩種銷售方式中，商品的價格出現(xiàn)不一致性。

對于企業(yè)的線下銷售而言，很多企業(yè)自身的庫存比較大，實體店的銷售依舊以價格為主，定期進(jìn)行甩賣等優(yōu)惠活動，最終不得已還是通過電商平臺來銷售產(chǎn)品，在實際情況中，如何通過先進(jìn)的技術(shù)手段促使網(wǎng)店與實體店可以相互結(jié)合，這是很多電商企業(yè)必須要面對的問題。此外，電商企業(yè)實現(xiàn)“雙線”銷售模式，也必須要面對資金和管理引發(fā)的問題，雖然通過這種方式來銷售產(chǎn)品可以有效的增加市場占有量，但是無疑增加企業(yè)的資金需求量，企業(yè)難免會遇到資金周轉(zhuǎn)的難題。

4、電商品牌“雙線”布局的前景探討

4.1相互融合，達(dá)成共贏

產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)銷售和通過實體店銷售，二者之間最大的矛盾就是沒有建立起一種有效的“溝通”機制，只要促使二者之間形成有效的溝通，最終才能夠?qū)崿F(xiàn)共贏。對于傳統(tǒng)的商品銷售而言，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售降低自己的成本才是企業(yè)所面臨的主要問題，對于電商而言，其本身已經(jīng)具備價格低、成本低的優(yōu)勢，受到了很多人青睞。這已經(jīng)成為很多傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電商必須要分析的問題。此外，加上企業(yè)本身在線下?lián)碛泻芏嗖僮鹘?jīng)驗，最終與線上相互結(jié)合，形成一種“共贏”的局面，這才是電商“雙線”模式未來的發(fā)展目標(biāo)。

4.2“雙線”布局模式共贏的策略探討

第一，對于商品的銷售一定要規(guī)范，價格必須統(tǒng)一，形成一種規(guī)范的管理體系。

第二，企業(yè)要滿足消費者的需求，提供一些個性服務(wù)，無論是網(wǎng)上銷售還是實體店銷售，都必須要促使消費者滿意。因此，只有贏得消費者的青睞，才能夠增肌產(chǎn)品的銷量。

第三，將市場詳細(xì)劃分，進(jìn)一步提高自身產(chǎn)品的性能，由于消費者能夠記住的產(chǎn)品品牌是有限的，企業(yè)只有促使自己的產(chǎn)品更加有特色，才會給消費者留下深刻的印象。此外，企業(yè)要為消費者提供更加貼心，更加便利的服務(wù)，結(jié)合自身產(chǎn)品的優(yōu)勢，只有這樣才會使企業(yè)長久發(fā)展。

5、總結(jié)

對于電子商務(wù)而言，其最核心的競爭力在于顧客的購物體驗，在網(wǎng)絡(luò)購物中，消費者更加看重價格、支付安全以及售后服務(wù)等。但是隨著社會的進(jìn)步，線上服務(wù)越來越不能滿足廣大消費者的需求，大量的電商企業(yè)開始著手構(gòu)建線下實體店。本文通過濟南菲兒電子商務(wù)有限公司十年的發(fā)展，以及本人對于電商的理解力，充分說明電商企業(yè)的“雙線”發(fā)展模式，從發(fā)展的原因，“雙線”布局的優(yōu)劣分析等，進(jìn)一步向讀者介紹了電商品牌的“雙線布局”。在未來，如何進(jìn)一步增加“雙線”布局的優(yōu)勢，同時避免其劣勢，這是一個需要思考的問題。時我堅信，電商品牌在未來的發(fā)展一定會發(fā)生重大的變化。甲參考文獻(xiàn)：

[1]周琰.產(chǎn)業(yè)融合視角下的電子商務(wù)探析[J].中共四川省委黨校學(xué)報，2015（3）：64-67

[2]曹瑞哲.互聯(lián)網(wǎng)思維下的電商品牌營銷分析——以“三只松鼠”為例[J].新聞傳播2018（16）：3637.

[3]戴炳欽.淺議電商品牌營銷[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2017（03）：68-69.

[4]蘇萌，唐昌喬.B2C電商品牌互動化傳播研究——以京東商城為例[J].品牌（下半月），2015（11）：58.