從科學管理理論與人際關系學說

王嘯 李建 陳鴻杰

摘 要：本文旨在將公眾對科學管理的認識進行澄清，通過三個角度對科學管理進行探討，即被公眾誤解的科學管理、科學管理中的人與人際關系。

關鍵詞：科學管理理論;人際關系;人

前言

科學管理理論是美國工程師泰勒在19世紀所提出的管理思想，其所覆蓋的影響非常廣泛。但是在今天而言，部分人對于科學管理理論有所懷疑，但是不可忽略的問題是，即便是對其具有肯定與贊賞的人而言，對其也存在一定的誤解。

一、被人所誤解的科學管理

科學管理在多數情況下也被人們稱之為經濟人假設、差別計件工資制以及工時研究，這些名詞也作為了科學管理的代名詞。無論是美國工程師泰勒在世時所出現的效率專家，還是在今后的管理實踐之中，科學管理的推崇群眾都將計件工資制以及標準化動作的要點在管理實踐中進行引入，同時認為自己對科學管理的精髓有所掌握。

但是對于這是否屬于科學管理，美國工程師泰勒對其給出了否定的答案。在美國國會的聽證會上，泰勒提出：“科學管理并不屬于一種有效率的方式，也不是獲取效率的方式，同樣也不是一批或一堆有效率的方式，科學管理并不是計算成本的一種全新機制，也不是向工人支付薪酬的全新方式，也不屬于任何一種付酬制度、獎金制度，更不是動作研究、工時研究[ ]。實際上，科學管理并不屬于任何一種方式。”實際上，科學管理理論中將任何一個工場或機構中的工作人員的異常心理有所包含。另外，科學管理理論中也包含工長、監工、企業所有人、董事會的異常心理，對其提出了心理革命，促使其能夠通過心理革命，對日常工作中問題的責任進行解決。

由此可以發現，多數人只是將科學管理的形式化細節有所掌握，但是對于科學管理理論的重要部分卻有所忽視。實際上，科學管理理論主要包含以下幾個方面：

（一）雙贏思維方式

美國工程師泰勒認為，管理者與工作人員之間的關系不應該是對立的，應該對彼此的利益一致性有所考慮。泰勒認為管理中，最主要的目標就是促使管理者與工作人員共同獲得更大的財富[ ]。最大財富并不代表只有公司與管理者能夠獲得的紅利，同樣也代表將各行各業的經營帶向更好的狀態下，如此才能夠保障財富永遠存在。最大財富對于工作人員而言，并不代表其能夠拿到超越同級別員工的工資，同樣也意味著能夠將自身的工作能力發揮到極致。

（二）合作型管理

科學管理理論的重點便是工人與投資方之間的密切合作與個人間的合作。在科學管理理論當中，投資方與工人根據自身的需要從而將不同的任務進行承擔。投資方主要負責四個方面的責任：第一，對于工人在操作時涉及的每一個動作作出可行性的研究。第二，對于工人要科學的進行篩選，同時對其作出技能培訓。第三，與工人之間達成密切合作。第四，投資方與工人之間的工作與職責劃分是平均的。通過思想責任，可以將科學管理理論對于工人的重視有所發覺。

（三）科學的動作研究

這是科學管理理論應用最為廣泛、影響最大的一點，同樣也是受到最大非議的一點。無論是批評還是褒獎，都存在一定的評論。

二、科學管理對人的重視

有部分人認為，科學管理理論過于對任務有所重視，但是對于人的存在有所忽視。實際上，科學管理理論的出現實現特定的歷史條件下，它的提出恰恰是為了將對人的重視進行突顯，主要對工作人員的利益作出維護，在科學管理理論中，每一處都能夠看見對人的重視。

最先是工時研究。利用較為科學的方式將工作標準進行制定，不僅將職工的身體狀況進行維護，同時也將職工的經濟利益進行維護。在最初的狀態下，職工的工作形式主要通過經驗總結而來。在一個工場當中，對于一項工作能夠擁有多種的方式解決。根據科學研究，能夠將許多沒有必要的操作步驟進行簡化，同時在不損害身體的情況下，獲取更加高效的工作方式。另外，由于缺乏統一并且科學的工作標準，管理者為了將更多的利潤納入囊中，會將職工的所獲工資肆意降低，導致職工雖然付出了許多的努力，但是卻沒有獲得應得的回報，導致職工的利益受到侵犯。由此可見，工時研究能夠為職工提供經濟利益與身體方面的雙重維護。擁有了客觀的工作標準，對職工的工作能力評價提供了參考，能夠將職工的個人能力進行突顯，能夠有利于職工獲取更多的自豪感與榮譽感。

其次，對于職工應該科學的挑選，并且對其加強培訓工作。泰勒所挑選的是那些具有能力卻不愿意工作的職工。這個原則能夠將科學管理對于人的主動性的關注充分的進行顯現，同時在此基礎上再作出科學的教育與培訓，將職工的個人能力充分的進行顯現，做到投資方與職工之間的密切合作，將職工的意見聽取。如若職工在工作期間將方式改進，投資方應該在證明其方式合理后廣泛的采納。可以發現，泰勒的科學管理理論，對于個人是十分關注的，為個人的能力提供了展現的機會。

三、科學管理理論中的人際關系

根據總結可以充分的看出，科學管理理論主要將兩種人際關系進行了講述：第一，是職工與投資方之間的關系。第二，是職工與職工之間的關系。對于職工與投資方之間的關系，美國工程師泰勒認為其利益是趨向一致的。但是就曾經的過往而言，不管是職工還是投資方，都處于斗爭、對立的視角。而泰勒為其提供了全新的角度供其思考。從一個方面而言，通常認為發現管理者對職工重視所產生效果的是梅奧，從而提出了“霍桑效應”。而美國工程師泰勒在其文章《車間管理》中提出，無論何種管理制度，不管其指定的如何完美，都不能一味的通過死板形式進行應用。職工與管理者時間的人事關系應該始終維護在良好的狀態下。職工們所需要的并不是管理者對其進行的工資回報，更是需要管理者與職工之間的同情與友愛，是將勞資關系進行良好建立的重要紐帶。換而言之，美國工程師泰勒對職工與管理者之間人際關系的重要性十分看重。

在對良好合作關系進行強調的同時，也能夠將泰勒對職工之間的相互競爭的傾向性有所發現。泰勒主張要對每一位職工的個性特征進行關注，不應該將其劃為同一級別進行看待。泰勒對于工時進行研究，最主要的目的就是為了實現在同樣的標準中，能夠將每一位職工自身所具備的能力進行充分的展現，從而獲取最好的水平，將職工大集體中統一管理的模式進行避免。另外，計件工資制同樣也將職工與職工之間的競爭進行反映。差別計件工資制，是對同一項工作設立不同的工資結算概率，對在短時間內高質量完成工作任務的職工，實行高工資計算，對于完成工作任務質量差、耗時長的職工，提供較低的工資計算。通過此方式，提供了職工之間競爭的平臺，促使每一位職工都能夠盡力去工作。

結束語：

綜上所述，科學管理理論是具有深刻意義的，對于科學管理的研究，不能只停留于表面、一般性的探討方面，而是應該通過客觀與冷靜的角度對科學管理做出深入分析，從而充分了解到其與人際關系之間的關系，從而做出系統、細致的論證。

參考文獻

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