論企業文化的層次性特點

常文明

企業文化作為一種現代化的管理理論，已經引起了企業界和管理學界的普遍關注。然而，怎樣理解這種現代化的管理方式一一企業文化，怎樣認識其本質的外在表現形式，本文就其層次性特點，談幾點粗淺的看法。

一、怎理解企業文化

所謂企業文化，通俗地說，就是企業組織在長期的生產、經營和管理中形成的，為企業成員普遍遵守和奉行的一種以價值觀為核心的一系列觀念、制度、行為規范和群體活動模式的總和。就其內容來說，應位下三個層次的內容：

一是屬于低層次的企業規范性文化。其內容包括：勞動組織、廠紀廠規、獎懲制度等，它是企業文化形成的前提條件，也是企業組織培植共同價值觀念的行為準則。因為企業文化作為一種非正式的，約定俗成的群體規范，其相互作用的類化過程，也就是規范性文化被企業成員接受和認同的過程。就一個企業來說，它在從事某項生產經營過程中，必然要對其成員做出一定的具體要求來約束和規范其行為，使生產的各個環節按照一定的程序有組織地進行，使整個生產過程協調一致，而這種具體的要求和規范，就是最初形式的規范性文化。

二是屬于表層次的產品智能文化。它包括產品工藝、經驗技術，廠容廠貌等。它是企業創造力的集中體現，也是企業文化外在表現形式的物化。盡管它不是企業文化的核心所在，但企業文化所追求的整體優勢，創造最佳的企業氛圍的最終目的，就是要通過完善企業管理和提高企業成員的素質，來提高企業的管理水平和競爭力。同時，企業管理水平所達到的層次，工藝技術的現代化程度，企業產品的優劣標準，都將成為衡量企業文化的重要尺度，對型造企業形象，實現企業的雙重品格產生重要的影響。

三是屬于高層次的精神文化。它包括企業傳統，價值觀念、發展愿景、企業精神等，它們是企業文化的靈魂和生命所在，也是企業文化的內在本質。同時正是由于精神文化本身具有的控制能力和導向作用，將企業共同的價值觀念向企業成員的內化，使企業在理念上確定一種內在的自我控制的行為和共同的價值取向、共同的理想，并通過非計劃，非理性這種無形的管理方式，最大限度地使企業中的標準管理和制度管理得到強化和補充，從而表現出巨大的潛力和功能，激發企業職工的積極性和創造精神，形成一種強烈而和諧的集體意識來約束和協調企業各個方面的關系。其最直觀、最形象的表現形式就是企業的名稱+logo。

二、企業文化通過載體表現為企業形象

企業文化作為一種意識形態，其在企業中所起的作用，必然要通過一定的形式表現出來，必然滲透或凝聚在企業生產及經營管理的全部過程，物化為企業的生產成果。也就是企業員工生產出來的產品，提供的服務以及企業的各種物質設施和物質文化。

首先，從一個企業的外貌來看，企業的規模、企業的設施建筑，被人工改造過的廠區環境等，這種企業的外貌，在定程度上內化著企業的文化素質，因為企業在這些活動中所創造的文化，標志著企業依靠科學技術所達到的企業文化的管理水平，同時也是企業職工價值觀念、精神狀態和行為規范的外部表現。另外，這個層次的文化具有強烈的生活氣息和鮮明的企業色彩，因此，在某種程度上體現了企業員工在企業經營、宣傳教育、人際關系活動和學習娛樂中產生的文化現象，以及為實現這個目標，對企業員工行為進行一定限制的文化，具有共性和強有為的行為規范的要求，具有企業的特有風格和面貌。

其次，從經營管理來看，企業作為一個投入產出的經濟組織，其行為目標取決于企業文化所決定的價值準則和行為規范，其實質就是企業在外部環境與內部結構的相互作用下，為實現一定的經營目標而做出的現實反映。企業文化作為一種共同的價值觀念，就是一種最高層次的指導思想，因而必然要對企業的近期目標和長遠規劃提出具體的要求。同時，由于企業文化的個人價值觀，使企業目標轉化為企業成員的積極行為，通過整體的形象，向社會大眾展示其中的管理風格、經營狀態、精神面貌。并在一定程度上反映了企業的基本特征。

第三，就其組織成員來看，受強有力企業文化影響和熏陶的企業成員，對企業承擔的社會責任和企業目標有透徹的領悟和深刻的理解，從而自覺調整自己的言行，使其思想感情和行為規范與企業整體保持著相同的價值取向，這就如同人的思維支配人的行為一樣，企業文化規范著企業及其成員的行為取向，企業行為則是企業形象的具體體現，因此，我們說企業形象在一定程度上來說，就是企業文化的具體化。也就是企業在生產經營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念的精神文化。

三、企業文化提煉升華為企業精神

在目前企業文化的探索和研究過程中，不少人習慣于把企業文化與企業精神等同起來，認為企業文化就是企業精神似乎覺得有其一定的道理，但思考起來卻又黨得不妥，雖然我

們不能用簡單的對應比較，但至少文化和精神是兩個不同的概念。

其一，就文化本意來講，其廣義是指人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富和精神財富的總和，其狹義上來說，也是指社會的意識形態以及與之相適應的制度和組織機構。而而精神則是物質高度發展的產物，它是高度組織起來的物質即人腦的產物，在哲學上是人們在改造世界的社會實踐活動中通過人腦產生的觀念、思想上的成果，是人們的社會物質生活即社會存在的反映。但是，精神又具有極大的能動性，它可以轉化為物質的東西，并包含在文化的范疇之中，成為其中的一個重要組成部分，它們在概念上是一種隸屬關系。

其二，就企業精神而言，它是企業文化的核心，是其生命的靈魂。它是企業文化的普遍意義上的高度概括、提煉、濃縮、融會成的一個代表企業特征，反映企業個性，富于哲理性和感召力的理性信念。它是成為聯系每個局部和每個成員，鼓舞企業成員為著共同的奮斗目標而精誠協作的紐帶，使企業文化這種現代化的管理方式，把人們的價值觀念與生產力標準統一起來，從而升華顯示出強大的內在潛力，使企業的管理水平達到了一個新的發展階段。

其三，一種企業文化區別于另一種企業文化的重要標志，取決于企業精神所具有的鮮明個性。企業精神的內在特征，使它具有強烈的排它性和局限性，既使是具有同一屬性的企業或系統，其企業精神也是相區別的，否則就將失去其特色和意義。如：女排精神——就是頑強拼搏，積極進取的團結協作精神;大慶精神——就是愛國、創業、求實、奉獻等，而企業文化則是具有某種程度上的相同之處，如果我們把企業文化比作一個人的生命，那么企業精神就是一個人的靈魂，一個人如果失去靈魂，那么同樣也就失去了自我，企業也同樣如此。

企業文化的層次性特點是——企業文化塑造了企業形象，企業文化、企業形象升華為企業精神。