淺析人工智能技術對企業人才轉型的促進

王海英 陳春雷

摘要：目前人工智能逐漸的出現在了人們的視野之中，人工智能技術是目前時代發展最前沿、最高端的產物。我們在享受科技帶來便利的同時，也要認清楚將要面臨的巨大困難和挑戰。本文主要根據企業人力資源現狀，分析人工智能對企業人才轉型帶來的影響，提出了一些想法和建議。

關鍵詞：人工智能;企業人才轉型;時代發展

不可否認人工智能正在逐漸的改變我們的工作和生活，和我們有著微妙的關系。通常情況下，人工智能能夠幫助我們提高工作效率，重新定義企業的運營模式。過去的幾年中，人工智能技術在各個領域中應用的越來越廣泛，人們對于人工智能技術運用的越來越熟悉，被人們稱為能夠改變世界的技術之一，引發了新時代的工業革命。經過科學家和經濟學家對人工智能的研究和分析，人工智能是否會給勞動市場帶來沖擊，以及人工智能從中獲得的經濟效益。所以企業的人力資源和人才主管是企業未來成功的關鍵。

1.人工智能技術在企業應用的優勢

1.1 向內看

企業人力資源首先關注的目標是企業內部的培訓，只有幫助企業員工了解人工智能，才能實現企業人才的轉型。同時人力資源部門需要了解人工智能技術可以替換的一些工作流程，如何實現自動化并增加更多事務性和合規性活動。企業人力資源需要找到能夠幫助企業發展的合適型人才，擁有能夠幫助人力資源部門提供專業知識的能力，只有這樣才能保障企業利用人工智能技術實現人才的轉型，實現企業人工智能轉型這種戰略性工作。改變傳統的人力資源模式，注重企業人員在組織中發揮出的作用，企業的成功和員工的努力是密切相關的，員工成為企業價值驅動的關鍵。目前大部分的企業領導都高度重視以客戶為中心的數字化運營模式，這就表示著人力資源也應如此。

1.2 重新塑造人才生命周期

企業的招聘、培訓、績效管理、員工體檢等一些列工作都可以通過人工智能技術完成，人工智能技術在企業中發揮著重要的作用。目前人們正在將人工智能技術應用在人力資源策略方面，利用人工智能編寫職位描述，通過視頻面試對應聘者進行分析。利用人工智能吸收人才的同時，還能在改善人才生命周期上發揮著重要的作用。例如利用人工智能能夠直接找到企業內擅長于某一個領域的人才，還能支持績效管理流程。

1.3 幫助業務團隊重新思考工作的性質

人工智能在組織中也存在普遍的慣性現象，一些企業的領導往往將人工智能作為一種技術來實施。但是如果人工智能技術得到充分的利用，就能給企業員工的工作創造出更多的價值。人工智能將傳統的點對點角色更加細化分解為活動組，將合適的員工定位到適當的工作崗位中，同時人們還是需要了解和掌握人工智能技術，才能更好的為人們服務。人工智能技術能夠幫助員工降低工作量，提醒員工下一步的工作安排，避免出現遺漏。人工智能技術還能幫助企業參與組織結構調整、參與績效評估、結構框架的建立等。這就表示人工智能技術將傳統的人力資源模式進行重組，也是企業開展人工智能工作的最佳時機，簡化人機接口點。這一理念和目前企業高管們想要同時使用多種管理模式運營不謀而合。

1.4 支持企業進行再培訓

人工智能技術幫助企業獲得價值的最重要體現就是快速部署新技能。目前大部分的企業中已經應用了人工智能技術，但是目前的問題是大部分的員工對于人工智能技術還不夠了解，沒有做好準備，只有很少一部分企業對于人工智能技術進行追加投入，對員工進行人工資能方面的培訓。想要改變這種局面，就要人力資源部門起到帶頭作用，對員工進行重新培訓。員工的學習和培訓是企業傳統的內容之一，通過人工智能員工能夠了解領導者想要在短期內看到的成績，形成敏捷模式，學習和發展是不間斷的，培訓要及時。

2.人工智能技術對企業人才轉型的促進

2.1 建立伙伴關系和不斷進行嘗試

人工智能并不是就代表獨自進行。其需要在特定的位置進行投入，才能發揮出最大的作用，獲得更多的能力。企業中制定全面的戰略措施是十分重要的，但是同時也要在企業中建立可信度，推廣一些新的概念并進行測試和實驗，了解其工作性質。企業合作的形式能夠改變傳統的內部孤立的狀態，形成統一的員工隊伍，加強對組織快速反應的能力。例如對于人力資源來說，招聘新員工就是一項挑戰，那么對于人工智能來說，面臨的挑戰就是如何提高企業員工的工作效率，如何使工作自動化，降低員工的工作量，利用先進的技術使工作變得更加輕松和高效。

2.2 設計工作要時刻考慮員工

目前人工智能技術在企業應用比較多的地方就是對員工和業務之間的關系進行重新的設計，以及員工未來工作的性質。利用人工智能對員工和業務之間的重新設計，一定要考慮到人力資源部門工作的優先順序，通過加強某一方面來改變人才管理流程和其他工作性質，才能制定科學合理的學習計劃。將這種新模式和企業業務的優先順序相結合，人工智能整體方法在基于內在動機的基礎上進行設計，這是維持人力資源組織敏捷式的關鍵組成部分。例如如果企業優先考慮的事項是組織的敏捷性，那么人力資源利用人工智能技術就能在人才方面工作進行支持和投入，人工智能技術能夠幫助員工在各個項目之間快速的移動，還能對造成員工敏捷性障礙的流程進行自動化的處理，提高員工的工作效率。

2.3 原型方案設計、評估和擴大規模

人工智能在促進企業人才產出和組織敏捷性方面還存在一定的不足，沒有完整的方法和框架，需要企業的領導者根據企業自身的實際情況，科學合理的設計人工智能解決方案。在員工為中心的模式中將以上方案進行整合。人力資源部門就能通過人工智能技術改變員工的工作方式和組織適應方式。雖然并不能促進企業所有工作蓬勃發展，但是也能將某一部分工作帶來成果，隨著人工智能技術應用的時間越長，取得的成果就越明顯。

3.結語

就在不經意之間，人工智能技術已經對我們的生活和工作進行了改變。因此目前企業的發展方向就是向著人機協作的數字化模式，人力資源部門要充分利用人工智能技術，幫助員工從工作中獲得最大的利益，才能在企業人才轉型中創造更大的價值。

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