航空企業(yè)質(zhì)量管理工作要點(diǎn)探討與實(shí)踐

張璟艷

摘 要：航空企業(yè)涉及范圍較廣，從簡(jiǎn)單的服務(wù)領(lǐng)域到先進(jìn)的科學(xué)領(lǐng)域都有涉獵到。航空技術(shù)作為航空企業(yè)的發(fā)展核心，其質(zhì)量管理工作十分重要。我國(guó)航空技術(shù)在世界上的處于頂尖的位置，但在航空企業(yè)應(yīng)用上還有很大的改進(jìn)空間。

關(guān)鍵詞：航空企業(yè);質(zhì)量管理;要點(diǎn)探討

一、質(zhì)量管理工作要點(diǎn)探討與實(shí)踐

1.1 建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系，并保持持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量管理體系是指為保證產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)質(zhì) 量滿足規(guī)定的或潛在的要求，由組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、程序、活動(dòng)和資源等構(gòu)成的有機(jī)整體，具有整體性、相關(guān)性和目的性特點(diǎn)。質(zhì)量管理體系為組織提 供了持續(xù)改進(jìn)的框架，可以幫助組織提供持續(xù)滿足 要求的產(chǎn)品，以增加顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織及產(chǎn)品的滿意度，并向顧客提供信任，幫助組織提高競(jìng) 爭(zhēng)能力。

1.2 堅(jiān)持做好質(zhì)量目標(biāo)管理，落實(shí)質(zhì)量職責(zé)質(zhì)量目標(biāo)是根據(jù)質(zhì)量方針的要求，企業(yè)在一定期間內(nèi)質(zhì)量方面要達(dá)到的預(yù)期成果，是質(zhì)量方針的具體化，其主要要求包括：適應(yīng)性、可測(cè)量、分層次、可實(shí)現(xiàn)、全方位。企業(yè)管理專家彼得杜拉克認(rèn)為企業(yè)若無(wú)總目標(biāo)及與總目標(biāo)一致的分目標(biāo)來(lái)指導(dǎo)每個(gè)人的工作，則企業(yè)的規(guī)模越大、人員越多時(shí)，發(fā)生沖突和浪費(fèi)的可能性就越大。

1.3 建立健全質(zhì)量分析會(huì)制度，做好質(zhì)量問(wèn)題歸零 解決好企業(yè)科研生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題，常常 需要各部門(mén)間的協(xié)調(diào)合作，單靠質(zhì)量管理部門(mén)，很 難深入徹底的解決問(wèn)題，所以需要召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，來(lái)提升質(zhì)量問(wèn)題的處理級(jí)別，提高質(zhì)量問(wèn)題 的處理效率，切實(shí)解決問(wèn)題。質(zhì)量分析會(huì)分為企業(yè) 級(jí)、部門(mén)級(jí)及緊急質(zhì)量分析為3個(gè)級(jí)別。

1.4 加強(qiáng)質(zhì)量信息化系統(tǒng)建設(shè)，全面掌控質(zhì)量形勢(shì)質(zhì)量信息是指在產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過(guò)程中，所產(chǎn)生的各種與質(zhì)量有關(guān)的信息，即質(zhì)量活動(dòng)中的各種數(shù)據(jù)、報(bào)表、資料和文件。質(zhì)量信息是開(kāi)展全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是產(chǎn)品質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的前提，具有準(zhǔn)確性、及時(shí)性、適用性和完整性的特點(diǎn)。近幾年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，質(zhì)量信息的收集、處理、傳遞、貯存已經(jīng)系統(tǒng)化、科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化。

二、航空制造企業(yè)質(zhì)量管理工作要點(diǎn)

2.1 企業(yè)質(zhì)量管理體系

從以上問(wèn)題可以發(fā)現(xiàn)，航空制造企業(yè)質(zhì)量管理工作要點(diǎn)探究與實(shí)踐過(guò)程中，質(zhì)量管理體系主要展現(xiàn)的是保證生產(chǎn)產(chǎn)品與過(guò)程、服務(wù)質(zhì)量等的潛在性需求。這個(gè)時(shí)候，就需要在組織結(jié)構(gòu)等資源的有機(jī)整體上進(jìn)行構(gòu)建，展現(xiàn)相關(guān)性與目的性的主要特征。從本質(zhì)上看，質(zhì)量管理體系為組織結(jié)構(gòu)提供了可持續(xù)的框架。不僅可以在需求的情況進(jìn)行 改進(jìn)，還可以在客戶的信任中提升競(jìng)爭(zhēng)力。GB/T19001中也在一定的特中，展現(xiàn)了質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)。同時(shí)也包含了質(zhì)量管理體系的協(xié)調(diào)性與自我完善性。在GJB 9001A–2001 和 GB/T 19001–2000 標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證之后，就展現(xiàn)了的壓力形式，并在組織結(jié)構(gòu)中，完善質(zhì)量控制系統(tǒng)文件，豐富經(jīng)驗(yàn)，提升內(nèi)審 組有效工作。不斷針對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)產(chǎn)品的 周期性進(jìn)行控制。

2.2 質(zhì)量文化建設(shè)

質(zhì)量文化就是以質(zhì)量為中心，并 在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，提升效 益目標(biāo)。因此，第一，提升營(yíng)銷的質(zhì)量，按照客戶的需求，樹(shù)立一個(gè)高效的觀念。第二，明確質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)，在科學(xué)發(fā)展觀的基礎(chǔ)上，在某一個(gè)時(shí)間 段內(nèi)容需要達(dá)到什么樣的需求。質(zhì)量方針需要是全面的，包含了組織上、技術(shù)上、資源上的提升。第三，在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的過(guò)程中，需要明確職責(zé)，明確輸入與輸出，設(shè)置控制節(jié)點(diǎn)，提升資源利用率。第四，確定提供資源的人力資源，并適當(dāng)進(jìn)行教育與培訓(xùn)。第五，強(qiáng)化過(guò)程的有效性，嚴(yán)格控制技術(shù)，并不是發(fā)生錯(cuò)誤之后再采取措施。第六，構(gòu)建與應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系過(guò)程，構(gòu)建學(xué)習(xí)型航空企業(yè)。

2.3 QC小組活動(dòng)推進(jìn)

為了全面解析質(zhì)量管理工作，企業(yè) 定期開(kāi)展QC 成果發(fā)布會(huì)，并把對(duì)應(yīng)的 優(yōu)秀成果，實(shí)現(xiàn)層層推薦，并在此基礎(chǔ)上，交流質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，提升員工質(zhì)量 意識(shí)。此次成果與企業(yè)科研生產(chǎn)管理實(shí) 際結(jié)合在一起，并在精益求精的思想上，針對(duì)節(jié)能、質(zhì)量、成本降低等進(jìn)行深度 挖掘。各QC小組成員在航空制造企業(yè)質(zhì)量管理工作上，邏輯清晰。

三、航空企業(yè)質(zhì)量管理工作要點(diǎn)

3.1 完善質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系是航空企業(yè)質(zhì)量管理的前提，能夠幫助管理人員有效的、適度的管理好人員以及環(huán)境因素。質(zhì)量管理體系的具體組成包括：環(huán)境資源、活動(dòng)范圍、運(yùn)行程序、組織機(jī)構(gòu)以及相關(guān)人員責(zé)任制度。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量，好的質(zhì)量管理體系不僅能夠保證航空產(chǎn)品的質(zhì)量，還能夠在后期提供優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量以及產(chǎn)品使用空間。其特點(diǎn)大致分為三點(diǎn)，明確的目的性、產(chǎn)業(yè)的整體性以及產(chǎn)品之間的相關(guān)性。

3.2 確立質(zhì)量管理目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)是航空企業(yè)生產(chǎn)的基本指標(biāo)，要求航空企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品必須達(dá)到相應(yīng)要求。要求質(zhì)量目標(biāo)必須明確化、具體化，能夠適應(yīng)各項(xiàng)環(huán)境，相關(guān)數(shù)據(jù)都能通過(guò)測(cè)量檢查，并且層次分明保障航空企業(yè)能夠夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)。倘若企業(yè)內(nèi)部總次之間不明確會(huì)造成內(nèi)部員工執(zhí)行混亂，內(nèi)部出現(xiàn)沖突以及浪費(fèi)的情況更多。通過(guò)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，制定正確的質(zhì)量目標(biāo)并嚴(yán)格管理，可以有效的調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部人員工作的積極性，使得整個(gè)企業(yè)都具有良好的風(fēng)氣，落實(shí)航空企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理工作，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)技術(shù)發(fā)展。

3.3 全面建設(shè)信息化系統(tǒng)。建立信息化系統(tǒng)，專門(mén)針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量。從產(chǎn)品預(yù)想階段到使用階段，期間產(chǎn)生的各項(xiàng)數(shù)據(jù)文件應(yīng)當(dāng)采取信息化技術(shù)記錄下來(lái)。不論出現(xiàn)何種狀況都能通過(guò)已經(jīng)建立的信息系統(tǒng)找出相關(guān)數(shù)據(jù)以及資料，對(duì)于后期處理產(chǎn)品問(wèn)題都有很大的幫助。要求保存的質(zhì)量信息必須準(zhǔn)確、完整，可以隨時(shí)查閱相關(guān)信息，建立的系統(tǒng)能在各種環(huán)境下使用。因此，建立航空企業(yè)信息管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)結(jié)合航空產(chǎn)品本身涉及范圍廣的特點(diǎn)，通過(guò)系統(tǒng)論以及控制論等相關(guān)原理建設(shè)。

結(jié)語(yǔ)

航空企業(yè)的質(zhì)量管理工作永無(wú)止境，只有不斷地實(shí)踐探索，勇于創(chuàng)新，充分深入利用先進(jìn)的質(zhì)量管理理念和方法，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量信息管理平臺(tái)，堅(jiān)持質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)，建立質(zhì)量管理長(zhǎng)效機(jī)制，才能使質(zhì)量管理工作更上一層樓，為生產(chǎn)出保質(zhì)保量的產(chǎn)品保駕護(hù)航，為企業(yè)創(chuàng)造輝煌的經(jīng)濟(jì)效益奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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