淺析企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)發(fā)展中的作用

郭美慧

摘要：隨著經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)在國際貿(mào)易、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等領(lǐng)域的作用越來越明顯。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化日益得到人們的關(guān)注和重視。一個企業(yè)的發(fā)展離不開標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)是從上到下貫穿整個企業(yè)管理活動的行為規(guī)范。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的重要組成部分，是實現(xiàn)管理科學(xué)和現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化有利于加快新產(chǎn)品的研發(fā)速度，縮短生產(chǎn)周期。而且，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化對提高企業(yè)質(zhì)量管理水平具有重要意義。對此，本文分析了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)發(fā)展中的作用，并提出了標(biāo)準(zhǔn)化措施，以供參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化;企業(yè)發(fā)展;作用分析;標(biāo)準(zhǔn)化措施

1析企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)發(fā)展中的作用

1.1規(guī)范運管

企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化工作，梳理掌握企業(yè)生產(chǎn)、管理、經(jīng)營、服務(wù)等全過程涉及到的產(chǎn)品、技術(shù)、能源、環(huán)保、安全標(biāo)準(zhǔn)要求，可以有效保障企業(yè)規(guī)范化運行和防范生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險。

1.2保障品質(zhì)

標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量提升的“牛鼻子”， “有效發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化對質(zhì)量提升的基礎(chǔ)性、引領(lǐng)性、戰(zhàn)略性作用，質(zhì)量才能提得起來、升得上去”。因此，企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化工作，制定高于或嚴于國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)水平的符合市場需求、具有競爭力的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并通過標(biāo)準(zhǔn)間的競爭不斷提升企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)水平，是保證生產(chǎn)質(zhì)量和引領(lǐng)質(zhì)量提升的重要抓手。

1.3優(yōu)化服務(wù)

隨著我國行業(yè)競爭愈加激烈，以客戶實際需求為出發(fā)點，實現(xiàn)產(chǎn)品專業(yè)化、服務(wù)精細化，為用戶創(chuàng)造更多價值，已成為企業(yè)提高產(chǎn)品市場占用率、提升企業(yè)產(chǎn)品競爭力的關(guān)鍵。國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重于保基本、兜底線，解決的是市場共性問題;而通過制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，把研究用戶的需求放在首位，將用戶提出的附加技術(shù)條件轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)，可解決用戶個性化需求問題，助推企業(yè)產(chǎn)品由滿足市場準(zhǔn)入底線要求向滿足用戶使用要求轉(zhuǎn)化。因此，企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化工作，以最大程度滿足下游細分市場定制化需求為切入點，細化、補充現(xiàn)行國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求，制定適用性高、針對性強、直接服務(wù)于用戶需求的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是優(yōu)化企業(yè)服務(wù)水平、保持供給與需求平衡、夯實“以用戶為中心”經(jīng)營理念的重要舉措。

1.4促進創(chuàng)新

實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，是推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展的重要抓手和核心戰(zhàn)略。實踐證明，在實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略中，標(biāo)準(zhǔn)化工作對促進科技創(chuàng)新和創(chuàng)新成果產(chǎn)業(yè)化，是不可或缺的“助推器”。因此，企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化工作，使標(biāo)準(zhǔn)研制與科技研發(fā)緊密結(jié)合，促進科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)，搶占企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研制的制高點，是企業(yè)在實現(xiàn)創(chuàng)新中不可或缺的環(huán)節(jié)，也是實現(xiàn)科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的重要渠道。

1.5提升品牌

質(zhì)量和服務(wù)是品牌建設(shè)的基石，而企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的水平直接反映了產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是高于國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的具有先進技術(shù)和市場活力的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)制定并嚴格執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，一方面可有效保障產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量;另一方面，可以更加貼近消費者的需求，進而提升政府、用戶、檢驗檢測等相關(guān)方的信任度和滿意度，提升企業(yè)的品牌價值。因此，企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化工作有利于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升和服務(wù)規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化，對塑造企業(yè)品牌形象具有重要作用。

1.6創(chuàng)造價值

經(jīng)濟效益是企業(yè)必然追求的目標(biāo)之一，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作除了可以提高生產(chǎn)效率、降低勞動消耗、進而降低生產(chǎn)成本、間接提高企業(yè)經(jīng)濟效益之外，通過制定、實施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也可直接創(chuàng)造效益。

2企業(yè)如何實施和加強標(biāo)準(zhǔn)化的措施

2.1企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的基本要求

貫徹執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)化法，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化要根據(jù)《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要求不得低于國家強制性的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要求，并在標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)中公開產(chǎn)品功能、性能指標(biāo)，嚴格按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)活動。滿足標(biāo)準(zhǔn)化改革需求，在國家積極推進標(biāo)準(zhǔn)化工作改革發(fā)展的背景下，企業(yè)要根據(jù)政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)實際情況，制定高于國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。為確保企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行，還要建立監(jiān)督制度，引入社會監(jiān)督機制，明確企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主體責(zé)任，并要求企業(yè)主動接受標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)機構(gòu)的監(jiān)督評價。完成標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)任務(wù)，企業(yè)要按照國家提出的標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)新任務(wù)構(gòu)建起新型標(biāo)準(zhǔn)體系，降低標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)成本，強化對標(biāo)準(zhǔn)體系實施的監(jiān)督與管理。企業(yè)還要加強國際標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)驗總結(jié)，優(yōu)化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，確保標(biāo)準(zhǔn)體系既符合國家主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)，又符合市場自主制定的標(biāo)準(zhǔn)，推進企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)動態(tài)發(fā)展。

2.2提高對標(biāo)準(zhǔn)化的認識

企業(yè)經(jīng)營者要轉(zhuǎn)變觀念，改變習(xí)慣，嚴格貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要求，杜絕企業(yè)經(jīng)營管理中的人為性和隨意性，實施標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)和工作，使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作用真正地發(fā)揮出來，提高自身競爭力的同時促進企業(yè)發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)真正意識到標(biāo)準(zhǔn)化的重要性，在企業(yè)整個層面和階段實施標(biāo)準(zhǔn)化，實施標(biāo)準(zhǔn)化的難點在于持續(xù)性，而要想做到持續(xù)性地實施標(biāo)準(zhǔn)化，要求企業(yè)經(jīng)營者有效實施貫徹和執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

2.3健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系

企業(yè)要結(jié)合國家標(biāo)準(zhǔn)化改革的要求，結(jié)合本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀，根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建起開放的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，并且根據(jù)不同時期的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)需求，對企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系進行調(diào)整，及時淘汰落后標(biāo)準(zhǔn)，保證企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的先進性。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系要以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主，將設(shè)計、試驗和工藝規(guī)范作為標(biāo)準(zhǔn)體系中的重點內(nèi)容，確保標(biāo)準(zhǔn)體系具備結(jié)構(gòu)合理、層次分明、功能明確、整體有序的特點，不斷提高企業(yè)管理水平。除此之外，企業(yè)還要借鑒國內(nèi)外的先進經(jīng)驗，吸收新工藝、新技術(shù)、新方法，使其成為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的固化內(nèi)容，優(yōu)化調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)中的構(gòu)成。

2.4建立工作標(biāo)準(zhǔn)體系

企業(yè)要建立起工作標(biāo)準(zhǔn)體系，重新整合管理層和決策層，將工作標(biāo)準(zhǔn)體系細分為四大模塊標(biāo)準(zhǔn)，確保各模塊標(biāo)準(zhǔn)落實到企業(yè)各個部門和基層單位，形成完整的工作標(biāo)準(zhǔn)體系框架。具體包括：一是通用工作標(biāo)準(zhǔn)。針對同一類崗位制定同一工作標(biāo)準(zhǔn)，明確工作程序、方法和工具;二是崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，其標(biāo)準(zhǔn)以崗位說明書為基礎(chǔ)，要明確各個工作崗位的權(quán)限、內(nèi)容和考核評價要求;三是各類工作事項工作標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)要對各項技術(shù)活動進行梳理，制定各項技術(shù)的工作標(biāo)準(zhǔn);四是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)要總結(jié)各崗位人員在工作中的經(jīng)驗做法，形成多種形式的作業(yè)性標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)體系不是一成不變的，而是要隨著工作內(nèi)容與方法的變化，作出相應(yīng)修訂或制定新標(biāo)準(zhǔn)。

2.5培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化工作專業(yè)人員

企業(yè)實施標(biāo)準(zhǔn)化工作，需要依靠專業(yè)人員，就需要加強標(biāo)準(zhǔn)化工作專業(yè)人員的培養(yǎng)，例如貫徹實施 ISO9000 管理體系時，可通過培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)審與外審人員，使其先掌握和深刻理解標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，然后通過這些人員帶動整個企業(yè)的人員理解標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，正確編制企業(yè)自身標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性文件，在企業(yè)活動中自覺實施、自我監(jiān)督并及時修正以使標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范更加符合企業(yè)情況，在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實施工作中學(xué)習(xí)和培養(yǎng)、鍛煉具有實踐經(jīng)驗的專業(yè)人員。

結(jié)語

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的重要組成部分，對規(guī)范企業(yè)行為、提高企業(yè)產(chǎn)品、管理、服務(wù)工作質(zhì)量、促進創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化、使生產(chǎn)經(jīng)營獲得最佳秩序和最佳效益、增強企業(yè)市場競爭力等具有重要作用。企業(yè)應(yīng)當(dāng)重新定位和進一步重視標(biāo)準(zhǔn)化對質(zhì)量管理的重要作用，通過建立完善的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，加強標(biāo)準(zhǔn)化工作，使企業(yè)的管理水平得到進一步鞏固和提高。

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