斷網了怎么辦？逐級排查鍋給誰

“網管，斷網了。”

身為一名網管，在這種人們比較暴躁的時候，通常是不敢多叨叨的，最好的解決辦法是瞄一眼系統(tǒng)托盤區(qū)的網絡狀態(tài)圖標，然后麻溜地滾到網絡機房重啟下路由器（重啟能解決80%以上的問題，古人誠不欺我）。

言歸正傳，對于網管來說，“斷網”是一個很模糊的故障描述，它可能描述的是：局域網正常但不能連接互聯(lián)網即通常意義上的“斷網”;能聊QQ下東西但是不能上網頁從體驗上來說和前者其實差不多是一樣的;網管理解的“斷網”則是局域網互聯(lián)網都斷了，啥網都沒有。

只會做網線的網管表示只要沒有小紅叉都請不要找我……

借著今天斷網，小編來和大家掰扯一些導致斷網的常見故障。

首先，給大家看一張簡版的網絡拓撲圖：

這是小編用Ping Friendly軟件繪制的報社網絡拓撲圖以及相匹配的文字說明。

根據百度百科的解釋，網絡拓撲結構是指用傳輸媒體互連各種設備的物理布局，就是用什么方式把網絡中的計算機等設備連接起來。拓撲圖給出網絡服務器、工作站的網絡配置和相互間的連接。是網管進行網絡規(guī)劃和排故時的重要依據（最后這句話是小編自己說的與百度無關）。

打開自己電腦的網絡屬性窗口進行查看，家庭用戶通常是選擇自動獲取IP地址，事實上自動獲取的IP地址也就是補完了如圖所示的IP地址信息而已（圖示IP僅供演示說明使用，無實際意義）。

其中，默認網關即路由器的地址，有過家用路由器配置經驗的小伙伴對192.168.1.1這個地址應該是相當熟悉了，為什么常用的路由器默認地址是這個此次就不展開來講了，只需要知道這個地址對應拓撲圖中“網關”那一層就行了。

網關層面的正常，表示設備到路由器的網絡是暢通的，通常和路由器所連的其他在網設備網絡也是暢通的，在局域網暢通的情況下，你能和局域網內的同事共享個文件或者用飛秋一類的P2P IM軟件聊個天什么的。

不同于企業(yè)租賃靜態(tài)IP地址采用專線上網的方式，家庭用戶通常是不會接觸出口IP這個概念的，此處可以簡單粗暴地理解為網絡沒有欠費就是正常的狀態(tài)，反之則為異常狀態(tài)，解決的辦法也很簡單，充繳話費就行了。

網絡欠費或者網絡地址信息錯誤時網絡狀態(tài)通常會顯示黃色嘆號，此時網絡通常連接正常，局域網正常使用只是無法連接互聯(lián)網，可以通過單擊運行“Windows網絡診斷”進行修復，一般來說，修復執(zhí)行的結果是將手動填入的錯誤信息清除改為自動獲取地址……

而DNS即域名服務器層面的問題恰如其名，意味著你無法通過域名網址訪問網頁。眾所周知，互聯(lián)網是基于IP地址提供網絡服務的，而基于字母的域名顯然比基于數字的IP地址好識記，所以DNS就提供了一種將域名與IP地址對應的服務。具體來說，華安是域名的話，那9527就是IP地址，對于秋香來說，叫唐伯虎華安和9527都是可以的。

劃重點：由于DNS服務的重要作用，DNS服務器的快慢對你上網快慢以及能否訪問一些網頁內容都有一定的影響。形象來說，DNS服務就是一個導航的過程，如果你選的導航反應快那么你就可以快速到達目的地，如果你想去的地方導航沒有收錄，那就只能提示“前方重慶，導航結束了”（DNS錯誤同樣不展開講）。但是像下載，Ping，或者聊QQ這類不涉及訪問域名的服務則可以正常進行。

最后一級：“飛向太空，宇宙無限”。假如網絡一路全部正常，那么你這個時候就可以正常訪問互聯(lián)網了。值得一提的是，通常會使用百度、微博等訪問流量大的網站進行檢驗。一方面，這種大型的網站具有多個訪問節(jié)點，可以有效避免因為部分節(jié)點故障造成的無法訪問問題帶來誤判;另一方面，這些大型網站本身具備相當優(yōu)秀的抗壓能力，不至于因為你測試目的的訪問影響他人的訪問體驗比如降速或者崩潰等。