十個傳統行業的未來商業模式分析

沈拓

在移動互聯網的沖擊下，各個傳統行業都將發生顯著的商業模式改變，“價值重塑戰略”將越來越成為傳統企業的必然選擇。

一、證券業的價值重塑：互聯網免費模式+增值服務獲利

未來，交易傭金也不再是券商經紀業務的唯一收入，經紀業務主要內容是金融產品的銷售，為客戶提供一體化服務，包括客戶開戶、咨詢、購買產品等多項業務，而不僅僅是買賣股票。未來的券商將以極低傭金吸引基礎客戶的同時，將大力發展資產管理、證券咨詢等增值服務，這些將取代經紀業務收入成為券商新的利潤來源，另一些券商則會專注于高凈值客戶服務，或者走投行模式。

互聯網證券服務的出現將加速目標客戶的分層，鏖戰之后差異化競爭定位將更為清晰。僅需要通道的客戶會從傳統營業部轉移到網絡渠道，而對服務有需求的客戶會得到更好的服務。面對不同的客戶群，網絡渠道和線下渠道采用不同的傭金率水平，實現客戶差異化分層與差異化服務。

二、保險業的價值重塑：互聯網低成本渠道+產品創新+大數據服務

保險業向互聯網轉型趨勢明顯。一方面，互聯網可以有效降低保險公司獲得客戶的成本：另一方面，借助移動互聯網手段，保險業可以更深入地理解用戶，甚至將保險服務與用戶的生活服務、健康服務更好結合，為保險業提供了未來增長的空問。

為滿足客戶的多重需求，互聯網保險行業勢必要走上不問斷的產品創新之路?；ヂ摼W保險時代，產品設計的理念將會發生質變，能夠首先設計出與互聯網及互聯網客戶特性相匹配、抓住客戶需求的保險產品，是保險公司在今后市場競爭中取得優勢的關鍵。

隨著互聯網的滲入，以保險產品為主導的銷售模式將逐漸轉化為以客戶需求為核心的銷售模式。保險企業應發揮核心競爭力，以數據分析優勢實現無縫銜接。由于很多客戶不知道自己的個性化需求，保險公司需要把客戶的需求碎片化，進行大數據處理，再重新打包，做到個性化產品定制與服務定制，并延伸到客戶的生活份額之中。

三、基金業的價值重塑：反向基金產品C2B+提升高附加值服務+優化客戶體驗

傳統基金業的售賣產生80%利潤的20%的客戶，原因是基金到達不了更多8 0%的客戶，今天通過互聯網，使整個成本下降，長期被忽略的散戶小戶借助互聯網的長尾效應整體形成了驚人的規模。互聯網金融釋放的創新紅利將繼續惠及基金行業，“長尾效應”尚未結束?；ヂ摼W金融投資品，更容易獲得大量投資者的熱捧，特別是WEB2.O的社區互聯網將成為互聯網金融消費者的分享空問。一旦投資這樣的分享平臺形成規模，就必然形成金融創新的基礎，不再是基金公司自己設計投資產品了，很可能是一類特定的投資者，形成一個投資需求，由基金公司來響應投資者的投資需求，從而形成一個金融投資產品，也就是形成基金的C2B模式。

此外，基金公司之所以存在，就是因為能夠給客戶提供有附加值的服務，不是僅僅的給客戶提供一個帶有支付功能的一個簡單的理財產品?；鸬淖罱K歸宿還是要把最終給投資人的服務做起來，做好投資人的理財服務，為客戶創造價值，是基金業的根本。

四、音樂業的價值重塑：遴選好的原創音樂為核心+生態體系延伸

音樂領域的最實在的商業模式，就是做音樂賺錢，形成一批好的原創詞曲作者、歌手、樂手、制作人、錄音棚、唱片公司、發行公司。然后延伸出去。建立內容生產者和利益相關者的聯盟，保護自己的權益。唱片公司和音樂網站與硬件商深度合作，提高音質和耳機質量，提供便捷的支付手段，打通最后一里路，讓用戶付費付得心甘情愿。不同音樂有自己不同的盈利模式，免費聽歌，付費買唱片，常出新歌，常辦演出，偶爾代言或參加活動;將不同級別和階段的藝人培養銜接起來，建立起一個周邊的利益相關聯盟（樂器商、KTV、綜藝節目），將蛋糕做大。

五、醫療業的價值重塑：智能健康終端+云服務+創新型運營企業

在端一側，智能健康終端的爆發式增長為智能醫療創造了條件，智能手環、智能運動鞋、智能體重計、智能血壓計甚至測基因的設備已經在消費和技術的雙重驅動下迅速爆發。

在云一側，傳統醫療設備廠家和專業體檢中心在積極探索云健康服務。在關鍵的運營平臺方面，健康服務公司或創新型醫院有可能作為運營者，擔當起中問的連接者，統一收集個人各類終端采集的數據，能提供醫患雙方的服務平臺，并將帶動更多醫院逐步加入。

六、教育業的價值重塑：平臺化+免費服務圈地+增值服務收費

在互聯網的沖擊下，越來越多教育培訓機構改變單一的學校模式。教育培訓變得越來越平臺化、生態圈化，從內容上類似教育、科技電視臺，從溝通方式上類似垂直社區用戶，從盈利模式上類似于后向收費的媒體。英語、職業教育、課外輔導等教育培訓品類將被首先突破，大量受眾從線下教育向線上遷移。

七、鞋服業的價值鏈重塑：商品智能化+店面智能化+用戶社群化+大數據挖掘

鞋服業將越來越成為用戶進入移動互聯網的入口與載體，也是用戶行為數據被記錄的感應器，例如，運動鞋不僅僅是一雙鞋，而是獲得用戶生活、運動、健康基礎數據的載體和門戶，在此基礎上可以深入到用戶的健康管理之中。一般商品的“功能價值”在降低，而其“信息價值”正在放大。商品開始成為基于基礎功能載體的信息探頭與門戶。

同時，用戶在零售店面的體驗將發生極大變化，一面是店面將轉變成為用戶表達個性需求的觸點，也是記錄用戶試衣及咨詢的數據記錄觸點，用戶將獲得前所未有的良好體驗。借助線上和線下兩種手段以及有效的運營，鞋服產品的用戶將逐步開始粉絲化、社群化。

最大的改變將發生在鞋服從一次性售賣商品將逐漸變為可長期運營的生活服務.并以大數據為依托，為用戶提供更完整的生活服務與健康服務。

八、家電業的價值重塑：低價化硬件+可運營生態鏈+大數據服務

家電商品的特點是，與消費者衣食住行結合緊密，與消費者日常最經常的消費行為密切相關。在這些商品逐步智能化之后，可以通過對消費者行為監測，建立起對消費者的完整、深刻理解，挖掘消費者生活中的其他商機。

例如智能化的電冰箱是否可以實現對用戶食品的自動采購？可穿戴設備是否可以提供對用戶服裝的及時建議？健康監測設備是否可以實現對用戶生活、鍛煉、用藥等行為的及時影響？從長期來看，這些大數據型商品的價值將越來越體現在大數據服務上，而并不在于商品本身。此類企業會將商業模式重點放在對于用戶數據的長期積累方面，并會不遺余力地推進商品設備的布放，這將推動家電商品的低價化以及長期的運營服務形成。

九、快餐等服務業的價值重塑：高品質化+客戶聚焦+020

在中國，無論哪個行業，只要有企業愿意多付出10%把產品或服務做得更好，一定有消費者愿意買單，這是中國市場的分層結構決定的。以快餐為代表的服務業一定會有更多增值挖潛的空問。以寫字樓快餐銷售為例，將出現越來越多的高品質送餐服務，這種高品質表現在食材、湯料、包裝、口味等產品本身，也表現在通過線上互動的服務模式上。除了快餐之外，家用物品、家用服務也將出現類似的趨勢。

十、招聘等人力資源服務行業的價值重塑：基于大數據的智能中介服務

利用大數據技術進行招聘的過程，相較于當前的企業招聘模式，無疑是革命性的進步。大數據創新會有助于推動充分市場化、專業化的職場環境，這將帶來人力資源價值的充分釋放。人才、用人企業、人才中介機構對于人力資源管理過程中每一步痕跡，進行定量化積累、跨領域分享及模型化挖掘，形成一個運作有序的人才價值交換市場。例如，職業人在各企業的綜合表現、薪資福利、職業歷程、職業信用信息，在職業社交平臺上的發布信息、互動信息、人脈信息，在職業測評中的測評信息，在職業轉換中的相關信息等，這些都需要進行量化積累，同時需要借助某種共享平臺實現信息分享，在此基礎上，進行專業的挖掘與提取。數字化職業生涯管理，對于人力資源管理的改變將是巨大的，無論是企業重點中的HR人員、職業生涯規劃咨詢師、獵頭機構或培訓機構，都需要具備形成以職場人為中心，以數據運用和挖掘為手段的數字化職業生涯管理技術，并以此為基礎構筑自己的核心競爭力。

本文僅對十個行業的“價值重塑”趨勢開展了預測，事實上，移動互聯網已將開始全面滲入傳統行業，并引發了傳統行業的深刻變革，價值重塑將成為所有傳統行業的必由之路。要么被顛覆，要么變革重生！

——摘自《慧聰網》