消毒供應中心集中管理在優質護理服務中的重要性

向琳

摘 要：目的：分析消毒供應中心集中管理在優質護理服務中的重要性。方法：采用回顧式分析方法，對我院開展消毒供應中心集中管理前后的服務質量進行分析，對比管理前后患者滿意度。結果：開展集中管理后患者滿意度顯著高于對照組患者，差異顯著（P<0.05），消毒室供應效率顯著提升（P<0.05）。結論：集中管理可以顯著提高供應室服務水平，為患者提供優質護理服務，提高患者護理滿意度。

關鍵詞：消毒供應室；集中管理；優質護理

前言：消毒供應室是醫院的基礎部門之一，向各個科室提供無菌敷料，設備器械等等，因而對于患者的護理具有直接影響。通過有效的護理管理不僅可以改善供應室的供應效率，提高患者的服務水平，還可以提高患者的護理滿意度。本文主要結合我院開展的消毒供應中心集中管理工作，進行臨床效果分析，現報道如下：

1.資料與方法

1.1一般資料

采用回顧式分析方法，對我院2015年1月-2017年1月收治的60例患者進行分析，記為對照組，并在2018年1月-2019年6月開展供應室集中管理，將收治的60例患者記為觀察組。觀察組男性29例，女性31例，年齡35-59歲，平均年齡（73.54±3.42）歲，對照組男性28例，女性32例，年齡35-57歲，平均年齡（72.95±3.98）歲，兩組患者在年齡上、性別比例上，無顯著差異（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

整理對照組一般資料，分析相關影響因素，并探求優化管理對策。觀察組整理對照組得出的一般影響因素，并采用集中管理辦法：

（1）管理人員系統學習集中管理的精神與內涵，對于器械、物品、器具，集中管理、清洗、滅菌以及供應，以保障良好的消毒治療效果，為各個科室提供安全性的管理模式，避免院內感染發生。

（2）降低醫護人員的工作壓力。作為基礎的工作部門，消毒供應中心為其他各個科室提供消毒之后的醫療器械，從而提高各個科室的工作效能。通過集中滅菌、打包、清理、供應管理的流程控制，盡可能提高消毒滅菌的親戚效果，通過技術升級與及服務管理等等，對于消毒器械進行密集檢查。

（3）強化供應室服務人員的服務意識以及消毒清洗意識。通過定期學習組織醫護人員對患者進行集中的優質服務，開展專業知識培訓，向其介紹科學管理制度，使其認識到滅菌、消毒、清洗、打包工作在集中供應室當中的意義。

1.3觀察指標

觀察兩組患者護理滿意度以及整體供應時間。

2.結果

觀察組供應時間顯著短于對照組，供應效率顯著提升，兩組患者之間具有顯著差異（P<0.05）。

表1 兩組平均供應情況對比

組別 例數 供應周期（m） 供應準確程度（%）

觀察組 60 26.12±1.89 99.12

對照組 60 62.11±1.67 92.12

t - 14.656 12.656

P - <0.05 <0.05

觀察組患者護理滿意度顯著好于對照組患者，兩組患者之間具有顯著差異（P<0.05）。

表2 兩組患者護理滿意度對比

組別 例數（n） 滿意（n） 一般（n） 不滿意（n） 總滿意度（%）

觀察組 60 56 3 1 97.12

對照組 60 45 5 10 80.00

X2 - 13.121

p - <0.05

3.討論

在現代化醫院建設的過程當中，提高醫院消毒供應室的服務水平勢在必行。通過這種集中管理的方式，盡可能的為其他科室提供便利，可以顯著降低院內感染，避免各個科室在器械消毒使用過程當中，由于滅菌不到位或者打包不合理造成院內感染，出現醫療和護理糾紛。

從本院開展的集中管理可以看出，提供優質護理服務：首先，要打破傳統的工作理念和工作模式，對于工作流程進行優質劃分，始終以為患者提供優質護理服務，作為工作的核心，將患者放在首位，探求更加合理科學的護理模式，將消毒供應室作為醫院護理服務的一個核心紐帶，與其他各個科室有效連接在一起，提高消毒供應室的專業性水平以及服務性水平。其次，還要在現有的體系規范以及流程內，對于醫療器械的消毒措施進行集中管理以及優化章程規定。通過各個科室的監督管理等等，盡可能提高供應室的供應效率為各個科室提供便利，從而提高患者的綜合護理滿意度，建設更加專業化、現代化、程序化的醫療器械使用流程。最后，醫院還要加強對于整個集中管理的監督工作，使醫療器械的時候壽命可以得到延長，并且從財務管理的角度以及患者滿意度的角度雙重入手，盡可能節約醫院的成本，降低醫療糾紛，提高患者護理滿意度[1]。

有研究指出，集中管理是醫院消毒供應室的未來發展方向之一，通過優化管理，患者滿意度可以上升10%-15%，供應時間可縮短10%-20%，這與本研究成果基本一致。

綜上所述，集中管理可以顯著提高護理的有效性，提高供應時的工作效率，提高患者滿意度，值得借鑒與推廣。

參考文獻：

[1]田娜.探討消毒供應中心采用集中管理后在控制醫院感染方面的效果[J].中西醫結合心血管病電子雜志，2019，7（15）：186.