企業質量管理中的問題及對策研究

王瑞英

摘 要：隨著社會和時代的發展，21世紀的今天已經是質量第一的世界，越來越多的企業開始認識到這一點，逐漸改善企業日常經營中的產品質量以及服務質量，推行質量管理，在當前日益激烈的市場競爭中尋求新的突破和出發點，將質量管理提升到新的戰略地位。企業質量管理領域理論和實踐日益成熟，包括企業的質量管理水平也有了很大的提高，但是在進行質量管理的過程中仍舊出現了許多問題，本文就關于當前企業質量管理過程中存在的問題進行了簡要的分析，提出了相應的整改措施。

關鍵詞：企業發展;質量管理;問題對策

前言

質量是一個企業的生命，質量管理也是一個企業想要長久發展和生存的基礎。可以說企業質量管理水平已成為當前時代背景下衡量企業前景和發展空間的重要因素，企業必須不斷轉變管理理念，全面提升質量管理，促進企業的持續健康發展。只有建立良好的企業質量管理體系，才能夠保證各企業持續生產出能夠滿足客戶需求的產品，才能更好地推動企業發展，促進我國經濟進步。

一、企業質量管理過程中出現的問題

當前經濟全球化的趨勢越演越烈，企業面對的挑戰和機遇日益增加，在當前不斷加劇的企業質量競爭過程中，我國企業開始不斷掀起質量管理風暴，不斷提升自己的產品質量和服務質量，不斷提高企業的核心競爭力。當前各個企業正在不斷轉變新的管理理念和管理方法，企業的管理水平也有了很大的提升，但是在企業進行質量管理的過程中，仍舊存在著一定的問題，影響著企業競爭力的發展。

1、缺乏先進的質量管理理念

很多企業的經營者和管理者雖然在一定程度上認識到了企業職能管理的重要性，但是在進行具體實施的過程中，仍舊將質量管理看作是某個職能部門的事情，不斷弱化者領導的作用。在企業質量管理過程中，高層領導的支持和參與是非常重要的，領導的缺失將直接影響企業質量管理的進程。當前很多企業經營者和管理者過于重視企業的經濟利益，對于成本質量管理沒有深刻的認識，沒有積極尋求新的管理理念和管理方法，并沒有將企業是質量的生命落實到實處。

2、企業員工的參與水平不高

在當前的企業運營以及質量管理過程中，員工的參與也是十分重要的影響因素，這里所說的參與不僅僅是領導參與，必須是企業全體員工甚至是整個行業對質量管理所進行的參與。一個企業要想把質量水平提升到很好的地位，必須要積極鼓勵其全體員工主主動參與。但就當前的實施情況來看，大多數員工并沒有主動參與到企業的質量管理以及質量改進中去，企業的質量管理停留在口號以及理論的階段，企業員工并沒有將自身與企業的整體發展融為一體，參與水平不高，積極性較差。

3、培訓力度以及水平不夠

高水平的質量管理需要更高水平的管理人才以及行之有效的科學管理方法，但是當前眾多的企業在進行質量管理的過程中，并沒有對質量管理理念有深刻的認識，采取的管理方法也缺乏現代化和科學性，理論與實踐不對接，缺乏真正意義上的管理人才。這些問題都源于當前企業日常管理過程中質量管理培訓工作的欠缺。

4、對權變因素的影響沒有提高重視

在企業質量管理過程中，除去直接影響績效的技術要素以及社會要素，如領導參與質量改進，團隊培訓等等，還有其他的權變因素會對企業的質量管理產生影響，這其中包括中介效應的影響以及調節效應的影響，比如行業之間的競爭強度、公司經營項目的復雜性、外部環境的不確定性等等，都會對企業的質量管理產生一定的影響。但是很多企業在進行質量管理的過程中，往往將大部分的精力用于改進技術要素以及社會要素上，并沒有對這些全面因素產生重視，因此達不到理想的管理效果。

二、企業質量管理過程中的應對策略分析

1、調整管理者的管理理念

企業的經營者和管理者必須創新管理理念以及管理方法，帶頭參與企業質量管理的文化建設，不斷傳播高質量的管理理念，發揮領導的領頭羊作用，高層領導的積極參與更容易使管理理念以及指示的落實。此外，經營者和管理者必須不斷對質量成本質量進行進一步的學習和理解，確實地將質量管理實踐落實到實處，拒絕撒手不管，不能將直接責任傳遞給職能部門。高層領導必須定期聽取項目進度，監督相關的職能部門是否將質量管理落實到實處，積極采納相關的經濟概念，將企業的質量問題當做經濟問題來對待。

2、鼓勵全員參與

在企業質量管理過程中必須要注意的是員工的質量，也就是員工的參與程度，員工的參與和工作熱情對于企業全面進行質量管理是非常重要的，因此在進行質量管理過程中必須高度重視員工力量，在管理過程中建立完善的獎懲制度以及員工管理條例，不斷提高員工工作的積極性。在日常管理過程中，對于主動參與工作、表現良好的員工要及時進行獎勵，對消極怠工、低劣質量的員工要進行處罰，以此來提高員工工作的積極性。此外要建立起一套科學合理的績效考核制度，建立一套比較完善的質量改進團隊績效評估系統，將質量管理改進活動績效成果與獎懲制度相聯系起來，通過一系列的管理評價以及對員工的獎懲等機制，鼓勵企業員工全員參與企業的質量管理。

3、重視培訓，全面考慮各項因素

企業在進行質量管理的過程中必須不斷重視去員工培訓，尤其是對職業技能以及素質理念的培訓，要通過多樣化的培訓方法以及培訓理念，將知識轉變為現實的生產力，不斷提高企業的質量管理水平。此外企業必須全面考慮各項因素對于質量管理的影響，既要重視外部不確定因素，也要重視相關的權變因素，不斷改進調整戰略，更好地實施企業日常管理。

結束語

因此，企業質量管理在未來還有很大的發展空間，必須不斷改變先進的管理理念，轉變企業管理實踐，不斷完善機制，鼓勵全員參與，綜合考慮各項影響因素，不斷提高企業的競爭力和綜合實力。

參考文獻

[1]王婷.企業全面質量管理存在的問題及對策[J].現代商業，2019（01）：149-150.

[2]王艷.企業全面質量管理存在的問題及對策[J].經濟研究導刊，2018（19）：12+21.

[3]桑丹，金春華.企業質量管理中的問題及對策研究[J].價值工程，2018，37（03）：40-41.

[4]李亞育.中小企業質量管理存在的問題與對策[J].中外企業家，2017（19）：173-174.