數據為憑，讓突發事件輿論風向更透明

黃曉堅

摘要：大數據時代的突發事件往往表現出更強的時效性及更大的影響力。新聞媒體在進行突發事件輿情處置時要注重事實透明，運用及時的實時數據阻斷謠言傳播，運用準確的事實數據保障政府公信力。同時，也要注重輿評透明，需及時關注官民兩個輿論場的數據走向，統合官民兩個輿論場的輿評聲音。地方政府也要實事求是地正確認識數據在突發事件輿情處置中的作用，增強政府信息的說服力。

關鍵詞：數據：突發事件：輿論

大數據時代，突發事件往往表現出更強的時效性及更大的影響力，形成連環效應，造成公信力危機和形成次生輿情，對于地方政府來說無疑是嚴峻考驗。習近平總書記在2018年全國宣傳思想工作會議上強調“要把握正確輿論導向，提高新聞輿論傳播力、引導力、影響力、公信力，鞏固壯大主流思想輿論。”因此，新聞媒體應對突發事件有責任進行客觀、準確地報道，向下報道真實情況，向上傳達民眾思想，充分發揮橋梁作用，做好正面的、正確的輿論引導工作。

一、事實透明：突發事件事實數據是輿情處置的基礎

（一）及時的事實數據能阻斷謠言傳播

突發事件引發的輿情帶有快速爆發等特性，地方政府若不及時公布相關信息，易導致社會公眾對事件相關信息的猜測，產生各種不利于事件處置的謠言，使得“謠言是遙遙領先的真相”成為某種現實，嚴重挫傷政府公信力。因此，處置突發事件輿情，必須要及時公布事實數據，用數據說話，阻止謠言產生，阻斷謠言傳播。……