基于文獻(xiàn)計(jì)量的圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包研究分析

摘 要：文章以CNKI收錄的期刊論文為數(shù)據(jù)來(lái)源，對(duì)圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包領(lǐng)域的文獻(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，從文獻(xiàn)年代分布、期刊統(tǒng)計(jì)、作者統(tǒng)計(jì)、基金支持統(tǒng)計(jì)和研究主題分析這幾個(gè)方面來(lái)討論該領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀，以期對(duì)未來(lái)進(jìn)一步的研究和發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵字：圖書(shū)館;業(yè)務(wù)外包;文獻(xiàn)計(jì)量

一、引言

業(yè)務(wù)外包是一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方法，源于上世紀(jì)八十年代的工業(yè)企業(yè)。業(yè)務(wù)外包將本來(lái)由內(nèi)部操作的大量事務(wù)性和部分技術(shù)性工作委托給外部企業(yè)或團(tuán)體來(lái)完成，其意義在于在規(guī)避管理權(quán)歸屬的前提下，調(diào)動(dòng)一切有效的社會(huì)資源，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化的管理目標(biāo)。上世紀(jì)九十年代起，業(yè)務(wù)外包的管理理念和方法被西方圖書(shū)館界吸收并逐漸推廣，業(yè)務(wù)外包的內(nèi)容涉及到圖書(shū)采購(gòu)、圖書(shū)編目、圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、信息服務(wù)、物業(yè)管理等各個(gè)方面。

我國(guó)對(duì)于業(yè)務(wù)外包理念的引進(jìn)始于上世紀(jì)末，從最初的質(zhì)疑、排斥、帶批判的接受，到現(xiàn)在對(duì)業(yè)務(wù)外包管理方法的廣泛應(yīng)用，我國(guó)圖書(shū)館界構(gòu)建了一套較為完善的業(yè)務(wù)外包管理理論和應(yīng)用實(shí)踐方法體系。本文以文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)的方法，對(duì)于我國(guó)圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包管理的相關(guān)文獻(xiàn)作統(tǒng)計(jì)分析，以揭示我國(guó)圖書(shū)館目前業(yè)務(wù)外包管理理論的發(fā)展和管理方法的應(yīng)用情況，為研究業(yè)務(wù)外包在圖書(shū)館領(lǐng)域的應(yīng)用提供一些有益探索。

二、文獻(xiàn)計(jì)量分析

1.文獻(xiàn)獲取和研究方法

對(duì)于我國(guó)圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包的研究分析，可以選擇 CNKI（China National Knowledge Infrastructure）中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)收錄的期刊文獻(xiàn)為數(shù)據(jù)源。CNKI即是中國(guó)知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施工程，目前收錄國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)期刊7974種，全文文獻(xiàn)總量41861025篇，內(nèi)容覆蓋自然科學(xué)、工程技術(shù)、農(nóng)業(yè)、哲學(xué)、醫(yī)學(xué)、人文社會(huì)科學(xué)等各個(gè)領(lǐng)域。通過(guò)對(duì)CNKI期刊庫(kù)內(nèi)圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包方面的文獻(xiàn)分析，可以教全面和有效地了解該領(lǐng)域的學(xué)術(shù)前沿、研究熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)等。

對(duì)CNKI期刊庫(kù)文獻(xiàn)的檢索，檢索條件下時(shí)間設(shè)定為為1980-2017年，第一個(gè)檢索策略為（篇名：“圖書(shū)館”或者“圖書(shū)”）并且（主題：外包），檢索所得文獻(xiàn)為796篇（2014年10月檢索得的結(jié)果）;第二個(gè)檢索策略為（篇名：“采訪(fǎng)”或者“編目”）并且（主題：外包），檢索得到文獻(xiàn)328篇;第三個(gè)檢索策略為（篇名：“編目”）并且（主題：外包），檢索得到文獻(xiàn)164篇。剔除三次檢索所得的重復(fù)文獻(xiàn)、一稿多投和低相關(guān)文獻(xiàn)，最終被采納入分析統(tǒng)計(jì)對(duì)象的文獻(xiàn)共736篇。本文以EXCEL軟件作為數(shù)據(jù)處理工具，基于對(duì)這736篇文獻(xiàn)的計(jì)量和主題內(nèi)容分析，來(lái)全面解析我國(guó)圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包的理論發(fā)展和應(yīng)用情況。

2.文獻(xiàn)的年代分布

圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包相關(guān)文獻(xiàn)在年代上的不同分布很大程度上反應(yīng)了該領(lǐng)域的研究規(guī)模和發(fā)展情況。我國(guó)最早關(guān)于圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包的論文發(fā)表在1999年，有王萍的《我國(guó)圖書(shū)館實(shí)行業(yè)務(wù)外包的必要性分析及應(yīng)注意的問(wèn)題》和《美國(guó)圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包極端化的危害性分析》。2000年，又有朱復(fù)成發(fā)表《美國(guó)圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包的得失及啟示》，和楊勇的《圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包初探》。這幾篇論文，最早將國(guó)外圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包的理念和方法介紹到了國(guó)內(nèi)，大體通過(guò)正反兩方面闡述了圖書(shū)館引進(jìn)業(yè)務(wù)外包管理模式的利和弊。

我國(guó)圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包研究主要分三個(gè)時(shí)期，如圖1所示，2002年到2017年，是該領(lǐng)域研究的起步時(shí)期，每年都有少量零星的論文發(fā)表，主題主要涉及對(duì)國(guó)外業(yè)務(wù)外包理念的介紹和對(duì)外包范圍、對(duì)象、實(shí)施策略等問(wèn)題的探討。從2009年開(kāi)始，圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包領(lǐng)域每年的文獻(xiàn)數(shù)量開(kāi)始逐步上升，快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)一直持續(xù)到2008年，這幾年期間，由圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包需求的驅(qū)動(dòng)，催生大量專(zhuān)業(yè)承包商，國(guó)內(nèi)一大批的公共和高校圖書(shū)館開(kāi)始采用業(yè)務(wù)外包的管理方法，也吸引了大量研究者對(duì)該領(lǐng)域的關(guān)注。2010年之后至2015，每年圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包的相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)量維持在75-95篇，之后兩年呈下降趨勢(shì)，顯示學(xué)界對(duì)業(yè)務(wù)外包理論和方法的研究保持了高熱度之后的趨于平緩，這也正契合了這一時(shí)期我國(guó)圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包管理模式趨于穩(wěn)定和成熟，之前討論的關(guān)于業(yè)務(wù)外包可能出現(xiàn)的一些弊端在多年的實(shí)踐中逐步得到解決。

3.載文期刊統(tǒng)計(jì)分析

CNKI收錄的這736篇文獻(xiàn)，發(fā)布在226種不同期刊上，平均每本期刊載文為3.27篇，相對(duì)分散。收錄1篇的期刊有141種，收錄兩篇的有31種，收錄3篇的有11種，收錄4篇及4篇以上的有42種。以我國(guó)學(xué)術(shù)界認(rèn)可度較高的北大核心期刊要目總覽和 CSSCI（Chinese Social Sciences Citation Index，中文社會(huì)科學(xué)引文索引）的目錄為準(zhǔn)，對(duì)736篇文獻(xiàn)來(lái)源進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，結(jié)果顯示其中有169篇發(fā)表在核心期刊上，占總文獻(xiàn)量的23%，這個(gè)數(shù)值偏低，說(shuō)明我國(guó)圖書(shū)館界對(duì)于圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包的平均研究水平一般。但同時(shí)也從側(cè)面印證了，關(guān)于圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包領(lǐng)域相關(guān)問(wèn)題的探討，準(zhǔn)入門(mén)檻相對(duì)較低，一些理論研究水平不高的研究者也參與到了這個(gè)主題的研究中，從而形成相對(duì)廣泛的討論。

2002年至2017年期間，發(fā)表在核心期刊上的論文數(shù)量增長(zhǎng)趨勢(shì)見(jiàn)圖2。從絕對(duì)數(shù)量上看，2009年至2015年是我國(guó)圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包領(lǐng)域研究成果最多的時(shí)期，這個(gè)階段也正是我國(guó)各地圖書(shū)館紛紛投入應(yīng)用業(yè)務(wù)外包的實(shí)踐時(shí)期，可見(jiàn)，實(shí)踐的摸索推動(dòng)了業(yè)務(wù)外包領(lǐng)域理論研究水平的提高。但由表1統(tǒng)計(jì)的結(jié)果來(lái)看，核心期刊收入的論文數(shù)量占每年該領(lǐng)域發(fā)表的論文數(shù)量的比例越來(lái)越低，業(yè)務(wù)外包的管理模式由最初少量研究者的關(guān)注發(fā)展為熱點(diǎn)話(huà)題，越來(lái)越多的研究者參與進(jìn)來(lái)，從側(cè)面也說(shuō)明了該領(lǐng)域的研究水平有待提高。

對(duì)226種期刊進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出發(fā)論文數(shù)量最多的前十本期刊，見(jiàn)表2，這12種（有三種期刊載文量并列第十，占期刊數(shù)量的5%。）共載文獻(xiàn)140篇，占2002年以來(lái)總文獻(xiàn)數(shù)量的20%。表2所列的這5%核心期刊，載文的量達(dá)到了總文獻(xiàn)的20%，是我國(guó)圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包領(lǐng)域研究的重要文獻(xiàn)來(lái)源。

4.作者統(tǒng)計(jì)分析

對(duì)于圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包研究領(lǐng)域的736篇論文作者（第一作者）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，作者人數(shù)共643人，其中發(fā)表一篇文章的有576人，占文獻(xiàn)作者總數(shù)89.6%，發(fā)表了兩篇論文的作者有57人，占文獻(xiàn)作者總數(shù)8.9%，發(fā)表了3篇以上的有10人，占文獻(xiàn)作者總?cè)藬?shù)的1.6%。由普賴(lài)斯定律計(jì)算核心作者發(fā)表的文獻(xiàn)數(shù)m=0.749*（為發(fā)表論文數(shù)量最多的作者其文獻(xiàn)數(shù)量），643位作者中，發(fā)表文獻(xiàn)量最多的作者共發(fā)表論文7篇，以此確定取值為7，根據(jù)公式得到核心作者發(fā)文量應(yīng)為m1.98，取發(fā)表論文2篇以上的作者為核心作者，由表3的統(tǒng)計(jì)可得核心作者人數(shù)為67人，占總?cè)藬?shù)的12%。其中發(fā)表論文較多的有廣東工業(yè)大學(xué)的曹秋霞，發(fā)表系列論文7篇，東莞理工學(xué)院的莫振軒，發(fā)表系列論文5篇，中山大學(xué)的陳俊翹，發(fā)表論文4篇，黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)的陳新潔，發(fā)表論文4篇，這幾位作者在圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包領(lǐng)域的學(xué)術(shù)成果不僅數(shù)量多，并且多發(fā)表在圖書(shū)館核心期刊上，可以說(shuō)代表了我國(guó)該領(lǐng)域研究的最高成就。

我國(guó)圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包領(lǐng)域核心文獻(xiàn)的作者來(lái)源主要集中在廣東省幾所高校的圖書(shū)館，特別是我國(guó)最早投入圖書(shū)采編等外包項(xiàng)目的中山大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)、廣州大學(xué)等，這再次印證實(shí)踐領(lǐng)域的探索反過(guò)來(lái)推動(dòng)了理論研究進(jìn)展。

5.得到基金資助的文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)分析

圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包領(lǐng)域的每年收到基金資助的論文占該年論文總數(shù)的比例。2007年之前，業(yè)務(wù)外包問(wèn)題的討論屬于新興領(lǐng)域的研究，未受到重視，因此也未得到過(guò)任何基金資助。圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包的論文，得到基金支持的有36篇，占比例為4.9%，受到基金資助的比例并不高，從2009年開(kāi)始，全國(guó)各地圖書(shū)館大規(guī)模投入到業(yè)務(wù)外包實(shí)踐，這一情況有所改善，冉從敬撰寫(xiě)的《圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包中的著作權(quán)》得到國(guó)家社科基金的資助，亦有另外4篇論文得到省級(jí)課題支持 。之后幾年，業(yè)務(wù)外包該領(lǐng)域的研究基金支持率保持在相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)，顯示其受到一定程度的關(guān)注。

6.文獻(xiàn)被引用的統(tǒng)計(jì)分析

從文獻(xiàn)被引用次數(shù)來(lái)看，2002年-2017年期間發(fā)表的論文被引用的概率是100%，“均篇被引率”也相當(dāng)高，在23-72次之間。這幾年發(fā)表的23篇論文是我國(guó)圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包領(lǐng)域最早的文獻(xiàn)，之后的研究論文很多都引用了這些論文的研究成果，因此，在這兩個(gè)指標(biāo)上都有明顯體現(xiàn)。從2008年開(kāi)始至2014年，“被引篇數(shù)”、“年被引率”和“均篇被引率”這三個(gè)指標(biāo)都逐漸下降，一方面是這些年份發(fā)表的文獻(xiàn)時(shí)間比較短，在短時(shí)間內(nèi)還未收到那么多研究者的關(guān)注，另一方面，隨著業(yè)務(wù)外包實(shí)踐在全國(guó)各地圖書(shū)館展開(kāi)，大量研究者涌入該研究領(lǐng)域，出現(xiàn)了如表1統(tǒng)計(jì)顯示的核心論文占全年總文獻(xiàn)數(shù)比例的下降趨勢(shì)，文獻(xiàn)質(zhì)量的下降導(dǎo)致了引用率的下降。直至最近三年，業(yè)務(wù)外包管理模式在我國(guó)圖書(shū)館已經(jīng)發(fā)展成熟，對(duì)該領(lǐng)域的討論研究熱潮也逐漸冷卻，2016年、2017年的文獻(xiàn)被引情況的統(tǒng)計(jì)結(jié)果也印證了這一現(xiàn)象。

7.研究主題分析

通過(guò)對(duì)于圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包相關(guān)文獻(xiàn)其研究主題的分析，可以充分了解目前該領(lǐng)域研究的發(fā)展情況和未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。本研究通過(guò)對(duì)論文“篇名”和“關(guān)鍵詞”的梳理來(lái)將論文的研究?jī)?nèi)容分為表4所示的11個(gè)方面。

由統(tǒng)計(jì)可知，圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包領(lǐng)域的文獻(xiàn)，其中涉及采編業(yè)務(wù)的文獻(xiàn)量達(dá)到了444篇，占總文獻(xiàn)量的60%，這與我國(guó)圖書(shū)館外包業(yè)務(wù)目前最主要的對(duì)象為圖書(shū)采編外包的事實(shí)相符，因此在統(tǒng)計(jì)表中為采編相關(guān)的文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)單獨(dú)設(shè)兩列。表7顯示，業(yè)務(wù)外包領(lǐng)域的論文在這11個(gè)主題的分布上相對(duì)分散，討論最多的是“業(yè)務(wù)外包相關(guān)論述”、“風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量控制、評(píng)價(jià)研究”和“實(shí)例、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)介紹”這三個(gè)主題。而核心期刊論文比例較高的幾個(gè)主題為“國(guó)外相關(guān)理念與實(shí)踐介紹”、“各個(gè)階段業(yè)務(wù)外包發(fā)展趨勢(shì)”和“采編數(shù)據(jù)相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題解決對(duì)策”，可見(jiàn)，具有前瞻性和技術(shù)性的論文更受核心期刊的青睞，因?yàn)槠渚哂袔ьI(lǐng)相關(guān)領(lǐng)域研究向前發(fā)展的潛質(zhì)，具有更高的研究水準(zhǔn)。“業(yè)務(wù)外包相關(guān)論述”和“實(shí)施過(guò)程的問(wèn)題、解決方案”主題的文獻(xiàn)數(shù)量的絕對(duì)值高，核心期刊文獻(xiàn)所占比例較低，這暴露了我國(guó)圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包實(shí)施過(guò)程中沒(méi)有高水平的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和研究，實(shí)踐積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)并沒(méi)得到更好的提煉和升華。“圖書(shū)館除采編以外的外包業(yè)務(wù)”這一主題的文獻(xiàn)數(shù)不僅絕對(duì)值低，核心期刊文獻(xiàn)比例也低，說(shuō)明業(yè)務(wù)外包的主要對(duì)象目前還集中在圖書(shū)采集這個(gè)領(lǐng)域，沒(méi)有全面擴(kuò)展到圖書(shū)其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

三、小結(jié)

從本研究的分析總結(jié)可以看到，我國(guó)圖書(shū)館業(yè)務(wù)外包領(lǐng)域的研究取得了一定的成果，文獻(xiàn)涉及的主題面比較廣，形成一定數(shù)量的核心研究機(jī)構(gòu)，核心期刊文獻(xiàn)的發(fā)文比例處于穩(wěn)定水平。但從業(yè)務(wù)外包領(lǐng)域研究的基金支持率較低來(lái)看，研究的深度有待提高，特別是業(yè)務(wù)外包數(shù)據(jù)質(zhì)量和效率、業(yè)務(wù)外包與圖書(shū)館管理改革等命題有待深入探討。從研究的業(yè)務(wù)領(lǐng)域看，業(yè)務(wù)外包的研究多集中在采編業(yè)務(wù)領(lǐng)域，圖書(shū)館其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域的研究極少，這種理論研究的缺失和遲滯會(huì)帶來(lái)相關(guān)領(lǐng)域?qū)嵺`的落后。因此，未來(lái)的研究可能會(huì)向這兩個(gè)方面拓展。

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作者簡(jiǎn)介：李強(qiáng)（1979-），男，江蘇南通人，館員，南通大學(xué)圖書(shū)館。