窗口和鏡子

陳榮生

無論是當(dāng)普通員工還是當(dāng)高層管理者，總會(huì)有順利的時(shí)候，也總會(huì)有很不順利的時(shí)候。

你若是一位高層管理者，如何應(yīng)對(duì)順利和不順利的局面，將決定你的長期信譽(yù)。

吉姆·柯林斯在其著作《從優(yōu)秀到卓越》中使用窗口和鏡子來做類比，描述了高層管理者應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)好時(shí)光和壞時(shí)光——

有的高層管理者在順利之時(shí)，會(huì)去照鏡子，自我感覺良好。然而，在不順之時(shí)，這類高層管理者往往會(huì)往窗外看，尋找他人來承擔(dān)責(zé)任。

也有與此不同的高層管理者。在事情順風(fēng)順?biāo)畷r(shí)，他們會(huì)往窗外看，尋找應(yīng)該感謝和認(rèn)可的人，為的是確保贊揚(yáng)得以廣泛傳頌，確保人們都能得到相應(yīng)的表揚(yáng)。在不順之時(shí)，這類高層管理者會(huì)去照鏡子，分析自己的行為，看看自己是否做錯(cuò)了什么，承擔(dān)責(zé)任并吸取教訓(xùn)。

作為高層管理者，怎樣利用窗口和鏡子，將會(huì)對(duì)他的成功與否造成重大影響。（摘自《羊城晚報(bào)》 ）