提升國有企業辦公室工作水平的思考

摘要：辦公室工作對于國有企業的日常運行和發展有著重要的意義。本文通過對國有企業辦公室管理工作的重要性和當前面臨的挑戰進行了分析研究，對如何提升企業辦公室工作水平提出了幾點建議。

關鍵詞：國有企業;辦公室管理工作;思考

作為國有企業各項工作組織、協調以及全面管理的綜合化辦事機構，國企辦公室不但位置重要且特殊，發揮著承上啟下、協調部門、關聯內外等多元作用，而且其具體工作任務也相對繁重復雜，在新時代發展背景下面臨著工作標準更高、工作任務更繁雜、工作節奏更急促、工作環境更多變等多類挑戰。所以提高其服務水平，保證工作能力契合企業全面深化改革發展要求，更應置于辦公室管理工作的重點任務中，本文即結合相關理論加以簡單分析。

一、把握新時代工作規律

新時代是信息化、標準化、協同化時代，各項工作內容與具體方法要與傳統辦公室工作區別開來，繼其優質，去其頑滯，并融入先進管理及工作理念，把控辦公室工作規律，才能實現工作內容的井然有序、規范協調。

其一，要樹立工作政治意識。國有企業作為國民經濟重要支柱，其也是黨執政的關鍵基礎，帶有更濃厚的政治色彩，這一點在新時期社會發展與城市建設過程中更加明顯，工作轉服務的新理念，以及社會民生建設的廣泛參與都深刻凸顯出國企各項工作的政治性。所以其中辦公室工作更應通過綜合協調以及立場堅定，結合國企黨建工作將先進政治理念、黨發展方針等融入到工作中，保證辦公室工作政治方向的正確、先進。

其二，要確立工作全局觀念。因為國企辦公室所涉及的工作內容尤其繁多，文件的起草及處理、會務組織及開展、信息整合傳遞、協調督辦等方方面面，再加上新時代國企革新發展以及參與的社會工作日益增多，如果不具備全局觀念，各項工作將雜亂無序。所以要在全局著眼的基礎上增進企業內各部門情況的了解，既要吃透上情，也需把握基層狀況，既要立足當下建設，也要重視企業發展戰略，并兼顧企業內外發展環境，以大局利益為本，將各項工作規范處理，才能保證工作效果良好。

其三，要強化工作創新認知。新形勢及新事物都為國企深化改革發展帶來諸多影響，不但有發展機遇，也會出現種種問題與矛盾，所以無論在工作規程還是具體內容上，都要以新的眼光看待;服務理念、民主理念、多元理念都應作為國企辦公室工作優化的重要指導，比如從過往單一領導決策，轉變為如今的制度保障、綜合分析、民主決策，這些理念與方法為辦公室發展提供更多方向，所以更要將創新思維融入到工作規劃中，促進辦公室工作的與時俱進。

二、加強辦公室標準化建設

標準化建設是現代化管理工作中的核心點，確保各項工作內容在規范合理的制度規章下有效開展，不但有助于提高工作效率，更能保障工作質量。國企辦公室同樣需要將標準化建設作為工作水平提升的基礎內容之一，對于有序處理各項工作，提高服務質量都能起到積極作用。

在基礎標準建設上，辦工作應結合工作內容及企業發展狀況確定基本的管理標準和工作標準，各項管理制度要首先加以明確，尤其是工作中容易出現矛盾沖突的部分，更要及早加以健全，保證工作依準制度的行之有效，如工作監督標準、工作考核標準、人事安排標準等等，以避免工作交叉、遺漏、時間浪費等情況的出現;辦公室基礎標準建設并非單純局限在言行、衣著、制度、環境上的標準，更要增進工作內容與時代新事物的結合，信息化建設就是其中關鍵點之一，應建立起功能更全面、應用更規范的信息管理標準，對接各部門網絡管理平臺，實現E化辦公，促進辦公室信息化、標準化工作模式的構建。

在工作程序規范上，主要是結合辦公室具體工作內容對各項工作流程加以明確，使工作運行有序化。比如，公文處理工作中應以高效、精簡且客觀真實為基本原則，對其格式、流程等內容系統把關，具體審核、公章簽字等都要嚴格遵循工作流程，避免出現程序混亂導致辦公拖滯等情況;再者，會務組織及開展作為辦公室比較復雜的工作，應確定具體的統籌規范標準，按照既定模板協調各部門會議安排，場地、人員、材料等都可通過信息平臺按照部門、事務等事前分項完成歸納，直接提取針對性安排策略，確保會務組織各內容銜接到位。

三、增進履職成效提升

作為綜合辦事機構，國企辦公室不單用于處理各項協調服務工作，更是企業工作中的有力助手，通過對企業內部各部門、工作的統籌與協調，能夠在企業管理及決策等方面起到重要作用，所以辦公室要結合自身特殊位置，不斷提高履職成效。

其一，主動參與到企業政務工作中，將自身助手角色價值發揮出來。事前提前將決策相關數據信息提供給企業領導參考，特別是項目成本、資金預算等方面，各類報表需科學歸納，確保決策更加合理;事中要緊隨領導思路，將其思想內涵準確、系統地記錄在文稿中，確保其實用性及指導性;事后需結合企業決策部署、工作重點內容、基層難點問題等開展全面地督查督辦，以工作標準嚴格落實為基礎，對工作的具體流程安排系統明確，避免出現督而不辦、辦而不實的問題。

其二，積極參與到協調服務工作中，發揮好自己的“總調度”角色。辦公室要加強對領導基層、左右部門、企業內外的整體把控，從全局入手，保證企業政令順暢傳遞，尤其是基層員工層面，更要結合信息管理技術深入其中，確保企業各管理要求深刻落實;完善協調工作內容，要結合企業各工作需要，優化知識結構、更新知識內容，并建立起急事急辦、要事催辦、難事商辦的工作原則，以保證協調服務的綜合性及實效性。

四、推動業務素質強化

強化辦公室員工的業務素質應從學習能力、思想建設等方面綜合考慮，學習能力應以促進員工復合型素質的提升為主，而思想建設要加強愛崗敬業、團結協作等作風的培養，從而保證工作水平的提升。新時代背景下復合型人才的培養是各管理工作重點任務之一，所以國企辦公室員工不但要學習各項企業管理、自身企業經營業務等專業技能，還要加強政治理論、法律法規等方面的培養，此外，文件起草、部門協調、信息管理等技能也都要作為學習內容之一，確保員工能夠有效處理各種工作問題。思想建設方面要對各種辦公室優良作風加以營造，定期開展思想政治教育，可以結合黨建工作以及企業文化活動，增進辦公室員工愛崗敬業、團結協作、創新開放等優秀品質的養成，也能通過良好的共事氛圍促使辦公室工作順利開展。

五、結語

綜上所述，國有企業辦公室在新時代發展背景下面臨著不少挑戰，特別是信息泛化在工作中的嚴重影響，所以務必要將辦公室工作能力提升作為國企發展中的重要任務，除上述各項改進策略之外，還應提高辦公室員工信息化素養能力，在智能管理工作中更有效完成信息的獲取、篩選以及整合歸納，為國企辦公室工作價值發揮提供更具針對性和實效性的保障。

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作者簡介：張哲（1988-），男，漢族，陜西合陽人，本科學歷，主要從事國企黨建、宣傳工作。

（作者單位：陜西陜煤榆北煤業榆林信息化運維分公司）