如何應對兒童血液科護士的心理壓力

韓妍妍

[摘要]壓力是心理壓力反應源和心理壓力反應共同構成的一種認知和行為體驗過程。兒童血液科護士由于工作對象的特殊性，同時患兒家屬、醫生及護理管理者對護士工作質量提出越來越高的要求，長此以往，血液科護士的心理壓力也越來越大，最終導致護理工作質量下降。本研究目的是探究如何應對兒童血液科護士的心理壓力，提高兒童血液科的護理質量，為制定減輕血液科護士的心理壓力提供有效科學依據。

[關鍵詞]兒童血液科;護士;心理壓力

[中圖分類號]R47[文獻標識碼]A [文章編號]2096-5249（2019）07-095-02

職業壓力是指職業要求迫使人們做出偏離常態機能的改變時所引起的壓力，這是由于工作對象、環境、性質造成的。據統計數據分析，職業壓力存在于各行各業，護士的職業壓力尤為突出，兒童血液科護士的職業壓力更為突出。如果兒童血液科護士不能正確應對工作的心理壓力，他們會倦怠，甚至放棄工作。因此，尋找兒童血液科護士的心理壓力源尤為重要，并采取有效措施緩解工作中的壓力。

1 壓力的來源

1.1工作對象的特殊性：兒童是兒童血液科護士的主要護理對象，由于兒童多數尚未形成思維、行為的認知，存在交流溝通方面的困難，相比成年人患者，護理難度更大，再具體工作過程中存在許多不確定性，尤其在配合度方面，兒童患者難以合作，經常造成護理操作的反復，變相提高了護士的工作量，使護理人員處于緊張狀態。

1.2工作環境的特殊性：隨著社會的發展，更注重人性化對待，醫院往往會對患者及家屬進行滿意度調查，使護士的工作環境由單純的對待患者變為面對患者及患者家屬。而血液科的兒童病患兒除了多數為家中的獨生子女，或新二孩家庭外，同時血液科患兒的病情重、病程長、治療經費高，家屬對于女的關愛程度高，在子女患病后情緒普遍焦慮、急躁，無形中對血液科護理人員的工作提高了要求，而多數患兒家屬并不具備血液方面的專業醫學知識，所以在護理工作中，護士們的操作經常受到質疑甚至質問，部分情緒激動的家屬甚至會強行干預，言行過激。除了患兒家屬外，血液科護士所處的環境需要長期接觸化療藥，雖然無直接影響，但會加重心理負擔。所以兒童血液科護士經常面臨新時代新環境下的壓力和挑戰，容易加重心理負擔。

1.3社會對護理人員的認知：雖然現代醫療水平不斷提高，但社會普遍認為護理人員只是醫生的助手，護理工作也無技術含量，只是重復簡單、機械的操作。然而現實工作中，尤其是兒童血液科的護士面臨的工作是高要求、高標準的，例如血液科患兒病程長，靜脈穿刺條件逐漸變差，需要血液科護士的穿刺水平更精準。再比如血液科患兒病情變化快，需要護士具備極強的應變能力，尤其在中夜班人力不足的情況下，需要護理人員做出快速準確的判斷。由此可見，兒童血液科護士的工作并不是外界眼中的簡單機械的反復操作，而是需要同時具備專業的護理技術及強大的心理素質。所以社會對護理人員的認知與護理工作面臨的現狀所產生的落差，也是壓力來源之一。

1.4工作與生活的平衡：血液科護士長期處在嚴苛的工作環境中，因長期處于緊張、高壓的狀態，導致情緒易受影響，如一時間未及時調整，會將情緒帶人生活中，降低生活質量。除此之外，血液科護士因工作環境的特殊性、工作技能的高要求，經常會面臨檢查、參加各項考試、業務學習、技術學習等，導致屬于個人生活的時間被進一步壓縮，與家人溝通交流的機會變少。所以血液科護士如何平衡工作與生活也是壓力的來源之一。

2 應對措施

2.1改善工作環境：重視工作環境對兒童血液科護士產生的影響，加強職業防護，優化工作區、休息區的合理布局，注重對護理人員的保護，例如新增緊急呼叫安保系統、隔離防護衣及眼罩等，保護護理人員的基本安全，同時加強對家屬的教導，例如印發宣傳冊、墻面宣傳欄等。

2.2合理安排人員：根據護士的能級、特點、性格等方面，在排班方面揚長避短，充分發揮每個護士的強項。在人員配置上，采用老帶新、分工協作、責任到人等方式，公平、科學、合理安排，照顧護理人員的情緒變化，緩解因工作壓力過大帶來的負面情緒。

2.3提高社會認可度：相關部門應加強宣傳力度，利用新媒體等方式進行宣講，使群眾百姓更深入了解護理工作人員的日常工作模式，改變、打破社會對護士的固有認知，使廣大基層護理人員得到與繁重工作相對應的尊重與認可。同時，院方可多開展與護理工作相關的活動，例如社區體檢、福利院公益性活動等，加強與社會各界的互動。

2.4科學管理：院方可多組織集體活動，豐富員工生活，緩解工作壓力。通過舉行集體活動加深相互了解，提高默契度。領導應注重護士的心理變化，及時交流溝通，采納合理化建議，營造良好的工作氛圍，從而緩解工作壓力。同時注重培養潛力強的護理人員，提供學習進修的機會，從而調動主動性，提高護理人員的整體專業性，打造更專業、高效的團隊，為患兒提供更優質的護理服務，提高家屬滿意度，與患兒家屬形成良性互動。

結束語

考慮到兒童血液科具備的特殊性，需要血液科護理人員擁有較強的抗壓能力、過硬的技術水平，也變相增加了護理人員的心理壓力。但通過科學管理、多方宣傳、自我提升等方式，相信未來社會對護士的認可度將逐步提高，工作環境不斷改善，兒童血液科護士也將進一步提升自己的專業技能、抗壓能力，平衡好工作與生活，最大程度的發揮個人價值，為護理工作貢獻力量。