福州政務(wù)服務(wù)試行“全城通辦”

近日記者獲悉，2018年福州市多措并舉完成國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”綜合試點工作，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”績效考核居全省第一。為方便企業(yè)和群眾就近選擇行政服務(wù)中心辦事，2019年我市將試行“全城通辦”服務(wù)，打通行政審批層級、消除審批地域界限。

2018年，福州市“一窗受理”改革駛?cè)肟燔嚨溃扒芭_綜合受理、后臺分類審批和綜合窗口統(tǒng)一出件”的審批服務(wù)模式已成常態(tài)，政務(wù)服務(wù)效率不斷提升。業(yè)務(wù)辦理排隊時間由33分鐘縮短至14分鐘，事項平均辦結(jié)時間從7.2天減少到3.6天，申請材料累計減少約2 000份材料，群眾辦事累計滿意率達(dá)99.99 %。

“隨著數(shù)字政務(wù)技術(shù)的不斷成熟與快遞物流的普及，‘O2O’政務(wù)服務(wù)模式得以推行，大幅減少了市民跑腿次數(shù)。”據(jù)市行政（市民）服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2018年，我市印發(fā)執(zhí)行《福州市“最多跑一趟”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》，推進“網(wǎng)購式”辦事體驗，實現(xiàn)92.25 %的市級事項“最多跑一趟”，其中“一趟不用跑”事項占比31.58 %。

同時，我市還在全省率先啟用“福州市政務(wù)服務(wù)管理平臺”，對接省網(wǎng)上辦事大廳和市直部門審批系統(tǒng)，縱向貫通市、縣、鄉(xiāng)、村四級平臺，實現(xiàn)群眾辦事“只上一張網(wǎng)”。

在力促行政審批提速增效的同時，我市還借力大數(shù)據(jù)提升服務(wù)質(zhì)量，打造好市民辦事“軟環(huán)境”。據(jù)介紹，我市在全省率先建成政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)分析平臺，該平臺涵蓋窗口服務(wù)效能監(jiān)督、窗口業(yè)務(wù)辦理、群眾滿意度測評、縣（市）區(qū)辦件監(jiān)測等15個功能模塊，對窗口辦件數(shù)量、服務(wù)效率和群眾排隊等情況實現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)測，并將部分?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)果可視化，與市民共享數(shù)字化便利。

上述負(fù)責(zé)人表示，2019年，市行政服務(wù)中心將繼續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，進一步優(yōu)化網(wǎng)上辦事服務(wù)流程，推進在線填報、在線提交、在線審查以及辦事材料目錄化、標(biāo)準(zhǔn)化和電子化。同時，加強政務(wù)信息整合共享，爭取實現(xiàn)市縣2級政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率達(dá)90 %以上，“一趟不用跑”事項占比達(dá)35 %以上。（來源：福州日報）