長(zhǎng)鞭效應(yīng)的成因與減緩措施

萬(wàn)謙　李仕奇

摘要：供應(yīng)鏈在運(yùn)行過(guò)程中由于種種原因會(huì)出現(xiàn)失調(diào)現(xiàn)象，其中一種普遍的現(xiàn)象就是“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”，它會(huì)給企業(yè)乃至整個(gè)供應(yīng)鏈造成不良影響，影響著供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的生存發(fā)展。對(duì)于此現(xiàn)象，首先解釋了何謂長(zhǎng)鞭效應(yīng);其次分析了此種效應(yīng)的產(chǎn)生原因;最后從根源上闡述了它的緩解策略。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈 長(zhǎng)鞭效應(yīng) 庫(kù)存管理 需求不確定性 信息共享

中圖分類號(hào)：F279. 23

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2096-0298（2019）02（b）-219-02

供應(yīng)鏈時(shí)時(shí)刻刻發(fā)生著各種活動(dòng)，通過(guò)工作流（work flow）、信息流（information flow）、物料流（physical flow）、資金流（funds flow）來(lái)彼此聯(lián)系，相互協(xié)調(diào)，進(jìn)行正常有序的物流活動(dòng)。然而供應(yīng)鏈中的長(zhǎng)鞭效應(yīng)會(huì)降低上下游企業(yè)的績(jī)效，同時(shí)這個(gè)問(wèn)題也深受企業(yè)管理人員與物流學(xué)者的關(guān)注。早在1958年，弗雷斯特（Forrester）教授就揭示了這個(gè)效應(yīng)。他通過(guò)渠道設(shè)計(jì)、渠道組織、渠道激勵(lì)和渠道控制這四個(gè)環(huán)節(jié)分析，發(fā)現(xiàn)制造商的需求預(yù)測(cè)往往大于零售商。這種供應(yīng)鏈上需求信息的扭曲與失真，造成從零售商到供應(yīng)商的決策行為逐級(jí)放大。

1 “長(zhǎng)鞭效應(yīng)”背景緣起及概念界定

1.1 長(zhǎng)鞭效應(yīng)的歷史

在20世紀(jì)90年代，寶潔公司（P&G）就發(fā)現(xiàn)這個(gè)有趣的現(xiàn)象。寶潔公司在研究“尿不濕”的訂貨規(guī)律時(shí)，發(fā)現(xiàn)零售商的銷售情況變化不大，但是分銷商向工廠訂貨的波動(dòng)性明顯增大了，接著寶潔公司再觀察供應(yīng)商的訂單量，意外地發(fā)現(xiàn)其波動(dòng)性更加大了。從下游到上游，在市場(chǎng)需求變化幅度不大的情況下，訂貨量的波動(dòng)性卻明顯逐級(jí)變大了。除了寶潔公司，其他企業(yè)例如惠普（HP）在研究打印機(jī)的訂單規(guī)律時(shí)也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)情況。以上兩個(gè)案例中存在的一個(gè)共同現(xiàn)象，就是供應(yīng)鏈中的“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”。研究表明，長(zhǎng)鞭效應(yīng)普遍發(fā)生在供應(yīng)鏈運(yùn)作當(dāng)中，尤其反映在制造業(yè)中。

1.2 長(zhǎng)鞭效應(yīng)的定義

供應(yīng)鏈中的長(zhǎng)鞭效應(yīng)（Bullwhip Effect）是美國(guó)著名的供應(yīng)鏈管理專家HauL.Lee教授對(duì)需求預(yù)測(cè)信息在供應(yīng)鏈傳遞過(guò)程中變異加速放大的描述。其基本含義是：在供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)，企業(yè)只根據(jù)來(lái)自其相鄰的下級(jí)企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或者供應(yīng)決策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象。

類似于庫(kù)存加速器理論（mventory accelerator theory），需求扭曲向供應(yīng)鏈上游蔓延，當(dāng)達(dá)到源頭時(shí)，供應(yīng)商所獲得的信息與實(shí)際消費(fèi)市場(chǎng)的顧客需求信息發(fā)生了較大程度的偏差，導(dǎo)致了供應(yīng)方維持著更高的庫(kù)存水平，使企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)剩，如圖1所示。

2 “長(zhǎng)鞭效應(yīng)”的產(chǎn)生原因

2.1 需求預(yù)測(cè)修正

需求預(yù)測(cè)修正是指供應(yīng)鏈成員直接以下游企業(yè)的訂單數(shù)作為市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的依據(jù)，得到的數(shù)據(jù)逐級(jí)放大的情況。在零售商向供應(yīng)商確定訂單數(shù)量時(shí)，經(jīng)常采用指數(shù)平滑（ExponentialSmoothing，ES）等需求預(yù)測(cè)方法，每個(gè)環(huán)節(jié)的需求預(yù)測(cè)指數(shù)會(huì)被連續(xù)修正，為了降低甚至避免機(jī)會(huì)成本，供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)會(huì)保證庫(kù)存的充足，最終到達(dá)供應(yīng)商手上的訂單數(shù)往往很大。

2.2 訂貨批量決策

在訂貨問(wèn)題上，企業(yè)也會(huì)考慮它的經(jīng)濟(jì)性。每次訂貨不論訂貨量多少，都會(huì)產(chǎn)生一次固定費(fèi)用，所以在向它的上游企業(yè)訂貨時(shí)，通常會(huì)采用經(jīng)濟(jì)批量訂貨（EOQ），即一段時(shí)間或累計(jì)到一定程度時(shí)才向上級(jí)供應(yīng)商訂貨，以此較少訂貨頻率，達(dá)到降低成本的效果。因此就產(chǎn)生了需求的波動(dòng)性，通常會(huì)在月末或月初進(jìn)貨時(shí)出現(xiàn)一個(gè)訂單的高峰期。這樣，由于這種不確定性導(dǎo)致了“牛鞭效應(yīng)”。

2.3 價(jià)格波動(dòng)

價(jià)格波動(dòng)也是造成長(zhǎng)鞭效應(yīng)的重要原因，無(wú)論是微觀因素諸如商家的一些價(jià)格折扣、數(shù)量析扣等促銷策略，還是宏觀因素如通貨膨脹、社會(huì)動(dòng)蕩都會(huì)引起價(jià)格波動(dòng)。在價(jià)格變化過(guò)程中，作為理性人的零售商和銷售人員，會(huì)在低價(jià)時(shí)擴(kuò)大訂貨量，在價(jià)格上升后減少訂單，從而產(chǎn)生不正常的訂貨或銷量，此時(shí)的訂貨量并不能反映市場(chǎng)需求的真實(shí)情況，容易給上游企業(yè)造成一種假象，這正是產(chǎn)生“需求變異加速放大”的原因。

2.4 短缺博弈

在市場(chǎng)中，常常會(huì)有供不應(yīng)求的情況，在這時(shí)供應(yīng)商無(wú)法按照零售商的訂單量給其補(bǔ)貨，只能按照比例合理地給各個(gè)零售商供貨。假如供應(yīng)商總的供給量只有需求量的70%，也只能按訂單量的70%給零售商進(jìn)行分配。此時(shí)，銷售商與之進(jìn)行博弈，為了增加自己的盈利水平，就必須獲得更多的貨物量，因此銷售商很可能會(huì)把增大其銷售量。但是，一旦當(dāng)需求的熱度慢慢下降，訂單變化又大幅下降，一時(shí)間就會(huì)造成供應(yīng)商庫(kù)存的大量堆積，這種完全理性的決策也會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)鞭效應(yīng)。

2.5 訂貨的時(shí)滯性

訂貨的時(shí)滯性是指從零售商訂貨這個(gè)時(shí)間點(diǎn)開(kāi)始，到收到這批貨物后是有一段時(shí)間間隔的。延遲越長(zhǎng)，則時(shí)滯性越明顯。而市場(chǎng)需求總是瞬息萬(wàn)變的，過(guò)長(zhǎng)的補(bǔ)貨期會(huì)降低需求信息的時(shí)效性，正是這種需求信息的失真失效，致使企業(yè)為了保證充足庫(kù)存而自主的過(guò)多儲(chǔ)備貨物，引起庫(kù)存積壓，引發(fā)長(zhǎng)鞭效應(yīng)。同時(shí)，從管理學(xué)的角度看，造成這種情況的原因也包括應(yīng)契約結(jié)構(gòu)的不合理、需求信息的個(gè)別占有和需求信息的不確定等。

3“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”的減緩策略

3.1 縮短提前期的快速響應(yīng)（quick response，OR），實(shí)行外包服務(wù)

緩解批量訂購(gòu)中出現(xiàn)的長(zhǎng)鞭效應(yīng)，縮短提前期尤為重要。一般來(lái)說(shuō)，提前訂購(gòu)期限越長(zhǎng)，預(yù)測(cè)值與實(shí)際需求的誤差也將越大，因此，需求方應(yīng)快速地將需求信息傳遞給供應(yīng)方。

據(jù)Wal-Mart研究調(diào)查，發(fā)現(xiàn)需求方如果提前26周訂貨，則預(yù)測(cè)誤差高達(dá)40%;若提前提前期為16周，誤差則在20%左右;而采用快速響應(yīng)的訂貨方式，在銷售時(shí)節(jié)訂貨，誤差將低至l0%。同時(shí)，企業(yè)可以利用發(fā)達(dá)的現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，隨時(shí)查詢到銷售情況和庫(kù)存情況，采取網(wǎng)上時(shí)時(shí)訂貨的方式、B-B模式等，更進(jìn)一步的縮短提前期，快速完成訂單信息傳遞和處理環(huán)節(jié)，達(dá)到快速響應(yīng)的訂貨策略。

采取外包的方式亦是一種有效方法。利用第三方物流的優(yōu)化配送系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)小批量訂購(gòu)方式，從而達(dá)到減少甚至消除庫(kù)存成本的效果。將第三方物流企業(yè)通過(guò)供應(yīng)鏈及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的配送體制，使供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)最低庫(kù)存，從而大大降低成本。

3.2 規(guī)避短缺情況下的博弈行為

之前談到，在供應(yīng)鏈運(yùn)作過(guò)程中，供不應(yīng)求的情況時(shí)常發(fā)生，零售商會(huì)為個(gè)人利益最大化為提高訂貨量。為避免這種導(dǎo)致信息扭曲的博弈行為，供應(yīng)商不應(yīng)該根據(jù)下游企業(yè)的訂單量給其供貨，而應(yīng)根據(jù)實(shí)際銷售情況給其限額供貨。

3.3 穩(wěn)定價(jià)格

解決由價(jià)格波動(dòng)導(dǎo)致的“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”，要求供應(yīng)商實(shí)行“天天低價(jià)”（EDLP）策略通過(guò)價(jià)格的持續(xù)性和供貨的階段性來(lái)保持市場(chǎng)價(jià)格的穩(wěn)定，以達(dá)到減少“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”帶來(lái)的影響。

3.4 信息共享與信息強(qiáng)化

信息共享（Information Sharing）意味著零售商把消費(fèi)者市場(chǎng)的各種有效信息與供應(yīng)鏈的上游企業(yè)共享，以此來(lái)制定生產(chǎn)計(jì)劃。以宜家公司為例，它與幾個(gè)供應(yīng)商建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過(guò)庫(kù)存、銷售和物流等方面的信息共享，使節(jié)點(diǎn)企業(yè)在生產(chǎn)和分銷上的決策上更加明確，讓整條供應(yīng)鏈達(dá)到供應(yīng)與需求較好的一致性。通過(guò)供應(yīng)鏈的信息共享，不但從很大程度上緩解消除牛鞭效應(yīng)帶來(lái)的負(fù)面影響，還可以在一定程度上提高供應(yīng)鏈的透明性和可見(jiàn)性，提高了整個(gè)系統(tǒng)的柔性和敏捷性。

信息強(qiáng)化（Information Enrichment）是對(duì)信息流的深度解析，即從大量的數(shù)據(jù)信息中提取對(duì)生產(chǎn)銷售有利的有效信息。對(duì)信息的強(qiáng)化體現(xiàn)在提取信息的質(zhì)量上，而不在于數(shù)量上。從信息流的角度來(lái)看，為了確保信息能順暢傳遞以及減少供應(yīng)鏈的“內(nèi)耗”，一個(gè)有效方式是降低信息的不確定性，保持信息的價(jià)值和有效性，避免信息在傳遞上的阻礙。這是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利的關(guān)鍵，也是減緩“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”的重要手段與技術(shù)。

3.5 供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI，Vendor Managed Inventory）

與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理不同，VMI是一種創(chuàng)新性的集成庫(kù)存管理模式。其核心思想是供應(yīng)商根據(jù)下游企業(yè)的銷售情況和庫(kù)存量來(lái)安排補(bǔ)貨計(jì)劃，對(duì)其分銷網(wǎng)絡(luò)中的庫(kù)存狀況進(jìn)行統(tǒng)一管理，降低供需雙方的庫(kù)存成本。

在這種供應(yīng)鏈管理中，各個(gè)環(huán)節(jié)的成員諸如制造商、分銷商、零售商等都不再各自為政，供應(yīng)商不再被動(dòng)地接受零售商的訂單需求，而是有共同的庫(kù)存控制目標(biāo)，共享庫(kù)存信息。由于VMI這種策略，大大降低了需求預(yù)測(cè)誤差，降低了安全庫(kù)存水平，提高了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，從而減少了整個(gè)供應(yīng)鏈的物流成本，最終有效改善了供應(yīng)鏈中因“長(zhǎng)鞭效應(yīng)”造成的供應(yīng)鏈效率低下的問(wèn)題。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，造成長(zhǎng)鞭效應(yīng)的主要原因有需求預(yù)測(cè)修正、訂貨批量決策、價(jià)格波動(dòng)、短缺博弈、訂貨的時(shí)滯性等。

根據(jù)成因，本文給出了以下的相關(guān)對(duì)策：縮短提前期的快速響應(yīng)，實(shí)行外包服務(wù);規(guī)避短缺情況下的博弈行為;穩(wěn)定價(jià)格;信息共享與信息強(qiáng)化;VMI。

為了提高我國(guó)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的運(yùn)行效率、經(jīng)濟(jì)效率，長(zhǎng)鞭效應(yīng)問(wèn)題亟待解決。但鑒于我國(guó)物流水平的發(fā)展現(xiàn)狀與供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的協(xié)調(diào)配合度，我們?nèi)匀幻媾R重大挑戰(zhàn)。

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