愿做春燕銜新泥

張延偉

“XX所后臺不在線，請趕緊上線！”“XX所無法聯絡，請盡快查找原因！”……作為禹州市自然資源和規劃局的一名12336指揮中心的工作人員，王燕每天都在重復著這種別人眼里索然無味的工作，她卻始終樂此不疲，就像一只銜泥筑巢的春燕，執著、勤奮，把平凡做到了極致。

1999年5月，剛走出校門不久的王燕成為禹州市局朱閣國土資源所的一名普通職工。當時所里條件艱苦，沒有巡查車輛，為了及時發現和有效制止土地違法行為，她就和同事們一起騎著自行車，一村挨一村地巡查，一天下來總是累得雙膝發軟，可她從來沒叫過一聲苦，沒喊過一聲累。

時光荏苒，王燕在基層一干就是十多年，她從一個稚氣未脫的小姑娘日臻成長為一名具備熟練業務知識和豐富工作經驗的業務骨干，并光榮地加入了黨組織。

2015年10月，根據工作需要，王燕調至局土地執法大隊辦公室工作。為了回報組織的關心和信任，她認真負責、耐心細致地履行崗位職責，無論是檔案管理還是文字材料整理都井井有條，贏得領導和同志們的一致好評。

2017年12月，她又服從組織分配來到局政策法規股工作。面對提出信息公開申請事項的群眾，她熱情接待、笑臉相迎，對于按照規定應該公開的信息資料，她總是樓上樓下穿梭在好幾個股（室）間收集材料，然后一一整理裝訂好遞交到群眾手里;對于根據政策不宜公開的信息內容，她耐心細致地做好解釋說明，取得群眾理解和配合。

同時她還負責12336國土資源違法微信舉報平臺的管理工作。她每天上班來的第一件事，就是打開電腦查看和統計12336微信平臺信息接收情況，對群眾舉報的國土資源違法線索，她第一時間匯總整理并轉交相關所（站）或執法隊調查處理，及時跟蹤了解調查處理結果并向舉報群眾反饋，使12336成為部門和群眾之間溝通的橋梁。

2018年6月，王燕又負責原河南省國土資源執法監察局對基層執法監管工作實施指導溝通的“和對講”平臺管理工作。由于這個平臺建立不久，各分局、所（站）、執法隊對它的運用方法缺乏了解且不夠重視，每天堅持24小時暢通在線、及時登錄平臺簽到并匯報巡查結果并不是件容易的事。有時到上午10點還有一些別所（站）未登錄簽到，有時快到下午下班時間了，仍有個別單位遲遲沒有報告巡查結果。為了按時向省指揮中心匯總上報結果，心急如焚的她只能挨個兒通知，常常累得口干舌燥、咽喉腫痛，可是往往這個所（站）登錄上線了，另外一個所（站）又因這樣那樣的原因掉線了……為了盡快使平臺規范有序運轉，她積極倡議并在局領導的支持下制定了登錄簽到和匯報巡查結果考勤制度，每天及時統計結果并在12336工作群通報，理直氣壯地對那些不遵守制度的單位進行點名批評。盡管開始一些單位和個人頗有微詞，但她始終堅持原則，常說：“制度面前人人平等。如果一個所（站）認為自己晚幾分鐘沒啥，可是全省幾百個所（站）都晚幾分鐘，讓省指揮中心的工作人員怎樣開展工作？只有基層單位重視起來并帶頭遵守制度，平臺才能有效地運轉，使各類違法行為發現在初始、消除在萌芽狀態！”慢慢的，她看似不講情面的做法得到同志們的理解和支持，她認真負責的工作態度也贏得了領導的肯定和贊揚，現在局屬各單位不僅都能及時登錄簽到和匯報巡查結果，而且和對講系統出現問題都會主動和她溝通聯系。有一次，磨街所專門負責“和對講”的工作人員因參加全鄉掃黑除惡統一行動走得急，把對講機落在了所里。參加完行動之后天色已晚，這名工作人員又專門折回所里通過和對講向指揮中心匯報了巡查結果。

2018年9月份，局里成功接入“藍天衛士”電子監控系統，成立了12336指揮中心，利用分布在全市的220多個“藍天衛士”高清網絡攝像頭對全市自然資源實施全天候、無死角監控。工作人員對抓拍到的疑似違法圖斑，及時通過“和對講”系統和“12336指揮中心工作群”轉發各相關所（站）和執法隊調查核實。王燕肩上的擔子更重了，可是她義無反顧地承擔起這個重任，把各項工作做得有聲有色。

在王燕和同事們的努力下，禹州市自然資源和規劃局被評為2018年全省自然資源執法監察指揮中心建設工作先進單位;王燕本人也榮獲和對講系統先進個人，受到省指揮中心的通報表彰，并榮獲了2018年全市自然資源系統“十大出彩自然資源人”稱號。