基于大數據環境下電商精準營銷策略分析

郭子鋒

摘要：大數據技術的快速發展和應用，改變了人們的生活。這個環境下，電子商務得到了飛速發展，也增加了電商間的競爭。進行精準營銷是電商企業在競爭中獲得優勢的重要手段，應用和借助大數據技術是電商實施精準營銷的好途徑。文章分析了大數據環境下電商精準營銷的各種策略。

關鍵詞：大數據環境：電商：精準營銷

大數據技術是新型技術資源，對公共管理、商業活動、日常生活等都有很大影響。如今電子商務、互聯網發展迅速，加上大數據技術的普遍應用，網絡營銷發生了極大變革。在大數據環境下，實施精準營銷，可以極大地降低成本和增加利潤。根據電商的實際經營情況，通常有以下幾種有效精準營銷策略。

一、利用客戶數據信息進行精準市場定位

實際的電商企業在實施營銷經營中，客戶數據信息是其營銷的根本和源頭，同時也是實施精準營銷的重點和關鍵。電商企業可以利用客戶數據信息進行詳細了解客戶。電商要了解的客戶數據信息有其基本信息、操作行為數據、各種綜合分析數據。企業對這些數據信息進行分類整合，了解客戶的忠誠度、購買喜好、購買能力等。通過了解這些客戶信息，對客戶實施準確細分，以此為基礎定位市場商品，進而提高營銷的精準性。客戶信息數據是電商企業的無形資產，大數據環境下，企業要實現客戶終身信息數據管理，使其對企業有終身價值。也就是說，電商企業要考慮長遠，與客戶交易時不能只是一次的想法，要建立客戶檔案，終身更新和關注，挖掘客戶的潛在需求，注意客戶的各種變化，根據客戶需要調整銷售方式和產品，使其成為企業的終身客戶，給企業市場競爭帶來優勢。比如，電商企業詳細整理客戶基本信息和其消費記錄，對其個人喜好、教育情況、工作情況等數據信息仔細分析，還會分析其消費習慣和方式，進而精準判斷客戶經濟情況，結合客戶經濟、消費對其精準定位。比如客戶是女性，企業要根據女性的特性進行相應的產品包裝、圖片、各種活動等對其介紹和推送，讓文字、圖片等具有精美性和藝術性，讓客戶喜歡，進而提高客戶的購買欲望。

二、利用大數據技術實施全網營銷

電商企業最經常應用的營銷和宣傳方式是應用互聯網進行信息傳播。在生活中我們經常發現，在各種網站、軟件上，都會有電商產品的宣傳和推廣。電商企業應用互聯網，進行自己的產品信息宣傳，讓每個瀏覽網站的人都能了解相應產品。而且，應用大數據技術和網絡進行相應連接傳遞，網民就是不直接來到電商企業平臺，也會利用相應連接把引領進入電商企業的網站。現在是大數據時代，網絡媒體了解大量信息數據和各種各樣客戶數據。如今移動通信技術非常發達，有各種娛樂圈，比如論壇、播客等，也有很多記錄儲存軟件，如微博、微信、QQ等。這樣應用廣泛的網絡媒體，可以是人們進行交友、分享的良好平臺，也是電商企業進行精準營銷，對相應客戶進行了解和挖掘，進行市場擴展的場地。另外，還有一種精準營銷方式是郵件營銷。大數據環境下，可以進行客戶信息和數據詳細分析和篩選，以此確定相應客戶群，然后應用郵件進行相關產品信息宣傳，把它直接發送到需要的客戶，使其能關注，增強成交率。

三、有效實施差異化特性化營銷

精準營銷要有差異化和特性化，這是精準營銷的重要方法，這樣會對客戶的具體要求實施盡最大可能滿足。差異化、特性化營銷準確的說是針對不用層次、不同需求的客戶實施不同的銷售服務，這種銷售方式的主要服務不同在于價格，感覺這種方式不公平，可是會給企業帶來更大利益。具體的營銷中，企業要分析銷售渠道和客戶，以這兩個方面實施特性化差異化營銷。結合客戶的具體情況，利用大數據技術實施有效分析客戶具有的購買能力、對企業的忠誠度、客戶的需求情況等，以這些數據信息為基礎，應用相應的不同價格銷售策略。例如，一些客戶對產品價格很敏感，企業要及時應用贈送優惠券、達到一定數量進行相應打折等不同的銷售方式。而一些客戶對價格不敏感，可以應用原價銷售，進行配送相應贈品，或好評返現，轉介紹有禮品等方式實施銷售。而對于一些消費比較少的客戶，實施原價銷售，而對于消費多的客戶，可以根據其購買次數或數量等進行相應價格調整等。而消費渠道，企業可以給客戶提供不同網站、付款方式、終端等，在不同的網站、應用不同付款方式和終端，相同產品會有不同價格，以此調動客戶購買積極性。例如，客戶可以應用銀行卡、微信、支付寶等各種方式支付，可以在企業網站直接購買，也可以通過連接金融購物網站進行購買。企業應用大數據技術對客戶的這些行為進行分析，以不同價格培養客戶的購物習慣。

四、結束語

綜上所述，在大數據環境下，電商企業改變了營銷方式，產生了新的精準營銷方法。利用大數據技術，對客戶的信息數據進行了詳細的掌握，根據其具體情況實施不同的營銷策略，在滿足客戶需要的同時，提高企業效益，增強企業市場競爭力。

參考文獻：

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[2]李曉龍，馮俊文.大數據環境下電商精準營銷策略研究[J].價值工程.2016，35（3）：31-33.