4G環(huán)境下移動電子商務存在的問題及對策

莫展宏

摘要：隨著移動互聯(lián)網技術提高，移動電子商務得到了快速的發(fā)展。本文分析了目前4G無線網絡環(huán)境下移動電子商務的發(fā)展中存在的問題，指出了5G無線網絡環(huán)境下移動電子商務未來的發(fā)展趨勢，并針對存在問題提出了對策，旨在充分推動我國移動電子商務持續(xù)發(fā)展。

關鍵詞：移動電子商務;5G技術;對策;網絡規(guī)劃

一、目前移動電子商務存在的問題

（一）4G網絡存在不穩(wěn)定性

目前，雖然國家已提出5G技術，各大電信運營商也有提供5G網絡服務。但是，因為5G資費高的原因，大多數人的手機還是使用4G的移動網絡。這就造成了人們在進行移動支付的時候，移動網絡穩(wěn)定性和網絡連接的失敗等問題比較多，網絡信號差。不同地域也會有4G網絡轉變?yōu)?G、3G網絡的可能。

（二）網絡運營商資費管理存在不足

電信業(yè)服務的流量套餐設置和資費管理方面還是有所欠缺的。套餐的可選擇性對于用戶來說少之又少，如中國移動、中國聯(lián)通以及中國電信三大通信企業(yè)普遍采用“基礎套餐”和“流量疊加包”的單一方式，這些基本不能滿足用戶話費和流量的使用需求。有些套餐包含的贈送流量數量大，但卻限制使用條件，比如地域的限制，使用用途的限制等，使得贈送的流量造成浪費。同時對于用戶流量的使用情況統(tǒng)計比較模糊，客戶無法分辨自己使用情況。流量超過套餐費用過高，使得用戶花費開銷大。

（三）移動電子商務移動終端存在安全隱患

移動電子商務移動終端存在的安全隱患來源是比較多的，例如移動終端數據被破壞、手機移動終端系統(tǒng)存在漏洞、用戶SIM卡克隆、用戶信息被竊取等等。安全漏洞使得移動終端用戶成為黑客的攻擊對象，用戶費用被吸取，用戶移動終端的數據被破壞等。移動終端用戶數據遭到破壞，就會影響到移動電子商務的順利進行，也會影響移動電子商務的健康發(fā)展。

（四）物流發(fā)展存在問題

眾所周知，網上購物時糟糕的快遞不僅杜絕了回頭客，還為購物平臺的品牌形象蒙上了陰影。當前移動電子商務運行過程中，還是存在一些問題的。比如淘寶店家發(fā)貨速度慢，物流公司攬件速度慢、或者物流信息不更新，甚至存在快遞不翼而飛等現象。曾經有報道過一輛快遞車輛焚燒，車上的快件都被燒毀的案例。

（五）相關管理規(guī)章、政策少

關于移動電子商務的相關政策，相對來說還是較少的。比如淘寶，微店等店家出售商品存在質量問題，或者高仿制品，但是打出的廣告都是正品，并且價格也是很高的，有些買家因為分辨不清正品和次品，也就接受了。無形之中就消費者的消費權就收到了侵犯，對于不法商家的行為，應該有相應的規(guī)章來進行約束。

從當前的形勢看，移動電子商務可以給予大學生一個創(chuàng)業(yè)的平臺。通過移動電子商務創(chuàng)業(yè)，可以解決部分大學生就業(yè)難等問題。但是目前關于大學生移動電子商務創(chuàng)業(yè)的相關政策較少。

（六）移動電子商務專業(yè)人才匱乏

在這個經濟快速發(fā)展的時代，移動電子商務信息化已風靡全球，其發(fā)展趨勢達到高峰，移動電子商務熱潮發(fā)揮著巨大潛力，這使得我國很多傳統(tǒng)電商企業(yè)進行模式改革，緊跟時代步伐，進行試水，摸索前行道路。目前，部分高校開設了移動電子商務這樣的專業(yè)課程。雖然開設了這樣的課程，但是受到師生的重視度不高，有些老師因為能力只是應付了事，學生也沒有認真學習，只是當作上課任務罷了。相關操作實踐的課程相對來說也是較少的。畢了業(yè)的電子商務專業(yè)學生對移動電子商務方面知識卻不了解，導致學無所得，學而不精等問題，以致在企業(yè)中從事相關工作感到力不從心，因而被企業(yè)認為不具有移動電子商務相關專業(yè)能力，從而移動電子商務畢業(yè)生本專業(yè)就業(yè)率低。面對這樣的劣勢發(fā)展前景，很多學生在填報高考志愿時，電子商務專業(yè)就會變成冷門專業(yè)了，從而導致移動電子商務人才的匱乏。

二.目前移動電子商務的對策建議

（一）加強5G網絡建設技術

4G網絡技術目前已發(fā)展到了一個頂峰，用戶群基礎龐大，用戶業(yè)務需求量大。當下正是處于第四代移動通信網絡向第五代移動通信網絡過渡的關鍵時期，唯有在5G網絡部署之前充分分析，做好5G網絡規(guī)劃和優(yōu)化，才能達到5G網絡的最佳性能，才能使移動電子商務進一步高速發(fā)展。

（二）網絡運營提高管理政策

加強網絡運營商的資費管理勢在必行。5G網絡的出現大大增加了人們對數據流量的使用，對流量資費進行合理的設計能影響到5G移動電子商務活動的順利開展。電信企業(yè)可設置多種套餐服務，使得用戶有多重套餐選擇;可以使流量商品化，進行獨立流量銷售、用戶意愿轉讓以及流量資源共享等，用戶可以對其套餐內的資源進行選擇、變更、轉變，適當改變現在的資費計算方式。

（三）加強移動電子商務移動終端的安全管理

對智能移動終端進行改進，提高5G移動終端模塊的便攜性及穩(wěn)定性。要賦予移動終端人性化，提高其智能性，能自動識別并排除存在的安全隱患，能自動修復存在漏洞。各種移動終端也可以借鑒使用5G技術，進而移動終端可提供高性能的流媒體內容，也可接收高分辨率的影視，發(fā)揮移動電子商務更大的優(yōu)勢。現代的移動電子商務需要進一步提高移動終端的高智能性和相關的應用程序。維護移動終端的安全，使得移動電子商務能更好發(fā)展。

（四）建立物流管理體制

當客戶在網上購買完某種商品后，物流在配送過程中加強對商品的定位，客戶便能夠在智能終端上更加確切地對商品所在位置進行查詢，提前做好收貨準備。商品到達后，手機能自動提醒客戶收貨。收貨時，物流人員以手機訂單為依據進行配送，對于貨到付款商品的支付，客戶可以在手機的支付界面完成并在物流配送人員的設備上設有提醒服務。同時，第三方支付平臺要加強監(jiān)督管理。除此之外，物流公司要加強運輸人員的管理，提高貨物運輸的安全性，避免發(fā)生不必要的安全事件，確保客戶商品的完好。

（五）政府出臺相關政策，發(fā)揮管理職能

對于我國出現大學生就業(yè)難等問題，同時促進大學生移動電子商務創(chuàng)業(yè)的發(fā)展，國家應該出臺相關政策，使得大學生能在一個良好的場地、環(huán)境進行移動電子商務創(chuàng)業(yè)，并派遣專業(yè)人士對他們進行有效指導，創(chuàng)業(yè)大學生開啟一條創(chuàng)業(yè)綠色通道。同樣，國家還應該在相關的法律法規(guī)上，給大學生提供更多的便利，加強信息化建設，保證移動電子商務創(chuàng)業(yè)能有序進行。

（六）培養(yǎng)移動電子商務人才

高校是培養(yǎng)一流人才的主要基地，從當前的情況來看，關于移動電商相關的書籍資料不是很齊全，并且更新速度相對較慢。為了更好地培養(yǎng)移動電商人才，高校教師能夠搜集較為系統(tǒng)化、完整化的移動電子商務教材是非常重要的，同時教師要加強自身移動電子商務的理論知識、實踐能力，才能夠有效地傳授給學生。通過真實的案例、生動的移動電子商務流程加強學生對移動電子商務的了解，積極參與移動電子商務相關項目，著力提高學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維及能力。教師應該鼓勵學生參與移動電子商務相關的社會活動、競賽活動、創(chuàng)業(yè)計劃，通過創(chuàng)業(yè)活動，提高自身的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維和能力，積極開展校企合作。通過校企合作的方式，能夠鍛煉學生移動電子商務的實際操作能力，培養(yǎng)移動電子商務專業(yè)人才。

三、結語

隨著移動互聯(lián)網技術提高，移動電子商務越來越普遍，越來越受歡迎，并且發(fā)展得越來越好。人們通過手機、平板電腦等便攜式移動設備，通過互聯(lián)網，體驗移動互聯(lián)網帶給移動用戶的新的生活和購物體驗。移動電子商務發(fā)展到現在，收到很多好評，使用移動電子商務的人數越來越多，移動電子商務的良好發(fā)展是大家有目共睹的。

參考文獻：

[1]周建波，李布凡，萬丹.移動電子商務發(fā)展的趨勢[J].綠色科技，2018，（23）：40-42.