新媒體和多媒體在甑皮巖國家考古遺址公園導覽設計常見問題與對策

楊湘雪

【摘 ?要】隨著5G時代的到來，人們精神文明追求提高，為優化服務人們的多元需求，應用新媒體和多媒體在甑皮巖國家考古遺址公園導覽設計上可達到線上線下、軟件硬件相輔相成的效果。而新媒體和多媒體在導覽設計依舊有問題沒有解決，現在我們發現問題、提出問題、解決問題。

【關鍵詞】新媒體;多媒體;導覽

1、前言

目前甑皮巖國家考古遺址公園在新媒體系統構建和多媒體設備布設已較完善，但隨著人們游覽需求愈加多元新媒體和多媒體運營需跟進時代結合當前熱點，更需滿足人們通過游覽甑皮巖找到與個人生活共通的文化需求。因此新媒體和多媒體交互運營是個重要、瑣碎、結合實際的工作，需據熱點產出內容將二者結合起來吸引人們關注。我們在新媒體和多媒體交互運營的導覽設計中發現問題、提出問題并解決問題。

2、為什么要將新媒體和多媒體結合運營導覽

隨著時代的發展和科技的進步，以線下游覽帶動線上賬號活躍關注度與以線上賬號游覽關注帶動線下游覽量相結合，形成階段性內容輸出帶動人們對甑皮巖為代表的嶺南文化、中國文化關注度樹立人們的文化自信。新媒體和多媒體導覽內容是展示文化的窗口，新媒體和多媒體運營交互整合了自身優勢的文化資源、設備資源、平臺資源，降低發展5G時代技術的試錯成本，產出優秀內容以形成鮮明IP。

3、影響新媒體和多媒體導覽的因素

3.1外部環境影響

新媒體和多媒體運營導覽受外部環境影響內容輸出有偏重。外部環境主要會影響多媒體運營、游覽路線、新媒體內容等問題，比如桂林長時間的雨季，公園戶外體驗活動和公園戶外游覽的導覽需減少，戶外多媒體設備需做好防雨措施加強巡查以便及時報修。另外在根據上級通知需要閉館時，需及時在線上線下發布并快速傳播，引導人們提前做好游覽規劃，并在線上新媒體平臺輸出內容，以豐富人們游覽需求，防止因為突發事件閉館，造成人們對開放時間的質疑，造成公信力損失，甚至讓之前工作變成無用功。

3.2內容的制作

新媒體和多媒體導覽的核心就是內容的制作。如果內容的制作出現問題，那么新媒體和多媒體導覽就存在問題，無論多么先進的設計、編程、科技與設備都無濟于事，讓人們對導覽內容產生質疑損傷公信力。當內容的制作出現問題，新媒體和多媒體導覽工作就需重做，之前的投入人力物力均浪費。

4、新媒體和多媒體導覽中的常見問題

下面我將列舉新媒體和多媒體導覽中的常見問題。

4.1內容定位不明確

在運營新媒體和多媒體導覽時內容的定位是核心，它是新媒體系統平臺搭建和多媒體設備布設規劃的基礎。只有內容定位明確才可逐步確立和布設新媒體平臺和多媒體設備。目前我國文娛場所導覽設計時，往往在場館、公園落成之后據現有硬件進行設計，后續添加的新媒體平臺和多媒體設備需服務原有內容，這對后續工作開展帶來限制。

4.2新媒體和多媒體導覽量化不準確

新媒體和多媒體導覽不同于之前據現有硬件設計基本不改變的導覽，它會隨時間變化據熱點趨勢和人們的興趣進行調整，因此需形成新媒體和多媒體導覽的大數據統計。但是這又帶來了抓取哪些熱點、怎么判斷興趣點、數據如何準確統計等問題，這些問題都與準確設計新媒體和多媒體導覽掛鉤。

4.3針對突發問題

有效搭建新媒體和多媒體導覽是我們適應5G時代人們多元化游覽需求的必要工作，新媒體和多媒體導覽搭建存在問題受外部環境和輸出內容制作影響。受外部環境影響，內容制作需要緊急完成，所以充分了解外部環境現況、對本身文化內涵熟練掌握和平時對內容制作的積累是必需的。這類問題往往是突發的并不能通過日常巡查記錄發現。

4.4新媒體和多媒體導覽設計的問題

新媒體和多媒體導覽設計問題一般是指新媒體系統平臺通過內容制作和博物館、國家考古遺址公園內布設的可變多媒體設備和講解的內容制作相結合可能會引發的問題。導覽系統設計不合理會導致人們無法體驗游覽的文化內涵，更不提后期新媒體和多媒體收集大數據以制作新的輸出內容滿足新的導覽需求。其次新媒體和多媒體交互運營是5G時代導覽設計實施的基礎，在此基礎上導覽內容才能隨著時間變化熱點變化滿足人們多元的游覽參觀需求。

5、有關新媒體和多媒體導覽設計問題的對策

下面我將提出幾點對策。

5.1確定好內容定位

內容定位的重要性前面已經詳述，要提高新媒體和多媒體導覽系統設計的完善包容度，就需在設計初期經領導確立內容定位的核心內容、基本效果和推廣人群。據此使用各類新媒體將圖片、文字、文章、音頻、視頻、視頻集的發送優劣勢比較后，選擇出主運營和次運營平臺進行新媒體系統平臺構建并確立新媒體平臺系統的內容定位。布設多媒體設備，對不可移動不可更改的多媒體設備據所在場館和園區環境進行導覽設計;對可移動不可更改的多媒體設備記錄其本身內容和可布設區域;對不可移動可更改的多媒體設備記錄可操作權限和所在場館和園區環境;對可移動可更改的多媒體設備的可操作權限和可布設位置進行記錄。將所有記錄集合對多媒體設備內容定位并結合新媒體系統平臺內容定位得到新媒體和多媒體導覽內容定位。

5.2制定新媒體和多媒體導覽量化指標

新媒體和多媒體導覽量化指標的制定為構建導覽設計提供參考數據庫。制定需依賴調研結果但是更需把新媒體各類內容數據進行詳細、階段性匯總的長期統計和多媒體使用的階段性統計相結合。僅線上和線下調研不能準確得出人們游覽的真實需求，要想合理的制定需運營人員統計多媒體設備使用時間，據人們對游覽參觀的興趣對多媒體數據進行合理模擬;并通過調研游覽的人們對新媒體關注度，對新媒體數據進行合理模擬;再將兩者結合，制定新媒體和多媒體導覽量化指標。隨著導覽設計的更新，再對新媒體和多媒體導覽量化指標進行微調。

5.3應對突發新媒體和多媒體導覽搭建

應對突發新媒體和多媒體導覽搭建，屬于日常工作中較常見的問題。這需要本身對新媒體和多媒體導覽形成一定輸出內容積累并已基本掌握輸出內容制作定位，這樣無論哪一環節缺失后，均可將新媒體和多媒體導覽搭建。另外，平時也需要在新媒體和多媒體導覽輸出內容制作上進行備用全能輸出內容制作以應對可能會出現的突發狀況。

5.4針對新媒體和多媒體導覽設計的對策

一般來說，新媒體和多媒體導覽設計需運營人員對導覽內容熟悉，這樣在設計中才可對新媒體和多媒體導覽設計優化游刃有余。新媒體導覽輸出內容制作主要需集中在甑皮巖國家考古遺址公園代表性文化名片上，以滿足人們在線上制作表情包、制作社交賬號頭像、沉浸式閱讀、上網課、互動討論、互動娛樂體驗、留言建議與投訴等需求，吸引人們走進線下園區游覽體驗。多媒體導覽輸出內容制作需結合近期熱點新媒體導覽輸出內容制作與講解員講解相結合，人們近期專屬的游覽體驗，并以此向人們推薦新媒體導覽，讓人們能夠更方便的進行游覽參觀。

6、結束語

新媒體和多媒體導覽設計會逐步滿足5G時代人們多元游覽需求。整體數據匯總統計工作雖然繁瑣，但是卻還需隨著導覽內容的改變進行調整，需大數據技術和成熟內容制作。導覽設計關乎人們多元游覽方式，確定好內容定位、制定新媒體和多媒體導覽量化指標、制作新媒體和多媒體導覽備用輸出內容、熟悉新媒體和多媒體導覽內容，以上就是我所發現、提出的關于新媒體和多媒體導覽設計的一些問題及對策。

參考文獻：

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[2]林圣硯，林展立·融入使用者經驗的博物館觀眾研究與科技導覽設計模式：以國立中正紀念堂為例·博物館與文化·2018（15）

[3]周海·試論“甑皮巖品牌”之創建·史前研究·2002（0）

（作者單位：桂林甑皮巖遺址博物館）