基于模糊綜合評(píng)價(jià)法的共享快遞盒合理性研究

沈旭陽(yáng)　秦晨　張麒麟

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，快遞包裝垃圾成為一個(gè)亟待解決的問題。共享快遞盒為此提供了一個(gè)方向。在這種背景之下，本文采用層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)的方法對(duì)共享快遞盒進(jìn)行研究，最后得出共享快遞盒的合理性，對(duì)物流包裝在綠色、智能方面的發(fā)展提供一定的依據(jù)。

關(guān)鍵詞：模糊綜合評(píng)價(jià) 共享快遞盒 綠色物流

中圖分類號(hào)：F724.6

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2096-0298（2019）03（a）-013-03

隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的盛行，快遞行業(yè)迎來(lái)了空前的發(fā)展，但是也產(chǎn)生了快遞包裝垃圾等問題。其中，環(huán)保問題被大家普遍關(guān)注。根據(jù)國(guó)家郵政局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：2016年我國(guó)的快遞業(yè)務(wù)量初次打破312億件，背后所使用的快遞包裝箱重達(dá)4600萬(wàn)噸，快遞所帶來(lái)的環(huán)境問題日益嚴(yán)峻。在此背景下，本文采用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)共享快遞盒的合理性進(jìn)行研究。

1 共享快遞盒概述

1.1 共享快遞盒概念

所謂共享快遞盒，就是一個(gè)方形的塑料箱，簽收后快遞人員就會(huì)將它折疊起來(lái)，變成一塊塑料板，通過(guò)消毒、清潔后可重復(fù)使用的快遞盒。

1.2 共享快遞盒在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀

在我國(guó)共享快遞盒最先由蘇寧物流發(fā)起，蘇寧早在2017年4月就推出共享快遞盒計(jì)劃，到當(dāng)年10月止在北上廣地區(qū)共投放共享快遞盒5萬(wàn)余個(gè)，累計(jì)循環(huán)使用825000次。在2017年“雙十一”期間，共享快遞盒的投放從北上廣8個(gè)城市擴(kuò)展到全國(guó)13個(gè)城市。當(dāng)年12月，蘇寧再一次推出更加安全、便捷的共享快遞盒2.0版，更加注重對(duì)用戶的隱私保護(hù)。

我國(guó)的快遞包裝回收率和一些發(fā)達(dá)國(guó)家相比還是有很大差距的。有相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，一些發(fā)達(dá)國(guó)家的包裝回收率達(dá)到了45%左右，而我國(guó)的總體回收率則不到20%。所以，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看，我國(guó)的快遞包裝回收率還需提升。

2 模糊綜合評(píng)價(jià)法

2.1 綜述

針對(duì)“六一八”和“雙十一”期間快遞包裝的使用和回收情況，筆者首先運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)中的層次分析法（AHP）來(lái)確定各級(jí)指標(biāo)的權(quán)重，然后利用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)共享快遞盒的合理性進(jìn)行研究，解決了定量和定性之間的矛盾問題，為我國(guó)快遞包裝的發(fā)展方向提供一定的理論依據(jù)。

2.2 共享快遞盒的客戶使用滿意程度模糊綜合評(píng)價(jià)法

2.2.1 建立指標(biāo)體系

評(píng)價(jià)共享快遞盒的合理性指標(biāo)有很多，因此在選取指標(biāo)時(shí)既要有普遍性，能覆蓋各方面;又要有代表性，能夠抓住包裝回收問題的關(guān)鍵點(diǎn)。在2017-2018學(xué)年寒假期間，筆者和校友組建了一個(gè)關(guān)于“共享快遞盒合理性問卷調(diào)查”的假期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)。通過(guò)對(duì)問卷的分析，并結(jié)合共享快遞盒本身的特點(diǎn)，筆者和隊(duì)友經(jīng)分析后提出了影響共享快遞盒的因素主要有以下幾個(gè)方面。

（l）成本因素。

第一，原料成本：指生產(chǎn)共享快遞盒所需要的材料費(fèi)用，使用不同的材料對(duì)應(yīng)的費(fèi)用也不相同。

第二，時(shí)間成本：指客戶為想要得到所期望的商品或服務(wù)所消耗的時(shí)間。一件商品在打包、運(yùn)輸、取件、回收的過(guò)程中都會(huì)消耗一定的時(shí)間。

第三，回收成本：指共享快遞盒的生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)生的全部費(fèi)用以及回收快遞包裝時(shí)額外給快遞員工所支付的工資。

（2）環(huán)境因素。

第一，回收率：指共享快遞盒在投放使用后回收量和投放量的比率。

第二，使用頻率：指共享快遞盒平均一周的使用頻率。

第三，原材料：指快遞盒所使用的原料不同，對(duì)應(yīng)的成本費(fèi)用也不同。

（3）社會(huì)因素。

第一，隱私問題：信息化的時(shí)代使用戶更加注重個(gè)人信息的保護(hù)，對(duì)快遞盒上的信息的處理方式和封裝的形式提出了更高的要求。

第二，衛(wèi)生安全問題：現(xiàn)在共享快遞盒主要用于運(yùn)送電子、母嬰和快消等無(wú)污染的產(chǎn)品。共享快遞盒普及后，假若需要運(yùn)送農(nóng)藥、化學(xué)用品等有毒有害物品，快遞盒生產(chǎn)商需考慮研制更加細(xì)分化、功能化的共享快遞盒以滿足運(yùn)輸需求。

第三，污染問題：與傳統(tǒng)的瓦楞型紙箱相比，新一代的共享快遞盒更加節(jié)能環(huán)保。

2.2.2 計(jì)算指標(biāo)權(quán)重及建立評(píng)語(yǔ)集

根據(jù)問卷調(diào)查和實(shí)地走訪的結(jié)果，綜合分析后構(gòu)造出各指標(biāo)的判斷矩陣并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。本文采用層次分析法確定各指標(biāo)的權(quán)重，首先計(jì)算準(zhǔn)則層的指標(biāo)權(quán)重，然后計(jì)算指標(biāo)層的指標(biāo)權(quán)重，最后計(jì)算指標(biāo)的組合權(quán)重。

（l）建立層次結(jié)構(gòu)，根據(jù)共享快遞盒使用影響的主要影響因素，建立共享快遞盒使用的指標(biāo)體系層次結(jié)構(gòu)，將其分為目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和指標(biāo)層，如表1所示。

II回收因素和社會(huì)因素判斷矩陣及其指標(biāo)權(quán)重：

類比成本因素的計(jì)算方法，同理可得表5和表6。

經(jīng)計(jì)算可知，上述三個(gè)判斷矩陣的一致性比率CR均小于0.1，可認(rèn)為上述三個(gè)特征向量的權(quán)重矩陣為：

第三，層次總排序及其一致性檢驗(yàn)。

3 結(jié)語(yǔ)

共享快遞盒不僅是共享經(jīng)濟(jì)下的一個(gè)產(chǎn)物，更是物流包裝在綠色、智能、可循環(huán)方面的發(fā)展的方向。本文首先用層次分析法對(duì)影響共享快遞盒的主要因素進(jìn)行分析，然后使用模糊綜合評(píng)價(jià)的方法把定性的問題量化處理，通過(guò)對(duì)問卷調(diào)查結(jié)果的分析處理，最后得出公眾對(duì)共享快遞盒的接受程度較高。該研究成果對(duì)共享快遞盒的發(fā)展和改進(jìn)提供了一定的依據(jù)。

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