“三方會談”：讓“特殊學(xué)生”不特殊

丁文玉

摘要：指導(dǎo)“特殊學(xué)生”，運(yùn)用“三方會談”法，既能讓家長意識到老師對孩子的重視，又能讓學(xué)生明白自己也是主角，大家可以齊心協(xié)力去解決問題。具體步驟為：通過共情式談話，拉近“心距”;通過傾聽式交流，摸清“病因”;通過商榷式研究，對癥下“藥”。

關(guān)鍵詞：“三方會談”特殊學(xué)生共情傾聽商榷

本文談及的“特殊學(xué)生”，主要指學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)能力較差、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)比較薄弱且有一些不良習(xí)慣的學(xué)生。他們在學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等方面經(jīng)常遭遇挫折和失敗，但內(nèi)心又渴望快樂、成功。如何讓他們摘掉“特殊”這一標(biāo)簽，融入班級學(xué)習(xí)大家庭？近年來，我探索出了切實(shí)可行的“三方會談”法，即：放學(xué)后在教室里，或是節(jié)假日在孩子家里，學(xué)生、教師、家長三方面對面地進(jìn)行共情式談話、傾聽式交流、商榷式研究。這樣的“三方會談”，既讓家長意識到老師對孩子的重視，又讓學(xué)生明白自己也是主角，大家可以齊心協(xié)力去解決存在的問題。

一、共情式談話，拉近“心距”

“共情”是一個(gè)心理學(xué)名詞，也被稱為“同理心”。共情式談話要求換位思考，理解他人的立場和感受，并站在他人的角度思考和處理問題。

（一）站在“特殊學(xué)生”的角度看問題

學(xué)生喜歡欣賞他們的人。“三方會談”中，教師要放低姿態(tài)，傾聽“特殊學(xué)生”內(nèi)心的苦悶，給予他們認(rèn)可與肯定，理解、包容、接納他們，讓他們消除戒備心理，敞開心扉，喜歡、相信老師，慢慢地朝著更好的方向發(fā)展。

后進(jìn)生小浩，學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，文科類成績常常在30分左右徘徊。各科老師一談起他，就愁眉緊皺。“三方會談”開始前，我盡量找出小浩身上的“閃光點(diǎn)”，并用文字或照片資料來佐證。會談時(shí)，我對小浩的優(yōu)點(diǎn)如數(shù)家珍，家長很感動。聽著聽著，小浩暗淡的目光逐漸有神起來。他開始敞開心扉講述郁積在心中的苦悶。我握著他的雙手，注視著他的雙眼，用溫和的語氣告訴他：“你學(xué)習(xí)成績不太好，我能體會你的難過和羞愧;你學(xué)習(xí)很累，總是記不住漢字和英語單詞，老師也能理解你的無奈和痛苦。但只要你肯努力，無論你現(xiàn)在身上有多少缺點(diǎn)，老師和你的爸爸媽媽都會幫助你。今天咱們的交流，就是你走向成功的開始！”小浩家長在一邊連連點(diǎn)頭，答應(yīng)時(shí)刻關(guān)注小浩，并陪伴他克服困難、健康成長。在這樣輕松愉悅的“三方會談”中，大家的心理距離拉近了……第二天，小浩悄悄遞給我一張小字條，表達(dá)了自己想要進(jìn)取向上的愿望。

（二）站在“特殊學(xué)生”家長的角度看問題

“特殊學(xué)生”的家長往往會因?yàn)樽约旱暮⒆硬粔騼?yōu)秀而矛盾、糾結(jié)：一方面，渴望與老師交流，希望老師多多關(guān)注并表揚(yáng)自己的孩子;另一方面，又害怕與老師接觸，擔(dān)心自己的孩子不爭氣惹老師生氣，令自己難堪。對此，教師要站在家長的角度，理解和尊重他們。首先，對家長的焦慮、擔(dān)憂、無奈感同身受。會談時(shí)，不以旁觀者的語氣表達(dá)對孩子的不滿或無奈，更不能為了說明問題而模仿孩子錯(cuò)誤的語言和動作，而要從心理上緩解家長的不安。其次，要抓住家長自尊心強(qiáng)、愛面子的心理特點(diǎn)，肯定家長付出的辛勞和努力，自然消除雙方的隔閡感。做到這些，需要教師平時(shí)與家長保持密切聯(lián)系，親近家長，讓他們愿意以朋友的身份真誠、平等地參與交流。

仍以小浩為例，他的父母都畢業(yè)于名校，事業(yè)有成，對孩子的照顧也是細(xì)致入微，但看到孩子的學(xué)習(xí)成績與同齡人相差懸殊，內(nèi)心極為焦慮。“三方會談”時(shí)，我真誠地對小浩媽媽說：“我特別理解您的焦慮和擔(dān)憂。這么多年來，您默默努力，一直陪伴著孩子一起成長，個(gè)中辛苦，我都能體會得到。如果您信任我的話，就請您講講您的苦衷，看看我能不能幫上忙，也可以向我介紹您幫助孩子戰(zhàn)勝困難的成功經(jīng)驗(yàn)。”說完，我又問身邊的小浩：“媽媽是不是對你的生活和學(xué)習(xí)都特別用心？我們一起聽她講講她的做法和想法好不好？”得到了小浩的肯定與認(rèn)可后，一向不愿與老師交流的小浩媽媽終于暢談起來。她自豪地向我介紹自己教小浩識字的方法。我微笑著認(rèn)真傾聽，不失時(shí)機(jī)地對她的做法大加贊賞。聽完她的介紹，我動情地對小浩說：“你看，媽媽真的很愛你呀！她一直在努力想辦法幫助你呢！媽媽對你充滿信心，你可不能令她失望哦！一起努力，你肯定會取得讓她驕傲的成績。”小浩帶著對媽媽和我的信任，用力點(diǎn)點(diǎn)頭。

就這樣，在我的理解、賞識和鼓勵下，小浩媽媽重拾信心，答應(yīng)同小浩爸爸一起，鼓勵并幫助孩子戰(zhàn)勝困難。一段時(shí)間下來，小浩逐漸對學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。

二、傾聽式交流，摸清“病因”

共情式談話，能讓“特殊學(xué)生”及其家長與老師初步建立信任關(guān)系。之后，教師就應(yīng)通過傾聽式交流展開“三方會談”，找出特殊學(xué)生“特殊”的根源。

一個(gè)周六的晚上，我來到小浩家，與小浩父母、小浩本人進(jìn)行了會談。在自己家里，小浩很放松，敞開心扉向我傾訴煩惱和愿望。在分析他學(xué)習(xí)成績差的原因時(shí)，小浩父母誠懇地反思了自己教育孩子過程中的欠缺之處：“在孩子低、中年級習(xí)慣養(yǎng)成的最佳時(shí)期，我們忽視了對孩子習(xí)慣的培養(yǎng)。每當(dāng)孩子不愿做作業(yè)或?qū)W習(xí)成績差時(shí)，不是嚴(yán)加訓(xùn)斥，就是向孩子妥協(xié)。我們現(xiàn)在最后悔的就是當(dāng)初沒有冷靜分析，幫孩子尋到問題根源，并和他一起解決問題。我們向浩浩道歉。”小浩看到爸爸媽媽第一次在他面前做深刻反思，并誠懇道歉，禁不住熱淚盈眶，連忙說：“主要是我自己的問題，我以后一定好好學(xué)習(xí)，不讓你們?yōu)槲也傩摹！?/p>

之后，小浩家長帶我參觀了小浩的臥室。雖然我來之前小浩已經(jīng)整理過屋子，但還是比較亂，書桌上放著各種課外書、玩具、作業(yè)本和試卷，書包里的學(xué)習(xí)用品也是胡亂擺放。在家做作業(yè)，這些雜亂的東西總會干擾他的學(xué)習(xí)注意力。

從這次“三方會談”可以看出，父母疏于管理，孩子的自理能力不夠強(qiáng)，都是問題的原因所在。

三、商榷式研究，對癥下“藥”

找到“病因”后，就需要通過“三方會談”找到針對性、操作性強(qiáng)的“藥方”。“三方”商榷后得出的“矯正方案”必須為孩子和家長認(rèn)同，制訂的規(guī)矩、規(guī)則必須是孩子力所能及的，具體實(shí)施計(jì)劃必須由家長協(xié)助孩子堅(jiān)持不懈地執(zhí)行。由此，我們制訂出分階段實(shí)施的策略：第一階段，幫助孩子樹立戰(zhàn)勝困難的自信心。教師組織家長和孩子一起參加具有挑戰(zhàn)性的親子活動或觀看勵志類電影，增加親子互動時(shí)間，彰顯父母榜樣的作用。第二階段，當(dāng)孩子樹立起信心、有了積極的情緒和心態(tài)后，教師和家長著手制訂細(xì)化措施，如培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，可將此細(xì)化為“認(rèn)知—操練—強(qiáng)化”等步驟。在此過程中，教師和家長注重提高孩子的獨(dú)立意識、自控能力等。第三階段，當(dāng)孩子的行為有所改善、取得一定進(jìn)步后，教師、家長、孩子一起商榷評價(jià)激勵措施，鼓勵孩子靠自己的努力戰(zhàn)勝困難。當(dāng)然，鼓勵性評價(jià)也應(yīng)該貫穿全程。

例如，小浩記憶符號和字形的能力很差，致使他對學(xué)習(xí)有很強(qiáng)的畏難情緒，家長也常常向孩子妥協(xié)。對此，我和他媽媽一起討論制訂了改進(jìn)措施。“三方會談”前，我先請小浩家長和孩子一起觀看美國勵志短片《永不放棄》，以此激發(fā)孩子戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣，同時(shí)教家長怎么做個(gè)好“教練”。會談時(shí)，我告訴小浩：“在學(xué)習(xí)的道路上，你目前遇到的困難很大。但是，請你相信堅(jiān)持的力量！老師和父母愿意成為短片中那個(gè)助你成功的‘教練’！”他的父母也在一旁為他打氣。會談后，為了讓小浩能夠高效記住字形，我專門為他找了結(jié)對的學(xué)習(xí)伙伴，為他建立了錯(cuò)字本，同時(shí)讓父母在家督促他抄寫和訂正詞語，并在生活中多讓小浩認(rèn)字。經(jīng)過一段時(shí)間的堅(jiān)持，小浩認(rèn)識的字越來越多。

另外，針對小浩的學(xué)習(xí)習(xí)慣問題，我和他的家長從物品擺放、整理入手，告訴小浩細(xì)節(jié)的重要性，并手把手地教他整理屋子、書桌、書包。平時(shí)，我在學(xué)校監(jiān)督，他的父母在家監(jiān)督。我還設(shè)計(jì)了“自我命令”成績記錄卡，讓小浩選定自己的一個(gè)弱點(diǎn)，自定內(nèi)容，自我命令，訓(xùn)練自己的自控能力。

在完成“自我命令”成績記錄卡的過程中，我不忘時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)小浩的優(yōu)點(diǎn)，給予他正面評價(jià)。他把地掃得特別干凈，還耐心地指導(dǎo)他人打掃衛(wèi)生，我便讓他做衛(wèi)生值日組長;他朗讀課文精神飽滿、吐字清晰，還能較為準(zhǔn)確地把握作者蘊(yùn)含在文中的情感，我便極力推薦他參加常州市朗誦表演選拔賽。一個(gè)學(xué)期結(jié)束，沉默寡言的小浩，笑容多了起來。在我的鼓勵下，他還主動參與班級小隊(duì)循環(huán)日記的創(chuàng)作活動。每當(dāng)我看到日記本上小浩端端正正的字跡和獨(dú)特的想法時(shí)，就會被深深感動……在我和家長的持續(xù)關(guān)注下，小浩一天天地往“好”的方向成長！在小學(xué)畢業(yè)考試中，他的語文和英語成績達(dá)到了75分以上，數(shù)學(xué)考了80多分！

小學(xué)是人生漫長求學(xué)之路的開始階段，如何讓“特殊學(xué)生”健康、愉悅地走好第一步，進(jìn)而成長為“不特殊”的學(xué)生，需要我們做更為深入的探究。