供電所管理中存在問題及改進方法

劉顏杰

【摘 要】作為廣大用電用戶供電的基層窗口，供電所主要負責用戶的抄表、計量、收費、線路維護等工作，進而為廣大用戶安全、穩定用電提供保障。隨著國民經濟的快速發展以及人民生活水平的不斷提高，用電需求量與日俱增，從而推動了電力市場的發展與進步，供電所的數量也在不斷增加。由于供電所的日常工作較為繁瑣復雜，為了促進各項工作的有序開展，提高其管理水平是極其必要的。本文主要分析了供電所管理中存在的問題，并且探討了供電所管理的改善對策，以供參考。

【關鍵詞】供電所管理；問題；改進方法

1分析供電所管理中存在的問題

1.1員工職能劃分不明、服務不周到

據資料顯示，大部分供電缺少明確的工作機制和詳細的分工方案，工作人員工作內容基本一致。供電施工人員任務和職責基本一致，目前應該控制的主要工作是對用戶電費進行收繳和幫助住戶解決自身在日常用電中的困難。但是當客戶真正遇到問題時，工作人員常常出現服務不到位、態度蠻橫、對用電用戶做出敷衍了事的情況。

1.2收繳電費時難度較大，用戶拖欠金額

根據資料顯示，目前我國電力管理工作中，常會出現拖欠電費和拒交電費，嚴重影響了電力管理工作的正常運轉。

1.3高專業水準人力不足

在供電所管理需求上，許多問題的專業性要求很高，例如電力三相接地事故等，而普通的維護人員并不具備管理此類問題的技能，其大多數只能對一些較為明顯，且可以直接手動修復的問題進行處理，例如部件脫落。這種現象說明，當供電所電力設備出現較為嚴重的問題之后，僅憑自身的專業水平無法解決問題，需要其他部門的幫助才能處理，而這種處理方式首先體現出處理效率慢，其次，還表現出供電所的能力缺陷。根據統計，我國每個地區供電所的電力管理人員中，只有10%～11%是高專業水準人員。

1.4缺乏標準化建設

目前，我國社會中的各行業都在進行標準化建設，努力實現著行業和企業的規范化運作。在供電所中，很多工作的開展具有隨意性，未實現標準化和規范化。例如，在人員管理方面，多數供電所未明確分工，存在工作交叉重疊、某些工作無人專門管理的情況。此外，多數供電所人員的紀律性較差，尤其在部分鄉鎮供電所中，由于缺乏上級的有效監督，工作人員在正常工作時間內未按照相關規定履行職責，常做一些與工作不相關的事情。另外，在供電所的管理中，還存在部分工作人員未按時出勤、著裝怪異和行為不文明等現象，嚴重影響了供電所的形象。因此，缺乏標準化建設是多數供電所存在的主要問題，應在日常管理中著力改進。

2供電所管理的改善對策分析

2.1分工合理化

供電所單位應當結合工作需要，找到各項職能之間的切合點，將過于細化的崗位融合，此舉有助于節省供電所單位的人力成本支出，例如，電力維修崗位與電力檢測崗位就可以結合在一起，以此即可改善分工過于細化帶來的問題。此外，因為崗位之間相互融合，所以會加大工作人員的工作負擔，對于此現象，供電所單位應當圍繞“人性化”原則來合理分配工作任務，以免造成工作人員的負面心理。

2.2在電價的測算上，應結合實際，統籌掌握

在測算電價時，低壓維護管理費部分應算足。堅持“取之于民，用之于民”的原則。在測算電價時，還要盡可能考慮資本運營風險，包括電費風險、安全風險、外力破壞風險因索，確保電資產保值增值及供電企業健康發展，更好地為國家經濟服務。

2.3加強電力工作管理人員作用

電力單位員工在工作中體會到內在激勵，除了必備的物質條件以外，更重要的來自于他的上級主管。管理者需要經常與員工進行交流，就共同目標、員工的價值、合作模式、工作方法達成共識，給予員工信任和工作中一定的自主權。當員工發現需要在一定范疇內承擔相應責任，同時也具有相應決策權利的時候，員工的積極性必然會有提高。因為人們愿意積極面對的，一定是自己真正參與決策的事情。哪怕只是在領導面前獲得說真話的機會，也會讓員工從一定程度上獲得鼓舞。

2.4培養專業人員

面對高專業水準人員不足的現象，供電單位應當建立培養制度來進行改善。具體來說，即選擇尚有潛力，且愿意付出行動的工作人員作為培養目標，再通過自身資源，定期向這些人員進行培訓，使其專業水平不斷提高，同時為了保障培訓的效果，供電所應當要求這些人員對每次培訓的成果進行匯報，以此來了解受訓人員的專業水平。此外，供電所應當鼓勵相關人員進行實際操作，因為現代電力事故種類繁多，如果沒有一定的實操經驗，就會影響到工作人員的專業水平發揮，但是在進行實際操作時，需要有專業人員在一旁進行監督，以免出現電力事故。

2.5創新電力管理模式

一是典型引領、推動供電所管理提升，針對供電所各項管理工作中存在的問題，分別制定提升方案，突出特色和亮點，促進供電所管理持續改進提高。二是開展供電所問題排查，助推供電所全面提升，從加強基礎性工作入手，通過對綜合管理、安全生產、營銷服務、指標管理等方面進行摸底排查，發現問題及時整改。三是充分發揮部室職能作用，實施部室責任幫扶，職能部室對供電所專業工作進行具體指導幫扶，實施星級供電所創建工作部室和供電所同部署、同考核，同獎懲，充分調動全員積極性。

2.6建立健全管理制度體系，加強供電管理的認識

健全的管理制度體系是促進供電所管理工作有序開展的制度保障，因此，在實際的管理工作中，供電所管理人員要嚴格按照規章制度行事，并自覺遵守安全、勞動、學習等方面的工作紀律。與此同時，管理人員之間要進行相互監督，對于嚴守或違反紀律的員工由上級領導給予適當的獎勵或懲罰，以引起員工的工作自覺性。供電所要根據工作人員的具體工作情況和自身發展狀況制定合適的員工管理規范章程，并引導員工進行學習，從而促進管理工作的制度化、有序化，做到有章可依有規必循，提高管理工作的效率水平。同時，要制定嚴格的考核制度，根據員工各方面的服務工作作為考核對象，以激勵員工提高其工作效率和質量水平。

3結語

總而言之，作為電業系統的各級管理干部和廣大職工，要進一步提高對加強供電所的建設和規范化管理的認識。要樹立科學的發展觀，進一步加強學習，善于探索、勇于創新，為電力企業的可持續發展作出自己應有的貢獻。

參考文獻：

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[3]張曉紅.供電所規范化管理中存在的問題及對策簡析[J].工程技術：引文版2016（9）：10.

（作者單位：國網河北省電力有限公司河間市供電分公司）