探究文化差異對國際商務活動的影響

李思怡 楊文淵

摘 要：不同的歷史背景，孕育出了不同的文化，因此，我們必須客觀的尊重這種文化的存在，而在國際商務中，這種文化差異會對商務活動的正常開展產生一定的影響，基于此，文章將對文化差異和國際商務活動的概念進行闡述，并就如何消除文化差異對國際商務活動的影響作出分析，以期在互相尊重彼此文化的基礎上，達成國際商務活動開展的共識，并推動相互間的經濟發展。

關鍵詞：國際商務；文化差異；影響

一、文化差異和國際商務活動概述

（一）文化差異

關于文化的概念， 著名社會人文學博士霍夫斯坦特教授曾下過這樣一個定義：所謂“文化”是指在同一個環境中的人民所具有的“共同的心理程序”。因此， 文化不是一種個體特征， 而是具有相同社會經驗、受過相同教育的許多人所共有的心理程序。不同的群體， 不同的國家或地區的人們， 這種共有的心理程序之所以會有差異， 是因為他們向來受著不同的教育、有著不同的社會背景和工作， 從而也就形成不同的思維方式。

（二）國際商務活動

商務活動是指商業的主客體雙方或多方圍繞著商品進行互相詢問報價、試探與了解、互相協商等共同參與的活動。商務活動是人類最基本的實踐活動， 是國家經濟活動中的重要組成部分， 是促進商品流動、社會穩定、經濟繁榮的重要因素， 商務活動的程度可以客觀反應一個國家或地區的經濟水平。

國際商務活動最顯著的特征就是參與主體雙方背景跨越了國家或民族， 實現了在多民族和地域之間的交流。并且國際商務活動雙方參與人員來自于不同國家， 代表著不同民族和群體， 具有不同的文化背景， 在語言習慣、行為方式、思維表達方式、風俗習慣和價值觀念上存在著諸多差異， 為商務活動的順利開展帶來了一定的困難。

二、文化差異對企業開展國際商務活動的影響案例分析

（一）以中國企業為例

了解文化差異對企業開展國際商務活動的影響是為了給我國企業提供指導性建議， 故在了解其他國家和民族特點之前， 先要了解我國開展商務活動的風格。中國有五千年的文明歷史擁有璀璨的傳統文化， 而貫穿始終的儒道文化對商務活動影響最為深遠， 傳統文化看中的謙虛、禮節、集權和面子等文化在很多方面切實影響著商務活動。

商務活動中往往很容易產生對立和誤解， 但來自中國的商務人員由于目的更趨于妥協， 往往會礙于體面很少予以直接拒絕或者反駁， 多是委婉表達陳述自己觀點， 最后以犧牲自己的利益為代價促成商務活動體面地進行， 獲得面子上的滿足。中國禮儀之邦的美譽搭建了基于禮物基礎之上的人際關系主導構成了商務活動關系， 但出于促進商務活動目的而饋贈的禮物在種類和方式的選擇上卻要格外謹慎；而作為商務活動的補充形式， 禮物饋贈代表的是一種友好的尊重， 表明自己友好情誼即可。中國歷史上的集權也在傳統企業中占據濃墨重彩的地位， 商務活動的整體進程和最終結果往往取決于一兩個關鍵人物的作用， 而這也容易為結果和決定的不理智或不科學埋下隱患。

（二）以歐洲企業為例

歐盟就成立自貿區后加強互相之間的貿易往來與商務活動， 并且歐盟中英國、法國、德國等主要大國均與中國積極進行貿易往來保持著較高的企業開展商務活動頻率。英國人在商務活動中較為保守和傳統， 交往中給人以紳士感的禮貌和尊重卻不主動建立深層人際關系；尊崇社會身份賦予的等級觀念。法國人的浪漫氣息為世人知曉， 在商務活動中也無處不彌漫自己的個性與情趣；商務人士更樂于建立長期相處的友誼， 注重對方的才能和創造性， 相對漠視時間等條文性的規章制度。德國商務人士在交往中類似于芬蘭和瑞典等歐洲國家人士， 行為處事穩重內斂， 作風作為嚴謹正派， 由其注重時間、合同、禮節等成文或習慣性規則；在與之開展商務活動時要緊密安排日程、高效進行工作、嚴格執行規定。

三、消除文化差異對國際商務活動影響的對策

（一）思想上正視文化差異

在企業開展國際商務活動的進程中， 隨著企業對外商務活動涉及的國家民族數量種類逐漸增多， 企業管理人員和從事對外商務活動的一線人員需要在思想上主動樹立跨文化意識， 正視文化差異并逐步增強對文化差異的適應掌控能力。要認識文化差異對企業開展國際商務活動的深遠影響和積極妥善處理好文化差異對商務活動的促進作用。要逐步了解并掌握主要國家或地區對于文化差異的認識和處理方法。以期在開展國際商務活動中減少文化差異造成的影響， 減少因其造成的可以避免的失誤， 讓文化成為企業成功完成國際商務活動的助力， 實現我國企業在國際環境中游刃有余地開展國際商務活動的美好愿景。

（二）行為上化解文化差異

積極充分地準備會為商務活動的開展提供保證， 主動了解對方的文化差異可以更有效地減少影響。開展國際商務活動前需要就參與雙方或多方進行全方位立體的文化差異調查了解， 可以就企業和個人的背景分別入手， 準備了解從國家或民族角度以及自身性格特點等方面的差異。盡管商務活動的準備工作本身就繁瑣復雜， 再加上國際環境中復雜的文化政治經濟等背景帶來的指數增長式耗費的時間精力， 但盡可能詳盡的前期準備是活動的基礎。對待文化差異需要認真處理， 尊重對方的文化習俗， 商務人士要做到“入境問禁， 入鄉隨俗”這一規律；積極學習對方文化， 努力克服因文化背景不同造成的溝通上的障礙， 影響活動交流的效率；在前期尚未準備到或者現有基礎沒能覆蓋到的商務活動范疇， 需要參與商務活動的人士善于變通， 發散思維， 以化解僵局。

（三）精神上融入文化差異

最有效地減少文化差異的影響即融入文化差異本身。文化是與人類社會繁衍共生的特有產物， 人類社會的多民族共生和環境差異造成的多樣性也決定了文化的多元性；要求參與國際商務活動人士認識到跨文化交流是文化碰撞和相融的過程， 尊重文化的多元化減弱對各民族文化差異的感知。文化的力量是柔和的并且是變化著的， 不同文化之間剛柔并濟善惡并存， 沒有絕對優秀的文化也不存在不可接受的習俗；要求商務人員積極理解接受多元化的文化， 消除文化優越感帶來對其他文化具有偏見的看法。國際商務活動的實質其實類似于在競爭中相互認識了解， 逐漸取得理解和信任， 最后建立長期友好合作關系， 文化之間的關系亦是這樣。擁有不同文化的商務人士在對立與碰撞中逐漸理解對方的價值觀念和行為處事， 從文化沖突走向磨合， 最終實現不同群體之間的文化融合。

四、結束語

每一種文化都是一種與眾不同的思想、一段與眾不同的歷史、一份與眾不同的信仰所確立的價值觀和世界觀，都是人類文明的瑰寶，因此，要想在國際商務活動中消除這種文化差異的影響，就必須從思想和行為上基于對方足夠的尊重，方可促進雙方的互利合作。

參考文獻：

[1]石亞妮.中西文化差異對跨文化交際的影響[J].新西部，2013（7）.