重慶城市民宿發展現狀調查報告

郭凱莉 陳秋宏 羅嵐欽 劉敏

摘 要：民宿一詞起源于日本，指利用自用住宅空閑房間，或者閑置的房屋，結合當地人文、自然景觀、生態、環境資源及農林漁牧生產活動，以家庭副業方式經營，提供旅客鄉野生活之住宿處所，這一定義更接近于鄉村民宿。但“城市民宿”不同于鄉村民宿，現在由于資本的廣泛介入，形成了很多大型中介性質的電子商務平臺，是一種共享經濟模式，雖然也稱為“民宿”，但它與原國家旅游局界定的旅游民宿概念并不相同。它與飽受人口密集困擾的城市常住居民存在天然矛盾沖突，雖然發展態勢迅猛，但“城市民宿”頻頻引發“民訴”，很多開在居民住宅小區，與之前的“日租房”“短租房”概念接近，被一些反對者稱為“偽民宿”。由于“城市民宿”目前存在的無照經營、小區糾紛等問題，社會上出現了要求予以取締的聲音。但同時，一些專家提出，“城市民宿”這種商業模式是共享經濟的一種，有利于盤活閑置資產，滿足市場需求，符合市場經濟發展潮流。通過對消費者和經營者的調查，從多方位了解“城市民宿”以及其發展情況。

關鍵詞：重慶城市民宿;消費者;經營主體

一、我國民宿發展現狀

我國民宿發展正處于起步階段，目前浙江省城市民宿發展處于國內領先的水平，隨著越來越多的人對旅游休閑的需求的增加，各地民宿也如雨后春筍般涌現，主要分布在大型旅游城市，如北京、廈門、成都、杭州等;以及鄉村旅游較為發達的地區如上饒、湖州等。從地理區位上看，民宿業較為發達的地區主要為滇西北、浙閩粵、長三角。

數據顯示，隨著自由行逐漸成為主流，中國在線客棧民宿預訂市場正處于爆發式增長期并且市場集中度較高，86.7%的市場份額集中在去哪兒、攜程和藝龍，其中，去哪兒市場份額最高，達到51.6%;至2015年，我國城市民宿行業市場規模已達200億人民幣，2016年初，民宿從業人員達到近100萬人。

二、重慶城市民宿發展現狀分析

近年來，重慶通過對城市整體形象的成功營銷，已吸引到一大批自助游、體驗游旅游者，他們希望深度體驗本土文化，從而對特色鮮明、服務優良的旅游民宿產生了大量需求。隨著旅游產業的不斷發展，傳統農家樂已不能滿足游客的需求，向旅游民宿進階勢在必行。而在城市出現了民宿發展的另一個大分支，即城市民宿。

但就目前而言，重慶市城市民宿的整體發展水平較低，從業者對城市民宿特色打造不足，營銷能力欠缺，游客整體體驗不佳。這就需要進一步對城市民宿的發展狀況進行研究，以尋求飽受詬病的城市民宿實現更高質的發展。

以重慶市南岸區南坪城市民宿經營主體為調查對象，隨機選取了50家城市民宿進行問卷調查，其中60%的經營者經營時間少于三年。南坪城市民宿的整體價格約為200元到500元每晚的價格區間之內，低于350元以下的占80%，裝修風格多為文藝清新風、網紅風和簡約工業風。其中選址交通便利、依附于景點、環境較好的城市民宿經營狀況最佳，其主要消費群體為外地游客;其次位于商圈中心的“偽城市民宿”經營狀況也較好，其主要消費群體為年輕人，包括大學生、白領以及自由職業者等。據調查，經營城市民宿的商家認為決定經營狀況好壞的主要因素為選址和裝修風格，對衛生環境以及服務質量、附加服務等因素的重視程度顯然不夠。

此外，在隨機選取的100位消費者中，發現城市民宿消費者年齡大多數處于18到29歲，且為本科學歷的年輕人，30歲以上的消費者僅占42%。接受度最高的城市民宿價格為200元到350元，500到800元的城市民宿是最少被選擇。居住城市民宿消費者里面有42%都是以旅游度假為目的，28%以聚會娛樂為目的，少數出于工作需要。這些旅游者大多關心城市民宿衛生問題和人身財產安全狀況，他們多通過旅游APP和攻略網站來選擇心儀的城市民宿，少部分靠親戚朋友介紹，極少部分人到達目的地后再選擇。年輕的消費者在城市民宿的挑選上更加偏向Ins網紅風和中式城市民宿。在消費者眼中，城市民宿處于一個不規范的狀態，設施設備仍需優化，衛生安全管理也暨需提升，周邊環境以及特色服務也是城市民宿需要考慮的問題。

三、結論及建議

（一）強化營銷，擴大影響

在營銷上，要進一步發掘新的資源，推廣到更多的網站，擴大客戶來源，吸引外地游客。當前的城市民宿做廣告的平臺多是旅游平臺，販賣住宿，對于大酒店適用。而城市民宿是小而美的個體，屬于場景范疇，其內核是社群商業。社群商業的要義便是去中介化，充分運用場景營銷。因此，城市民宿經營者要意識到自媒體的力量，以及如何將社交平臺作為為自己的直銷渠道，找準自己的客戶群，做到精準營銷，效果事半功倍。

（二）強化特色，提高競爭力

城市民宿不能單獨看成住宿，而應該與周邊環境融為一體，保留當地特色生活。如果只是住宿，很難競爭過酒店，給客人留下的理由。此外游客住城市城市民宿是為了旅行休閑，感受另外一種生活方式。城市民宿要借用環境、人文等要素，注意設計感與賣點，把餐飲、房、人、物產、服務、娛樂等結合起來，城市民宿經營會看到另一片新天地。

（三）加強法律法規的建設，完善相關機制

開展住宿經營活動，不僅要取得工商營業執照，也需要通過公安、消防等部門許可審批才能開展進行活動。目前城市民宿“在公安、衛生、安全、消防等方面尚無明確的行業標準。”因此在相關法律法規對城市民宿的經營、管理和規范做出明文規定已是燃眉之急。

城市民宿在旅游業中逐漸從小眾走向大眾，并且成為一種熱門的住宿方式，甚至在旅游旺季出現一房難求的問題，但是想要把握住城市民宿市場，還需要多方面共同進行努力和協同，才能使行業發展繁榮昌盛。

參考文獻：

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