非語言性溝通式護理模式在兒科護理工作中的應用效果

楊麗平

摘要：目的：研究在當前兒科護理的相關工作中應用非語言性溝通式護理模式，提高當前的臨床護理效果，促進患者康復。方法：對在2018年1月至2019年1月在我院兒科接受治療的相關患者作為研究對象，經過統計相關研究對象共有220名，通過隨機抽樣的方法將患者分為對照組和實驗組，對照組患者應用一般的護理模式，加強同患者及其家屬之間的交流，實驗組在對照組的基礎上應用非語言性溝通式護理模式，研究兩組患者的疾病恢復狀態，以及患者及其家屬的護理滿意度。結果：經過統計分析，實驗組患者的疾病恢復狀況以及患者及家屬護理滿意度均明顯高于對照組，且具有顯著的統計學意義。結論：非語言性溝通式護理模式在當前的臨床護理工作中取得了巨大的成就，值得在臨床中進一步推廣和使用，能夠有效促進患者康復，提高患者對醫院服務的滿意度。

關鍵詞：兒科臨床護理;非語言性溝通式護理模式;護理模式效果分析

【中圖分類號】R248.4???【文獻標識碼】A????【文章編號】2107-2306（2019）06-146-02

改革開放后隨著我國經濟社會的不斷發展，國家為了適應新時期經濟社會發展的需要，出臺了二孩政策，伴隨著二孩政策的推廣實施，我國的嬰兒出生率逐年提高，大量的嬰兒出生以及環境的巨大變化等多方面因素影響使得兒童的身體健康成為當前社會的熱點問題，在兒科護理工作中，與兒童進行有效及時的溝通，是當前護理中的一大難點，對臨床治療效果有著嚴重的影響，我也在積極學習借鑒國內外先進的相關經驗基礎上，針對當前兒科護理的實際，在護理工作中大力推行非語言性溝通式護理模式，在臨床護理工作中取得了巨大進展，相關具體情況報告如下。

1.資料與方法

1.1一般資料

對在2018年1月至2019年1月在我院兒科接受治療的相關患者作為研究對象，在排除了相關特殊病例后，經過統計相關研究對象共有220名，通過隨機抽樣的方法將患者分為對照組和實驗組，在對照組患者中，男性患者有58名，女性患者有52名，年齡分布在3個月至12歲，對照組患者應用一般的護理模式，加強同患者及其家屬之間的交流，在對照組患者中，男性患者有56名，女性患者有54名，年齡分布在4個月至13歲，實驗組在對照組的基礎上應用非語言性溝通式護理模式，研究兩組患者的疾病恢復狀態，以及患者及其家屬的護理滿意度。

1.2研究方法

實驗組患者在對照組患者采取的護理措施的基礎上引入非語言性的溝通護理模式，相關的流程是：

（1）使用面部表情進行護理溝通

相關的醫護工作人員在對患者進行治療的工作中要保持微笑，給予相關患者一定的鼓勵，對患病兒童進行安慰，盡最大可能減少患者對治療的恐懼，逐漸建立起患者和醫護人員之間的信任，相關醫護人員在護理和治療過程中切忌過于嚴肅，避免兒童因緊張而導致臨床治療效果下降。

（2）通過肢體動作對兒童進行護理溝通

相關醫護工作者在進行治療和護理過程中，可以通過頻繁的肢體接觸，來建立相關的情感交流，在治療過程中，增強兒童患者的心理安全感，這有助于增強患者的自身免疫力，促進患者疾病的恢復，有利于提高當前的臨床治療效果，加強同患者家屬之間的交流溝通，增強家屬對戰勝疾病的信心。

（3）通過眼神同兒童患者進行護理溝通

受兒童思考問題的影響，兒童可能從與相關醫護人員交流過程中的眼神中獲取到更多的信息，相關護理工作者在對兒童進行護理過程中，要保持眼神親切，對患者及其家屬進行安慰，能夠有效促進兒童配合治療，盡最大可能減少患者的住院時間，提高患者的生命質量，促進患者康復。

（4）合理布置病房等相關治療環境

環境相關醫護人員和兒童之間的有效溝通起到重要的作用，在非語言溝通的護理模式中具有重要的地位，通過設立合理的環境，能夠有效提高患者的安全感，減少患者的不適，促進患者康復。相關醫護人員要加強衛生清潔，合理控制環境溫度和濕度，避免院內感染的產生，有效提高患者的治療效率。

1.3統計學處理

采用Epidata3.1軟件錄入資料及SPSS13.0統計軟件處理數據。以頻數、百分比、x±S進行描述性統計分析，計量資料采用t檢驗，計數資料采用卡方檢驗。所有檢驗均采用雙側檢驗，檢驗水準為α=0.05，P<0.05為差異具有統計學意義。

2.結果

經過統計分析，實驗組患者的疾病恢復狀況以及患者及家屬護理滿意度均明顯高于對照組，且具有顯著的統計學意義。

3.討論

隨著我國社會經濟的不斷發展，人類文明的不斷進步，人們越來越關注對精神需求的滿足。高品質的人性化護理服務也是病人的重要需求，人性化護理服務要求護理人員責任心強、富有愛心、具有熟練的護理技巧等，從而不斷提高護理服務質量，讓病人在接受治療的同時能夠享受到優質的護理服務。護理作為最貼近人性本質特征和體現人文關懷的行業，需要護理工作積極開展人性化的服務以滿足社會和病人的需要。

非語言性的溝通在臨床治療過程中主要是應用使用面部表情進行護理溝通，即保持微笑，能夠有效增強患者的安全感，通過肢體動作對兒童進行護理溝通，培養建立與兒童患者之間的信任度，患者患者及家屬的不適感。通過眼神同兒童患者進行護理溝通，提高兒童患者戰勝疾病的信心，保證治療的順利進行。合理布置病房等相關治療環境，提高醫院對于患者的人文關懷。

4.結束語

要保證護理工作的積極有序的開展，就需要不斷強化護理職業道德教育，提高護理人員的專業素質和綜合素質。要讓護理工作人員能夠真正的熱愛本職工作，樹立良好的敬業精神，以高度的責任感和同情心護理每一位患者。要為病人提供方便就醫就診的導向服務，從而方便不同類型的患者進行就醫。醫院內部也要做好“綠化建設”，給前來就診的患者以舒適感[4]。并美化病房環境，建設“三無病區”，從而減少兒童患者因住院而產生的心里恐懼。護理人員積極更新知識，提高服務水平，為患者提供個性化的護理服務。

參考文獻

[1]劉愛娟，王會會，宋紅芳.帶教護士教學工作質量綜合評價體系對提升兒科臨床護士帶教質量的效果研究[J].護理實踐與研究，2019，16（03）：135-137.

[2]莫敏玲，孫佳，方露燕，貢亞平，姚靜嬋.以PBL為主導的早期接觸臨床教學模式在兒科護理教學中的構建與應用[J].中國高等醫學教育，2018（06）：85-86.

[3]陳清欽，彭山玲，袁浪.以家庭為中心的護理模式在我國兒科護理研究的文獻計量學分析[J].全科護理，2017，15（17）：2052- 2054.