社工實務過程中接納問題探究

王鑫 李唯一

一、引言

社會工作倫理是社會工作的靈魂，沒有了靈魂的社會工作就缺乏著專業性和助人性。但是在實務過程中，社會工作實務又面臨著多種社會工作倫理困境，如是否告訴癌癥晚期的病人實情，如何接受做過許多錯事的青少年罪犯的問題。倫理困境絕不是特殊問題，它是我們作為社工在執行活動過程中每天都要遇到的要處理的問題。

在政府購買服務的大背景下，社工是可以忠實于本職，還是忠實于項目，這也是一個非常難以解決的倫理困境，項目完成的壓力，可能會讓社工流于形式化處理，以圖快速結案從而完成任務，但是這個過程中，服務對象的真實需求卻難以解決。再或者，一個項目中服務的服務對象，在項目結束后服務對象的問題還需要長期的進行解決，那社工是否會被機構允許繼續投入長期的與接下來項目無關的服務，也是一個問題。謝敏（2018）提出政府購買服務的大背景下探究了社會工作倫理在實務過程中遇到的問題，目標沖突，責任沖突，忠誠沖突和利益沖突成為了阻礙專業進程和福利輸送的倫理困境。[1]

可以說，如何處理社會工作倫理問題，是是否堅持社會工作本質的表現.本文將通過以青少年吸毒群體社會工作服務為例，來探討社工倫理中接納的重要性。

二、青少年吸毒群體的研究現狀

在中國，有關統計數據表明，超過116萬的登記在冊吸毒人員中15-19歲之間的年輕人占83.6%，甚至存在11歲吸毒者。某地一吸毒統計1621名吸毒者中，文盲占15%，占中小學文化的50%，高中文化的30%，大學教育的5%。吸毒人員存在年輕，文化水平的現象。吸毒成癮的青少年往往學業成績不佳或輟學，他們大多是不務正業、居無定所的閑散人員，存在小團伙吸毒現象。有關研究人員的調查顯示，聚在一起吸毒2-3人的占62.7%，4-5的22%人，6人以上的占15.3%。團伙化是青少年吸毒的主要方式。[2]

目前的研究中，青少年吸毒群體的戒毒研究相對較少，并且該群體有著未成年人與刑事犯罪主體的雙重身份.通過何種方式可以將這個群體的青年帶回正常的生活軌道，是一個需要繼續研究的問題。

三、社會工作倫理問題研究

（一）接納

社會工作倫理中第一位的便是接納，接納是社工在服務過程中要從內心接受案主，拒絕給案主貼標簽，從而先入為主的排斥我們服務的青少年，是重中之重。這既需要提高社工的專業程度，也需要社工提高自身的責任感。

（二）自決

服務對象在充分知情同意的前提下選擇服務的內容方式，并在事關服務對象利益的決策中起主導作用。因為服務對象為犯罪未成年群體，實際上他們因為心智不成熟，并無法代表自己的真實意志做出合理決定，他們往往因為意氣用事或者不諳世事難以表達對自己的未來有利的決定，因此在服務過程中需要社工更加耐心地去幫助他們提高自己的認識，從而實現真正的自決。

（三）個別化

每個人都有權利去實現自我個性化發展，社工要拒絕用統一地服務方法去回應他們獨特的需要。青少年時期正是一個人自我認識高速發展的時期，他們會有其獨特的個性。但是在強制措施的管理后，他們的個性被嚴重壓抑，如果不去尋找他們每個人的獨特性，并且因材施教，統一的強制管理只會讓他們懷念過去吸毒的日子，從而難以將這個壞習慣根除。因此社工要重視案主的個別性。

（四）保密

每個社會工作者都應該保護的就是案主的隱私。社會工作之所以能夠進行，是建立在信任的專業關系上，如果我們將案主因為信任告訴我們的信息，去泄露出去，不但違反《未成年人保護法》，也會損害社會工作者的整體信譽。但是什么是秘密，這是需要探討的，如果涉及未成年人的生命健康或者其他更為重要的原因，我們需要作出一個抉擇，這個抉擇便是倫理難題。

四、青少年吸毒群體介入中的接納問題

在戒毒所中青少年面臨著嚴重的需求短缺問題，這不是說我國在對未成年涉毒人員不提供基本的吃飽穿暖的基本需要，而是滿足其低級需要質量低，高級需要滿足嚴重缺失的問題。在戒毒所，青年們處于軍事化管理下，其個人的個性受到嚴重壓制。而其因為過去的錯誤，也因一些問題容易被誤解，標簽是其難以承受之重。

如果要改變這種境遇，首先就是要改變管理機構，社工機構，甚至是社會對他們的態度，運用接納的態度去理解他們去接受他們，用耐心和包容去幫助他們成長。但是這種接納不是單方面的認同，而是一種爭取青少年們信任的相信態度，即社工要對案主表達這種相信，愿意相信案主擁有通過自己的努力改變毒癮，努力學習科學文化知識從而有一天能回歸社會的能力。在服務過程中，這些案主可能會表現出與同齡孩子不同之處，社工應該秉持尊重的態度去看待這些問題。

五、評析

社會工作價值觀與社會工作專業一樣作為西方舶來品，需要我們進行本土化過程才可以適用于我國的社會環境，但是接納是不管在哪個國度都是社會工作者需要去掌握的社會工作價值觀。不因服務對象的年齡，性別，種族，生理和心理狀況去給案主貼上標簽。如何解決社會工作倫理問題，光靠社會工作者是遠遠不夠的，還需要社工，機構，政府的三方合力。狄玉秀（2018）提出了政府要推進社工職業化發展；社工協會要制定更全面的價值規范；完善機構內部設置，提升監管力度；促進社會工作者自我發展的四個建議。[3]推進社會工作職業化發展過程中，對社會工作倫理需要詳細且有操作性的解釋，拒絕原則性口號性的呼吁，是解決問題的良策。在顯示生活中社工是很難用一套簡單的倫理制度來規范自己的行為的，但是如果有了一套詳細的制度，社工就可以得到一個準確性的指引。

對于我國社會工作倫理體系的建設，我認為僅僅依靠學者們去建設是行不通的，因為學者們即使曾經身處社工一線，但是很難跟上實踐的進步和發展，從而制定完整周密的社工倫理體系或者也可以叫做社會工作價值操作守則。我們可以采用英美法系的判例法的方式來構建這個體系，在目前執行的社工倫理守則的基礎上，用事實案例來補充細節，這種方式可以讓我們的社會工作倫理體系得到極大豐實，并且建立這種事實案例，也可以給新社工提供豐富的教學材料，讓他們知道自己在面對實際倫理難題時該如何抉擇。

參考文獻：

[1]謝敏.社會工作介入流浪乞討人員社會救助中的倫理困境[J].理論月刊，2018（08）：167-174.

[2]王淼.中國香港社會工作專業倫理守則解析（上）[J].中國社會工作，2018（22）：56-57.

[3]狄玉秀，曹慶新.社會工作實務中專業關系的倫理困境探析[J].中國市場，2018（04）：207-208.