轉(zhuǎn)型時(shí)期中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)對(duì)策研究

居穎玉

摘要：在我國(guó)目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于一個(gè)高速推進(jìn)的轉(zhuǎn)型時(shí)期，企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境以及市場(chǎng)都產(chǎn)生著日新月異的變化，給企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)了重大的影響。所以在這個(gè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)必須要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的升級(jí)工作，保障企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：轉(zhuǎn)型時(shí)期;企業(yè);營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)

一、當(dāng)前中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)的重要性

目前我國(guó)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r決定了許多企業(yè)的決策制定和執(zhí)行，并且對(duì)我國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)和消費(fèi)結(jié)構(gòu)帶來(lái)了巨大的影響。企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就是將商品或者產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的手中，并且從消費(fèi)者當(dāng)中獲取利益來(lái)保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作是大部分企業(yè)生產(chǎn)的主要目的，也是企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益的主要手段。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不僅受到市場(chǎng)的影響，同時(shí)也是目前產(chǎn)業(yè)升級(jí)的必然發(fā)展途徑。對(duì)于我國(guó)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的升級(jí)是十分必要的。因?yàn)槲覈?guó)目前很多企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，主導(dǎo)權(quán)并非是企業(yè)所有，所以很多企業(yè)不得不進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)變。在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)當(dāng)中，面臨著消費(fèi)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)兩個(gè)方面，這兩個(gè)方面是幫助企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作升級(jí)提供動(dòng)力的。所以我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)，不管是從方法目的上對(duì)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展都有著十分重要的意義。

二、轉(zhuǎn)型時(shí)期中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的變化

（一）產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變

在競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈的市場(chǎng)環(huán)境之下，很多企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)逐步由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向?yàn)榉?wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)殡S著市場(chǎng)的不斷發(fā)展，很多企業(yè)的產(chǎn)品已經(jīng)從功能、規(guī)格和質(zhì)量上逐漸趨同，而如何發(fā)展服務(wù)就是每個(gè)企業(yè)需要關(guān)注的問(wèn)題，也是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵所在。企業(yè)的產(chǎn)品可以從整體概念上區(qū)分為核心產(chǎn)品，有形產(chǎn)品以及延伸產(chǎn)品。核心產(chǎn)品指的是企業(yè)產(chǎn)品最基礎(chǔ)的功能和價(jià)值，有新產(chǎn)品指的是產(chǎn)品的外觀(guān)質(zhì)量以及品牌等等，而延伸產(chǎn)品指的是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品時(shí)得到的服務(wù)和保障，這些保障主要體現(xiàn)在工作人員的服務(wù)質(zhì)量以及他們的態(tài)度和行為等等。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度會(huì)使得消費(fèi)者心情愉悅，并且增強(qiáng)對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的信任程度，同時(shí)也可以為產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。所以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境之下，更好的產(chǎn)品服務(wù)也是吸引顧客的主要因素。

（二）商品營(yíng)銷(xiāo)向文化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變

在企業(yè)傳統(tǒng)型的營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)當(dāng)中，主要是以產(chǎn)品銷(xiāo)售為中心，關(guān)注的是產(chǎn)品的外觀(guān)、質(zhì)量以及品牌形象等等，而忽視了產(chǎn)品當(dāng)中所蘊(yùn)含的價(jià)值觀(guān)和文化。文化營(yíng)銷(xiāo)這一理念的出現(xiàn)，突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)固有的思維理論，將企業(yè)的文化和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，是一種全新型的營(yíng)銷(xiāo)手段，通過(guò)文化營(yíng)銷(xiāo)幫助企業(yè)的文化進(jìn)一步豐富，也使得企業(yè)的產(chǎn)品能夠有更加豐富的內(nèi)涵。但我國(guó)企業(yè)的文化營(yíng)銷(xiāo)主要體現(xiàn)在產(chǎn)品文化營(yíng)銷(xiāo)，品牌文化營(yíng)銷(xiāo)以及企業(yè)文化營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)方面，這三個(gè)方面分別關(guān)注的是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，品牌的信任以及顧客接受價(jià)值。文化營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)更具有企業(yè)獨(dú)特的特點(diǎn)，同時(shí)也能夠在不同區(qū)域之前展現(xiàn)出獨(dú)特的特色和人文情懷，也可以加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任程度，對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同。

（三）企業(yè)利益營(yíng)銷(xiāo)向社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變

在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，不僅要注重經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)還要注重社會(huì)效益，傳統(tǒng)型的營(yíng)銷(xiāo)手段已經(jīng)不能滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展的需求，而且做好利益和社會(huì)責(zé)任之間的平衡才是保障企業(yè)獲得更多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。同時(shí)企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的承擔(dān)程度也體現(xiàn)了企業(yè)的綜合實(shí)力和經(jīng)營(yíng)理念，更向社會(huì)公眾展現(xiàn)出了企業(yè)的社會(huì)形象。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面來(lái)看，企業(yè)做好社會(huì)責(zé)任的履行工作有利于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)主動(dòng)地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，也可以在消費(fèi)者心中樹(shù)立起良好的社會(huì)形象，給企業(yè)帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的外部評(píng)價(jià)，增強(qiáng)企業(yè)的品牌在社會(huì)當(dāng)中的影響力和知名度[1]。

三、我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)現(xiàn)狀

（一）對(duì)于市場(chǎng)需求靈敏度不高

企業(yè)在制定決策的時(shí)候，通常聽(tīng)從的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的意見(jiàn)，而企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者市場(chǎng)預(yù)測(cè)和判斷關(guān)系到?jīng)Q策是否能夠順利進(jìn)行，而我國(guó)很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者過(guò)于注重企業(yè)的擴(kuò)展和產(chǎn)品的延伸方面，并沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)資源做到充分深刻的了解，使得企業(yè)的產(chǎn)品逐漸偏離了顧客的需求，就沒(méi)有辦法使得企業(yè)能夠?qū)κ袌?chǎng)的變化達(dá)到更高的靈敏度。

（二）對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程監(jiān)管不到位

我國(guó)很多企業(yè)發(fā)展到一定程度之后，就逐漸體現(xiàn)了企業(yè)各個(gè)工作方面的弊端，在營(yíng)銷(xiāo)方面也是如此，尤其是很多企業(yè)過(guò)于重視產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，而忽視了產(chǎn)品的服務(wù)和客戶(hù)的需求，導(dǎo)致很多客戶(hù)不滿(mǎn)意企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)，會(huì)造成客戶(hù)流失以及社會(huì)形象的敗壞。

（三）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)分依賴(lài)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

在我國(guó)很多小型企業(yè)當(dāng)中進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)大部分都是依靠個(gè)人來(lái)幫助市場(chǎng)更加穩(wěn)定，但是隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，要想做好營(yíng)銷(xiāo)工作的進(jìn)行，就必須要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。然而過(guò)度的依賴(lài)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)也會(huì)使得企業(yè)進(jìn)行個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候面臨更多的阻礙，在營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)方面，企業(yè)主要面臨過(guò)度依賴(lài)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)以及缺乏專(zhuān)業(yè)性的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)兩個(gè)方面的問(wèn)題。

（四）營(yíng)銷(xiāo)人員忠誠(chéng)度不夠

我國(guó)很多企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都有專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，這些營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的人員吸引的客戶(hù)大多都對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員有著很高的信任程度而已，但這些營(yíng)銷(xiāo)人員沒(méi)有獲得企業(yè)的重視，或者是企業(yè)提供的福利不能滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)人員的需求，那么就會(huì)造成營(yíng)銷(xiāo)人員的流失。同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)人員流失的過(guò)程當(dāng)中，就會(huì)使得一部分客戶(hù)流失，給企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)了嚴(yán)重的影響[2]。

四、轉(zhuǎn)型時(shí)期中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)對(duì)策

（一）實(shí)施戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)手段

戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)對(duì)了企業(yè)的要求就是要顧全大局，牙關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展和市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展，同時(shí)也一樣明確系列的發(fā)展目標(biāo)和在市場(chǎng)當(dāng)中的定位，以及產(chǎn)品的定位。戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)是幫助企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)和主導(dǎo)方向，只有在看待市場(chǎng)形勢(shì)的時(shí)候，利用戰(zhàn)略性的員工才能夠更好地判斷企業(yè)發(fā)展情況，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作有一個(gè)正確的判斷，也能夠明確的了解企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)當(dāng)中的定位。由于很多企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策略制定的同時(shí)缺乏一定的戰(zhàn)略性思維，沒(méi)有深刻的了解市場(chǎng)發(fā)展情況和企業(yè)的發(fā)展情況，因此在選擇市場(chǎng)和產(chǎn)品方面缺乏目的性，導(dǎo)致很多企業(yè)沒(méi)有明確的發(fā)展目標(biāo)，在推銷(xiāo)產(chǎn)品方面也沒(méi)有固定的消費(fèi)群體和客戶(hù)人群，最終導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)于盲目，無(wú)人問(wèn)津。所以企業(yè)要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)，就必須要突破傳統(tǒng)型只顧企業(yè)產(chǎn)品利益，而忽視掉長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益的營(yíng)銷(xiāo)理念。利用戰(zhàn)略性的發(fā)展思維，以長(zhǎng)遠(yuǎn)全局性的眼光去看待整個(gè)市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行明確的定位，正確的選擇產(chǎn)品以及產(chǎn)品銷(xiāo)售的人群，給產(chǎn)品推銷(xiāo)制定出合理的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能夠使得企業(yè)在市場(chǎng)當(dāng)中占據(jù)大量的上份額，提高產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的渠道，和客戶(hù)接受程度。

（二）重視大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)

在我國(guó)傳統(tǒng)型的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程當(dāng)中，

主要依賴(lài)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作，但是這樣的營(yíng)銷(xiāo)模式并不能滿(mǎn)足日益更新的市場(chǎng)環(huán)境和顧客的需求，也無(wú)法真正的將營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的個(gè)人潛力充分的發(fā)揮出來(lái)。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)不斷的發(fā)展，人們逐漸開(kāi)始意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)在銷(xiāo)售當(dāng)中的重要性和新穎性，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)也給廣大的商家和顧客提供了更加便捷的銷(xiāo)售購(gòu)買(mǎi)渠道。在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中其銷(xiāo)售成本低，并且擁有較少的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，使得產(chǎn)品在運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程當(dāng)中可以減少成本，也減少了客戶(hù)和企業(yè)之間的障礙。因此，企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程當(dāng)中，可以充分的利用互聯(lián)網(wǎng)提供的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)。比如企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品定位和關(guān)鍵人群推送的過(guò)程當(dāng)中，就可以利用互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，幫助推算出產(chǎn)品適合的人群。而且利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也可以從線(xiàn)下的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為線(xiàn)上的競(jìng)爭(zhēng)。在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，我國(guó)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷(xiāo)售方面應(yīng)該具有更多的優(yōu)勢(shì)，能夠充分的利用互聯(lián)網(wǎng)提供的便捷性進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，從而可以幫助企業(yè)拓寬產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的渠道，來(lái)維護(hù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的升級(jí)，使得企業(yè)能夠更快地適應(yīng)社會(huì)市場(chǎng)的發(fā)展和需要。

（三）突出產(chǎn)品的個(gè)性化差異

在如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，企業(yè)要想獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須要在產(chǎn)品上要獨(dú)特的特點(diǎn)才能夠吸引廣大消費(fèi)者的注意。不僅在產(chǎn)品的質(zhì)量，外觀(guān)以及品牌方面樹(shù)立個(gè)性化的差異，同時(shí)也包括產(chǎn)品的服務(wù)和給消費(fèi)者提供的利益方面。因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的過(guò)程當(dāng)中都擁有大同小異的生產(chǎn)技術(shù)，而唯一可以幫助企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就在產(chǎn)品的核心科技一方面，所以在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)當(dāng)中就必須要突出產(chǎn)品的個(gè)性化差異。首先企業(yè)必須要深刻的了解市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)以及客戶(hù)需求的變化，利用自主研發(fā)和創(chuàng)新的手段設(shè)計(jì)產(chǎn)品，同時(shí)加強(qiáng)產(chǎn)品的個(gè)性化特點(diǎn)，向特定的人群制定定制化的產(chǎn)品。其次，在自主研發(fā)和創(chuàng)新的過(guò)程當(dāng)中，也可以通過(guò)這個(gè)途徑幫助企業(yè)提高核心產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力，使得企業(yè)能夠在消費(fèi)者心中樹(shù)立起一個(gè)特殊的社會(huì)形象，加強(qiáng)企業(yè)的產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來(lái)的影響[3]。

五、結(jié)語(yǔ)

自從改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)取得了巨大的進(jìn)展和進(jìn)步，也促進(jìn)了我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，隨著人們生活質(zhì)量的不斷提高，我們的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境也發(fā)生著巨大的變化，逐步出現(xiàn)了更加嚴(yán)重的供需問(wèn)題和環(huán)境問(wèn)題。在這個(gè)環(huán)境之下，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)面臨著重要的轉(zhuǎn)型時(shí)期，而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，在這個(gè)環(huán)境之下也必須要進(jìn)行企業(yè)的升級(jí)，尤其是在營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)方面給企業(yè)提出了更嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。所以企業(yè)要想做好營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)工作，就必須要在產(chǎn)品和服務(wù)方面幫助企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，能夠更完善地進(jìn)行，給顧客提供更好的產(chǎn)品服務(wù)，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，保障企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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