高職院校學(xué)生優(yōu)化管理的探討

彭志允

摘要： 2019年李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告指出，高職院校大規(guī)模擴(kuò)招100萬(wàn)，為弘揚(yáng)工匠精神，進(jìn)一步培養(yǎng)專技人才，打造一流高職院校。當(dāng)前高職院校發(fā)展已經(jīng)取得舉止矚目的成績(jī)，然而，我們的學(xué)生管理工作仍有一定的不足，為了優(yōu)化學(xué)生管理制度，本文從提升宿舍管理員綜合素質(zhì)、落實(shí)校園一卡通制度、健全學(xué)生檔案管理制度三方面提出完善高職院校學(xué)生管理建議。

關(guān)鍵詞：高職院校;宿舍管理員;校園一卡通;學(xué)生檔案管理

加強(qiáng)發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育，有利于緩解當(dāng)前就業(yè)壓力，解決高級(jí)技能人才短缺，增強(qiáng)社會(huì)活力。高職院校就是高級(jí)技能人才的培養(yǎng)搖籃，完善高職院校的學(xué)生管理是提升職業(yè)技能教育的重要保障，可以讓更多的青年憑借一技之長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，讓三百六十行人才薈萃，繁星璀璨。

一、高職院校學(xué)生管理工作存在的問題

（一）學(xué)生宿舍管理員素質(zhì)不高

宿舍管理員是代表學(xué)校24小時(shí)入住學(xué)生公寓的管理者，是每棟宿舍樓里最深入學(xué)生群體的管理者。高校學(xué)生管理工作始終圍繞學(xué)生開展，而學(xué)生宿舍是學(xué)生管理工作的最主要戰(zhàn)場(chǎng)之一，宿管員對(duì)于宿舍管理工作的安全穩(wěn)定，具有生命線般的重要意義。對(duì)于發(fā)生在學(xué)生宿舍的任何一起安全事故，宿管員可以第一時(shí)間到達(dá)宿舍處理。當(dāng)前宿舍管理員工作的問題主要體現(xiàn)：1、宿舍管理員不能準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)所管理樓棟的絕大部分學(xué)生。高校宿舍是一個(gè)密閉的環(huán)境，不允許他人隨意出入，非教職工和本棟樓的學(xué)生不得隨意出入。這就要求宿管能管理員能準(zhǔn)確識(shí)別所管理樓棟的每個(gè)同學(xué)，非本棟同學(xué)進(jìn)入時(shí)必須及時(shí)制止。當(dāng)前，高職院校部分樓管員，難以全部認(rèn)識(shí)所管理樓棟的學(xué)生，導(dǎo)致部分樓棟里，非本棟樓學(xué)生出入自由，甚至外賣人員都可以出入，為本宿舍樓棟的留宿他人留下隱患，嚴(yán)重?cái)_亂宿舍管理秩序。2、宿管員文化素質(zhì)能力不足。當(dāng)前，大部分高職院校宿舍管理員有部分是處于文盲或者半文盲之間。因?yàn)槲幕刭|(zhì)不足，學(xué)院為每個(gè)宿舍配備的電腦，監(jiān)控設(shè)備無(wú)法流利使用，也造成資源浪費(fèi)，影響管理效率。3、宿舍管理員缺乏威嚴(yán)，學(xué)生并不懼怕。由于現(xiàn)有的教育機(jī)制，并未授權(quán)宿舍管理員相應(yīng)的處分權(quán)，導(dǎo)致宿管員缺少“執(zhí)法權(quán)”。另宿管員也無(wú)學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系方式，遇到學(xué)生不服從管理時(shí)或者危及事件時(shí)，宿管員也僅能口頭批評(píng)，或者將相應(yīng)情況通報(bào)主管輔導(dǎo)員后，再有輔導(dǎo)員通知家長(zhǎng)，處理流程拖沓。另一個(gè)重要原因，當(dāng)今大學(xué)生基本上是00后，自我意識(shí)極強(qiáng)，出生的家庭條件均不錯(cuò)，性格較為自我，難以被宿管員駕馭。面對(duì)學(xué)生不服從管理或者違反宿舍管理規(guī)定，宿舍管理員不敢直接批評(píng)，通常畏手畏腳，這進(jìn)一步削減了宿管員的威嚴(yán)。

（二）校園一卡通機(jī)制不完善。當(dāng)前高校的一卡通是學(xué)生校園生活不可獲取的工具，同時(shí)也是證明在校生身份的重要信息。按照國(guó)內(nèi)其他高校一卡通的信息，通常包括如下基本信息，一面為其所在高校校徽和地標(biāo)性建筑物的照片，另一面通常為包括學(xué)生的入學(xué)照片、姓名、專業(yè)、學(xué)號(hào)四項(xiàng)基本信息。而部分高職學(xué)院的校園一卡通在學(xué)生入學(xué)時(shí)發(fā)放，僅僅有一張貼紙貼上一卡通上，貼紙上有其姓名與學(xué)號(hào)，然而貼紙畢竟是外在的，正常使用一個(gè)月就自然會(huì)脫落，實(shí)質(zhì)上在卡上的信息，僅有一張校園門口照片加“學(xué)生卡”，再無(wú)其他有用信息。由于缺乏基本的區(qū)別信息，往往會(huì)造成如下管理困難：1，學(xué)生的一卡通千篇一律。大部分高職院校每天晚上23點(diǎn)后，進(jìn)入校園須出示身份證明，登記后才準(zhǔn)予進(jìn)入校園。由于學(xué)生一般不會(huì)隨時(shí)攜帶學(xué)生證（學(xué)生證有學(xué)生照片、姓名、學(xué)號(hào)、專業(yè)信息），單純出示身份證，根本無(wú)法第一時(shí)間核實(shí)其在校生身份，此時(shí)，一卡通便是最好的在校身份證明。在現(xiàn)實(shí)過程中，學(xué)生出現(xiàn)晚歸現(xiàn)象時(shí)，值班老師要求出示一卡通時(shí)，所有學(xué)生都是千篇一律的“學(xué)生卡”，再無(wú)其他信息，身份難以確認(rèn)，使用這種學(xué)生卡或者教工卡往往會(huì)鬧笑話，兩個(gè)教師或者兩個(gè)學(xué)生一卡通掉下地板后，往往分不清楚各卡的歸屬。部分值班老師反映，部分學(xué)生在晚歸登記本上填寫信息時(shí)，隨意捏造信息，讓值班老師無(wú)從考證。雖部分高職職業(yè)學(xué)院有引入釘釘打卡系統(tǒng)要求里的主頁(yè)信息，作為身份驗(yàn)證，但卻忽視了一點(diǎn)，釘釘打卡系統(tǒng)的名字和基本信息是有學(xué)生自行在自己手機(jī)里導(dǎo)入，部分學(xué)生用藝名或者昵稱，單純使用釘釘打卡核實(shí)學(xué)生身份，讓學(xué)生即充當(dāng)了運(yùn)動(dòng)員和裁判者的角色。2學(xué)生對(duì)一卡通認(rèn)可度不高。學(xué)生對(duì)一卡通的認(rèn)可度，一方面體現(xiàn)于對(duì)一卡通的隨聲攜帶，這需要學(xué)校更多的機(jī)制要求學(xué)生必須使用一卡通。食堂是學(xué)生每天必須用餐地點(diǎn)，使用一卡通就餐有利于完善學(xué)校的食堂用餐安全與資金監(jiān)管。當(dāng)前部分職業(yè)學(xué)院食堂用餐時(shí)，使用支付寶、微信、現(xiàn)金用餐的占絕大多數(shù)，而使用一卡通支付的寥寥無(wú)幾，嚴(yán)重削減了使用頻率。另一方面原因也存在于，部分男生宿舍樓棟白天期間，未嚴(yán)格落實(shí)刷卡出入宿舍制度，無(wú)卡也能正常出入，致使部分學(xué)生認(rèn)為一卡通帶不帶都無(wú)所謂 。

（三）學(xué)生檔案管理機(jī)制不完善

學(xué)生檔案是一名學(xué)生成長(zhǎng)記錄最真實(shí)的記載，學(xué)生檔案具有唯一性，丟失后會(huì)造成難以彌補(bǔ)的后果。部分職業(yè)學(xué)院的學(xué)生入學(xué)后，教務(wù)處即將學(xué)生人事檔案移交給各系輔導(dǎo)員，由各系輔導(dǎo)員進(jìn)行保管。由于各系部之間的檔案管理機(jī)制不同，在全校期間缺乏統(tǒng)一機(jī)制，再加部分輔導(dǎo)員工作變動(dòng)，交接過程存在瑕疵，往往會(huì)造成學(xué)生檔案丟失與遺漏現(xiàn)象。學(xué)生檔案屬于機(jī)密，大部分系部又未建立專門檔案存放室，往往都是放在輔導(dǎo)員辦公室的柜子里，輔導(dǎo)員辦公室時(shí)常作為學(xué)生會(huì)部分值班的駐地，學(xué)生出入較多，增加了檔案丟失的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，一旦檔案丟失，后果不堪設(shè)想。

二、高職職業(yè)學(xué)院學(xué)生管理工作存在問題的原因分析

（一）主觀原因

1、學(xué)生服從管理意識(shí)不足。高職院校的生源主要來(lái)自于高考的本科落榜生和中專升學(xué)學(xué)生。相比較與本科院校的學(xué)生，學(xué)生在生源質(zhì)量上會(huì)遜色本科學(xué)生，其自主學(xué)習(xí)意識(shí)與自覺服從管理方面會(huì)偏弱。如果沒有教師的鞭策，有部分學(xué)生在完成學(xué)業(yè)方面會(huì)“偷懶”，較多學(xué)生比較愛貪玩，喜歡打游戲，外出游玩時(shí)，自覺按時(shí)返校意識(shí)不強(qiáng)。高職學(xué)生的依賴性會(huì)大于本科院校學(xué)生。高職學(xué)生在平常的學(xué)習(xí)生活中，遇到困難時(shí)，自主解決能力不足。當(dāng)出現(xiàn)宿舍鑰匙丟失、廁所堵塞、學(xué)生一卡通丟失，宿舍停水?dāng)嚯姇r(shí)，神情慌張，不知所措，而麻木、隨意打電話給輔導(dǎo)員，不懂得思考如何解決。有些困難第一時(shí)間尋求在場(chǎng)的舍友就能得以解決，或者向?qū)W校的后勤管理部門就得以快速解決。現(xiàn)實(shí)中，不管大小事，高職學(xué)生都打電話給輔導(dǎo)員，有些困難對(duì)于輔導(dǎo)員而言，也屬于愛莫能助，比如學(xué)生宿舍鑰匙丟失，其完全可以通過舍友或者宿舍管理員那里用備用鑰匙復(fù)制一把。究其原因，高職學(xué)生解決困難自主意識(shí)不足。

2、教職工服務(wù)學(xué)生意識(shí)不足。高職院校的所有學(xué)生工作均是圍繞學(xué)生而開展，時(shí)間的推移，每年入學(xué)的新生都是十八九歲的青年。而教職工的年齡卻不斷在增加，部分教職工思想觀念老化僵硬，并未與時(shí)俱進(jìn)，不了解新時(shí)期學(xué)生的真正需求，仍舊使用幾十年前的管理模式管理學(xué)生，管理效果不佳，反而增加了學(xué)生的抵觸情緒。新時(shí)期90后、00后學(xué)生對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)都較為熟悉、教職工不能很好的使用互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，與學(xué)生群體存在脫節(jié)，導(dǎo)致服務(wù)不足。

（二）客觀原因

1、學(xué)生宿舍數(shù)量不足。高職院校由于辦學(xué)層次等各方面原因，院校辦學(xué)面積超過1000畝實(shí)屬鳳毛麟角，除去辦公樓、教學(xué)樓、實(shí)訓(xùn)室等，往往導(dǎo)致學(xué)生宿舍樓棟不足。近幾年高職院校招生規(guī)模卻不斷的擴(kuò)大。這導(dǎo)致，在有限的空間內(nèi)，不斷增加學(xué)生，部分高職院校的學(xué)生宿舍樓里，一個(gè)宿舍住12個(gè)人甚至更多，這增加了學(xué)生工作管理者的工作難度！

2、管理機(jī)制不完善。高職院校為了便于學(xué)校的運(yùn)營(yíng)管理，將學(xué)校的衛(wèi)生、門口保安、宿舍物業(yè)管理工作委托第三方公司來(lái)管理，這為學(xué)校的管理帶來(lái)便利的同時(shí)，也存在一定的弊端。以宿舍管理員為例，第三方物業(yè)公司招聘的宿舍管理員，其宿舍管理員的人事、財(cái)務(wù)歸第三方物業(yè)公司管理，指派到學(xué)生宿舍管理工作。物業(yè)公司屬于營(yíng)利性經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，與公辦院校的公益性質(zhì)完全不同，物業(yè)公司為了節(jié)約成本，其往往并未給學(xué)生宿舍管理員購(gòu)買正規(guī)五險(xiǎn)一金，支付給宿舍管理員的工資也較低。這種成本支出，根本難以招聘到優(yōu)質(zhì)的宿舍管理員。物業(yè)公司招聘進(jìn)來(lái)的人員基本屬于五六十歲的中老年人員，身體與精力不允許他們將精力投入到學(xué)生宿舍管理工作。另外，宿舍管理人員的人員流動(dòng)較大，進(jìn)一步影響學(xué)生宿舍管理工作。

三、完善高職院校學(xué)生管理工作的建議

（一）健全學(xué)生宿舍管理員的管理制度

學(xué)生宿舍管理員是高職院校里唯一24小時(shí)駐守在學(xué)生宿舍的管理員，深入到學(xué)生最基層，了解整棟樓學(xué)生管理工作安全動(dòng)態(tài)，在宿舍管理工作當(dāng)中，有著生命線般的意義！學(xué)生工作管理隊(duì)伍必須高度重視宿舍管理員。首先，應(yīng)將學(xué)生宿舍管理員的招聘工作收回校人事處，由校人事處負(fù)責(zé)宿舍管理人員招聘工作的全部過程，向全社會(huì)發(fā)布公告，公開考試，選拔高素質(zhì)和年富力強(qiáng)的管理人員從事宿舍管理工作。學(xué)院應(yīng)當(dāng)為宿舍管理人員繳納五險(xiǎn)一金，在政策允許的范圍內(nèi)，提高宿管員的工資待遇。其次，很多高職院校，每年寒暑假建立專項(xiàng)計(jì)劃，對(duì)教師隊(duì)伍、行政人員開展專項(xiàng)能力培訓(xùn)。高職院校應(yīng)當(dāng)為宿舍管理員也建立專項(xiàng)計(jì)劃，為高職院校的學(xué)生宿舍管理員也提供培訓(xùn)。聘請(qǐng)有關(guān)專家開展技能培訓(xùn)，進(jìn)行素質(zhì)拓展訓(xùn)練，加強(qiáng)辦公軟件運(yùn)用方面的技能培訓(xùn)，讓宿舍管理員掌握一定的心理問題處理能力。最后，加強(qiáng)考核機(jī)制，學(xué)生宿舍管理工作責(zé)任重大，高職院校的宿舍管理員，必須執(zhí)行一定的考核機(jī)制，考核結(jié)果，直接與年終績(jī)效掛鉤。學(xué)院應(yīng)當(dāng)表彰每年盡職工作的優(yōu)秀宿舍管理員，同時(shí)表現(xiàn)差異的宿管員進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

（二）健全校園一卡通管理制度

在高校里，校園一卡通與學(xué)生證是在校證明的兩大重要證明。高校期末考試時(shí)需出示學(xué)生一卡通、學(xué)生證、身份證，三證缺一不可。校園一卡通不僅僅在與使用便利，其色澤、版面布置、字體等因素也是一所高校校園文化的重要承載體。眾多學(xué)子大學(xué)畢業(yè)后，可以將一卡通與學(xué)生證一起帶走，作為一個(gè)紀(jì)念品。學(xué)生在校期間與一卡通的朝朝夕夕，都凝聚在校園卡里，同時(shí)也一卡通也見證了每個(gè)人的大學(xué)青春歲月。由此可見，校園一卡通，不僅有潛在的使用功能，更有一種對(duì)母校懷念的精神寄托，完善校園一卡通制度。首先，一卡通的頁(yè)面布局應(yīng)當(dāng)成為校園文化的重要載體。一卡通與高職院校文化息息相關(guān)，還應(yīng)當(dāng)具備每個(gè)學(xué)生的入學(xué)一寸照片、姓名、學(xué)號(hào)、年級(jí)專業(yè)，這些都是每個(gè)在校生獨(dú)一無(wú)二的基本信息，以增強(qiáng)校園歸屬感。其次，落實(shí)“一卡通”使用制度。部分高職院校，存在多卡使用，導(dǎo)致一卡通邊緣化的尷尬處境。有打開水的開水卡，洗澡的熱水卡、食堂用餐時(shí)使用現(xiàn)金、支付寶、微信支付等，多卡使用即浪費(fèi)一定資源，也造成學(xué)生學(xué)習(xí)生活不便。落實(shí)一卡通制度，可以給提高生活效率。對(duì)此，應(yīng)當(dāng)改變以往校園里多卡使用的現(xiàn)象，增加一卡通的附屬使用功能，將食堂用餐、洗澡、打開水、宿舍出入、圖書館出入、歸到一張卡上，全面落實(shí)一卡通制度。

（三）健全學(xué)生檔案管理制度。

學(xué)生檔案是關(guān)于學(xué)生學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的關(guān)鍵記錄，屬于涉密文件，丟失后果嚴(yán)重。部分高職院校的學(xué)生檔案通常由教務(wù)處對(duì)入學(xué)學(xué)生檔案進(jìn)行審核，待學(xué)入學(xué)后，在將檔案移交給輔導(dǎo)員進(jìn)行保管，存放于輔導(dǎo)員辦公室。輔導(dǎo)員辦公室每天來(lái)往人員較多，且輔導(dǎo)員隊(duì)伍流動(dòng)較大，部分輔導(dǎo)員離職時(shí)并未辦理檔案交接手續(xù)，新輔導(dǎo)員接手時(shí)，往往存在部分學(xué)生檔案丟失情況。部分學(xué)生會(huì)部門負(fù)責(zé)人晚自習(xí)值班室同樣也設(shè)在輔導(dǎo)員辦公室，輔導(dǎo)員辦公室平常辦公人員流動(dòng)較大，對(duì)于檔案的安全保管、交接均有一定風(fēng)險(xiǎn)。因此，高職院校應(yīng)當(dāng)建立專門的學(xué)生檔案室，成立專門檔案管理人員，入學(xué)前對(duì)學(xué)生檔案進(jìn)行核驗(yàn)，在校期間對(duì)檔案專業(yè)化管理，畢業(yè)時(shí)，由輔導(dǎo)員協(xié)助，一起完成對(duì)學(xué)生檔案的畢業(yè)分配。學(xué)生檔案管理專事有專人，全校統(tǒng)一管理，這樣才能提高檔案移交的效率改變以往高職院校各系部之間的檔案管理不協(xié)調(diào)，降低丟失的風(fēng)險(xiǎn)。

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