論人工智能的兩種存在形態及其社會影響

蔣萬勝

[摘要]現在人們對于人工智能的理解還多限于和停留在技術層面，這是因為它作為技術的應用結果已經對人們的生產和生活產生重大的影響。人工智能其實有兩種存在形態：知識性形態和技術性形態。要分析人工智能對于人類社會的影響，就必須從它的這樣兩種存在形態出發。只有這樣，我們才能從更根本和深入的視角理解人工智能本身及它的廣泛性的社會影響。

[關鍵詞]人工智能;社會智能化;科學技術發展;社會形態轉型

[中圖分類號]B027

[文獻標識碼]A

[文章編號]1000—3541（2019）03—0143—07

人工智能技術發展到今天對人類的生活已經產生很大的影響，但人們目前對于人工智能及其發展的認識和理解還更多地停留在技術的、物質的層面

（即技術性形態），而很少從觀念的、知識的層面

（即知識性形態）去關注人工智能問題。這就像一株植物，人們多只注意到它的地面上部分的變化，注意到發芽、開花、結果和枯菱，而忽視它的地下部分——根莖的變化。對于人工智能也是這樣，我們不能因它的技術性形態的與我們的生活有密切的、直接的關系就只關注它、重視它，我們還必須關注它的根莖部分——觀念、知識的部分，即知識性形態，正是由于知識性形態的有關人工智能的觀念、概念、理想的孕育才產生出技術形態的人工智能。由于人工智能技術所具有的特有技術優勢和對于人類社會生活所帶來的巨大影響，所以，就出現了一種可以稱之為智慧型社會的新的社會形態。人工智能的影響已經走出純技術領域和純知識領域，而向人類社會活動的政治領域、經濟領域、教育領域、藝術領域和軍事領域進行迅速擴展。對于人工智能的存在形態，可能有很多人都有自己感性和直觀的理解，但從分析問題的角度來說，我們必須對此加以界定;否則，對于問題的談論就會總是處于一種看似都有道理，其實卻是處于某種矛盾或者膚淺的狀態中。

一、人工智能、非人工智能與人類智慧的仿真實現

人工智能現在已成為學術界關注和研究的熱點。為此我們就有必要從理性的角度來思考一下目前為人們所樂道的人工智能問題。人工智能涉及以下一些問題：什么是人工智能？它在現實世界到底指那些具體的對象？人工智能的應用有無它的適用范圍，或者說有無它的使用界限？如果有，那么這個界限在哪里或者說應該劃在哪里？從概念對稱的角度或者思維劃分的角度來講，既然有人工智能，那必然就有非人工智能，那么這些非人工智能的領域內到底都有哪些智能呢？非人工智能是指生命智能，還是僅指人類的智能？這里就涉及對于非人工智能的廣義和狹義的理解問題，因為生命智能中就包含人類智能。同樣對于人工智能也存在廣義和狹義的理解問題。人工智能僅指人類利用無機材料

（或者說無機組織體）模擬人類的大腦以實現對其功能的模擬嗎？人類利用人體或其他動物的細胞組織所實現出來的對于人類大腦功能的模擬也屬于人工智能嗎？

人工智能總體描述應該是“人們利用不同人本身的無機材料和手段實現出來的、與人的思維結果一樣和動作行為復雜性相同的東西來”。這種分析的核心其實是對于人類大腦生理過程機理高度揭示基礎上的仿真、模擬，并力圖通過對于人的肢體行為的機械模仿來從功能上實現對于人類行為的結果上的仿真。人工智能的實質其實是對于人類思維過程的功能（或者說結果）上的仿真。人工智能本身力圖在功能首先是實現上“與人一樣”，其次才是內在運行機理上的一樣。在后者的實現上還有很長的路要走，因為科學發展到今天對于人的思維活動的內在活動機理還沒有完全揭示清楚。

人工智能的運用過程就是力圖全部模擬或仿真人類智能，達到人類的智慧。什么是智慧呢？一般人認為智慧就是聰明，但什么是聰明呢？聰明就是“智力發達，記憶和理解能力強”。智慧就是智力得到運用的結果，而智能化就是要使物的運用達到人的活動所具有的那種自主性，特別是根據條件、情境的不同而做出最優選擇的判斷。在此我們必須清楚：人工智能不能等同于智慧，因為對于智慧人們有著更高的期待——能自行進行發明和創造。人工智能機器能夠不依靠人類輸人指令自行書寫一部有關人們當下生活的小說嗎？或者自行發明一種前所未有的產品？或者自行撰寫一首有靈性的詩歌？發現一個普遍性的類似牛頓的萬有引力和愛因斯坦的相對論的原理？而人類大腦所具有的直覺判斷，是人工智能所不具有的，也是人工智能實現不出來的。人工智能機器只是人類對于現代科學技術（理性的當代代表）綜合運用或者說聚合的結晶，是基于理性的邏輯推理和技術手段結合的產物。而對于非理性的思維，例如，我們一般所說的靈感、頓悟這類對于人自身來說也頗具神秘性的腦思維過程，因為這些直覺性的、帶有很大跳躍性、不是經過按部就班的推理過程體現出的推斷能力是人工智能所無法實現出來的。現在有的人因為現代的科學技術的巨大進步，就認為人工智能能夠超越人類的智慧進而控制人類，這種看法的錯誤在于他們忽視直覺、情感、信仰在人類思維判斷中所起到的哪種預先判定作用。人類很多科學原理的發現是靠直覺和置信下的探索活動獲得的，而不是靠理性的按部就班、亦步亦趨地邏輯性的推理所達到的。我們要知道，那些邏輯（或者說程序）也是人類對于做事的過程、步驟進行優化、篩選所獲得的結構，它們本身是人類研究探索活動的結果。人工智能技術像其他技術一樣對于人類來講，只是也只能是一種具有高度智能化水平的輔助手段。

人工智能的出現代表了建立在數學和科學技術基礎上對于人類個體理性的再一次勝利，這種勝利會再一次掀起人類對于理性的崇拜。但不能忽視了人類社會還有它所奠基于其上的非理性的東西——情感（愛、好感）、直覺（非邏輯推理）、意志。智慧就是指“辨析判斷、發明創造的能力”。人工智能這個名稱已經再清楚不過說明了，它只是一種人工物。至于這種人工物能否超越它的發明者——“人類”（而不是單個的、獨立生命意義上的人）的智慧這還是有待深人研究的問題。如果它真能有一天按照科幻小說、科幻電影里所描述的那樣，那它真就成為馬克思所說的“異化”物。現在的人工智能技術只是在某個單個或者單項功能上超過人群中的某個人，但在總體的、人類的意義上，沒有會超越人類，也不會超越人類，因為它畢竟是人把自己在某方面所探知的知識和分解了屬性的物按照一定方式組裝在一起的結果。

二、人工智能存在的兩種形態：知識性形態和技術性形態

現在人們所講的人工智能多是指它的作為技術形式的形態。作為技術的人工智能對于人類社會的發展是最直接的，但還有另外一種存在形態，那就是觀念一知識形態的人工智能，這種形態我們更愿意將它稱為知識性形態。這也許是受了培根的“知識就是力量”這種頗具近代科學思想特色、可以彰顯人類征服世界決心的口號的影響。我們認為，人工智能存在兩種形態：知識性形態和技術性形態。從這樣兩種形態來理解人工智能，就能對它的出現和發展有比較全面的理解。人工智能在今天之所以受到全社會的重視，就是因為它作為一種技術手段、一種有用的工具對于人類社會的生產、生活、管理等產生全方位的沖擊，但大多數人卻忽視了造就人工智能出現時那種理論（或者說邏輯）的必然性（這種必然性來源于人類觀念和知識形成所具有的那種累積性、演化性和繼承性），因為絕大多數人不了解或者忽視了人類對于人工智能在概念、原理等知識形態方面的長期、艱苦和執著的探索。所以，對待人工智能也有必要從知識性形態和技術性形態兩個復合性方面去認識，而不是僅僅從知識和技術兩個單純角度去理解，因此，本文所說的知識性形態是指觀念、知識及其外化物（例如，書籍、軟件）所構成的狀態，它的核心是知識，但它不等于知識，它要含涉以知識為核心的更多的東西;所說的技術性形態是指包括核心技術工具及其所需外在輔助物構成的、能實現某種功能的狀態，它的核心是技術，但它不等于技術，它要含涉以技術為核心的更大范圍、更多事物。

（一）作為知識性形態的人工智能

上文已經說過人工智能的知識性形態是指觀念上、知識層面的，存在上肯定區別于作為物質、技術的層面的人工智能。這是因為人們首先有了人工智能的概念、原理的探索，才會從力圖借助自然界存在的、外物的手段將其實現出來，所以，這里所講的觀念的、知識層面的人工智能是指與人工智能有關的知識的觀念存在（概念、知識、原理）及其外化出來的附著物（或者說載體），主要是指書籍、電子存儲物等知識性存在物。

提起人工智能人們必然會想起一個人——圖靈和他的圖靈機。正是在圖靈機設想的基礎上，人們開始研究了現代計算機和人類智能的模擬技術。現代計算機技術是數學、物理學、邏輯學、工程學、語言學、神經生理學、信息科學、系統科學等眾多學科在二戰后得到巨大發展和融合的結果。所以，要了解人工智能就必然了解這些學科的發展情況。也許人們還應該想起另一個人，即萊布尼茨和他的二進制，還應該想起中國的《周易》中的八卦符號。之所以在這里要重視人工智能的知識性形態，就要提醒人們人工智能在現在的出現，其實不是偶然的或者說突然的，而是經過人們長期探索和思索的一種必然結果，未來要推進人工智能的進一步發展也必須從還從這些已經成功的方面、具有基質性的方面進行探索和思考。

二戰后，人工智能發展經歷三個階段。第一個階段是1956—1979年，以“推理”為核心。

這一時期，人們努力將人的思維方式機械化，運用邏輯學的知識進行推理，想依靠理性推理實現對人類智能的模擬，最典型的就是搜索式推理。第二個階段是1980—1992年，以“知識”為核心。20世紀80年代，隨著“專家系統”的出現，人們想依靠專家系統（一種對于個體知識的采集和聚合系統）來實現人工智能。第三個階段是1993年至今，以“學習”為核心。從1993年開始，隨著計算機的性能高速發展，數據采集技術和神經網絡算法的突破，人們想依靠研制出的機器所具有一定自主性的學習一深度學習實現人工智能，并最終使人工智能技術有了新的突破。目前的弱人工智能要達到強人工智能還有非常艱難的路要走，但人工智能目前的發展態勢和已經取得的成果，會繼續激勵人們在這方面進行更大膽的探索和更艱辛的工作。

我們之所以要指出和闡明人工智能的知識性形態，就是想讓人們看到人工智能技術的出現不是突然，也有一個比較長的理論探討、知識積累過程，而不能僅僅看到它隨著現代計算機技術的發展而蓬勃發展的當下形態。普通大眾之所以對于人工智能的發展這么歡欣鼓舞、津津樂道，只是因為看到、感到了作為技術的人工智能發展給自己帶來的好處和利益、給自己的生活帶來的變化和沖擊，他們沒有或者很少看到和覺察到它也可能給自己的生活帶來的挑戰和問題。

（二）作為技術性形態的人工智能

技術作為推進人類社會生產水平不斷提高、社會分工不斷深化、社會形態不斷轉型的最重要、最底層、最根本的手段，對人們日常生活的重要性和巨大影響不言自明。人工智能也是像弓箭、刀槍、蒸汽機那樣首先作為一種技術手段被人們關注、重視的。人工智能技術是科學發展到當代的產物，核心就是要基于適應現代計算機編碼算法和網絡信息通信技術發展出人類可以運用的智能化應用技術。這種技術的核心底層就是基于事物狀態的二分區分法而建立起來的編碼技術。計算機芯片就是對于進行編碼處理的核心，計算機的顯示器只是將這種編碼顯示為人類所能接受的形式的終端設備。計算機技術的發展實現了人類對事物狀態在極簡分解基礎上的信息處理和對于物象的模擬。在此，我們有必要再次重視人類思維中的二分特征，雖然在此基礎上，我們已經孕育、發展出來辯證法思想，但需要明確的，辯證法不能僅僅限于對于內容的處理上，還必須積極運用人類活動形式方面。對于人類思維為什么會具有二元化特點，至今仍是神經生理學研究的重要課題。不論我們是否或者什么時候能夠揭開二元化思維特點之謎，但人類的實際活動或者實踐過程中已經在運用它來思考和處理問題。人類所謂的復雜思維其實都是建立在二元思維方式的多級分層或者同層疊加的結果。正是在基于二分法現代編碼技術和物理處理，我們發展出來現代人工智能技術。

上面我們簡要分析了人工智能的兩種存在狀態，即知識性形態和技術性形態，并希望這種同樣是基于二分法思維的區分能夠為我們理解當前的，人工智能問題提供一個簡化思路。

三、人工智能對于人類社會發展的影響

因為人工智能可以被區分為知識形態和技術形態這樣兩個層面，所以，在研究人工智能對于人類社會發展的影響時，也可以從這樣兩個角度出發去探討和觀察它對人類社會已經、正在和即將發生的影響。目前，隨著人工智能技術的發展以及人工智能技術與機器人技術的整合，人類社會正朝著具有更高智慧形態的方向發展。這種具有更高智慧形態的社會，我們可以稱之為智慧社會。在人類社會的發展中，我們也曾經使用過信息社會、農業社會、工業社會、未來社會這樣的名稱來指稱具有某種顯著特征的社會形態。馬克思從生產力發展水平（以生產工具制作水平為標志）與生產關系（以生產過程人與人之間關系）的相互關系將人類社會劃分為五個階段，即原始社會、奴隸社會、封建社會、社會主義社會和共產主義社會。在智慧社會中，我們就是要強調或突出、關注人類智慧（這種智慧包括知識和對于知識的使用即技能，以及它們的外化物，即書籍、軟件、電子計算機）在社會管理和發展中的作用，但這并不排除其他因素的作用，也不能排除它們的作用。人工智能對于人類社會發展帶來的深刻影響主要體現以下六個方面：

（一）增加人們之間信息交流的頻度

這里對于社會概念一詞的含義也是最寬泛意義上理解的，其含義是指人與人交流意義上。人與人交流主要指基于信息的交流，而不是狹義的那種人際交往或者社會性交往，因為它們更多地強調了人與人之間的面對面交流，而我們這里是要強調基于或者借助客觀性的信息獲取和給予而進行的間接的交往（或者說借助于某種媒介的交往）。只有通過在宏觀的、總括的、普遍的角度，或者說類似于從遠離觀察、類似于從空中俯瞰人類的活動那種方式，我們才能從最本質的意義來思考和看待人與人之間的交流。在日常生活中，我們理解的交流主要是指基于口語的、面對面的交流和溝通。隨著電話的出現，人與人之間的交流有了新的一種信息傳輸媒介，而書面語的交流

（如書信）由于使得人與人之間溝通的時間不夠短和不夠方便，現在已為交流更為方便的即時通信軟件所替代。由于網絡技術帶寬的增加和信息傳播速度的提高，即時通信軟件已在很大程度上替代了傳統的固定電話通信。固定電話業務的衰落已成必然，其中不僅僅是因為經濟成本的問題，更是因為即時通信軟件在人的交流需求上能滿足人們的即時信息傳遞的需要。我們也還必須注意到，這種通信技術本身同時也在刺激、誘發產生了一種新的、以前從未有過的需要，而這種需要因為能夠增加人們的福利或者增加人們的精神享受，而被使用過它、看到他人使用它的人列為了自己生活的必需品，并且在此后的生活中將獲得那種技術的產品作為自己的一種追求。人工智能技術的產品，例如，智能手機、人工主播、語言自動翻譯等，正是以這種方式對人們相互之間的交流產生影響。

（二）縮短人們知識更新和技能提高的時間當越來越多的人使用某種新產品的時候，著使用者在人群中所占比例的增加到比較大的程度（一般是80%，這也許會不由自主地使我們想到有名的“二八法則”），沒有使用它的人在需要使用這種工具與使用它的人交流、交往、交換的時候就感到很不方便。在這方面最典型的例子就是電腦軟件的使用。當一個人使用Word 2013，而另一個人使用Word 2003，對于使用Word 2013版本生成的文件，使用Word 2003的人就打不開。那么怎么辦呢？有兩種選擇：一是高版本的使用者將自己的文件轉成低版本，以便于低版本使用者可以打開觀看、編輯，這是因為高版本可以向下兼容低版本，而不能相反;二是低版本的使用者更換、升級自己的軟件，將自己Word 2003版本換成Word 2013版本。如果版本之間的差別太大，那就不能通過升級完成，必須進行替換。在此，我們想說明的是，假如高版本的使用者越來越多，低版本的使用者就必須丟棄自己的低版本，否則在對產品的對接、轉換中就不僅會給自己，還會給對方帶來麻煩。與其如此，還不如自己直接使用高版本的軟件，既予人方便，也予已方便。整個與計算機技術相關的軟件和產品就是在這樣不斷更新和替換中向前發展的。自從手機引人和使用智能技術之后，軟件和產品的更新也走上了這樣的一條快速升級換代的道路。現在由于智能手機逐漸采用與計算機相同的技術架構，同時在功能方面與微型計算機功能類似，加上它在攜帶方面的便攜性，已經對傳統微型計算機產業造成很大的沖擊。目前，智能手機的軟件中已經使用了大量的人工智能技術，例如，文字輸人法的文字識別技術、語音一文本轉換中語音識別技術。這也說明人工智能技術已經對于人們的日常生活產生越來越大的影響，技術正是以這種方式不斷推動著人類社會朝著組織形態更復雜化、生產手段更自動化、生活資料更多樣化的方向發展。

（三）對人類活動中越來越多腦力勞動的替代

現代人工智能的發展依賴于腦科學的發展和突破。腦科學的目的就是要揭開人類大腦的工作機制，為進而制造出具有類似人那樣的具備獨立判斷力的機器提供條件。人工智能的進一步發展還有賴于對于人的神經生理系統工作機制的揭示。我們現在對于人工智能的盼望和重視還是基于這種技術能夠為人類的生活帶來便利，人們期望這種技術的運用能替代人類去做很多事情（甚至希望是所有的事情），以便人類可以從繁重的體力和腦力活動中擺脫出來，有更多時間從事自己喜歡的活動。但人類到底會喜歡什么的活動呢？人類不可能停止去活動，但人類討厭被強制著去從事活動，總是力圖擺脫自己不愿意的、具有強制性的活動，勞動就是這樣的一種活動。能使用“勞動”一詞說明對于人來講是一種痛苦的或者說人為了其他目的而不得不忍受的活動。與此相對照的是，自由的、能夠帶來快樂的活動，例如，游戲。沒有人會認為進行游戲本身是一種勞動，因為在游戲中人們的身體或心理得到某種放松，可以獲得以一種與痛苦相反的東西——愉悅。人類喜歡游戲，就是因為在游戲中人類的目的就是使自己的身體或心理壓力得到釋放，但從整個人類社會的發展來講，不可能大家都去從事那種能夠給自已帶來游戲般快樂的活動，因為每個人要生存下去、使自己的生活過得美好首先要解決的生存問題。人總是要去從事那種能使生存下來

（生命得以維持）的活動，通過這種活動人類可以直接或者間接地得到生活資料。如果沒有基本的生活保障，人類從游戲中得到的快樂就是很少的，也是很難的，因為在那種情況下人們的內心中總是或者不時會憂愁基本的生存問題，即使在短時間內的游戲中也會如此。對于人類社會來講，不可能所有人都去過著游戲般的、悠然自得、毫無憂愁的“田園”生活。在人類社會不可能消除等級制度的前提下，社會總是會通過各種機制來配置一部分人去從事對于人類社會生存和發展至關重要的生活資料（例如，食品、衣服、住房等）的生產。人們一方面通過一種帶有強制性的制度或者機制從人群中劃分出去一部分從事生存資料的生產，另一方面，通過習慣、理念（例如勞動理念D）要求人們去適應、去喜歡甚至去熱愛那些被各種有形或者無形力量強制著自己去從事的活動。在非市場經濟體制下，由哪些人去從事維持生存所需的資料的生產，是由某個權威或者權威機構分配，但在市場經濟體制下，由哪些人去從事維持生存所需的資料的是按照市場價格引導下的利益分配。人工智能技術的使用會大幅降低人類體力勞動和腦力勞動的強度，產生出新的工作崗位，同時也會消滅一些現有的工作崗位。

（四）對于人類社會分工結構的沖擊

人工智能是基于計算機技術發展起來的多種技術整合和應用結果，它已經、正在和仍然對人類社會的生產方式、生活方式、組織方式和交往方式發揮巨大的作用。科學技術作為生產力構成的主要因素，不斷推動人類社會組織形態的變革。人工智能技術的發展對于人們目前的生活發生很大的影響。在人們生存所需要的物質產品的生產過程中，人工智能的應用在一些傳統的勞動力密集型產業里產生，對于勞動力產生很大的替代效應，但與此同時，我們應當看到，它又在與之相關的領域內生出新的產業、行業和職業，又會吸納大量的勞動力就業。但目前存在的問題是，勞動力的知識結構、技能結構能否匹配的問題。如果從長期來看，人們對經濟活動的固有的自適應過程和市場機制的自發調節就能解決結構不匹配的問題。關鍵是在此過程中，那些因人工智能技術應用而失去工作的人能否再次就業，如果他們不能及時再次就業，就會給他們帶來生活上困難和心理上的痛苦。在人工智能技術得到空前發展和重視的今天，到底如何進行這種分配，讓哪些人去從事那些維持生存所需的資料的生產呢？也許我們需要進一步思考的問題應該是：有了人工智能技術，人們是否就可以不去從事那些維持生存所需的資料的生產活動呢？現在人工智能從應用區域看，主要是城市，還沒有應用到農村;從產業領域看，主要是工業領域，而不是農業領域。現在人們談論最多的還是打掃衛生的機器人、制造汽車的機器人、會寫詩機器人、會寫歌曲的機器人、不用休息一直能播音的主播、會下棋的機器人等，但還沒有制造出會摘蘋果的機器人、會栽樹的機器人。從人工智能技術的重要結果——智能機器人的角度講，可能現在機器能夠完成的人類動作不是特別多，機器人的應用領域還不是特別廣，但在未來，智能機器人能夠從事的領域會越來越多，應用范圍會越來越廣。

（五）對人類經濟活動交換媒介——貨幣的沖擊

現在作為人工智能基礎和核心的計算機對于人們現實生活的影響已經能夠為所切身感受到，例如，比特幣、QQ幣等虛擬貨幣的出現對于國家對于金融業務的監控就形成挑戰，隨著互聯網在金融領域的深入運用，現在的銀行業務活動種類也進行調整。現在很多辦理具體業務的營業點都大量增加了可以自助操作的存取款機器或其他類型的機器，各大銀行都在開發自己應用軟件，并且熱情地指導客戶使用它們。現在需要柜員人工辦理的業務越來越少，因為人們都已經在銀行智能化的機器和網絡APP上自助辦理自已的所需要辦理的業務了。對于中國來說，由于人們在日常支付中大量使用支付寶、微信等方式，在實際流通中的所需要的現金量會大量減少。因為這一巨大的變化，印鈔廠的業務量會大大減少，進行現鈔押運的安保公司的業務量也會減少，各個銀行需要的柜員數量也會減少。與之相反的是，在銀行的具體業務部分需要增加進行開發相關計算機軟件和維護、升級業務的人員，負責網絡安全的人員。這從另一個方面也證明，計算機信息技術發展在產業領域中引起的變化和替代作

（六）對于人類社會基本構成單元——家庭活動的沖擊

在社會生活中出現另一個巨大變化就是在線餐飲業務和快遞業務的巨大變化。現在很多人都通過美團外賣、餓了么等進行網上點餐，然后就由快遞人員將用戶所點的食物在具有智能搜索功能的手機幫助下，比較短的時間內送到消費者中。同樣，由于在線業務的發展，網絡商店大量出現，這種網店由于實行了信用擔保（或者說是第三方擔保）和現代化的保險業務（郵寄過程的保險擔保），再加上網店之間競爭帶來的價格優勢，消費者搜尋成本低的優勢，使得網絡經濟活動非常活躍。與之配套的物流業務也得到很大的發展，現在各個社區中堆積的快件、忙碌的快遞人員都說明了它的影響。在這幾個業務活動中吸納了大量的勞動者進行就業，為整個社會提供了大量的就業崗位。在線餐飲業務和快遞業務快速發展的技術支撐是能夠進行地理定位、網絡快捷交流的智能手機的廣泛使用，改變了人類家庭生活方式。這一切都有賴于那些促成人工智能發展的基礎性技術的發展，例如，網絡技術、智能搜索定位技術等。

四、正確應對人工智能對于人類社會發展的影響

人工智能對于人類社會發展的影響也將從兩個方面去分析：一是知識性形態，二是技術性形態。人工智能作為一種觀念主要涉及人工智能的運用對于人類社會生活方式的挑戰所引發的問題。它主要包括社會分工問題、就業問題、法律方面的問題和倫理問題，例如，無人駕駛技術出現后發生事故的責任認定問題。對于這些人工智能發展所帶來的社會問題，我們應該做好積極應對。

在知識形態方面我們應該做到以下兩點：第進行觀念更新，適應人工智能帶來的社會變化。隨著人工智能技術在全社會的推廣和應用，要求全民都要了解和學習有關的知識，掌握已經進入普通大眾生活中智能化設備的使用。在這方面最典型的例證就是智能手機的使用，例如，有的中老年人還不會使用也不屑于使用智能手機，依然鐘情于傳統的、基于模擬技術的手機。只有學習和了解了有關人工智能技術的科普方面的知識，才能對于生活中每天都在發生的事情有比較深的理解，對于未來即將發生的變化做好心理的預期。在這方面最典型的例子，就是各大銀行出現的前臺辦理業務柜員的減少和智能化存取款機器的增多。許多中老年人還只是習慣于運用傳統的、人工的方式辦理存取款業務，因為在他們手中持有的還是紙質的存折或者存單，他們不會使用也不愿意使用電子化的銀行卡，更不敢使用手機銀行業務。在這方面，年輕人表現出適應能力強的優勢。

第二，加強知識學習，進行知識創新。要在全社會積極進行有關人工智能技術發展的科學知識普及活動，使人們對于人工智能技術的屬性及其影響有更多的了解，減少人們對于人工智能技術運用的抵觸情緒和對抗心理。只有這樣，才能有利于人工智能技術在全社會的推廣和應用，從而使人們能以良好的心態、積極的行為迎接人工智能技術的運用在社會生活中所帶來的問題和挑戰。在各級學校教育中要增加有關人工智能方面的知識原理和技術屬性的知識，讓青少年了解和知道人工智能方面的東西，以便進人社會后能更好更快地適應正在迅速智能化的社會生活，積極適應人工智能技術在社會中引起的各種變化。

在技術性形態方面，我們應該做到以下兩點：第一，加強在人工智能方面的理論研究，推動人工智能技術發展的深化。現在人工智能技術對于人類社會生活的巨大影響初現，應用的遠大前景毋庸置疑。在人工智能技術研究領域，還有許多技術需要突破，國家和企業都需要在這方面繼續加大投資力度，以推動人工智能技術發展的深化及其應用領域的拓展。第二，推進人工智能技術的運用，促進社會管理方式的改進。人工智能技術在社會管理工作中運用有自己巨大的優勢，可以在對于對民眾意愿的獲得方面、對民眾行為的活躍區域了解方面、對民眾意見的表達方面可以發揮重要作用。例如，法律咨詢，人工智能就能發揮很大優勢，如建立可持續的免費法律咨詢系統。中國目前正在進行的智慧法院建設、智慧城市建設就可以社會管理方式的改進，提高整個社會的效率。人們目前驚奇于以電腦（計算機）技術發展為核心對人類社會生活帶來的巨大影響，不斷地提出新的詞匯、用語來力圖反映對于自己有用的、誘發出并滿足自己某些方面的新欲望、新要求。

對于人工智能在社會生活中引起的問題（已經出現的和未來會出現的），我們都需要從理論方面進行分析和預測，努力使它的發展和運用符合人類生存的長遠目標。基于對于人工智能對于人類生活所帶來的方便性和生產活動帶來的高效性，可以預見的是：它將引起人們生活方式、生產方式、交往方式的深刻變化，而且波及的范圍會越來越廣，涉及的領域會越來越多。對此，需要全社會在思想觀念、知識學習、技術創新和技術掌握方面做好充分的準備。人工智能正在推動人類社會發生前所未有的大變革，雖然以人類所具有的適應能力必然能適應這種變革，但對于它所引發的社會陣痛我們希望的是“時間越短越好，強度越小越好”。

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