山西平陸 推進“一會兩站”規(guī)范化建設(shè)

3月12日，平陸縣2019年“一會兩站”規(guī)范化建設(shè)暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會在縣招待所三樓會議室舉行。會議由市場監(jiān)督管理局消費維權(quán)中心張西平主持，荊彥平副局長參加并講話。

平陸縣消費者協(xié)會以“信用讓消費更放心”為主題，重點培訓(xùn)“一會兩站”工作人員業(yè)務(wù)，加強服務(wù)。同時，開展創(chuàng)新型、擔(dān)當型、服務(wù)型、過硬型規(guī)范化建設(shè)，推動相關(guān)領(lǐng)域服務(wù)標準的完善，不斷加強產(chǎn)品升級和服務(wù)質(zhì)量。使消費者享受市場發(fā)展成果，促進消費提檔升級。

市場監(jiān)督管理局副局長荊彥平通報了2018年全縣消費維權(quán)工作情況，對2019年消費維權(quán)工作重點和“3·15”期間工作作了安排。從“提高站位抓落實、突出重點抓落實、強力推進抓落實”三方面要求“一會兩站”工作人員，結(jié)合實際工作落實制度化、規(guī)范化、程序化、法治化程序，及時受理和處置消費者的投訴和舉報，切實在這次活動中把“改革創(chuàng)新奮發(fā)有為”的討論落到實處，確?；顒尤〉脤嵭?，使“一會兩站”真正成為政府傾聽民聲、暢通民意、解決問題、促進和諧、推動發(fā)展的平臺。

連續(xù)多年榮獲“國家級先進個人”“巾幗楷?！钡葮s譽稱號的侯云芳同志，詳細解讀了相關(guān)法律、法規(guī)在消費維權(quán)領(lǐng)域的實踐應(yīng)用經(jīng)驗、調(diào)解技巧，并對一線工作人員進行了深入細致的培訓(xùn)。要求工作人員切實做到“有訴必接、有問必答、有案必查、有查必果”，確保申訴舉報辦結(jié)率達到100%。

據(jù)了解，今年的“一會兩站”規(guī)范化建設(shè)以“服務(wù)消費者、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)社會和諧”為宗旨，通過開展放心消費創(chuàng)建活動，推動經(jīng)營者首問責(zé)任制和賠償先付制度的實施。進一步落實經(jīng)營者主體責(zé)任，不斷提高消費者的維權(quán)意識和維權(quán)能力，大力整頓市場經(jīng)濟秩序，強化市場監(jiān)督管理，著力營造安全放心的消費環(huán)境，為全面建設(shè)“經(jīng)濟繁榮、社會和諧、民生殷實、生態(tài)優(yōu)美”的新平陸做出新貢獻。