電力營銷管理中電費電價分析方法的探討

龔文秀

摘 要：通過對電費、電價和電量等營銷數據的定性和定量分析，我們可以準確掌握用電規則和用電用戶的需求特征，然后制定更加科學合理的營銷策略，以提供優質、經濟、高效的電力。另外，通過對用戶信息的分析，我們還可以了解功耗的發展方向和用電潛力，進一步開拓市場。首先，本文簡要介紹了電力營銷的特點以及電價的組成。其次，分析了電力營銷管理定價模式中存在的問題。最后，探討了如何建立信息管理模式、電力營銷數據庫和實時監控分析系統，為用戶提供個性化的供電服務，并與用戶建立互動。它將提高供電服務質量和企業經濟效益的可行性。

關鍵詞：電費電價;電力營銷管理;分析方法;

前言

營銷理念是在市場經濟高度發達、同行業競爭激烈的背景下產生的。為了讓消費者了解和接受自己的商品或服務，企業在分析消費市場和競爭對手的基礎上，采取一系列措施，運用價格策略促進銷售增長，以增加市場份額。目前，市場營銷管理已經現代化。是企業日常經營的重要組成部分。

一、電力營銷的特點分析

我國在電力供應領域引入營銷理念的時間很短，一方面是由于電力一直處于供不應求的局面，電力企業從客觀上無需通過市場營銷提高銷售額。另一方面因為電力供應對國家的宏觀經濟發展、民生以及能源戰略都很重要，因此我國的電力一直由國家統一調配和定價。

但是近年來隨著電力生產和供配電系統建設的飛速發展，電力供應的供需關系開始出現了新的局面，電力用戶對供電服務和供電質量的要求開始分化，以往單一的供電服務造成明顯的結構性矛盾。

因此，引入市場營銷理念轉變供電企業的運營思路，基于對用戶需求的分析和了解提供多樣化的供電服務方案，并且依據用電需求特點運用價格策略引導用電行為，是提高電力企業服務質量和效益、滿足終端電力用戶多元化需求的根本途徑。由于電力是一種比較特殊的商品，與供電企業的專業服務不可分割，因此在制定電力產品的營銷策略時，需要重點體現出服務的附加價值，以不斷提高服務質量為切入點，讓產品能夠符合用戶的潛在需求，從而提高電力銷售量和保障電力企業的經濟效益。而電力價格的調整目前都是基于引導用戶的消費，使其錯開用電時間并提高電能的使用效率，從而達到節能和創造更高社會效益的目的。

（一）電費和電價的構成及計取方式簡介

通常情況下商品定價的主要依據是生產、銷售以及運輸等各環節的成本，最終價格由企業根據市場情況決定。而電力是國家重要的戰略資源，因此在每個國家都會對電價進行一定的限制。我國的電力由政府部門統一定價和分級管理，不同的地區和城市有不一樣的電價標準，而電費則根據電力用戶的性質分類計取。近年來，為緩解用電不平衡和提高電力系統的運行效率，很多地區在原有的價格體系基礎上實行了季節性、階梯性以及峰谷電價等，意在引導電力用戶經濟、合理的用電，確保電力企業的經濟效益并保障供電質量。

二、電費電價分析存在的問題

（一）電費電價分析的數據不夠全面和精確

在目前的電力銷售管理中，電費電價分析的主要數據來自于營業部門的收費、抄表以及用戶繳費等數據報表，其中所反映的信息通常是以月度為單位的用戶用電量、電費總量以及繳費數額。而沒有特定時間用戶用電負荷、一天中用戶用電量的變化等數據，也沒有關于用戶的詳細背景信息和詳細的歷史數據。因此在對電量電價進行分析時，只能粗略的把握幾大類用戶的用電情況，而無法掌握典型用戶的用電規律和其能效狀況，也無從分析用戶的消費潛力和更加實際的需求。因此，基于現有數據資源分析電量電價所得的信息不夠全面和精確，不利于制定更靈活的營銷策略。

（二）電費電價分析的營銷策略單一

在電力企業目前的營銷管理中，基于電費電價分析的營銷策略比較單一，沒有針對目標客戶的個性化和主動性的營銷方案。首先，目前應用較多的階梯電價、峰谷電價以及季節性電價等所針對的都是某一大類用戶，或居民、或大工業用戶等，沒有將電力用戶進行細分。因此，這些營銷策略雖然取得了一定的預期成效，平抑了用電峰谷和提高了電力系統的運行效率，但是卻存在比較大的提升空間。

三、基于科學電費電價分析下優化電力營銷的策略

科學的電價電費分析能夠精確地反映不同用戶的用電規律以及供電網絡的運行效率，而基于準確和全面的數據分析制定營銷策略，能夠為用戶提供更加符合其需要的電力產品和服務，同時充分發掘潛在的電力市場并提高供電企業的經濟效益。

（一）建立完備的電力營銷數據庫

在電力銷售的環節實現信息化管理，可以讓電力營銷部門實時獲取相關數據信息，并且運用管理軟件監測產品的銷售狀況。首先，利用信息化的網絡系統實時采集和存儲終端用戶的用電數據，監測其用電負荷和用電量的變化。其次，通過信息化的管理平臺共享營業部門的信息，隨時查詢特定用戶的用電量和繳費情況。最后，在實現了信息化管理的基礎上，營銷管理部門要將幾大類用戶進行細分，根據用電量、信用狀況以及用電特點分類建立管理信息庫，把用戶所有信息資源進行統一管理。

在需要時隨時調用數據庫的信息，解決電量電價分析信息資源不全面和不精確的問題，讓

分析結果更有營銷決策的參考價值。

（二）根據供電信息分析用戶的需求

基于信息化管理的數據庫信息，電力營銷管理部門能夠實時對動態變化的用戶信息進行分析，從而了解不同類型用戶的用電規律和需求特點，進而對用戶的潛在需求進行評估和預測，提前制定好供電和營銷計劃，施行有針對性的主動營銷策略。通過對企業供電服務區域內具有特殊用電需求用戶的情況進行分析，為其定制供電解決方案。

（三）建立與用戶的互動

成功的營銷策略需要建立在對用戶需求和消費體驗的了解上，因此電力營銷管理部門應和終端用戶建立有效的互動，通過雙向交流了解其對電力產品的期望、體驗和服務需求，并且向用戶推薦電力產品和服務，為用戶科學用電、節約能源和電費提供專業建議和具體的解決方案，挖掘用戶的潛在消費需求并提升電力產品的銷售業績。

結語

中國現有的電價形成和調控機制還不夠科學。電力產品的價格調整缺乏靈活性。銷售電價不能反映電能從生產到消費的真實成本變化。分攤電價的公平性也存在一定問題。由于工、商、民用成本與電價沒有真實的對應關系，電力營銷管理工作還很復雜。

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