群體心理與人際關系

我們每個人都生活在社會之中，都在不斷地與他人進行交往互動。在與他人交流的過程中，他人、群體的行為都會對我們產生影響。接下來，我們來介紹他人、群體對我們的行為所產生的影響。

從眾

從眾是指我們個人的觀點或行為，由于受到群體、大眾直接或間接的影響而發生改變，向與大多數人相一致的方向發生改變的現象。比如，李姐去菜市場買菜，看到很多人都圍在一個賣西瓜的攤位買西瓜。本來當天沒打算買西瓜的李姐，也臨時決定去買個西瓜了，這就是一種從眾行為。從眾也分很多種情況，分別為真從眾、權益從眾及不從眾。

真從眾是一種不僅行為上與群體行為相一致，且內在想法上也發生改變，也認同群體觀點的一種從眾現象。真從眾是一種心服口服的從眾。還是以買西瓜為例，當李姐看到眾人都在買西瓜時，自己的想法也發生了變化。想到夏天到了，是應該買個西瓜了。這種不僅在行為上加入到了選西瓜、買西瓜的隊伍，在自身想法上也認為應該買個西瓜的做法，就是一種真從眾。

權宜從眾是指在某種情況下，個體雖然在行為上與群體保持了一樣的行為，但是在內心中卻不認同群體的做法，只是迫于群體壓力而發生了行為變化的做法。依舊是以買西瓜為例，李姐去菜市場買菜，很多人都在買西瓜，自己過去看后沒打算買。但是剛要離開時，一個聲音叫住了她，她發現正在挑選西瓜的人中，有幾位鄰居。他們讓李姐一起來買，其中一位還主動說道：“這家西瓜不錯、沙瓤，來我幫你挑一個”。李姐迫于大家的聲音，買了一個西瓜。但是一邊拎著西瓜，心里卻一邊覺得這個西瓜真是可有可無，本來不打算買的。這就是一種權宜從眾，只是在行為上與大家保持了一致，但是內心中卻沒有認同。

不從眾是從眾的對立面，是指在群體中不被他人所影響，始終保持自己原有想法與行為的做法。比如在上述的例子中，如果李姐依舊婉言謝絕，最終沒有買西瓜，那么這就屬于一種不從眾的行為。

從眾是日常生活中經常會出現的一種行為現象，沒有絕對的好環之分。但是它也提醒我們在做決定、做選擇時，要盡可能避免權宜從眾的出現，給自己留一些時間，讓自己在不受他人影響、干擾的情況下做最終的決定。如是否從事月嫂、育嬰嫂這項工作、是否進入這家工作等，這些與自身未來發展息息相關的決定，還是要避免權宜從眾的。同時，在工作中，我們也應避免一定的從眾行為，如在與其他月嫂、育嬰嫂聊天時，當他們在對各位雇主抱怨時，我們應保持理性，客觀評價自己的雇主，而不是從眾地加入到抱怨的隊伍中。

社會助長、社會惰化

社會助長與社會惰化是兩個相對的概念。社會助長是指當他人在場或與他人一起活動時，個體工作效率有所提升的現象。社會惰化是指許多人在一起工作時，個人工作積極性降低、工作效率下降的現象。在工作中，我們可以利用社會助長現象來促進工作效率的提升，通過避免社會惰化現象的發生來防止工作效率的下降。比如，作為家政公司，在對新月嫂、育嬰嫂進行培訓的時候，可以讓他們結伴學習，倆人一組互幫互助，在這種相互的環境下，可促進她們更高效、更努力地學習，掌握有關技能。就社會惰化來說，這就要求我們在完成一項工作時，不用把這項工作任務分配給太多人。如給寶寶沖奶粉，最好第一次就確定好由一個人來負責，這樣更能保證寶寶按時進食，避免互相以為對方已經為寶寶沖調好奶粉，但事實是誰也沒做的情況出現。

去個性化

去個性化是指群體中個人喪失理智和責任感，做出在個人單獨時不會做的事情的現象。如當某人想跳樓自殺時，樓下會引來很多的圍觀群眾。當圍觀群眾中有人喊出：“快跳啊！”的時候，很多圍觀群眾也會隨聲附和，喊出：“快跳啊！”但是，我們靜下心來想一下，當我們自己面對一個想要跳樓自殺的人時，我們會對他喊出這樣的話嗎？很多人的回答是否定的，這就是一種去個性化現象。去個性化現象是我們需要避免的，很多聚眾行為都是一種去個性化的表現。作為成年人的我們，應理性思考，不參與聚眾活動，避免不恰當行為的發生。